《奥美有情》（庄淑芬著）.doc

1、奥美的有情1奥美有情前 言 .7一、管理静思 .94二、伟大球员出招 .108三、好男好女 .130四、选择人生 .143五、分享与鼓舞 .166六、职场答问录 .183奥美的有情2一位女性企业经营者的酸甜苦辣告白文/韦俊贤虽然由于 P&G全球策略上的考量，我们在台湾地区无缘和奥美合作。可是我对奥美广告能以一个外商公司在本土生根开花结果，培植出许多本土人才，我是一直深感兴趣，当做学习的对象。至于对领导奥美的庄淑芬小姐更是非常钦佩。在我回台湾地区工作这些年来也遇过不少奥美出来的人才，大多数都很优秀，虽然奥美流失了这么多人才，但是依然茁壮，这才是一流公司该做到的，也就是人才济济，而且代代有人才，而

2、不是靠少数英雄(或英雌)独撑大局，当这些人离去，公司也就陷入低潮。庄小姐在这本书中就企业文化、训练人才和处理人事问题提出了很多发人深省的想法和经验，我在读后获益良多。尤其是我身为一名跨国企业在台的负责人，一直在努力建立企业文化、制度来吸引人才、发展人才、留住人才，读这本书给了我不少启示，希望能有更多更大的俄罗斯娃娃来继承我。这本书在作者流畅的文笔下，宛如一个多年好友在分享她日常所见所闻的心得和感触。所谓益者三友，“友直、友谅、友多闻”。我想以丰富的企业经营、职场奋斗经验和人生体验与读者分享的庄小姐，无论是对职场的新鲜人、力争上游的中坚分子或是苦于思索人生方向的 沙场老将，都是“友多闻”的益友。

3、更难得是庄小姐非常真诚地讲述了一位企业经营者的酸甜苦辣，让大家知道高高在上的领导人也是有血有肉、有七情六欲的“真人”。这本书的名字很有意思“奥美有情”，其中含意深远。这本书的另一个特色是由广告界受人尊敬的女性来与大家分享经验，让大家对专业女性有更多的尊敬和认知。台湾地区这些年来有越来越多的女性崭露头角，在各行各业都有令人尊敬的表现，可是和外面比起来，我们台湾地区男性仍有待努力以更开放的胸襟去面对更多元的社会。其实任何一个企业如果无法吸引及善用女性人才，等于是放弃一半的人才，自我设限的结果是先天上 就有竞争上的劣势。庄小姐公务繁忙，仍能抽出时间为丰富的人生作纪录，嘉惠芸芸众生，实在难能可贵。我希

4、望她在出这本书后，能继续写下去，让我们分享她的所见所思，跟着她一起成长。 本文作者为台湾 P&G 公司总裁她不戴盔甲，她用心经营文徐璐奥美的有情3美国杰出的“妇女经济联合会”会长派翠西亚(Patricia Harrison)曾说过一句话：“作为商场上的女性，不论我们的目标朝向何方，当我们抵达目的地时，应是以女人的身份抵达，而不是身着女装的男人。”在 90年代，女性在商场上的表现，尤其是亚洲，显然是极为耀眼的，耀眼到各种女性杂志，甚至连美国时代周刊、纽约时报等这类领导性的刊物都开始大幅报导“成功的女性”。也正因为如此，我们到处看见一个又一个衣着光鲜的职场女性，摆着各种充满自信的姿势，出现在各类的

5、杂志、电视、广告。同样作为一个在职场上的女性，当我看到这些被大肆宣扬、报导的“成功女性”时，我的心里常充满好奇，好奇这些所谓 90年代最成功的职场女性，在那一个个亮丽、自信的外表下，到底有多少是真正的自信?又有多少是戴着我们看不见 的盔甲“撑”出来的?因为，我会“有幸”被一、两本女性杂志列为“成功的商场女性”采访，然而，出现在杂志上那显得光鲜、自信的我完全是靠着恰到好处的化妆、摄影棚的灯光以及摄影师的指引才“塑造”出来的。而当文章的标题是把我列为“自信、成功的职场女性”时，天晓得，那时的我正是对自己的工作心存惶恐之时。因此，我对这些“成功女性”的好奇在是很容易理解的。在我踏入传播界之后的这几年

