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1、TS16949 试题及答案一、填空：1. 过程就是使用资源，将输入转化为输出的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。2. 通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。3. 质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。4. ISO 是 国际标准化组织 的英文缩写。5. 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。6.组织的生存和发展依存于顾客，组织的最高管理者应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。7.关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是管理者代表的一项责任。8.质量管理体系

2、的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，充分性就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度，有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。9.组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、确定改进目标、寻找可能的解决办法，作出选择、实施选定的解决办法、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件。10.质量管理体系标准强调遵循：策划、实施、验证、改进螺旋式上升的运行模式，用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。11. COP 以顾客为导向过程 。12. 防错策划主要是指设计防错、过程防错、防错装置。13.IS

3、O/TS16949：2009 版是建立在 ISO9001：2008 版质量管理体系要求基础上的；主要综合了美国的 QS 9000、德国的 VDA6.1、法国的 EAQF 和意大利 AVSQ 的等质量体系的要求，对原 ISO/TS 16949 汽车供方质量体系要求(技术规范)第二版标准进行了技术修订，并于 2009 年 06 月 15 日颁布了 ISO/TS 16949：2009质量管理体系要求(技术规范)第三版标准。14.TS16949 标准是整合 美国 、 德国 、 法国 、 意大利 四个国家的汽车厂对其供应商的质量体系要求。15.TS16949：2009 是由 IATF 以及 JAMA 在

4、 ISO/TC176，质量管理和质量保证技术委员会 的支持下共同制定的。16.根据 TS16949 标准要求，质量目标必须写入 业务计划 中。17.TS16949：2009 内部审核分为 体系审核 、产品审核 、过程审核 三种。18.控制计划分为 样件 、 试生产 、 生产 三个阶段。19.对供应商质量体系开发，必须以 ISO/ TS16949-2009 作为基本质量体系开发的最终目标。20.根据 TS16949：2009 要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是 零缺陷 。21.8.3 条款适用于 不确定或可疑 的产品和不合格品。22.TS16949：2009 中 7.5.2.1 说明生产和

5、服务提供过程的确认必须适用于 所有生产和服务提供过程 。23.八大质量管理原则是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。24.ISO/TS16949：2009 技术规范的内容包括范围、引用标准、术语和定义、质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进八大部分。25.标准中运用的五大核心工具是：产品质量先期策划和控制计划、潜在失效模式和后果分析、生产件批准、统计技术、测量系统分析。26.把公司的质量体系作为一个大的过程，它的输入是顾客要求，输出是顾客满意。27.四层次文件化的质量体系的层级是：质量手册；程序文

6、件；作业指导书；记录表单。28.审核的三种类型：第一方审核、第二方审核、第三方审核。29.产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件、流程性材料。30.根据对顾客满意的影响程度不同，质量特性分为关键、重要、次要三类。31.IATF 是 国际汽车特别工作组 英文缩写。32TS 在标准中代表的是 技术规范 。33. TS 16949 标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用 过程 方法，通过 满足顾客要求 增强 顾客满意 。34. 为使组织的质量管理体系有效运行，必须 确定和管理 众多相互关联的活动。35. TS 16949 的目标是在供应链中 建立持续改进 、 强调缺陷预防 、减少变差

7、和浪费 的质量管理体系。36. 质量管理体系需要证实其具有稳定地提供满足顾客 要求 和 适用的法律法规要求 的产品的能力。37. 外包过程是为了 质量管理体系的需要 由组织选择，并由 外部方实施 的过程。38. 组织必须确保对外包过程实施 控制 ，对外包过程控制 的类型和程度 应在质量管理体系中加以规定。39. 确保组织所确定的 策划和运行质量管理体系 所需的外来文件得到识别并控制其分发。40. 最高管理者应确定质量目标及测量要求，并必须包含在 经营计划中，用于 质量方针的展开 。41. 负责 产品要求符合性 的人员，应有权停止生产，以纠正 质量问题 。42.记录是指阐明所取得的结果或提供所完

8、成活动的证据的文件。43.工程更改评审时间不可超过 两周 。44.组推行 ISO/TS16949：2009 标准的益处是保证产品质量和提高产品可靠性；提高效率； 降低成本；减少变差、提高效益；提升品牌价值；走向世界的通行证。45.产品特殊特性是指可能影响产品的安全性或法律法规符合性、配合、功能、性能或产品后续生产过程的产品特性二、选择：1.全尺寸检验的频次为（ B、C ）A 一年一次B 按客户要求C 当客户没有要求时，供方可自己决定D 以上所有都对2.未执行某一条款的要求称为：（ B ）a. 特采；b. 不符合规定事项；c. 纠正措施；d. 预防措施；3.评审单位如何确认被评审单位的纠正措施已

