《高管报告》总第476期.doc

1、 前 沿 1老 部 属 眼 中 的 韦 尔 奇 1 分 享 2210 岁 杜 邦 ： 在 最 坏 时 机 谋 变 2附文：杜邦关键购并 130 天 5 新 著 7策 略 思 考 7元信成管理咨询公司2012-11-15 总 476 期总 476 期1/11 前 沿老部属眼中的韦尔奇12 年 前 ， 通 用 电 气 公 司 执 行 长 韦 尔 奇 （ Jack Welch） 退 休 。 他 领 导 通 用 电 气 20年 ， 公 司 市 值 从 140 亿 美 元 成 长 到 4100 亿 美 元 。韦 尔 奇 以 铁 腕 管 理 著 称 ， 也 饱 受 争 议 。 例 如 ， 他 将 员 工

2、以 绩 效 排 名 ， 年 年 开 除 垫底 的 10 。 彭 博 商 业 周 刊 （ Bloomberg Businessweek） 日 前 访 问 他 ， 他 还 是 坚 持 ：“绩 效 评 估 必 须 很 严 格 ， 全 世 界 最 大 的 懦 夫 就 是 不 敢 让 员 工 知 道 自 己 表 现 的 主 管 。 ”彭 博 商 业 周 刊 另 外 访 问 了 几 位 韦 尔 奇 的 旧 部 属 ， 请 他 们 谈 谈 自 己 眼 中 的 韦 尔 奇 。当 年 韦 尔 奇 从 三 位 表 现 最 好 的 高 阶 主 管 挑 出 一 位 接 班 人 ， 另 外 两 位 落 选 者 ， 其

3、中 一 位现 在 是 波 音 公 司 （ Boeing） 执 行 长 麦 克 奈 尼 （ Jim McNerney） 。麦 克 奈 尼 回 忆 他 对 老 长 官 韦 尔 奇 印 象 最 深 的 一 件 事 。 90 年 代 初 ， 通 用 电 气 在 亚洲 表 现 不 佳 ， 有 一 天 韦 尔 奇 把 他 叫 进 办 公 室 ， 指 派 他 去 亚 洲 。 他 问 韦 尔 奇 ： “你 希望 我 到 那 里 做 什 么 ？ ”韦 尔 奇 回 答 ： “你 自 己 去 找 出 答 案 ， 这 正 是 为 什 么 我 派 你 去那 里 的 原 因 。 ”麦 克 奈 尼 认 为 ， 韦 尔 奇

4、在 跟 员 工 互 动 时 很 用 心 。 韦 尔 奇 曾 经 亲 手 写 了很 多 纸 条 给 员 工 ， “在 韦 尔 奇 眼 里 ， 通 用 电 气 是 三 十 万 名 个 人 ， 而 不 是 十 个 事 业 体 。”韦 尔 奇 跟 每 个 事 业 体 的 领 导 人 都 有 深 交 ， 要 投 入 许 多 时 间 跟 心 力 才 做 得 到 。通 用 电 气 营 销 长 康 斯 托 克 （ Beth Comstock） ， 对 韦 尔 奇 印 象 最 深 刻 的 是 ， 他 愿 意花 时 间 教 导 部 属 。 康 斯 托 克 出 身 电 视 新 闻 界 ， 只 要 截 稿 时 间 到

5、 ， 交 不 出 东 西 来 ， 电视 画 面 就 是 空 白 ， 所 以 她 的 行 事 作 风 很 急 。 韦 尔 奇 曾 经 劝 她 调 整 脚 步 ， 不 要 一 直 忙 着做 下 一 件 事 ， 要 留 些 时 间 跟 同 事 建 立 关 系 。 收 到 这 样 的 意 见 ， 让 康 斯 托 克 百 思 不 解 ，因 为 韦 尔 奇 自 己 就 是 个 “速 度 先 生 ”跟 “简 化 先 生 ”。有 一 次 ， 康 斯 托 克 跟 韦 尔 奇 讲 电 话 ， 韦 尔 奇 一 讲 完 事 情 立 刻 把 电 话 挂 掉 。 她 不 知道 自 己 做 错 了 什 么 ， 回 拨 给

6、韦 尔 奇 的 助 理 ， 询 问 韦 尔 奇 是 不 是 不 小 心 挂 掉 电 话 。 助 理告 诉 她 不 是 ， 韦 尔 奇 是 想 让 她 知 道 ， 别 人 跟 她 讲 话 就 是 有 这 种 错 愕 的 感 觉 。 到 那 时 候 ，她 才 真 正 把 韦 尔 奇 的 劝 告 听 进 去 。曾 在 通 用 电 气 担 任 法 律 顾 问 的 海 诺 曼 （ Ben Heineman） ， 最 记 得 韦 尔 奇 强 调 主 管的 责 任 。 有 一 次 ， 通 用 电 气 一 名 员 工 卷 入 以 色 列 空 军 的 贪 污 案 ， 韦 尔 奇 跟 海 诺 曼 争论 ， 该 名

