会展概论课后思考题.doc

1、会展概论课后思考题第一章1.会展业的定义是什么？会展业的内涵应包括哪些细分市场？会展业的活动活动形式包括哪些内容？会议与展销业务的发展形成了一种行业。人们把这种以经营各种会议和商品展销为目的的展览而形成的行业称为“会展业” 。广义的会展定义：是指在一定地域空间，由多人集聚在一起形成的，定期或不定期的、制度或非制度的集体性活动。简单地说，就是会议、展览、展销、节庆、体育赛事等事件活动的统称。 狭义的会展定义：它是各种会议活动及展览活动的总称，包括协会会议、公司会议、政府会议以及博览会、交易会、招商会等会议和展览活动。会议、奖励旅游、大型会议、展览会、节事活动等。在会展业的范围内，它的主要活动可包

2、括政府、国际组织、国际和国内协会、国内外企业及国内社团组织举办的各种会议、展览会、各种形式的奖励旅游和节事活动，以及为完成这些活动，政府各有关部门、会展业行业和各相关企业所进行的相关活动，如计划、协调、策划、融资、宣传、市场营销、组织、财务管理，服务等。2.会展业的发展需要哪些条件？不具备这些条件的地区是否也可以发展会展业？为什么？（1）稳定的社会环境，活跃的政治活动和繁荣发展的经济；（2）健全和高效的金融、货运、保险、房地产业等为会展业配套的产业活动；（3）优越的地理位置；（4）独特的自然及人文旅游景观；（5）方便快捷的对外对内交通；（6）现代化的通讯设施；（7）充足的、能满足会展业需求的、

3、结构合理的、多层次的饭店和餐厅，以及这些服务机构所能提供的、价格合理的优质服务；（8）政府倾向性的政策；（9）开放的文化环境和深入的会展研究；（10）先进的会议中心及展示中心；（11）会展业所需要的、高素质的人力资源；（12）发展会展业所需要的科技水平。（1） （2）条件是会展业发展的核心驱动因素。（3）到（7）条件是会展业的区位条件和基础设施条件，是会展业发展的外部制约因素。（8） （9）条件是会展业发展的软环境条件，是会展业发展的引导因素。（10）到（12）条件是会展业发展的自身条件，是制约会展业发展的内部制约因素，也决定会展业发展好坏的直接因素。国际会展业的发展状况已完全证明，凡是具备以

4、上这些基本条件的国家、城市和地区，会展业就能得到很快的发展；这些条件约好，会展业发展也就越快。但这些条件只是会展业在一个城市或地区得以强势增长的条件，并不能作为一个城市或地区发展会展业所必须具备的条件。我们应该辩证地看到，会展业发展所需条件同会展业发展是相辅相成和良性互动的关系。会展业发展所需的条件决定了会展业发展的速度，而发展的会展业又在不断地改变和完善会展业发展所需的条件。这就是说，我们发展会展业不能被动地等条件都具备了或者条件完全成熟了，再来发展会展业。条件成熟的要发展会展业，条件不完备的也可以因地制宜地创造条件来逐步发展，因为我们完全可以在一个城市或地区的会展业发展过程中，在一个城市或

5、地区的发展与建设中，不断地完善会展业发展所需要的条件。3.会展业在国际上又被称为什么？这个称呼的英文代表什么意思？会展业在国际上又被称为 MICE industry。MICE 是由会议（meeting）主要是指公司会议，奖励旅游（incentive travel） ，大型会议（conference） （主要是指协会/团体组织会议）和展览会（exhibition or exposition）这四个英语词中的第一个字母结合所组成。随着会展业的不断发展，MICE 中的 E 又包含了新的含义：节事活动（event） 。在美国，人们更喜欢用 convention industry 来指会展业，也有人用

6、MEEC industry或 events industry 指会展业。4.会展业有哪些特点？请举例说明。为什么要关注和研究这些特点？（1）效益性高：会展业是一个高收入、高盈利的行业，其利润里在 20%-25%以上。会展业的高效益特点不仅表现在其对经济的贡献上，更重要的是会展业在其自身创造经济效益的同时，还在创造就业机会、改变产业结构、带动相关产业发展、推动城市基础设施建设、加强信息沟通、促进技术交流、增强贸易往来、扩大对外交流与招商引资、提高城市知名度、改变城市环境和市民素质等方面发挥着日益重要的作用，带来了无法估计的社会效益。除此之外，会展业产生的巨大环境效益。（2）联动性高：会展业是一个

