云南大学网络课《市场营销学》试题及答案.doc

1、云南大学网络课市场营销学试题第一套 A1.（ C）是市场营销的核心。 A、生产 B、分配 C、交换 D、促销 2.市场营销学第一次革命的标志是提出了（A ）的概念。 A、以消费者为中心 B、以生产者为中心 C、市场营销组合 D、网络营销 3.营销理论的基础是（ B）和价值实现论。 A、价值来源论 B、生产目的论 C、交换目的论 D、消费者主权论 4.市场营销管理的实质是（ B） 。 A、刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理 5.以“酒好不怕巷子深”为经营理念的企业属于（D ）企业。 A、生产导向型 B、推销导向型 C、市场营销导向型 D、产品导向型 6.在产品高度同质的条件下，

2、（A ）是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。 A、服务价值 B、产品价值 C、人员价值 D、形象价值 7.由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为（A ） 。 A、企业让渡价值系统 B、企业价值链 C、企业作业流程 D、企业营销链 8.一般地说，在企业价值链的上游环节，经济活动的中心是（B ） 。 A、创造顾客价值 B、创造产品价值 C、技术研发 D、零配件供应 9.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（A ） 。 A、经营主线 B、经营目标 C、经营方针 D、经济利益 10.收购、兼并上游供应商，拥有或控制供应系统，这是一种（B ）策略。 A、前向一体化 B

3、、后向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化 二多选题1.交换的发生，必须具备以下条件（ABCDE ） 。 A、至少有交换双方 B、每一方都有对方需要的有价值的东西 C、每一方都有沟通和运送货品的能力 D、每一方都可以自由地接受或拒绝 E、每一方都认为与对方交易是合适或称心的 2.宏观市场营销（ABD ） 。 A、从社会总体交换层面研究市场营销问题 B、以社会整体利益为目标 C、是一种企业的社会经济活动过程 D、目的是求得社会生产与社会需要的平衡 E、考虑的是个别企业与消费者利益的增长 3.市场营销管理哲学的核心是正确处理（BCD ）之间的利益关系。 A、企业 B、供应商 C、顾客 D、中间商

4、 E、社会 4.顾客总价值包括（BCDE ） A、商品品牌 B、服务价值 C、人员价值 D、产品价值 E、形象价值 5.价值链中的企业基本增值活动，即“生产经营环节” ，包括（ABCDE ）等环节。A、材料供应 B、生产加工 C、成品储运 D、市场销售 E、售后服务 6.为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取（ABCDE ）等有效的手段。 A、提高顾客购买的总价值 B、降低顾客购买的总成本 C、致力于建立持久的顾客关系 D、实施全面的质量营销 E、加强核心业务流程管理 7.美国波士顿咨询公司的市场增长率/ 市场占有率矩阵将企业经营单位划分为（ACDE ）几种类型

5、。 A、明星类 B、成长类 C、奶牛类 D、问号类 E、瘦狗类 8.市场营销组合中的 4PS 因素包括（ACDE ） 。 A、产品 B、生产 C、定价 D、分销 E、促销 9.市场营销环境（BCDE ） A、是企业能够控制的因素 B、是企业不可控制的因素 C、可能形成机会，也可能造成威胁 D、是可以了解和预测的 E、是可以通过企业的营销努力在一定程度上去影响的。 10.营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括（ABCD ） 。 A、中间商 B、实体分配公司 C、营销服务机构 D、财务中介机构 E、证劵交易机构 三是非题：1.市场营销者可以是卖方，也可以是买方。 （

6、）2.市场营销就是推销和广告 （）3.由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。 （）4.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（） 5.一般地说，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。 （）6.在理论和实践中，战略和战术是不同的两个概念，企业战略从属于战术。 （）7.企业战略管理的一般过程应是一个循环往复呈螺旋上升的过程。 （）8.一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。 （） 9.市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。 （） 10.市场营销组合是固定不变的静态组合 （）第一

7、套 B一单选题1市场的发展本质上是由（ D）决定并由生产者推动的过程。 A、中间商 B、零售商 C、政府 D、消费者 2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20 世纪的（ C） 。 A、欧洲 B、日本 C、美国 D、中国 3.与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。 A、关系营销 B、绿色营销 C、公共关系 D、相互市场营销 4.职能研究法属于（A ）的范畴。 A、传统研究法 B、管理研究法 C、历史研究法 D、系统研究法 5.在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把生产观念、销售观念和（A ）称为旧观念。 A、产品观念 B、市场营销观念 C、社会营销观念 D、企

8、业观念 6.通过满足顾客需求达到（ B） ，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A、顾客价值 B、顾客满意 C、顾客偏好 D、顾客购买 7.从企业价值链及其构成来看，其下游环节的中心是（B ） 。 A、创造产品价值 B、创造顾客价值 C、技术创新 D、产品创新 8.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的（B ） 。 A、供销环节 B、战略环节 C、生产环节 D、技术开发环节 9.战略是企业（B ）的行动方案。 A、局部性 B、全局性 C、区域性 D、全球性 10.具有较高市场占有率和较高增长率的经营单位是（C ） 。A、问号类 B、奶牛类 C、明星类

9、 D、瘦狗类 二多选题1.经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是（ABCDE ） A、一个商品经济范畴 B、商品内在矛盾的表现 C、商品供求关系 D、商品交换关系的总和 E、通过交换反映出来的人与人之间的关系 2.企业市场营销管理系统是一个复杂系统。在这个系统中，包含了许多相互影响、相互作用的因素，包括（ABCDE ）和宏观环境力量等。 A、供应商 B、中间商 C、目标顾客 D、竞争者 E、社会公众 3.以市场为中心的市场营销管理哲学包括（CE ） 。 A、生产观念 B、销售观念 C、市场营销观念 D、产品观念 E、社会营销观念 4.市场营销观念的主要支柱包括（ABCE ） 。 A、目