9、完成? （ C ）A.对方的书面说明；B.所提出的具体证明；C.评审单位实地确认；D.皆是；4.下述内容为最高管理者在质量管理体系中的作用的是：（A、B、C、D）A.制定并保持续组织的质量方针和质量目标；B.确保整个组织关注顾客要求；C.定期评审质量管理体系；D.确保获得必要的资源。5.审核检查表的用途为：（ C ）A.备忘录;B.工和时间安排的指导;C.审核员;D.的依据;6.一位好的审核组长应具备哪些条件：（ D ）A.及执行评审（审核）;B.所发现的问题;C.纠正措施是否恰当;D.皆是;7下述内容为 ISO/TS16949：2009 标准用途的是：（A、B、C、D ）A.规定了汽车行业质

10、量管理体系的要求；B.对可能有顾客规定要求的应用进行了认可；C.旨在避免重复认证审核；D.为质量管理提供了一个汽车行业共同的方法。8.质量管理体系审核是评估： （ B ）A.所做的测试；B.管理体系是否符合（某一）标准；C.项工作由多少员工来做；D.所做的测试；9.第一方质量体系审核是：（A）A、内部审核； B、由顾客进行的审核； C、第三方独立机构进行的审核；D、产品审核10.组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着：（B）A、已通过了 ISO9001 质量管理体系认证； B、已建立了文件化的质量管理体系C、已执行了质量管理体系； D、员工理解了质量方针11.文件：（B）

11、 A、必须由管理者代表评审并由总经理批准； B、应由授权的人员评审和批准C、不包括外来文件； D、只能由管理者代表批准12.不合格中的评审和处置应由谁负责：（B） A. 管理者代表B. 授权人员C. 质量经理D. 总经理13.TS16949 第一个技术规范发布于: （ C ）A、 1986 年 B、 1987 年 C、 1999 年 D、 2002 年14.由谁规定组织的质量方针和质量目标：（B）A.质量部门经理B.组织最高管理者C.顾客D.竞争对手15.质量管理体系审核用于评估（ C ）A 从事某项工作的雇员B 对某一产品测量情况 C 规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度 D 是否由胜任者

12、进行检验16.在第三方审核质量管理体系时，试图获取的是什么？（ B ）A不符合标准项目清单 B 证明符合标准的客观证据 C 最高管理者对质量管理体系的承诺D 现行成本的效益细节 E 以上所有各项17.数据分析和持续改进适用于： （C）A. 质量管理部门B. 管理者代表C. 组织内部从事各项活动的所有部门D. 总经理18.下列说法错误的是: ( C )A.外部实验室必须通过 ISO/IEC17025 或等同的国家标准或客户的认可；B. 对从事外观检查的人员资格必须验证 ； C. 组织的供应商必须通过 TS16949 的外部认证；D.全尺寸检查是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行的测量。19.客户

13、代表需参与确定哪一方面的工作？（A、B、C、D ）A.选择特殊特性B.纠正预防措施C.产品设计/开发D.质量目标的制定E.公司质量体系的建立20.下列哪一项是 TS16949 规定一定要有书面程序的： （ A ）A.不合格品的控制；B.供方的评价；C.设计和开发；D.以上皆是；21.产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：（C）A.质量手册B.质量管理体系程序文件C.质量记录D.作业指导书22.“产品”的概念是：( B )A. 企业生产的结果 B. 过程的结果 C. 生产或服务者所提供的成果 23.TS16949 最新标准的发布时间是（D）A、1999 年 B、 200

14、2 年 C、 2008 年 D、2009 年24.第三方审核是指：（ C ）A 内部审核 B.由顾客或客户进行的审核 C.由独立机构进行的审核 D.由供应商进行的审核25.当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司在（ A ）中不需要标明客户特殊特性符号。A质量手册 B控制计划 C作业指导书 DFMEA26下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（ D ）A管理评审 B 合同评审 C 产品检验 D 内部审核 E 所有以上各项27.下列说法正确的是: ( A )A.负责产品要求符合性的人员，应有权停止生产以纠正质量问题；B.组织必须对作业准备的验证采用首末件（批）比较的方法；

15、C.组织必须制订样件计划和控制计划； D.评审或更新后的控制计划必须经过顾客批准。 28.标准中哪一条款允许买方在货源处验证所购产品是否达到特定要求？（ B ）A7.2.2 与产品有关的要求的评审 B. 7.4.3 采购产品的验证 C. 8.2.1.1 顾客满意补充 D. 7.4.1 采购过程29.没有满足规定的要求称为：( B )A.让步； B.不合格； C.纠正措施； D.以上都不是30.TS16949 8.2.2 内容包括：（ D ）A.管理体系审核B.过程审核C.审核D.皆是；31.产品应被标识：( A )A、从进货到生产安装和交付全过程； B、从生产到检验C、从生产到交付； D、从原