7、 员 工 的 上 司 ， 也 就 是 军 事 引 擎 部 门 的 主 管 是 否 应 该 被 开 除 。 海 诺 曼 认 为 ， 这2012 年第 35 期 客服：010-6711 34302 /11名 上 司 已 经 在 通 用 电 气 工 作 三 十 年 ， 备 受 部 属 爱 戴 ， 他 跟 丑 闻 毫 无 关 系 ， 所 以 应 该 留下 来 。 但 是 韦 尔 奇 坚 持 开 除 他 ， 因 为 将 领 得 要 比 士 兵 担 负 更 大 的 责 任 。 分 享210 岁杜邦：在最坏时机谋变柯 爱 伦 2009 年 接 任 杜 邦 执 行 长 时 ，正 当 金 融 海 啸 浪 潮 袭

8、 击 全 球 ，她 却 启 动 变 革 ，让 一 度 衰 退 的 老 公 司 变 身 。台 湾 大 学 副 校 长 汤 明 哲 问 （ 以 下 简 称 问 ） ： 杜 邦 （ DuPont） 是 当 前 全 球 市 值 第二 大 的 化 学 制 造 集 团 ， 在 美 国 道 琼 斯 三 十 支 成 分 股 之 中 ， 历 史 达 210 年 的 杜 邦 ， 可能 是 活 得 最 久 的 。 然 而 ， 企 业 要 突 破 生 命 周 期 的 限 制 ， 不 能 够 不 转 型 ， 但 转 型 并 不 容易 ， 文 献 显 示 至 少 50 以 上 企 业 转 型 都 以 失 败 告 终 。

9、过 去 IBM 成 功 了 、 日 本 富 士 集团 成 功 了 ， 但 柯 达 （ Kodak） 失 败 了 ， 摩 托 罗 拉 （ Motorola） 也 不 被 看 好 。如 果 看 这 15 年 杜 邦 的 事 业 组 合 变 化 ， 传 统 的 石 化 与 纺 织 纤 维 事 业 已 消 失 不 见 ，取 而 代 之 的 是 农 业 、 食 物 、 生 物 科 学 与 先 进 材 料 ， 已 全 然 变 身 。 杜 邦 这 次 转 型 ， 如 何重 新 定 位 能 耐 ？掌 握 新 变 局内 部 危 机 感 深 ， 给 我 们 改 革 时 机杜 邦 董 事 长 兼 首 席 执 行 长

10、 柯 爱 伦 （ Ellen Kullman） 答 （ 以 下 简 称 答 ） ： 不 同 在于 ， 过 去 我 们 视 “化 学 ”为 （ 竞 争 优 势 ） 基 础 然 而 现 在 ， 我 们 视 “科 学 ”为 基 础 。包 括 物 理 、 化 学 和 生 物 。杜 邦 以 三 个 大 趋 势 复 位 事 业 组 合 。 全 球 人 口 持 续 增 加 ， 到 了 2050 年 会 有 91 亿人 ， 这 给 全 球 带 来 全 新 议 题 。 首 先 ， 我 们 必 须 喂 饱 新 增 的 人 口 ， 这 不 只 意 味 着 生 产 力 ，还 要 从 营 养 端 去 思 考 商 品 价

11、 值 ； 另 一 个 与 人 口 成 长 连 结 在 一 起 的 议 题 就 是 能 源 ， 我 们认 为 ， 未 来 石 油 开 采 的 成 本 仍 将 不 断 增 加 ， 不 管 是 改 善 现 有 能 源 效 率 或 是 在 新 能 源 开发 ， 都 至 关 重 要 ； 第 三 个 我 们 聚 焦 的 领 域 是 安 全 与 防 护 ， 不 管 是 对 人 还 是 对 环 境 的 。我 们 先 看 到 人 口 大 趋 势 ， 然 后 我 们 检 视 杜 邦 在 其 中 的 利 基 ， 同 时 检 视 我 们 的 科 学研 究 成 果 可 否 做 出 贡 献 。 上 述 这 三 个 领 域

12、 就 是 我 们 认 为 ， 我 们 可 以 同 时 创 造 “价 值 ”总 476 期3/11与 “成 长 ”的 方 向 。问 ： 问 题 在 于 ， 进 入 一 个 新 领 域 ， 意 味 着 你 可 能 没 有 在 新 领 域 竞 争 所 需 要 的 优势 ， 你 怎 么 去 带 领 杜 邦 转 化 既 有 的 核 心 能 耐 ？答 ： 进 入 新 市 场 当 然 是 困 难 的 ， 你 必 须 拥 有 并 建 立 强 而 有 力 的 价 值 主 张 （ value proposition） ， 你 可 以 运 用 新 的 科 技 ， 转 化 既 有 的 竞 争 优 势 到 新 的 领

