57-2009年全国质量专业基础知识与实务（初级）考试大纲.doc

1、精品讲座下载网： .海量管理视频讲座下载精品讲座下载网: .海量管理资源下载,40000 多讲培训视频，最新最全！联系 QQ：8152502512009 年全国质量专业基础知识与实务（初级）考试大纲上篇 质量专业相关知识第一章 质量管理概论一、质量与质量管理（一）质量的基本知识1掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）2熟悉质量特性的内涵3熟悉质量概念的发展（二）质量管理的基本知识1熟悉管理的职能2了解管理的幅度和层次3掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）4掌握全面质量管理的含义5了解质量管理发展的阶段6熟悉八项质量管理原

2、则7熟悉过程方法模式8掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9了解顾客要求的识别与确认10了解顾客满意度和顾客满意度指标11掌握卓越绩效评价准则的目的、适用范围12熟悉卓越绩效评价准则的主要结构和内容概要13了解质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）二、质量与标准化（一）标准与标准化的基础知识1掌握标准与标准化的基本概念2了解标准化的作用3掌握我国标准的分级和标准的性质（二）采用国际标准和国外先进标准1掌握国际标准和国外先进标准的概念2熟悉采用国际标准的程度（乏）企业标准化1掌握企业标准化的概念和基本任务2熟悉企业标准体系的构成3熟悉对企业标准贯彻实施的监督（四）了解

3、世界贸易组织贸易技术壁垒（WT0TBT）协议的基本内容和原则三、产品质量法和职业道德规范（一）产品质量法1熟悉产品质量法的立法原则2掌握产品质量法的适用产品范围3熟悉产品质量责任的概念4掌握判断产品质量责任的依据精品讲座下载网： .海量管理视频讲座下载精品讲座下载网: .海量管理资源下载,40000 多讲培训视频，最新最全！联系 QQ：8152502515掌握产品质量法中对企业质量管理的要求6掌握生产者、销售者的产品质量义务7熟悉产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为8熟悉产品质量担保责任制度9熟悉产品质量法对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施（二）职业道德与专业能力要求1.熟悉质量专业技术

4、人员职业道德行为的基本要求2熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求第二章 质量管理体系一、质量管理体系基本知识（一）质量管理体系基本术语1掌握质量管理体系的概念2熟悉供方、相关方、质量手册、程序、文件、质量计划、记录等概念（二）质量管理体系基础1掌握质量管理体系的定义和作用2掌握质量管理体系要求与产品要求的关系3了解质量管理体系的方法4熟悉过程方法的概念5熟悉质量方针和质量目标的作用6了解最高管理者在质量管理体系中的作用7熟悉文件的价值和类型8了解质量管理体系评价的方法及方式9了解持续改进的目的和步骤10熟悉统计技术的作用1l了解质量管理体系与其他管理体系的关注点12了解质量管理体系与优秀模式

5、的关系二、ISO 9000 族质量管理体系标准1了解 ISO9000 族标准的由来2熟悉 2000 版 ISO 9000 族文件的结构与特点3掌握 2000 版 ISO 9000 族核心标准的主要内容和应用范围三、质量管理体系审核1掌握质量管理体系审核的主要术语2了解质量管理体系审核的目的和分类3了解质量管理体系审核的主要活动及主要内容4熟悉质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系四、质量认证（一）合格评定1熟悉合格评定的概念及分类2了解认可的概念及分类3掌握认证的概念及分类（二）产品质量认证精品讲座下载网： .海量管理视频讲座下载精品讲座下载网: .海量管理资源下载,40000 多

6、讲培训视频，最新最全！联系 QQ：8152502511掌握产品质量认证的概念2了解质量认证的发展3了解质量认证制度的主要类型4掌握我国强制认证的标志（三）质量管理体系认证1.掌握质量管理体系认证的概念2.了解质量管理体系认证的发展3掌握认证认可条例中的有关规定4熟悉产品质量认证和质量管理体系认证的关系5了解质量管理体系认证的主要活动及内容第三章 质量检验一、质量检验的基本知识（一）质量检验的基本概念1掌握质量检验的定义2熟悉质量检验的基本要点3了解质量检验的必要性和基本任务（二）质量检验的功能、步骤、形式1熟悉质量检验的主要功能2掌握质量检验的步骤3熟悉质量检验的形式二、质量检验的分类（一）按

7、检验阶段分类1掌握按产品形成阶段划分检验的分类及基本概念2熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容（二）按检验场所分类1掌握按检验场所划分的检验分类及其基本概念2掌握固定场所和流动检验的适用范围及优缺点（三）按检验产品数量分类1掌握按检验产品数量划分检验的分类及基本概念2熟悉全数检验和抽样检验的优缺点（四）按检验的执行人员分类1了解自检、互检、专检的含义2了解自检、互检、专检的适用范围（五）按对产品损害程度分类1了解破坏性和非破坏性检验的含义2了解破坏性和非破坏性检验的特点（六）按检验技术手段分类1掌握理化检验、感官检验、生物检验的基本概念2熟悉感官检验的重要性和优缺点3熟悉感官检验结果的表示方

8、法4熟悉生物检验的特点精品讲座下载网： .海量管理视频讲座下载精品讲座下载网: .海量管理资源下载,40000 多讲培训视频，最新最全！联系 QQ：8152502515了解物理、化学、生物检验的分类第四章 计量基础一、基本概念（一）计量基本概念1掌握计量的定义2了解计量的内容3熟悉计量的分类（二）熟悉计量的特点（三）计量法律和法规1了解计量法律、法规体系的构成2熟悉计量法的基本内容二、计量单位（一）概述1了解计量单位的定义2掌握法定计量单位的定义（二）法定计量单位的构成1了解我国法定计量单位的构成2掌握 SI 基本单位3熟悉 SI 导出单位和 SI 单位的倍数单位4了解可与 SI 单位并用的非