6、，从许多圈内人场合的谈话及各种报道中，这个名字似乎已和“台湾地区最成功的女性高阶主管”划上了等号。然而就像多数身在权位中的女性，常会因一些男性沙文主义的成见或女性的忌妒，而在被讨论的形象上，常常不会有太好的下场，庄淑芬偶尔也难逃此“劫”。因此，在我没机会认识她之前，“很强悍”、“很霸气”等，是我对庄淑芬的认识。我也以为，这又是一个戴着盔甲的“女强人”。直到某种因缘际会，我与庄淑芬从认识到成为可以深谈的知己之交，我才有机会真正一睹真貌。有一位管理大师曾说：“要成为一位成功的高阶主管，至少应具备下列这几个特质相信自己、充分准备、用心经营。在庄淑芬身上，你很容易发现在她身上的这三个特质。因为“相信自

7、己”，所以职场上的庄淑芬能动能静，从管理策略到团队的营造乃至对人生的态度，庄淑芬聆听别人，也聆听自己；因为勤于阅读，所以在各种充满挑战的场合，尤其是在一些国际性的公司主管会议或相关的研习营，庄淑芬总是被称作“那个如电脑般熟读资料的台湾地区女子”；因为“用心经营”，所以庄淑芬一路从基层走向最高阶主管的路上，其实，她屡经挫折，但热情与耐心却从未减少，而且坚信诚意的沟通最终一定能化解团队经营的各种障碍。最后也是最重要的，她完全不戴盔甲。相反地，她很珍惜她的女性特质。在某年奥美的公司活动中，她以“兔女郎”的造型出现来“取悦”同事，至今仍是圈内人津津乐道的话题。奥美的有情4在庄淑芬的书中，她曾提到当 1

8、992年初次见到世界奥美集团新任的 CEO穿着迷你裙、妖娆时髦，她曾困惑地问：这样一个女人味十足的美女是否有能耐带领一个跨国网路，向前进行?四年后，这个女人味十足，被昵称为“啤酒小姐”的大老板用行动证明了一切。而庄淑芬也找到了她的答案：“当美丽与智慧并驾齐驱时，威力十分惊人”。这本书所吸引我的文孙大伟Shenan曾经是我的老板，从 15年前踏入广告公司的第一天开始，就有幸受到她的关爱与照顾。那个时候，她是个在业务部众男人群中打拚，急欲力争上游、出人头地的女协理。而我呢?是个32岁才入行，边工作边三心二意的创意部小兵。转眼，快 15年过去了，我眼看着 Shenan像登山一样，一步一步用超人一等的

9、坚持与毅力，攀向了她事业的顶峰：她是业界知名奥美广告的总经理，统领着手下两百来位学有专精的俊男美女；她也连任了两届 4A广告经营者联谊会的理事长，广告界三、四位横眉竖眼、头角峥嵘的老板们，也被她足足号令了两整年该停下来，享受一下自己努力的成果吧!Shenan 没有丝毫放松自己的意思，她又接着去迎向让我们这种胸无大志的懒人一听就会打抖的挑战，一周一次，比写周记还可怕的在时报上开始写专栏!当 Shenan决定要去完成一件工作的时候，只能用百折不挠才能形容她的全力以赴!上帝是公平的，经过她一次又一次的向前奋力出击，也终于当之无愧的累积了一些让人羡慕的成果!但是，随之而来的孤独与寂寞，好像也是上帝的一

