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1、1,第十四章發展專案風險管理計畫,2,專案風險管理綜述 Project Risk Management,3,專案風險,專案風險的定義,風險的基本特徵,4,(1)擁有完整性資訊的狀態 確定性事件 (2)擁有不完整性資訊的狀態 風險性事件； 不確定性事件 (3)完全沒有資訊的狀態 完全不確定性事件,專案風險,5,專案風險,專案風險產生的原因 (1)專案管理人員的認知能力有限 (2)資訊本身的延後特性,6,專案風險分類方法及其關係,專案風險,專案風險的分類,7,(1)按風險表現形式劃分 信用風險 生產風險 完工風險 市場風險 政治風險 金融風險 環境保護風險,專案風險,8,(2)按風險後果劃分 純粹

2、風險(pure risk) 投機風險(insurable risk) (3)按是否被辨識劃分 (4)按風險屬性劃分 (5)按已知資訊多少劃分 已知已知(擁有完整性資訊的狀態) 已知未知(擁有不完整性資訊的狀態) 未知未知(完全沒有資訊的狀態),專案風險,9,按已知資訊分類的風險種類,專案風險,10,專案生命週期不同階段的主要風險(舉例),專案風險與專案生命週期和階段,11,(1)專案風險損失的有形成本 (2)專案風險損失的無形成本 (3)專案風險預防與控制成本,專案風險成本,12,專案風險管理的內容,專案風險管理,13,(1)專案風險管理的工作與內容 (2)專案風險管理理論 (3)專案風險管理

3、的方法,專案風險管理,14,(1)規劃風險管理 (plan risk management ) (2)辨識風險(identify risk ) (3)實施風險定性分析(perform qualitative risk analysis) (4)實施風險定量分析(perform quantitative risk analysis) (5)規劃風險回應 (plan risk response) (6)監測與控制風險 (monitor and control risk),專案風險管理過程,15,專案溝通規劃過程,16,專案溝通規劃過程,專案風險管理過程之輸入、工具與技術、輸出綜觀圖,17,規劃風險

4、管理 Plan Risk Management,18,發展專案風險管理計畫過程,規劃風險管理過程的輸入、工具與技術、輸出,19,發展專案風險管理計畫過程,規劃風險管理過程的資料流圖,20,規劃風險管理的輸入,(1)專案範疇說明(project scope statement) (2)專案章程(project charter) (3)專案管理計畫(project management plan) (4)企業環境和組織因素(enterprise environment factors) (5)組織過程資產(organizational process assets),21,規劃風險管理的工具和技術

5、,規劃會議和分析(planning meeting and analysis) 專案團隊舉行規劃會議制訂風險管理計畫 進行風險管理活動的基礎計畫在這些會議上定義 列出風險成本要素和相關活動 按特定專案的特點，組織關於風險類別和術語定義,22,規劃風險管理的輸出,(1)風險管理方法論(methodology) (2)角色和職責(roles and responsibilities) (3)決定預算(budgeting) (4)安排時間表(timing) (5)風險類別(risk categories),23,風險分解結構(RBS)列出了常見專案中可能發生風險的類別及其子類。不同的專案適合採用不同

6、的風險分解結構，這種方法的好處是，在實際的風險辨識中，它能夠提醒參與者意識到風險可能有多個來源。,規劃風險管理的輸出,風險分解結構(RBS)舉例,24,(6)風險機率和影響力的定義 (definition of risk and impact) (7)確定分界點 (8)機率及影響矩陣(probability and impact matrix),規劃風險管理的輸出,25,關於四個不同專案目標的風險影響定義的實例,規劃風險管理的輸出,26,(9) 已修訂的專案利害關係人對風險的容忍度 (revised stakeholders tolerance) (10) 報告方式/格式(reporting

7、format) (11) 跟蹤(tracking),規劃風險管理的輸出,27,風險管理計畫樣板,規劃風險管理的輸出,28,辨識專案風險Identify Project Risk,29,辨識專案風險過程,辨識專案風險過程圖,30,辨識風險過程的輸入、工具與技術、輸出,辨識專案風險過程,31,辨識風險過程的資料流圖,辨識專案風險過程,32,辨識風險的輸入,(1)專案範疇說明(project scope statement) (2)專案章程(project charter) (3)專案管理計畫(project management plan) (4)專案風險管理計畫(risk management

8、plan) (5)企業環境因素(enterprise environment factors),33,辨識風險的輸入,(6)組織過程資產(organizational process assets) 歷史專案的各種原始記錄 商業性歷史專案資訊 歷史專案團隊成員的經驗 (7)專案的假設條件和限制因素,34,辨識風險的工具和技術,(1)文件審查(documentation reviews) (2)資訊收集技術(information gathering techniques) 腦力激盪法(brainstorming) 德爾菲法(delphi techniques),35,德爾菲法的應用步驟,辨識風

9、險的工具和技術,36,應用“德爾菲法”專家意見收斂狀況,辨識風險的工具和技術,37,辨識風險的工具和技術,(2)資訊收集技術(information gathering techniques) 訪談法(interviewing) 根本原因辨識(root cause identification) 優勢/劣勢/機會/威脅(SWOT)分析 (3)檢查表分析(checklist analysis) (4)圖解技術(diagramming techniques) 因果分析圖(cause-and-effect diagrams) 系統或過程的流程圖法(system or process flow cha

10、rts) 影響圖(influence diagram),38,辨識風險的工具和技術,(5)假設分析(assumptions analysis) (6)專案工作分解結構(project breakdown structure) (7)常識、經驗和判斷 (8)實驗或試驗結果 (9)敏感性分析(sensitivity analysis) (10)事故樹分析(failure tre analysis) (11)其他核對表,39,事故樹與檢查清單(舉例),辨識風險的工具和技術,40,辨識風險的輸出,(1)風險登錄冊(risk register) 風險來源表 已辨識出的風險列表 風險的分類或分組 專案風險