16、料到成品32质量策划是确定（ B ）的活动。A 质量计划 B 产品质量及质量目标和要求系列 C 质量方针 D 内审计划33.TS16949 提出的“供应链”是：( A )A. 供方组织顾客 B. 分供方供方顾客 C. 组织供方顾客D. 组织顾客供方 34.使用或返修不合格品应：( A )A、向顾客提出让步申请； B、依照质量计划程序重新检验C、提出纠正措施； D、按照顾客抱怨进行处理35.持续改进的焦点是（C）A技术 B服务 C产品特性和制造过程参数的变差 D成本36.不合格控制的目的: ( B )A.使顾客满意 B.防止不合格品的非预期合用 C.减少质量损失 D.改善产品的特性37.过程设计

17、的输入包括哪些（ D ）：A.产品设计的输出B.法律法规要求C.以往的开发经验D.以上所有都对38.下列哪个不是产品设计输出: ( C )A.DFMEA B.PFMEA C.防错 D.产品特殊特性和规范39.多方论证方法可包括组织的( D )A.设计人员 B.制造人员 C.工程人员 D.A+B+C40.顾客提供的物资中，哪些需要做永久性标识（ A、B ）A 设备B 模具C 原材料D 以上所有41.任何可以被用来验证质量管理体系是否执行的事实证明称为： （ A ）A.证据B.措施报告；C.合规定事项报告；D.皆是；42. 为什么内部审核员不应提供建议给被审核者？找出最适当的答案。 （ B ）A.

18、的建议可能是错的；B.员的主要工作是以客观证据查核质量管理体系是否符合标准；C.员应先将建议告诉被审核者的主管；D.皆可；43.TS16949 的目标是（D ）A持续改进 B加强缺陷预防 C减少变差及浪费 D以上都是44.推行 TS16949 最重要的两个步骤为（ A 、C ）A 内部审核和管理评审B 制定质量手册和接受认证C 制订质量体系文件和执行/改进质量体系D 文件审查和现场评审45.确定顾客满意度的频次规定，下述何者正确？（D）A3 个月 B6 个月 C12 个月 DA、B、C 均可46.及时评审客户图纸， “及时”是指在（C）内完成。A几个月 B几周 C不超过 2 个工作周 D24

19、小时47.TS16949：2009 质量管理体系-要求规定必须形成文件的程序包括： （ D ）A.控制程序；B.控制程序；C.审核程序；D.皆是；48.顾客提供的（B）应永久性标识A原材料 B工模具和设备 C包装箱 D以上都是49.下述（C）情况发生时不需要制定突发事件应急计划。A关键设备故障 B停电 C地震 D缺乏操作员工50.谁对于评审行程表、评审准备等工作负有全责？ （ C ）A.核单位的引导员；B.经理；C.组长；D.皆是；51.公司（ D ）人员应了解统计技术基本概念A管理人员 B设计人员 C检验人员 D以上都是52.有关内部质量审核，下述（ D ）错误A 当顾客抱怨时，审核频次必须

20、适当增加；B 体系审核必须包括所有的班次；C 过程审核可以和体系审核同时进行；D 审核时可以不制定审核计划。53.控制计划在哪种情况下需要评审/更新（ D ）A.产品更改B.过程更改C.过程不稳定D.以上都不全面54.以下哪些设备量具必须校准（ A、B 、C ）A. 产品检测设备B.员工自备的量具C.提供给客户的量具D.生产工装55.以下哪些人需要培训？（ A、B、C ）A. 总经理B.临时工C. 职工D. 以上所有都错56.跨部门工作小组必须进行哪项工作？（ A、B、C ）A.确定特殊特性B. FMEAC. 控制计划D.以上所有都错三、判断：1、标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序， 组

21、织在建立质量管理体系时， 只要有相应的六个程序即可满足标准要求。 （）2、标准突出对质量管理体系有效性的要求，不重形式而注重结果。 （）3、标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。 （）4、ISO/TS16949 版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。 （）5、标准中表述供应链所使用的术语为：分供方组织顾客。 （）6、与质量管理体系相关的外来文件，一般可包括：与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有关的标准和规范；来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要控制其分发。 （）7、作业指导书的来源可以是控制计

22、划、质量计划和产品实现过程。()8、组织有总的经营计划，就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一致。 （）9、 一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。因此，各企业的 ISO/TS16949 质量管理体系是不同的。 （ ）10、标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其删减，但删减应符合以下条件：（）（1）仅限标准的第七章有关条款要求；（2）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力；（3）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任； 11、 按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制