13、域 ， 创 造 一 个 比较 广 的 产 品 线 供 客 户 选 择 。问 ： 你 在 进 入 新 事 业 时 也 要 卖 掉 旧 事 业 ， 你 如 何 处 理 诸 如 组 织 抗 拒 的 问 题 ？答 ： 你 必 须 从 产 品 生 命 周 期 来 看 ， 你 能 够 让 这 些 既 有 的 事 业 重 生 吗 ？ 如 果 不 能 ，你 必 须 为 企 业 的 未 来 做 思 考 ， 你 的 事 业 组 合 怎 么 样 才 是 对 股 东 最 好 ， 然 后 因 应 环 境变 化 而 演 化 ， 这 并 不 容 易 ， 但 这 不 可 避 免 。金 融 海 啸 最 好 的 一 面 就 是

14、， 由 于 那 是 最 坏 的 时 机 ， 内 部 危 机 感 很 深 ， 那 正 给 了我 们 改 革 的 时 机 。 我 们 利 用 金 融 海 啸 来 重 组 企 业 ， 因 为 在 这 个 最 坏 的 时 候 ， 人 们 渴望 被 告 知 ， 怎 么 做 才 能 存 活 下 去 ， 活 得 更 好 。问 ： 最 坏 的 时 候 正 是 改 革 最 好 的 时 候 ？答 ： 是 的 。 我 们 资 深 经 理 人 团 队 在 2009 年 4 月 订 完 改 革 计 划 ， 8 月 宣 布 ， 10 月就 做 了 。 我 邀 请 团 队 领 导 人 进 来 谈 ， 你 们 的 计 划 如

15、 何 可 以 让 未 来 更 好 ？ 我 花 时 间 与团 队 谈 ， 什 么 行 得 通 ？ 什 么 不 行 ？启 动 新 改 革景 气 转 换 ， 会 学 到 企 业 强 弱 在 哪不 到 一 年 ， 我 们 将 事 业 数 从 23 个 降 为 13 个 ， 重 整 跨 部 门 资 源 ， 简 化 地 区 组 织 ，让 亚 洲 与 拉 丁 美 洲 的 人 可 以 与 科 学 家 在 同 一 张 桌 上 讨 论 未 来 研 发 方 向 。问 ： 你 将 危 机 转 为 机 会 ？答 ： 我 在 金 融 海 啸 这 段 时 间 ， 回 头 去 读 在 1920 年 （ 美 国 ） 经 济 大

16、 萧 条 ， 杜 邦 在当 时 做 了 什 么 变 革 。 我 学 到 的 是 ， 第 一 ， 你 必 须 完 全 聚 焦 在 “我 们 可 以 控 制 的 事 情上 ”， 金 融 海 啸 当 下 ， 如 果 你 将 焦 点 放 在 外 在 变 化 ， 那 真 令 人 沮 丧 ， 但 你 也 可 以 聚 焦在 内 部 ， 聚 焦 在 你 可 以 控 制 的 事 情 之 上 ： 贴 近 价 值 链 每 个 环 节 ， 贴 近 你 的 客 户 ， 他 们在 关 注 什 么 ？ 他 们 如 何 计 划 接 下 来 的 每 一 步 ？ 这 是 每 天 的 功 课 。 第 二 ， 即 使 是 在1920

17、 年 代 经 济 大 衰 退 ， 我 们 仍 然 大 量 投 注 科 技 研 发 ， 随 后 40 年 代 、 50 年 代 才 有 杜邦 众 多 发 明 （ 编 按 ：杜 邦 集 团 发 明 了 尼 龙 、不 沾 锅 涂 料 铁 氟 龙 ，并 且 参 与 核 弹 以 及 登月 太 空 计 划 ） ， 这 些 研 究 的 确 影 响 了 世 界 。2012 年第 35 期 客服：010-6711 34304 /11经 济 危 机 同 时 考 验 同 一 产 业 的 所 有 玩 家 ， 每 次 景 气 转 换 ， 你 都 会 在 其 中 学 到 你 的企 业 强 在 哪 ？ 又 弱 在 哪 ？

18、你 同 时 得 到 机 会 进 一 步 强 化 自 己 的 竞 争 力 。问 ： 如 果 以 杜 邦 在 2010 年 购 并 丹 尼 斯 克 （ Danisco，丹 麦 食 品 原 料 暨 配 方 制 造商 ） 为 例 ， 购 并 金 额 达 70 亿 美 元 ， 被 购 并 标 的 的 员 工 数 达 到 约 8000 人 ， 已 经 是 杜邦 年 营 收 1/5、 员 工 数 的 1/10， 而 且 进 入 的 是 全 新 的 生 物 科 学 领 域 。 我 们 都 知 道 以 购并 进 入 新 事 业 ， 难 度 比 起 内 部 成 长 更 高 。答 ： 其 实 丹 尼 斯 克 所 在