9、 SI 单位（三）掌握法定计量单位的基本使用方法三、量值溯源（一）量值溯源性1掌握量值溯源性的概念2了解量值溯源体系的构成3熟悉量值溯源等级图的作用（二）测量标准及其管理1掌握测量标准的概念2熟悉国际测量基准和国家测量基准的概念3了解参考标准，工作标准和传递标准的概念（三）校准和检定1掌握校准和检定的概念2熟悉较准和检定的依据3了解校准（四）检测和检验1掌握检测和检验的概念2了解检测和检验的作用四、测量数据修约1熟悉数值修约的基本概念2掌握正数、负数的修值方法及其他数值修约规则五、测量结果精品讲座下载网： .海量管理视频讲座下载精品讲座下载网: .海量管理资源下载,40000 多讲培训视频，最

10、新最全！联系 QQ：815250251（一）测量误差1掌握误差的概念2熟悉绝对误差和相对误差的概念3了解随机误差和系统误差的概念（二）测量结果修正1掌握修正值和偏移的概念2熟悉测量结果修正的方法下篇 质量专业基础理论与实务第五章 概率统计基础一、概率的基础知识（一）事件及其概率1掌握随机现象与事件的概念2熟悉事件运算3掌握概率的统计定义及其性质4熟悉事件的独立性及其性质（二）二项分布与正态分布1熟悉随机变量及其分布的概念2掌握二项分布的概念及其均值、方差和标准差3熟悉利用二项分布计算有关事件的概率4掌握正态分布的概念及其均值、方差和标准差5掌握正态分布表及有关正态分布的计算二、统计的基本概念（

11、一）样本与统计量1掌握总体、个体、样本及统计量的概念2熟悉数据的整理方法3掌握样本均值、中位数的概念与计算4掌握样本极差、方差、标准差的概念与计算（二）参数估计1了解点估计及其无偏性的概念2掌握正态均值、方差、标准差的常用点估计3熟悉正态概率纸的使用三、回归分析（一）散布图与相关系数1掌握散布图的概念和作法2熟悉样本相关系数的定义、计算及其检验3掌握相应不同相关系数散布图的类型（二）一元线性回归方程1掌握一元线性回归方程的计算2熟悉一元线性回归方程在预测中的应用第六章 抽样检验精品讲座下载网： .海量管理视频讲座下载精品讲座下载网: .海量管理资源下载,40000 多讲培训视频，最新最全！联系

12、 QQ：815250251一、抽样检验的基本概念（一）抽样检验1掌握抽样检验的基本概念2熟悉抽样检验的特点和分类（二）基本术语1掌握单位产品、（检验）批、批质量、批接收、批不接收的概念与定义2掌握不合格及不合格品的概念及其分类3掌握生产方风险 、使用方风险 、接收质量限 AQL、极限质量 LQ 的基本概念4了解接收概率的含义和一次抽样方案 OC 曲线的变化规律5熟悉过程平均的概念及其估计方法二、计数调整型抽样检验及 GBT 2828.1 的使用1掌握计数调整型抽样检验的适用范围2。掌握一次与二次抽样方案的判断程序3掌握计数调整型抽样标准 GBT 2828.1 的使用程序4掌握 GBT 2828

13、.1 的转移规则5熟悉检验水平及其确定方法6熟悉检验批的组成7了解几种常用的随机抽样方法8熟悉 AQL 的确定方法9了解交检批的处理方法三、孤立批计数抽样检验及 GBT 2828.2 的使用1掌握孤立批的概念2熟悉使用 GB/T 2828.2 的检验程序第七章 统计过程控制一、统计过程控制的基本知识1掌握统计过程控制的基本概念2了解统计过程控制的特点二、常规控制图1掌握控制图的基本原理2掌握统计控制状态的基本概念3熟悉常规控制图的作用、类别和用途4熟悉 3 原则5掌握 X-R 控制图、X-s 控制图和 控制图的使用方法三、分析用控制图和控制用控制图3熟悉分析用控制图与控制用控制图的区别2熟悉判

14、异准则四、过程能力分析1.掌握过程能力的分析2掌握过程能力指数 CP与 CPK的概念3掌握过程改进策略精品讲座下载网： .海量管理视频讲座下载精品讲座下载网: .海量管理资源下载,40000 多讲培训视频，最新最全！联系 QQ：815250251第八章 质量改进一、质量改进的基本知识（一）质量改进的概念及意义1掌握质量改进的概念2熟悉质量改进的意义（二）质量改进的基本过程1掌握 PDCA 循环的概念和内容2熟悉 PDCA 循环的特点（三）质量改进的步骤和内容1掌握质量改进的步骤2熟悉质量改进的内容（四）了解质量改进的组织（五）熟悉质量改进的基本途径二、质量改进的工具（一）因果图1熟悉因果图的作用2掌握绘制因果图的方法和注意事项（二）排列图1熟悉排列图的概念和种类2掌握排列图的作图步骤（三）直方图1熟悉直方图的概念2掌握频数和频率直方图的作图步骤3熟悉常见（频率）直方图的类型及其特征（四）调查表1熟悉调查表的作用2了解调查表的种类（五）分层法1掌握分层的原则2熟悉分层的方法（六）散布图（参见回归部分）（七）控制图（参见统计过程控制部分）三、质量管理小组（QC 小组）（一）QC 小组的概念与分类1掌握 QC 小组的概念和特点2了解 QC 小组的分类3了解 QC 小组活动的宗旨（二）QC 小组活动的过程1掌握 QC 小组活动的程序