10、种公平。在日常待人处事时，Shenan 会不经意地流露出本性的真情!但是，工作的意念或情绪一起，顿时她会变身为百分之百的“老虎”，这时候的 Shenan，没有性别、没有妥协、没有犹豫，也没有退缩任何事情，只要包装得像是“工作”，像是“职责”，这头“老虎”自会本能 地扑向前去!Shenan之所以写专栏，基本上也是为了带领公司夺标、得胜所设定的一项工作、一个挑战。因为亚太区奥美举办了一个如何积极推广公司形象的“英雄竞赛”。于是台湾地区奥美在 Shenan的领军下，经过了一整年的努力，出书的出书、演讲的演讲，有的接受采访，有的勤写专栏，终于在年度评估的时候，台湾区的奥美打败了亚洲区其他 13个地区的

11、奥美，以压倒性的高分，赢得了第一届的“英雄”头衔和 7500美元的奖金。奥美的有情5“英雄”已经做到了，而人生的路还没走完，每周的专栏还得写下去，将来要再做些什么，或者不做些什么?这才是 Shenan需要深思的事情!奥美有情这本书，集结了 Shenan几年来所写的专栏，从字里行间可以看得出来，Shenan写得有多努力，为的是让人可以更轻松的了解奥美。因为奥美对我来说，太熟悉了，她几乎是我人生中最重要的一部分，我在那里工作、学习、玩乐、梦想，最后离去。所以，这本书所吸引我的，反而是 Shenan笔下偶尔流露出的些微真情，在那不期而遇的片段中，我又看到天真的、柔软的、体贴的、虽千万人吾往矣的我所喜

12、欢的 Shenan。本文作者现任上海伟太广告公司董事长一份祝福文/宋秩铭坦白说，我是不看短文的，这次因为被要求为序，不得不看。我必须承认书中的流畅、互相的关连性及具有的整体感，相当明显。同时，相当程度的是奥美公司的基本信念及庄淑芬个人的省思。每个星期写一篇，持续了 20多个月，在我们这个忙碌的行业之中，是不容易的，这种事，大概也只有庄淑芬做得到。忙碌的日子，事实上，经常含有许多的惯性在里面。每个月写下一篇短文，看起来是一个不错的修炼方法。当你用心去看一个人的文章，而这个人又是你熟悉、每天在一起工作的伙伴，难免会去检视 她所写的与她所说的、她所做的去对照。可能当事人不自觉，但，这是蛮有趣的事。我

13、的结论是，庄淑芬会越写越好，越敢于面对自己，在此预祝她达成她的愿望之一，成为像样的作家。本文作者现任奥美集团(中国)董事长自序 半路出家，真情告白很久以前，曾拜读过知名作家陈映真先生所写的华盛顿大楼，那是一篇当时台湾地区文坛极为罕见的描绘上班族的小说。犹记得自己甫刚刚。编者注入职场未久，涉世不深的心灵十分好奇商界的五光十色，对陈先生的文章自然百般咀嚼，而小女子的读后观感居然是自不量力地想“并驾齐驱 ”：有一天，我也要用文字记载企业之旅中的所见所闻。奥美的有情6所以严格说来，奥美有情这本书的启蒙之源可追溯至陈映真先生笔下的华盛顿大楼(当然在下的写作功力不仅相差十万八千里，而且距离写小说亦有如月球

14、之远)。而每篇文章以日常生活或工作中的小故事佐证领导管理的枯燥道理，则是受英国管理学家兼作家韩弟(Charles Handy，著有非理性的时代等)写作风格的影响。近年来，在我所阅读的企管书籍中，韩弟应是少数笔锋带有浓郁人文气息的作者。他深入浅出的优雅文采，也是我心目中“有为者亦若是”的效法典范。岁月匆匆，这一中一西的长远洗礼，正好阐释如我一般婴儿潮时代出生的领导管理人首当其冲的心境写照。在现代洪流中，我们屹立于江口浪尖的战略位置，不知何时已承先启后地一起勾勒形形色色的企业百态。也许是性别与个性的双重影响，我一直笃信无情商界也可以情天一片。固然理性与逻辑是企业界自古迄今所崇尚的思考原则，在与日俱

