1、 三天1个亿不是神话 保险网销大势所趋估计谁都没有想到，关于电子商务的话题会在这个冬天，被保险业如此津津乐道：先是以国华人寿为典型代表的行业新生力量以“3天1个亿” 的业绩，刷新了中国电子商务发展10年来的首个单团纪录，让整个保险业走在了网络金融的前列；接着，三个掌舵人都姓马的中国平安、阿里巴巴、腾讯联手组建的众安在线财产保险公司获准批筹，大家都在观望，三个各自在细分领域中最具创新精神的企业合作，能给市场带来怎样的变革。但可以肯定的是，电子商务已对保险业产生了相当直接的影响，甚至可能成为保险企业新的业务增长点，以及其可持续发展的制高点。保险网销大势所趋“最近几年，包括电子商务在内的信息技术迅猛
2、发展，对各行业都带来了相当大的影响，保险业也自然会深度参与其中。这种跨行业的结合，也必然会引起原本依靠个人代理、银行、电话等渠道的销售方式上的变革。”国华人寿电子商务负责人日前接受第一财经日报采访时称，就电子商务这种新生模式对保险公司而言，其销售成本可以大大降低，无论是前台，还是对中后台的效率提升都有直接作用。对投保人来说，可随时上网比较保险产品，也可以提高选择产品的自主性，通过信息更对称透明，从被动购买转变为主动购买。“设计适合在网上销售的产品组合，用最通俗易懂的文字向老百姓解释专业名词，真正意义上解决传递错误概念和信息所造成的销售误导。”另外，该负责人看来，还有两大因素将是促使保险电子商务
3、渠道快速发展的动力。第一是专业化经营差异化的产品，“保险公司各展所长，避免产品同质化竞争，将使电子商务渠道的保险产品更有吸引力。同时，让老百姓真正了解自己所需要的产品，对行业形象的提升也将起到至关重要的作用。”第二，是信息化带来更好的客户体验，这一点也是电子商务渠道客户最为看重的内容。“我们所说的不断提高客户体验就是如何更好地一键完成，试算、购买、查询、领取、退保都能在最短步骤下完成。”网购存风险 选购需甄别国华人寿三天过亿的成绩，仿佛突然间为行业了打开了一片蓝海，搅动了整个保险乃至金融行业。以平安为首的大型保险公司加快了电子商务步伐，而一些中小公司也纷纷效仿，加入了保险网销及团购的行列。保险
4、之所以能走在网络金融的前列，也是由于保监会鼓励创新的监管态度。相比之下，基金公司和银行在网络金融的步子就略显谨慎，这也意味着监管部门和企业都还是看到了可能存在的风险。据本报记者了解，基金目前仍然未放开对于网络销售的许可。而光大银行的定存宝也因在淘宝上销售而被扣上了“高息揽储”的帽子。现有制度体系能否匹配互联网的发展速度？保险网销的火热蕴藏着哪些风险？网上购买保险等理财产品，只需轻点鼠标，但是退保该如何处理呢？国华人寿电子商务部负责人介绍，正是由于没有“面对面” 的沟通，因而监控退保率显得极为重要，“ 犹豫期退保率高了，肯定是客户没理解产品先买了。那就要毫不犹豫地要退给客户，而且要以最快的速度秒
5、退。这也需要合规高效的流程以及完美的IT系统间的数据流作为支持。”网络无极限，一些新开业的地方性保险公司被限制两年内不能出省经营，而现在却似乎在不断挑战并突破保监会地域限制的底线在淘宝开卖保险，并将销售区域拓展到全国，但在保险经营中存在是否被保监会批准经营的问题。因此，客户在网购保险时，应看清产品提供方被保监会批准开设的分支机构地区，超出这些地域的客户在购买产品以后可能会引起不必要的纠纷。不无例外，目前在售的团购保险产品，均以高收益、低费用和越来越低的购买门槛吸引客户。据本报记者了解，目前有两款网络保险产品门槛低至500元，同时还赠送看似比例很高的前期促销奖励，因为单件价值低，保险公司可能只花了1块钱就变相地购买到了客户信息。相比传统渠道，电商渠道的中间成本大大缩减，有利于保险公司为客户提供更好的收益。但是需要提醒客户的是，保险公司的理财型保险产品收益是不确定的，客户在比较和选择产品时，还是应该更多地关注公司的投资能力和历史结算收益情况。