10、标市场 B、顾客满意 C、整体营销 D、产品质量 E、盈利性 5.顾客总成本包括（ABCE ） A、货币成本 B、时间成本 C、精神成本 D、固定成本 E、体力成本 6.能持续领先的企业，大都具有（BCE ）等共性。 A、拥有先进的技术和产品质量 B、系统地倾听企业内外部的各种声音 C、系统地学习倾听到的声音，以及把这些声音综合起来的方法。 D、拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道 E、拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序 7.企业战略一般分为（ABC ）三个层次。 A、职能战略 B、总体战略 C、财务战略 D、经营战略 E、营销战略 8.多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的

11、大小和竞争能力的强弱将企业战略经营单位分为（BCE ）三种战略地带。 A、灰色地带 B、绿色地带 C、黄色地带 D、蓝色地带 E、红色地带 9.美国哈佛大学教授麦克尔波特提出的竞争性战略包括（ABE ） 。 A、成本领先战略 B、差别化战略 C、品牌战略 D、一体化战略 E、市场聚焦战略 10.营销环境具有（ABDE ）等特征。 A、客观性 B、差异性 C、可控性 D、多变性 E、相关性 三是非题1.市场营销就是推销和广告 （）2.市场营销就是推销和广告 （）3.针对不规则需求，营销管理的任务就是致力于市场营销研究和新产品开发，有 4.效地满足这些需求。 （） 市场营销观念和社会市场营销观念的

12、最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。 （）5.企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。 （）6.顾客满意的程度，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效之间的差异。（）7.战略规划是企业面对市场竞争，为长期生存和发展进行的谋划和思考，是关于企业大局的科学规定。 （）8.后向一体化是指收购、兼并企业下游的厂商。 （）9.企业利润水平与市场占有率同向增长。 （）10.总成本领先，是企业价格竞争的基础。 （）第二套 A一 单选题1.提供不同商品、满足不同的消费欲望的竞争者属于（C ） 。 A、产品竞争者 B、属类竞争者 C、

13、欲望竞争者 D、品种竞争者 2.由于社会文化多方面的影响，使消费者产生共同的审美观念、生活方式和情趣爱好，从而导致社会需求的一致性，这是一种（C ） 。 A、价值观念 B、消费习俗 C、消费流行 D、宗教信仰 3.消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是（A ） 。 A、刺激-反应模式 B、条件-反射模式 C、刺激-反射模式 D、条件-反应模式 4.行为学家马斯洛认为：需要按其程度分，最低层次的需要是指（A ） 。A、生理需要 B、社会需要 C、尊敬需要 D、安全需要 5.影响消费者购买行为的主要因素是（C ） 。 A、文化因素 B、社会因素 C、自然因素 D、个人因素 6.政府采购的目的是（

14、C ） 。 A、营利 B、满足生活需要 C、维护国家安全和公众的利益 D、以上都是 7.政府购买的最主要方式是（A ） 。 A、公开招标选购 B、议价合约选购 C、日常选购 D、正常购买 8.市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是 DA、调研时间 B、调研范畴 C、调研内容 D、调研目的 9.在其它条件相同的情况下，抽样误差较小、样本代表性较好的抽样方法是（C ） 。 A、纯随机抽样 B、机械抽样 C、类型抽样 D、整群抽样 10.通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于（ B） A、长期预测 B、短期预测 C、消费品预测

15、D、中期预测 二多选题： 1.购买行为的实现必须具备（ ） 。 A、消费欲望 B、购买力 C、成年资格 D、商品 E、推销人员 2.对环境威胁的分析，一般着眼于（BE ） 。 A、威胁是否存在 B、威胁的潜在严重性 C、威胁的征兆 D、预测威胁到来的时间 E、威胁出现的可能性 3.一个国家的文化包括的亚文化群主要有（ABCE ） 。 A、种族亚文化群 B、宗教亚文化群 C、民族亚文化群 D、语言亚文化群 E、地理亚文化群 4.西方营销学者通常将消费者购买决策的一般过程分为（ABCDE ）等阶段。 A、确认问题 B、信息收集 C、备选产品评估 D、购买决策 E、购后过程 5.同一社会阶层的成员具

16、有类似的（ ） 。 A、收入 B、个性 C、价值观 D、兴趣 E、行为 6.批发商和零售商的产品组合策略主要有（ABCD ） 。 A、独家产品 B、深度产品 C、广度产品 D、混合产品 E、整体产品 7.中间商对各供应商的（ACD ）等因素进行评价，以决定下一步是否继续合作。 A、绩效 B、利润 C、信誉 D、合作诚意 E 生产能力 8.信息的主要功能是（BDE ） A、流动功能 B、中介功能 C、存储功能 D、联结功能 E、放大功能 9.市场营销调研根据调研目的可分为（ABE ） 。 A、探测性调研 B、描述性调研 C、经常性调研 D、临时性调研 E、因果关系调研 10.市场实验法预测时，主

17、要适用于哪些情况？（ABE ） A、新产品投放市场 B、老产品开辟新市场 C、原料 D、机器设备 E、启用新的分销渠道 三是非题：1.市场营销环境是一个动态系统，每一个环境因素都会随着社会经济的发展而不断变化。 （）2.在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。 （） 3.一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。 （）4.对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响消费者的最终购买决定，简化购买决策过程。 （）5.在价格不变的情况下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。 （） 6.组织市场的需求弹性较大。 （） 7.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。 （）8.信息是事物运动方式的表象，由数据、文本、声音和图像四种形态