7、产业联度极高的行业，它的发展不仅能给城市带来场租费、搭建费、广告费、运输费等直接收入，还能极大地影响交通、通讯、旅游、住宿、餐饮、商贸、物流、广告、印刷、保险、装饰等相关产业。所以它对相关产业具有强大的产业带动效应，也就是说它的联动性极高。它对相关产业的联动系数为 1:5-1:10。（3）导向性强：会展业能够超前地、全面地、专业地通过会议和展示来讨论和和展现世界上社会、科学技术和工农业生产的发展趋势和最新成果。是一种前瞻性经济，反映着经济发展的未来趋势。（4）凝聚性好：有限时空内大量汇聚人流、信息流、资金流、技术流、商品流。（5）专业性浓：对会展业各项活动的主办方和承办方来说，从申办到竞标、再

8、到策划和筹办、再到运作和接待是一个系统工程。全球会展业是由一批专门的国际组织来协调、研究、帮助和支持并进行行业管理的。全球会展业还有一群专门人才和企业来运作。（6）交融性大：会议、展览、奖励旅游和节事活动通常你中有我，我中有你。也就是说，“会中有展、展中有会，以展养会、以会促展” ，已成了会展业的明显特点。会展业的以上这些特点并不是永远不变的，因此，我们不仅要研究了解会展业的这些特点，更要关注研究会展业特点的变化。因为这些特点的变化将会影响我们发展会展业的战略决策和会展企业的经营决策。5.会展业的作用有哪些？请具体说明。（1）高度开放的展示窗口：会展业的各种会议和展会是了解市场、走向市场、了解

9、世界经济、融入世界经济的最直接、最开放、最形象、最直观的窗口。从举办国、举办地区和城市来说，一个成功的国际会议和展览会就是一个最形象生动和直观的新闻发布会。（2）密集流畅的信息沟通渠道：国内外的任何会议总是讨论研究政治、社会、经济、科学、教育等各行各业当前最关心和最前沿的议题，是交流和获取信息的最佳机会。各种展览会总是国内外最新产品的最佳展示场所和近现代科技发展的最佳推广渠道。（3）高效灵活的交易中心：会展业的展览会通常采取规模经营的方式，在相对集中的场所内，汇集了既定行业的各类企业来展示和展销的各种产品，使当地和外地的采购商在展览会上对自己所需要的产品进行充分的比较和选择，而无需为寻找质优价

10、低的供货对象到处奔波，它大大地降低了采购成本，改善了买家的经营环境，为各类企业带来了巨大的便利，在同一时间、同一地点使某一行业中最红要的生产厂家和购买商集中到一起，这种机会在其他场合确实是找不到的。（4）经济与社会发展的助推器和晴雨表：发展会展业，是吸纳人流、物流、信息流的捷径，也是社会和经济发展的必然要求。会展业不仅会产生明显的直接经济效益，而且也会产生巨大的间接经济效益，同时还产生不可忽视的社会效益和环境效益。（5）城市建设的加速器：会展业的发展能带动城市基础设施的建设，能带动机场、车站、高速公路、饭店、展览中心、城市绿地与环保、商务楼建设与管理等等。会展业的开发和发展是一个国家和一个城市

11、综合面貌的重要体现，在很大程度上，也是一个国家与一个城市兴旺发达和综合实力的象征和体现。第二章1.会展业与旅游业是什么关系？会展业和旅游业的共性：（1）同属第三产业服务业；（2）都需要食、住、行、游、娱、购六大要素的支持；（3）提供的都是无形的服务产品；（4）对相关产业的联动性强；（5）经济和社会效益的高收益性。会展业不同于旅游业的特性：（1）会展活动的参与者主要以工作为主要目的；（2）有强烈的经贸属性，架起的是供应商与市场的桥梁；（3）相当一部分会展活动的主办者和参与者不是旅游者；（4）会展业发展一定要有相当规模的会展设施；（5）会展业和旅游业的目标市场有所不同。总结：会展业与旅游业的关系绝