19、 的 领 域 对 我 们 并 不 陌 生 ， 在 购 并 之 前 ， 我 们 已 经 建 立 了 营收 以 数 十 亿 美 元 计 的 黄 豆 事 业 （ soy ingredient business） ， 我 们 在 食 物 营 养 研 发 投 入有 五 、 六 年 的 时 间 了 ， 丹 尼 斯 克 进 入 我 们 的 购 并 扫 描 雷 达 ， 是 因 为 他 们 手 上 有 的 研发 成 果 是 我 们 想 要 的 。 然 而 ， 原 先 我 们 的 投 入 ， 已 经 帮 助 我 们 建 立 了 这 个 产 业 的 知识 。问 ： 你 是 延 伸 既 有 的 能 耐 ， 而 非 创

20、 造 一 个 全 然 新 的 核 心 能 耐 ？答 ： 对 ， 我 们 先 有 一 个 小 的 能 耐 ， 然 后 以 此 为 基 础 ， 我 们 让 它 变 大 。 杜 邦 早 已根 据 本 身 核 心 能 耐 投 资 数 十 个 小 能 耐 。问 ： 那 在 成 长 策 略 选 择 上 ， 你 以 内 部 有 机 成 长 （ organic growth） 为 优 先 ， 还 是购 并 等 外 部 成 长 优 先 ？答 ： 你 一 定 先 要 有 内 部 的 成 长 策 略 ， 那 是 基 本 ， 然 而 ， 有 机 成 长 可 能 太 耗 时 ， 如果 外 在 环 境 根 本 不 能 等

21、 你 ， 购 并 就 是 必 要 选 择 ， 但 你 得 非 常 小 心 ， 真 正 了 解 （ 购 并标 的 ） 所 在 的 新 领 域 。 想 透 过 购 并 赢 得 优 势 并 不 容 易 。 我 并 不 是 指 丹 尼 斯 克 这 个 例 子 ，它 是 我 们 100 想 要 的 购 并 标 的 ， 然 而 一 般 而 论 ， 购 并 的 事 业 ， 经 常 只 有 3/4 是 你 要的 ， 但 有 1/4 你 不 需 要 的 。打 造 新 团 队有 人 喜 欢 冒 险 ， 这 是 我 选 人 标 准问 ： 你 的 策 略 说 来 简 单 ， 实 则 复 杂 精 巧 ， 企 业 先 要

22、 有 自 己 的 核 心 能 耐 作 为 基 础 ，即 使 规 模 不 大 ， 也 可 以 先 测 试 市 场 ， 然 后 才 能 站 在 既 有 的 基 础 上 去 扩 张 。答 ： 对 ， 然 后 你 可 以 去 购 并 ， 做 其 他 事 。问 ： 转 型 同 时 ， 重 组 高 层 团 队 有 必 要 吗 ？答 ： 我 想 你 必 须 确 定 在 转 型 同 时 ， 没 有 任 何 的 阻 碍 者 （ blocker） 。问 ： 另 一 个 问 题 是 ， 好 的 人 才 可 能 不 愿 意 进 入 不 确 定 因 素 极 高 的 新 事 业 。答 ： 新 事 业 总 是 会 充 满

23、不 确 定 性 ， 然 而 ， 有 一 种 人 喜 欢 去 接 受 新 的 变 动 与 冒 险 ，总 476 期5/11这 也 是 我 选 人 的 标 准 。 关 键 在 于 你 有 多 了 解 你 的 人 的 能 耐 。 如 果 有 一 个 领 导 人 才 ，正 在 成 长 起 跑 点 上 ， 把 他 放 在 一 个 成 熟 有 效 率 的 事 业 部 门 不 见 得 是 最 好 的 ， 我 们 用人 的 原 则 是 把 人 放 在 他 可 以 发 挥 强 项 的 地 方 。问 ： 听 起 来 与 你 个 人 在 组 织 的 经 历 相 关 。 你 在 担 任 CEO 之 前 也 负 责 新

24、 事 业 发 展 ；同 时 ， 我 们 在 外 电 报 导 上 看 到 ， 你 在 30 岁 出 头 ， 刚 进 杜 邦 6 年 就 被 视 为 未 来 潜 在 的企 业 领 导 人 选 ？答 ： 那 对 我 也 是 新 闻 ， 当 时 可 没 有 人 告 诉 我 这 点 （ 众 笑 ） 。 然 而 ， 你 在 每 个 职 务上 的 努 力 ， 都 会 为 你 建 立 信 用 资 历 。我 经 常 被 杜 邦 资 浅 的 同 仁 问 到 ， “怎 么 样 才 会 （ 在 组 织 内 ） 成 功 ？ ”我 总 是 回 答 ，你 要 建 立 信 用 资 历 ， 达 成 任 务 ， 在 过 程 之

