《公共关系学》期末考试复习题.doc

1、公共关系学期末考试复习题一、名词解释公共关系：边缘公众：美誉度：服务性公共关系：社区关系：抽样调查法：策划：公共关系活动评估：非正式群体：媒介关系二、单项选择题1.公共关系活动的目标是（ ）A.追求良好的组织形象 B.与公众定立良好关系C.建立良好的舆论氛围 D.使公众了解纽织2.“公共关系学之父”是( )A.艾维.李 B.雷克斯.哈罗 C.麦德华.伯尼斯 D.卡特利廿和森特3.评价组织名气大小的客观尺度是( )A.知名度 B.美誉度 C.公关社会效益评价 D.新闻舆论分析报告4.公众了解一个组织是直接通过( )A.组织的产品 B.组织的服务 C.组织的成员 D.组织的领导人5.组织形象的基础

2、是( )A. 员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象6.公关调查的对象是( )A.社会 B.组织 C.公众 D.群众7公共关系的根本职责是（ ）A辅助决策 B传播推广 C提供服务 D协调沟通8对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（ ）A逆意公众 B顺意公众 C独立公众 D内部公众9、公共关系广告的主要作用是（ ）A、推销产品 B、推销商品 C、推销服务 D、推销组织形象10、企业识别系统的核心与原动力是（ ）A、MI B、BI C、VI D、CI11公共关系的对象是（ ）A组织 B传媒 C个人 D公众12公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（ ）A美国 B英国 C葡萄牙 D

3、法国13公共关系产生于 20 世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（ ）A由“理性”转向“人性” B市场经济取代小农经济C大众传播超越个体传播 D民主政治取代专制政治14、公众是公共关系的（ ）A、主体 B、客体 C、承担者 D、行为者15、开展公共工作的第一步是（ ）A、公共策划 B、公关调查 C、公关实施 D、公关评估16、公众参与性最强的公关传播方式是（ ）A、广告传播 B、新闻联播 C、谈判 D、主办各种公关活动17现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（ ）A单向性 B逆向性 C双向性 D单一性18公共关系的承担者、实施者、行为者是（ ）A组织 B公众 C个人 D传媒19公共关系

4、工作对象中最敏感、最重要的部分是（ ）A内部公众 B顾客公众 C政府公众 D媒介公众20在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（ ）A高知名度、高美誉度 B低知名度、低美誉度C高美誉度、低知名度 D低美誉度、高知名度三、多项选择题1.公共关系活动过程的基本要素有（ ）A.组织 B.舆论 C.传播 D.公众 E.形象2.艾维.李的公关思想提出的两个原则是（ ）A.公众必须被告知 B.投公众所好 C.凡宣传都是好事 D. 说真话 E.门户开放原则3、公共关系与市场营销的区别是（ ）A、目标高度不同 B、着眼点不同 C、工作要求不同 D、范围不同E、人员职责不同4、公共关系的基本原则是（

5、）A、组织利益至上 B、诚实信用 C、平等互利 D、长期努力E、消费者至上5、公共关系的职能包括（ ）A、形象塑造 B、沟通信息 C、协调关系 D、决策咨询E、教育引导6、下列选项中，属于企业行为识别系统的有（ ）A.员工教育 B.公害对策 C.研究开发 D.产品开发E.公益活动7、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（ ）A合乎组织行为原则 B合乎经济原则 C联系目标原则D适应对象原则 E区别内容原则8、公共关系产生的社会条件有（ ）A理论条件 B经济条件 C政治条件 D技术条件 E文化条件9、公众的基本特点有（ ）A同质性 B群体性 C权威性 D相关性 E变化性10、政府公共关系的特征有

6、（ ）A主体的权威性 B公众的广泛性 C传播条件的优越性 D目标的独特性 E效益的社会性11下列属于公关公司经营范围的有（ ）A咨询诊断 B策划活动 C培训服务 D普及公关知识E规范行业道德及行为准则12、社区关系的主要内容是（ ）A、做社区的领头人 B、维护社区环境 C、促进社区安定与繁荣D、支持社区公益活动 E、给社区带来光荣与骄傲13、非正式群体的内部沟通的特点包括（ ）A、沟通效果好 B、沟通方式多 C、沟通程度深 D、沟通时间长 E、沟通内容广14、危机的内部成因主要有（ ）A、决策者片面追求利润最大化的错误理念B、管理者公关理念淡薄，缺乏危机管理意识C、自身决策违背公关基本原则要求

7、D、人员素质低下，行为严重违背组织宗旨E、没有建立正常有序的传播沟通渠道15、公共关系观念主要有（ ）A、形象观念 B、互惠观念 C、协调观念 D 、公众观念 E、传播观念16、 公共关系涉及的学科有（ ）A、伦理学 B、管理学 C、社会学 D、营销学 E 、传播学17、 反映组织经营理念的文字形式有（ ）A、口号 B、标志 C、图案 D、对联 E、训词18、公共关系活动的计划步骤是确定目标、 （ ）A、设计主题 B、界定公众 C、选择传媒 D、预算经费E、审定计划四、判断题1、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（ ）2、公共关系就是将正常手段卖不出去的东西卖出去。（ ）3、“好酒不怕

8、巷子深”符合公共关系意识。（ ）4、 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （ ）5、 产品形象是整个组织形象的基础。 （ ）6、 公关宣传要尽量适用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级赞语。 （ ）7、 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。 （ ）8、一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。 （ ）9、CIS 等同于企业形象设计。 （ ）10、制造新闻应抓住“新、奇、特”三点。 （ ）11、一个新闻发布会可以有多个主题。 （ ）1、公共关系的最主要的职能是提高组织道德知名度。 （ ）1、公共关系就是营销、宣传。 （ ）1、利用动作、表情进行信息传播属于

9、人际传播范围。 （ ）1、公共关系活动计划的首要原则是具有可操作性。 （ ）1、只要给予股东丰厚的红利就能建立良好的股东关系。 （ ）1、公关策划的关键在于创新，核心也在于创新。 （ ）1、在企业 CI 系统中，VI 处于 CI 的核心与灵魂地位。 （ ）1、公共关系部设置的第一条原则是“弹性” 。 （ ）20、 公关拒绝谎言，但善意的谎言还是可以保留的。 （ ）五、简答题1、公关活动的模式有哪些？2、企业形象的构成要素有哪些？3、在制造新闻时要注意什么问题？4、公关策划的过程有哪几个阶段？5、公关意识的内容有哪些。6、开展社会性公共关系应注意哪些问题？六、论述题1、公共关系活动调查的主要内容有哪些。2、如何处理危机事件。3、公共关系活动评估的内容。4、如何才能提高会议的效果？