12、不是简单的等同或从属的关系，也不是可以分割和互不相关的两个绝对独立产业；而是相对独立却又互相关联和互相交融的两个产业。它们两者相互依存，相互促进，相互支持，相互推动。2.什么是会展旅游？会展业是否就是会展旅游？为什么？从旅游需求看，会展旅游是指特定个人和群体到特定地方去参加各类会议、展览、奖励旅游、节事活动及可能附带相关的参观、游览及考察内容的一种旅游活动形式。从旅游供给看，会展旅游是指特定机构或企业以组织参与各类会展奖励旅游和节事活动为目的而推出的一种专业旅游产品。会展旅游不等于会展业，也不能把所有的会展活动参与者和主办者都当成会展旅游者。会展活动的本地参与者和主办者就不是会展旅游者，因为他

13、们不符合旅游者的条件。会展旅游也不是会展活动和会前或会中或会后观光游览的简单相加，来自异地的会展活动参与者或主办者即使在会展活动举办地没有参加任何观光休闲旅游活动，而仅是参展、观展或开会，那他们也是会展旅游者。会展业是构成会展旅游的核心基础；没有会展就没有会展旅游，没有旅游业也就无法开展会展活动并进行会展旅游。3.会展旅游者有哪些特点？他们旅游的目的是什么？（1）消费高：会展旅游者作为商务旅游者，有不同于非商务旅游者的需求和消费模式。他们的需求不会因为航空机票、目的地位置、用餐和其他旅行费用的变动而产生过大的变化。他们选择快捷的交通工具、方便的饭店位置和条件，而不过多地考虑其价格，因为它是由工

14、作需要而决定的。（2）主要集中在大、中城市和经济比较发达的地区：会展业发展的首要条件就是要有稳定的社会环境、活跃的政治活动和繁荣发展的经济，其次还需要交通、住宿、会展、通讯等设施及其他如金融、货运、保险等一系列配套服务。而这些综合设施配套和综合服务齐全的地方，一般都是大、中城市和经济比较发达的地区。（3）多为重游者：会展旅游者旅游的根本目的都会为了工作的需要，只要是工作需要，会展旅游者就得一而再、再而三地重访旧地。（4）平均停留天数长：由于许多会展旅游者又利用活动开始前或结束后的时间进行一些观光和游览活动，就自然延长了他们的平均停留天数。（5）受过良好教育，文化程度高，年龄有年轻化趋势，见多识

15、广，要求高，影响面大：大多数会展旅游者是干练而精明的年轻人，大多是企业的中上层雇员或销售代表。由于企业的全球化，为了工作的需要，他们必然经常进行国际或国内旅行，去许多地方参加各种形式和内容的会展活动，这又使他们见多识广。对所需要的会展旅游服务的产品与质量自然也会有比较，因此要求也就随之升高。另外，有机会进行国内会展旅游，尤其是进行国际会展旅游的会展旅游者，往往在企业中担任着一定的领导职务，其中许多人又处在企业的决策层，所以他们的影响力和影响面都比一般观光旅游者与探访亲友者要大得多。（6）你中有我，我中有你，交叉进行，同时发生，相继结束：现今会展业交融性的特点决定了会展旅游者参加的各种规模、形式

16、和内容的会议、展览、奖励旅游或节事活动必然紧密相连，呃展博览会期间会举行各种各样的会议和活动，会议中又会举办展会和活动，这就使得会展旅游者所进行的活动往往是你中有我，我中有你，交叉进行，同时发生，相继结束。（7）工作决定了需求：会展旅游者旅行的目的是为了工作，因此他们对饭店位置、客房设施、服务内容与速度等旅游产品的需求与评价都是由他们工作目的和是否有助于他们很好地完成工作任务所决定的。正因为这样，他们对价格和季节等因素的反映也就不如其他旅游细分市场的旅游客源那样敏感了。（8）时间安排紧，活动节奏快，需要快速、优质服务：因为商务旅行费用的高昂，尤其是近年来西方国家市场的不景气和东南亚金融危机的影