25、中 建 立 信 赖 度 ， 公 司 才 会 给 你 更 重 大 的 责 任 ，给 你 创 造 改 变 的 机 会 。回 顾 过 去 让 我 学 得 最 多 的 ， 不 是 成 功 经 验 ， 而 是 那 些 行 不 通 的 事 。 每 当 完 成 一 个任 务 ， 回 头 重 新 检 视 有 没 有 更 好 的 方 法 ， 这 样 学 习 与 发 展 的 过 程 对 培 养 领 导 力 非 常 重要 。 因 为 最 终 ， 领 导 并 不 是 下 指 令 ， 如 果 人 们 不 能 够 相 信 你 带 领 的 方 向 正 确 ， 并 在 最终 对 他 们 有 益 ， 他 们 不 会 与 你 一

26、 起 前 行 。 附文：杜邦关键购并 130 天杜 邦 即 刻 掌 握 市 场 变 化 及 关 键 时 机 ，购 并 食 品 原 料 暨 配 方 制 造 商 丹 尼 斯 克（Danisco），在 经 济 危 机 时 ，成 功 达 到 快 速 转 型 。在 2010 年 复 活 节 前 夕 ， 杜 邦 首 席 执 行 长 柯 爱 伦 的 电 话 响 了 起 来 ， 打 电 话 来 的 是丹 麦 食 品 原 料 暨 配 方 制 造 商 丹 尼 斯 克 执 行 长 汤 姆 杭 森 （ Tom Knutzen） ， 他 开 门 见山 的 问 ， “杜 邦 还 有 兴 趣 买 丹 尼 斯 克 吗 ？ ”

27、在 杜 邦 的 购 并 雷 达 上 ， 丹 尼 斯 克 已 经 出 现 很 多 年 了 ， 这 一 家 工 业 级 生 物 科 技 与 食物 配 方 全 球 领 导 企 业 ， 是 帮 助 杜 邦 往 新 事 业 组 合 转 型 的 完 美 标 的 。 尽 管 ， 杜 邦 投 注 生物 科 学 领 域 转 型 已 经 超 过 二 十 年 ， 在 1999 年 ， 杜 邦 卖 掉 了 传 统 石 化 事 业 康 诺 克 公 司（ Conoco） 大 瘦 身 ， 随 即 以 一 系 列 的 购 并 ， 进 军 基 因 改 造 种 秄 、 食 物 配 方 等 应 用 ，但 在 这 个 转 型 过 程

28、 之 中 ， 华 尔 街 对 杜 邦 的 表 现 评 价 并 不 高 ， 股 价 还 曾 经 一 度 掉 到 其间 最 高 点 的 四 分 之 一 ， 在 财 富 杂 志 上 的 五 百 大 企 业 排 名 也 直 线 下 落 。 丹 尼 斯 克的 技 术 不 仅 杜 邦 想 要 ， 过 去 两 家 公 司 也 维 持 着 伙 伴 关 系 ， 如 果 能 够 成 功 购 并 丹 尼 斯克 ， 杜 邦 就 能 够 靠 这 家 已 有 稳 健 经 营 模 式 与 现 金 流 的 企 业 ， 快 速 转 型 变 身 。与 时 间 竞 赛2012 年第 35 期 客服：010-6711 34306 /

29、11一 个 半 月 时 间 ， 提 出 购 并 企 划 书然 而 ， 过 去 柯 爱 伦 几 次 探 询 丹 尼 斯 克 ， 答 案 都 是 不 卖 。 “谁 能 够 预 料 ， 不 久 前 才问 过 的 ， 在 三 个 月 之 后 ， 答 案 居 然 完 全 不 同 ， ”柯 爱 伦 在 接 受 访 谈 时 表 示 。问 题 是 ， 2010 年 是 全 球 刚 刚 走 出 金 融 海 啸 ， 景 气 仍 然 低 迷 的 时 候 ， 多 数 企 业 都会 避 免 在 这 个 时 机 点 进 行 大 型 购 并 ， 杜 邦 在 海 啸 期 间 也 才 经 历 了 裁 员 、 无 薪 假 等 大

30、幅 内 部 企 业 改 造 的 冲 击 。“你 必 须 与 时 间 竞 赛 ， 做 出 抉 择 ， ”丹 尼 斯 克 在 2011 年 1 月 7 日 提 出 正 式 的 购并 邀 请 时 ， 已 有 其 他 企 业 与 杜 邦 竞 争 。 柯 爱 伦 必 须 以 最 短 时 间 ， 评 估 这 笔 交 易 是 否 符合 杜 邦 的 最 佳 利 益 ， 她 召 来 财 务 长 范 磊 达 （ Nic Fanandakis） ， 高 阶 经 理 人 团 队 核 心 七人 随 即 加 入 ， 决 议 争 取 董 事 会 支 持 这 个 购 并 机 会 。 就 从 感 恩 节 到 1 月 7 日 不