15、增的女性冲锋陷阵地加入战场后，感性与直觉也逐渐等量齐观地倍受重视。的确，理性与感性的两相平衡，逻辑与直觉的交叉运用，几乎已是现代担纲管理之责的主管人员必备的职场功夫。而对诡谲多变的大未来，焦虑不安 更是置身其中的人们习以为常的一种情绪。每个人都心知肚明逝者已矣往事不可追，每个人也都了然于心世事难料人生多变迁。把握机会活在当下，几乎成为凡夫俗子面对无常至高无上的行事准则。无疑，赶上时代列车的我也难逃大环境暗涛汹涌的剧烈冲击。多年来在领导管理生涯的点点滴滴，藉由参加一场中国时报家庭版生活中心主办的“EQ 座谈会”后，开始诉诸文字逐一披露。我的企管写作生涯也从此悄然上路。几年来在周日午后的振笔疾书，

16、不仅抒发了从小想当作家的心愿，而且也打 A中 B地填补了情感生活的空隙。一举两得，企业有情，我却是赢家!最后想告白这本书得以付梓发行，必须感谢许多人：(1)多年战友兼伙伴，没有她们与他们如影随形又褒又贬的鞭策，此时大概早已弹尽粮绝；(2)曾在奥美驻足的朋友同事，他们锲而不舍地四处耕耘，启发了我无尽的文思，(3)中国时报李小敏小姐温柔的叮咛，让我在专栏中无所顾忌地勇往直前，(4)直接或间接的读者回应，煽动了再接再励的火花，(5)我的秘书张素玲小姐，她的善解人意，让我这个半路出家的作者，在不食人间烟火的最高境界下完成拙作，功不可没。奥美的有情7前 言林俊明年绝非短暂的日子，年的广告生涯，更绝对是消

17、耗青春和智力的难忘岁月。经过年，还是对广告这种流行文化情有独钟，动脑时废寝忘食，碰上困难时不舍不弃，遭遇挫败时死不低头，发掘出原创意时更乐得手舞足蹈。我，还不是广告痴人？我这个百分百广告痴人，还有一个老毛病，便是喜欢滔滔不绝说梦话。年， 我 还是香港广告创意圈的天之骄子，已开始把我的梦话记录下来，先后写了两部书。 年开始接触中国大陆市场，国内许多对广告有兴趣的朋友，都嚷着要看我那两部书。可惜的 是，当年这两部书，都是以广东话、香港口语、英文字句夹杂书写，不是香港长大的人，很 难看得懂。以我的港式普通话，绝对无法淋漓尽致地把原来的梦话，传神地重新写出来，多年来 一 直在找人助我整理和以普通话写出

18、我这许多梦话，直至年前遇上刚加入上海达美高的 孙。这小妮子乃上海人，曾在广州外资广告公司当文案数年，说广东话时就像个广东人，英 语水平也不错，对广告创作也是情有独钟，助我写这部书真是最合适不过。（本书出版时她 大概已到澳大利亚进修了。）我感谢付出了许多许多个对广告人非常珍贵的周末，替我整理往日梦话， 也 助我把新近的梦话，以口述笔录写下来。说，在整个义工工作过程里，不但启 思良多，更每每笑得人仰马翻。有了文字，不能没有插图。我的五岁半女儿品滢，对色彩的选择和运 用，颇有天份，她喜欢把所见所闻画下来，总是把一事一物表达得天真坦率，自觉十分衬托 我的广奥美的有情8告梦话，所以搜集了她的涂鸦，作为本

19、书插图。痴人说梦话，是百分百嬉笑怒骂，广告人，尽管笑吧！年月日代序 一千零一个梦话 莫康孙 一个做了年广告的创意人，还有热情写书，还惦记着家中的小宝贝，他是绝对的广 告痴人。广告人不说梦话，就不是广告人。人类是因为有梦想才变得伟大，而广告人也是因为 懂得说梦话才会创造出伟大的创意。不相信吗？那就请读一下林俊明的天堂与地狱。林俊明是天生一个喜欢用说话表达的人。从我认识他到现在，他的确是一个如假包换的 连续剧痴人说梦话的写真。他可以不停地说，尤其用他那种香港土生土长的广东话口语夹杂着英文来讲，再加上恰 当的肢体动作，更为贴切。我喜欢听他讲笑话，谈电影情节，说故事，做提案。他的梦话都很动听，描述得入

