专业技术人员执行力与创新服务力-试题答案85分.doc

1、1. 执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 ) A 办事能力B 战斗力C 经营能力D 应变能力2. 个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。 (单选 ) A 总裁B 高级管理人员C 中层管理人员D 普通员工3. （）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 ) A 总裁B 高级管理人员C 中层管理人员D 普通员工4. （）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 ) A 韦尔奇B 王石C 柳传志D 马云5. 合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。 (单选 ) A 全员性B 系统性C 操

2、作性D 可量化性6. 做对的事指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A 人员流程B 战略流程C 运营流程D 决策流程 7. 有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 ) A 责任心B 主动性C 创造力D 领导力8. （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 ) A 责任心B 创造力C 专业能力D 应变能力9. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) A 服从法则B 目标法则C 冠军法则D 裸奔法则10. （）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 ) A 工作计划系统B 信息沟通系统C

3、培训和发展系统D 决策系统11. 影响员工执行力的因素不包括（）。 (单选 ) A 观念要素B 责任划分C 能力要素D 环境要素12. 对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A 观念要素B 责任划分C 能力要素D 环境要素13. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 ) A 结果定义系统B 责任系统C 业绩跟踪改进系统D 业绩评估系统14. 保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。 (单选 ) A 人员流程B 战略流程C 运营流程D 监督流程15. 以减少中间环节和中间

4、层次为主要形式的是（）。 (单选 ) A 职能间的业务重组B 组织间业务流程重组C 企业间业务重组D 内部职能业务重组16. 就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。 (单选 ) A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%17. 企业价值观不包括（）层面。 (单选 ) A 领导层面B 组织层面C 企业层面D 个人层面18. 目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性， 可监控性是指（）文化。 (单选 ) A 求实文化B 法治文化C 责任文化D 科技文化19. 从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) A 社会角度B 技术角度C 经济角

5、度D 方法论角度20. 从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 ) A 社会角度B 技术角度C 经济角度D 方法论角度21. 服务创新活动在（）表现得尤为突出。 (单选 ) A 信息产业B 生产产业C 化工产业D 运输产业22. （）是服务业发展的需求基础。 (单选 ) A 城市化B 农业化C 现代化D 信息化23. 只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 ) A 生产要素B 资本C 生产力D 劳动力24. 从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性

6、，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 ) A 服务对象B 服务态度C 服务理念D 服务目标25. （）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。 (单选 ) A 人才状况B 产业基础C 地理位置D 城市环境26. 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。(单选 ) A 同质化B 差异化C 多样化D 新颖化27. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。(单选 ) A 结构性人才短缺B 基础设施不完善C 生态协作系统不健全D 城市环境缺乏吸引力28. 全

7、民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。(单选 ) A 结构性人才短缺B 基础设施不完善C 生态协作系统不健全D 城市环境缺乏吸引力29. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (单选 ) A 理念B 态度C 能力D 平台30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。 (单选 ) A 智力B 劳动力C 体力D 能力31. 执行力分为()、（）、（）。 (多选 ) A 个人执行力B 团队执行力C 能动执行力D 领导执行力32. 个人执行力取决于（）。 (多选 )

8、A 其本人是否有良好的工作方式与习惯B 是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C 是否有正确的工作思路与方法D 是否具有执行力的管理风格与性格特质33. 下列选项中属于执行力的关键因素的是（） (多选 ) A 责任心B 创造力C 专业能力D 应变能力34. 下列选项属于执行力的原则的是（） (多选 ) A 自上而下与自下而上机制的融合协同B 权变与规则C 责任心导向，目标导向D 自适应调整和组织能力的不断提升35. 下列选项中属于企业培训的方式的是（） (多选 ) A 师傅带徒弟B 课堂培训C 经验交流D 参观学习36. 专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。

9、(多选 ) A 提出B 分析C 解决D 搁置37. 下列说法正确的是（） (多选 ) A 企业随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人B 企业所处的环境在变，企业的策略在变，执行战略的能力要求也在变C 企业的发展与培训系统是很必要的D 企业的发展与培训系统的关键是要能够调动员工学习及应用的积极性而非仅仅提供培训38. 组织执行力包括整合（）和合作资源的能力。 (多选 ) A 人力B 财力C 物力D 信息39. 执行力的核心流程包括（）。 (多选 ) A 人员流程B 战略流程C 运营流程D 决策流程40. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。 (多选 ) A 选对人B 做对事C 用对的

10、方式做事D 人员流程41. 公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。 (多选 ) A 年度规划目标B 主要经营业绩指标C 计划业绩的期望指标D 月度规划目标42. 对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为(). (多选 ) A 月度质询B 季度质询C 半年度质询D 全年度质询43. 关于结果跟踪检查，说法正确的是（） (多选 ) A 重点是“汇报工作”B 把问题解决在过程中，而不是事后处罚C 系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统D 重要的是发现差距，找出原因，并提出提高业绩的方案44. 下列属于战略统筹的内容的是（）。 (多选 ) A 战略目标的确立B 目标纵向和横向C 可行性评估与资源配置D 风险与控制45. 企业目标可划分为（）。 (多选 ) A 阶段目标B 团队目标C 个目标D 业绩目标