31、 到 一 个半 月 的 时 间 ， 杜 邦 提 出 完 整 购 并 计 划 ， 提 出 买 价 ， 并 正 式 对 外 发 出 新 闻 稿 ：杜 邦 将 以 每 股 665 克 朗 ， 约 63 亿 美 元 总 价 购 并 丹 尼 斯 克 ， 每 股 溢 价 较 2011 年1 月 7 日 收 盘 价 ， 溢 价 25 。与 市 场 竞 赛提 高 出 价 ， 赢 得 92 股 东 同 意然 而 对 于 杜 邦 这 样 的 购 并 老 手 ， 跨 国 购 并 复 杂 程 度 仍 远 超 过 预 期 。 由 于 丹 尼 斯克 上 市 的 丹 麦 法 令 要 求 ， 购 并 必 须 取 得 80 以

32、 上 股 东 同 意 ， 才 能 够 取 得 企 业 经 营 决策 权 ， 远 比 美 国 规 定 的 51 要 高 ， 这 使 得 避 险 基 金 捉 到 机 会 ， 推 升 丹 尼 斯 克 股 价 。当 年 4 月 15 日 ， 杜 邦 与 丹 尼 斯 克 的 购 并 已 分 别 取 得 四 十 个 营 运 所 在 国 家 多 数 批 准 ，行 政 程 序 都 快 走 完 了 ， 然 而 ， 杜 邦 才 取 得 丹 尼 斯 克 48 股 东 同 意 原 来 的 购 并 价 格 ，柯 爱 伦 与 团 队 陷 入 两 难 ， “如 果 不 提 高 购 并 价 格 ， 就 会 输 掉 这 笔 交

33、 易 ， 但 如 果 提 高 购并 价 格 ， 买 得 太 贵 ， 购 并 后 产 出 价 值 的 门 槛 太 高 ， 完 全 失 去 购 并 的 意 义 。 ”英 国 文 豪 莎 士 比 亚 （ William Shakespeare） 笔 下 哈 姆 雷 特 在 舞 台 上 对 天 地 呐喊 ： “做 ？ 不 做 ？ ”戏 剧 化 场 景 并 没 有 在 商 业 世 界 中 发 生 ， 但 两 难 抉 择 同 样 艰 困 。对 柯 爱 伦 与 杜 邦 来 说 ， 丹 尼 斯 克 购 并 案 是 企 业 转 型 成 长 的 B 计 划 ， 是 天 上 掉 下 的 良机 ， 然 而 ， “内

34、部 有 机 成 长 才 是 A 计 划 ， ”柯 爱 伦 在 哈 佛 商 业 评 论 表 示 。杜 邦 的 购 并 战 情 决 策 必 须 重 新 启 动 ， 派 员 与 机 构 投 资 人 沟 通 关 于 “交 易 行 情 是否 公 平 ”， 重 估 购 并 价 格 最 低 底 线 ， 最 后 ， 在 4 月 29 日 ， 杜 邦 提 出 新 的 购 并 价 格 ：每 股 700 克 朗 ， 较 原 先 提 高 5 的 方 案 ， 总 价 70 亿 美 元 。接 下 来 ， 柯 爱 伦 只 能 等 待 ， “我 们 做 了 所 有 能 做 的 事 ， 如 果 交 易 不 成 ， 最 坏 的

35、打算 就 是 ， 我 们 还 有 内 部 成 长 的 A 计 划 。 ”5 月 19 日 ， 杜 邦 赢 得 了 92 股 东 同 意 ， 宣总 476 期7/11布 交 易 完 成 。与 未 来 竞 赛整 合 新 团 队 ， 再 求 创 造 差 异 化柯 爱 伦 表 示 ， 对 杜 邦 来 说 ， 丹 尼 斯 克 购 并 目 前 还 处 于 整 合 团 队 、 盘 点 资 源 第 一阶 段 ， 未 来 功 课 是 结 合 两 家 企 业 的 跨 领 域 强 项 ， 创 造 差 异 化 ， 对 杜 邦 来 说 ， 还 有 第 二 、第 三 阶 段 要 走 。 “我 想 丹 尼 斯 克 的 例

36、子 说 明 了 市 场 变 化 与 掌 握 时 机 ， 我 们 考 虑 购 并 很久 了 ， 但 没 有 想 过 它 会 在 金 融 海 啸 发 生 不 久 之 后 来 ， 但 你 必 须 永 远 对 放 在 桌 上 的 计划 书 保 持 弹 性 ， 机 会 在 那 里 ， 我 们 决 定 掌 握 它 ， 最 后 我 们 成 功 了 ！ ”柯 爱 伦 说 。这 笔 才 完 成 一 年 半 的 交 易 ， 推 升 杜 邦 股 价 回 到 三 年 新 高 ， 在 财 富 五 百 大 企业 排 名 推 升 逾 十 名 。杜 邦 因 为 有 了 内 部 成 长 A 计 划 ， 才 能 坚 持 B 计