20、木 三 分，淋漓尽致。他描述的电影，往往比我看到的还更有戏剧性，更有想像力，几乎听他讲完 的电影，到最后我已经采取不去电影院看。多年过去了，我们曾经朝夕相对，也曾经分道扬镳，有好几年没有对话。但因缘让 我们在大陆重逢，他的梦话再度延 续 在上海，在西安，在广州，在北京，在天津 ， 在厦门，在无锡，在香港，在新加坡，在，在，在传真，在心中我喜欢听梦话，请继续说吧，一千零一个晚上还早着呢！(本文作者莫康孙为北京麦肯光明广告公司总经理、麦肯广告亚太区协理、大中华区执行 创意总监) 广告痴人说奥美的有情9梦话 1 无限速公路上我听过这样的一个故事：话说某大城市的一位小车主，每天上班必定迟到，终于有一天

21、，他的老板实在不爽，把 他叫进办公室谈心。本以为他怎么也该低个头认个错，谁知道此君竟口若悬河，说出了一番道理：“我每天只能以公里时速驱车，因为城里实在太塞车了。”“要是不塞车时路上又太多交通灯了。”“要是没有交通灯，公路上又满布警察的超速陷阱。”“还有，我的那部旧车，根本没有足够马力让我高速驰骋。”“所以，我只能每天以公里的速度驱车。”老板哑然，只好就此罢休。有一天，他竟抽中了某汽车集团的幸运大抽奖的头奖，获送到欧洲那无限速公路上，接 收一部超强马力的超级跑车，他发动引擎，往油门踏下去仍是以公里时速驱车 这个故事，每天都在许多创意人身上发生：“我未能创作出获奖的惊世伟大点子，是因为我的老板是猪

22、头。”“我的公司只要赚钱不要创意。”“我的广告客户是白痴。”“我只有少得可怜的制作预算。”“留给我创作的时间简直太短。”等等，等等。创意人也应该扪心自问：今天真的接了一个万事俱备的案子，在没有客户咆哮、没有死 线时间限制、没有必须把广告主商标视为圣牛般放大的规范下，自己可有那种本事，来个前 无古人、后无来者的点子？奥美的有情10抱怨比交出实在成绩来得太容易了。我们每天都应该警醒自己：“ ？”(我 们真的有这样的本领吗？)如果自问欠奉，加紧下苦功！梦话 2 开走这辆车某某发财了，一掷千金买了多年心头好一部名贵房车“老死赖死”。但某某不懂开车，决定在外面招聘一位开车师傅。应征者甲第一个来到院子里，

23、便从容地向某某发问：“车钥匙放在哪里？请把车钥匙拿 给我。”“我对汽车一无所知，付了钱后也懒得理汽车内有什么东东。你是开车的，这问题不是 请你来解决吗？”某某理直气壮地回应。应征者甲也不想得罪未来老板，先避开这个基本问题，提出另一个基本问题：“那么请 告诉我，你想我开车往哪里去？”某某感到不耐烦：“我要是知道，还找你干吗？”应征者甲见形势不妙，只有先行告辞：“那我先回家等你的答复吧。”应征者乙刚走进院内，二话没说，打破玻璃车窗，钻进车厢内，在驾驶盘下拔出两根电 线，把弄一会，将“老死赖死”的引擎发动了，然后自鸣得意地对某某说：“跳上车吧，咱 们一边走一边商谈往哪里吧！”这梦话是什么意思？某某好像许多本土客户，不太懂广告，也不知道怎样表达自己的需求；应征者甲好像许 多