11、的徵兆或警告信號 潛在的風險回應方法列表 風險的根本原因 更新風險分類,41,辨識風險的輸出,(2)對專案管理其他方面的要求 (3)更新專案管理計畫 (project management plan updated),42,實施風險定性分析Perform Qualitative Risk Analysis,43,實施風險定性分析概述,實施風險定性分析過程的輸入、工具與技術、輸出,44,實施風險定性分析概述,實施風險定性分析過程的資料流圖,45,實施風險定性分析的輸入,(1)風險登錄冊/風險紀錄表(risk register) (2)風險管理計畫(risk management plan) (3

12、)專案範疇說明(project scope statement) (4)組織過程資產(organizational process assets) (5)工作績效資料(work performance data),46,實施風險定性分析的工具和技術,(1)風險機率及影響評估 (risk probability and impact assessment) (2)機率及影響矩陣(probability and impact matrix) (3)風險數據品質評估(risk data quality assessment) (4)風險種類(risk categorization) (5)風險緊急度

13、評估(risk urgency assessment),47,機率-影響矩陣,實施風險定性分析的工具和技術,48,實施風險定性分析的輸出,(1)更新風險登錄(risk register updates) 專案風險的相對排序或優先度清單 (relative ranking or priority list of project risks) 按照類別分類的風險(risks grouped by categories) 需要在近期採取回應措施的風險清單 (list of risks requiring response in the near-term) 需要進一步分析與回應的風險清單 (list

14、 of risks for additional analysis and response) 低優先度風險觀察清單(watch lists of low priority risks) 風險定性分析結果的趨勢 (trends in qualitative risk analysis results),49,風險排序的舉例,實施風險定性分析的工具和技術,50,實施風險定性分析Perform Qualitative Risk Analysis,51,實施風險定量分析過程,實施風險定量和定性分析比較,52,實施風險定量分析過程,實施風險定量分析過程的輸入、工具與技術、輸出,53,實施風險定量分析過

15、程,實施風險定量分析過程的資料流圖,54,實施風險定量分析的輸入,(1)風險登錄冊/風險紀錄表(risk register) (2)專案管理計畫(project management plan) (3)組織過程資產(organizational process assets),55,實施風險定量分析的工具和技術,(1)資料收集和簡報技術(data gathering and representation techniques) 訪談(interviewing) 機率分佈(probability distribution) 專家判斷(Expert judgment),56,實施風險定量分析的工具

16、和技術,Beta分布法和三角形分布法是目前常使用到的風險分析方法。這個Beta分布範和所有分析法一樣，有兩個形狀決定因子。其他常用的分佈包括 均勻分佈、常態分配以及對數長態分佈等。示例中橫坐標代表可能的時間或金錢成本，縱坐標代表風險對值或機率。,常用機率分佈舉例(資料來源：PMBOK指南：2008),57,實施風險定量分析的工具和技術,(2)定量風險分析和模擬技術 (quantitative risk analysis and modeling techniques) 敏感性分析(sensitivity analysis),淨現值(NPV)變數受到一組參數影響的龍捲風圖,58,實施風險定量分析

17、的工具和技術,(2) 決策樹分析(decision tree analysis),決策樹分析(舉例),59,實施風險定量分析的工具和技術,(2)期望貨幣值法(expected monetary value, EMV) 確定專案風險機率 衡量專案風險收益(損失) 專案風險期望貨幣值的計算,60,實施風險定量分析的工具和技術,期望貨幣值計算舉例,61,實施風險定量分析的工具和技術,(2)建模和模式模擬(modeling and simulation) (3)專案判斷法,蒙特卡羅分析步驟一：確定變量發生區間,蒙特卡羅分析步驟二：選取隨機數,62,實施風險定量分析的輸出,更新風險登錄冊(risk re

18、gister updates) 專案機率分析(probabilistic analysis of the project) 實現成本和時間目標的可能性 (probability of achieving cost and time objectives) 已量化風險的優序列表 (prioritized list of quantified risks) 實施定量風險分析結果中的趨勢 (trends in quantitative risk analysis results),63,規劃風險回應Plan Risk Response,64,專案風險回應措施,規劃風險回應,65,規劃風險回應過程,規

19、劃專案風險回應過程的輸入、工具和技術、輸出,66,規劃風險回應過程,規劃專案風險回應過程的資料流圖,67,規劃風險回應的輸入,(1)風險登錄冊(risk register) 專案風險的特性 專案組織抗風險的能力 可供選擇的風險回應措施 (2)風險管理計畫(risk management plan),68,規劃風險回應的工具和技術,(1)負面風險(威脅)的回應策略 (strategies for negative risks or threats) 規避(avoid) 轉移(transfer) 減輕(mitigate),69,規劃風險回應的工具和技術,(2)正向風險(機會)的回應策略 (stra

20、tegies for positive risks or opportunities) 開拓(exploit) 分享(share) 提升(enhance) (3)同時適用威脅和機會的回應策略 (strategy for both threats and opportunities),70,規劃風險回應的工具和技術,(4)應急回應策略(contingent response strategy),71,規劃風險回應的輸出,(1)更新風險登錄冊 (risk register updates) (2)與風險相關的合約協議 (risk-related contractual agreement) (3)更新專案管理計畫(project management plan updates) 更新專案風險管理計畫 專案風險應急計畫 專案預備金計畫 專案的技術後備措施計畫,72,Q & A,