37、划 价 值 底 线 的 故 事 ， 对 于 过 去 在跨 国 购 并 中 ， 经 历 失 败 的 企 业 来 说 ， 是 宝 贵 的 一 课 。 新 著策略思考书名：策略思考（Thinking Strategically）面 对 各 种 庞 杂 繁 琐 的 工 作 ， 很 多 高 阶 主 管 因 而 无 法 聚 焦 思 考 ， 再 加 上 接 收 的 资讯 经 过 部 属 层 层 过 滤 ， 造 成 主 管 视 角 偏 狭 ， 这 些 都 不 利 于 领 导 人 处 理 每 日 所 面 对 的决 策 与 难 题 。 策 略 思 考 的 重 要 之 处 ， 是 从 更 宏 观 的 角 度 分 析

38、 各 类 问 题 与 商 机 ， 并 深度 思 索 某 项 行 为 可 能 带 来 的 影 响 。 一 个 具 备 策 略 思 考 能 力 的 高 阶 主 管 能 够 在 综 观 整 体环 境 的 同 时 ， 辨 明 手 边 错 综 复 杂 的 资 讯 ， 达 到 最 有 利 的 结 论 。 那 么 ， 领 导 人 要 如 何 策略 性 地 思 考 呢 ？哈 佛 商 学 院 教 授 柯 利 斯 （ David J. Collis） 在 策 略 思 考 （ Thinking Strategically） 一 书 中 ， 提 出 策 略 思 考 的 七 个 步 骤 。这 七 个 步 骤 分 属 两

39、 个 阶 段 。 首 先 是 准 备 阶 段 ， 涵 盖 了 综 观 全 局 与 传 达 策 略 目 标 两个 步 骤 ， 让 你 看 清 周 遭 环 境 ， 并 掌 握 自 己 究 竟 想 达 到 什 么 目 标 。 之 后 则 是 实 战 阶 段 ，指 引 你 辨 识 各 种 关 联 、 模 式 与 趋 势 、 发 挥 创 意 、 分 析 资 料 、 排 定 行 动 优 先 序 ， 乃 至 学2012 年第 35 期 客服：010-6711 34308 /11习 如 何 权 衡 取 舍 这 最 后 一 步 。步 骤 1 综 观 全 局在 进 行 决 策 之 前 ， 领 导 人 必 须 掌

40、握 周 遭 的 环 境 ， 以 预 期 这 项 决 策 将 如 何 影 响 公 司内 外 的 相 关 人 士 。 除 了 组 织 内 部 各 单 位 的 行 动 与 公 司 内 部 的 策 略 须 一 致 以 外 ， 还 须 确认 外 部 的 各 类 风 向 ， 分 析 顾 客 、 竞 争 者 ， 以 及 业 界 整 体 的 情 势 。就 顾 客 来 说 ， 可 以 透 过 问 卷 、 焦 点 团 体 等 方 法 找 出 他 们 的 需 求 、 价 值 与 期 盼 。 而要 了 解 竞 争 对 象 ， 不 妨 阅 读 分 析 师 或 相 关 报 告 与 研 究 。 或 是 干 脆 化 身 为

41、他 们 的 顾 客 ，亲 自 入 敌 营 侦 测 ， 由 各 个 角 度 探 索 竞 争 者 的 战 略 与 特 色 ， 以 及 优 缺 点 ， 进 而 思 考 公 司要 如 何 进 行 防 范 ， 或 如 何 就 其 弱 点 进 行 反 攻 。至 于 不 可 或 缺 的 业 界 资 讯 与 趋 势 ， 则 可 借 由 大 量 阅 读 相 关 文 章 、 参 加 商 展 与 专 业组 织 ， 或 是 与 业 界 专 家 讨 论 ， 来 吸 收 重 要 讯 息 ， 例 如 科 技 变 动 、 政 策 修 订 等 。举 例 来 说 ， 假 设 一 家 食 品 公 司 的 主 管 因 阅 读 业 界

42、 专 刊 ， 发 现 政 府 计 划 要 求 厂 商 在产 品 上 追 加 标 示 某 原 料 。 这 将 导 致 食 品 标 示 范 围 变 大 ， 并 可 能 与 产 品 上 面 印 刷 的 行 销文 案 重 叠 。 纵 使 目 前 修 正 法 案 尚 未 通 过 ， 公 司 仍 可 提 前 思 考 因 应 对 策 ， 以 防 万 一 。除 了 统 整 公 司 内 部 策 略 ， 以 及 确 认 外 部 环 境 以 外 ， 也 须 考 量 你 的 决 策 将 对 组 织 内哪 些 成 员 造 成 影 响 ， 他 们 在 当 中 扮 演 什 么 样 的 角 色 ， 又 有 什 么 期 望 。

43、 与 这 些 成 员 进 行讨 论 ， 细 心 倾 听 他 们 对 于 你 的 计 划 有 什 么 看 法 或 疑 虑 ， 并 试 着 化 解 之 间 的 冲 突 。步 骤 2 传 达 策 略 目 标要 清 楚 传 达 策 略 目 标 ， 领 导 人 本 身 对 目 标 必 须 有 清 楚 认 知 。 设 订 目 标 时 须 符 合“SMART”原 则 ， 即 目 标 必 须 是 明 确 的 （ Specific） 、 可 衡 量 的 （ Meascrable） 、 可 以做 得 到 的 （ Achievable） 、 实 际 的 （ Realistic） ， 以 及 有 时 限 的 （ Ti

44、me-bound） 。举 例 来 说 ， 公 司 若 希 望 提 高 利 润 ， 仅 是 说 “我 们 要 降 低 成 本 以 提 升 利 润 ”是 不够 的 ， 还 必 须 明 确 地 指 出 究 竟 要 如 何 达 到 此 目 标 ， 有 哪 些 部 门 单 位 得 配 合 ， 又 要 降 低多 少 成 本 。 提 供 一 个 可 测 量 成 效 的 标 准 ， 以 及 明 确 的 完 成 期 限 。 但 这 些 条 件 要 在 合 理的 可 达 成 范 围 内 ， 而 非 一 厢 情 愿 地 设 定 远 大 的 目 标 。步 骤 3 辨 识 各 种 关 联 、 模 式 与 趋 势要 能

45、策 略 性 的 思 考 ， 就 得 要 能 从 不 同 资 料 当 中 观 察 出 共 同 点 ， 挖 掘 出 某 种 关 联 ，或 是 展 现 出 某 种 模 式 与 趋 势 。 譬 如 说 ， 当 你 研 究 顾 客 意 见 表 时 看 到 以 下 发 言 ： “你的 销 售 人 员 根 本 不 知 道 自 己 在 卖 什 么 东 西 ”， 以 及 “这 是 你 们 对 待 顾 客 的 方 式 吗 ”与“没 那 个 时 间 打 那 么 多 次 电 话 ”， 可 能 会 恍 然 发 现 ， 这 都 代 表 一 件 事 ： 销 售 人 员 的 能总 476 期9/11力 不 足 。能 够 观

46、察 出 共 同 点 ， 就 能 够 将 看 似 杂 乱 无 章 的 问 题 整 合 分 类 ， 一 并 寻 求 解 决 方 案 。如 前 述 三 项 顾 客 回 馈 ， 就 可 以 通 过 加 强 销 售 人 员 训 练 而 一 举 改 善 。 这 使 得 你 能 够 更迅 速 地 消 化 资 讯 并 找 到 解 答 。 除 此 之 外 ， 具 备 整 合 的 能 力 ， 也 使 你 能 从 看 似 不 相 关 的领 域 察 觉 出 相 关 性 ， 以 更 有 创 意 的 方 式 解 决 问 题 。要 强 化 辨 识 各 类 关 联 、 模 式 与 趋 势 的 能 力 ， 当 你 面 对 大

47、量 看 似 不 相 关 的 资 讯 时 ，可 以 要 求 自 己 思 考 这 些 资 料 或 事 件 之 间 是 否 存 在 共 同 点 。 当 你 听 到 不 错 的 点 子 或 个 案时 ， 则 可 思 索 是 否 可 应 用 于 自 己 的 组 织 。 举 例 来 说 ， 虽 然 汽 车 的 制 造 厂 与 销 售 单 位 乍看 之 下 似 乎 关 联 不 大 ， 但 你 却 可 能 发 现 对 方 改 善 现 场 流 程 的 某 些 原 则 ， 可 以 用 于 增 进销 售 人 员 接 听 电 话 的 效 率 。步 骤 4 发 挥 创 意能 够 发 觉 相 异 领 域 当 中 的 相

48、关 性 ， 也 代 表 了 能 够 跳 出 既 有 框 架 的 能 力 。 创 意 思 考让 你 能 挑 战 既 有 思 维 ， 发 现 新 的 可 能 ， 并 通 过 创 造 更 优 秀 的 流 程 、 产 品 与 服 务 ， 为公 司 带 来 新 的 价 值 。别 因 为 某 件 事 是 惯 例 就 将 它 视 为 理 所 当 然 ， 而 要 问 ， 为 何 一 定 要 这 样 ； 别 因 为 某个 点 子 听 似 太 天 马 行 空 而 立 即 否 决 ， 而 是 考 虑 它 的 可 行 性 。 与 其 自 己 埋 头 苦 思 ， 不 如邀 请 公 司 内 各 路 人 马 分 享 他 们 的 观 点 ， 借 此 让 创 意 碰 撞 ， 激 出 不 同 的 火 花 。重 点 不 只 是 领 导 人 本 身 具 备 创 意 思 考 的 能 力 ， 而 是 要 在 组 织 内 建 立 环 境 ， 打 造 一个 创 意 的 温 床 。 不 妨 定 期 和 团 队 成 员 进 行 脑 力 激 荡 ， 针 对 某 些 课 题 ， 以 较 开 放 的 态 度激 发 新 点 子 。 让 参 与 者 知 道 ， 无 论 什 么 样 的 想 法 都 不 会 被 批 判 ， 而 能 够 以 玩 乐 般 的 态度 放 纵 想 象 力 。步 骤 5 分