17、响，越来越多的企业对属于商务旅游市场的会展旅游费用有所控制；而会展旅游费用的控制又必然要求会展旅游者加快活动节奏，压缩会展旅游日程，紧凑会展旅游日程安排，于是，随之而来的就是会展旅游者对提供商务会展旅游产品与服务的饭店、旅行社、航空公司等企业顺理成章地提出了需要快速优质服务的要求。（9）女性会展旅游者逐渐增多：近年来，国际上妇女就业比例日益提高，因此女性会展旅游者也随着女性就业人数比例的提高而增加。会展旅游者旅游的目的主要是为了工作。第三章1.UIA（国际协会联盟）和 ICCA（国际会议协会）对大型国际会议的统计标准分别是什么？UIA 会议部统计标准：列入“国际组织会议（A 类）项下统计的会议

18、应该达到的标准：（1）应该由“国际性组织”组织或赞助的会议；（2）出席人数至少 50 人，或者出席人数未知。注意：这里的“国际性组织”含义包括理事会成员的分布，会议的选址、秘书长的轮换、资金的来源和其成员。列入“其他国际会议（B 类） ”项下统计的会议应该达到的标准：（1）不是由“国际组织”组织或赞助的会议，但是具有明显的国际性。这些会议应由某个国家的全国性组织和国际组织在该国的分支机构组织的；（2）40%的参会者应来自于主办国以外的国家，并且参会者国籍至少来自五个国家；（3）会期至少 3 天或者会期未知；（4）会议有一个同时举行的展览会或者至少有 300 位参会者。列入“其他国际会议（C 类

19、） ”项下统计的会议应该达到的标准：（1）不是由“国际组织”组织或赞助的会议，但是具有明显的国际性，这些会议应由全国性组织和国际组织在国内的分支机构组成的；（2）40%的参会者应来自于主办国以外的国家，并且参会者国籍至少有五个国家；（3）会期至少 2 天或者会期未知；（4）会议要么有一个同时举行的展览会，要么至少有 250 位参会者。下列会议不包括在 UIA 统计数据范围：（1）国内会议和宗教、说教、政治、商业和体育性质的会议；（2）有严格参加限制的会议，如：内部附设的法规制定机构、委员会，专家委员会等召开的会议，而且这些会议的大多数是在设在纽约、日内瓦、布鲁塞尔、维也纳等地大的政府性国际组织

20、总部举办的政府间层次的会议；（3）公司和奖励会议。ICCA 统计标准：（1）会议必须定期组织举行，每年 1 次或两年 1 次等，一次性会议不能列入统计范围；（2）会议必须在至少三个国家之间轮流举办；（3）会议必须至少能吸引 50 位参会者。2.什么会议被称为论坛？这种会议有何形式和特点？Symposium 和 forum 有何相同和不同之处？Seminar 和 forum 或 symposium 的主要区别又是什么？Workshop 是指什么会议？又有何特点？这种一般被专题讲演者或专门小组成员主持并以有许多反复深入的讨论为特征的会议，通常被称为“论坛” 。它可以有许多听众参与，并可由专门小组成

21、员和听众就问题的各方面发表意见和看法，两个或更多的讲演者可能持相反的立场，对听众发表讲演而不是互相讲给对方听。主持人主持讨论会并总结双方观点，允许听众提问，所以饭店必须对这种论坛会议提供多个无线话筒。Symposium（座谈会、专题讨论会、酒会）除了更加正式外，与 forum 那样的论坛会议是一样的。不管个人还是专门小组参加，方法就是进行一种陈述讲演，有一些预订好的听众参加，但是一般讲要少一些论坛所拥有的那种平等交换意见的气氛和特征。Seminar（研讨会、专家讨论会、讨论会）通常有许多参与的活动，出席者有许多平等交换意见的机会，知识和经验被大家分享。研讨会通常是在讨论主持人的主持下进行的。这

22、种形式明显地在相对小的范围内进行，当这样研讨会规模变大时，就变成了论坛 forum 或symposium 这样的讨论会或专题讨论会了。Workshop（专题讨论会、实习班、实验班）的形式仅指处理专门问题或特殊分配任务的一般性小组会议。workshop 这种形式是经常被培训部负责人用来进行技术培训的。参加者实际上互相学习，同时分享新的知识、技能和对问题的看法。很明显，它是以面对面商讨和参与性强为特征的。3.展览会和交易会是否是会议形式的一种？是。展览会通常是指和大会相关联而举行的活动。展览会形式通常被经销商用来展示他们的商品和服务，它有着固有的观众，因为它常作为会议的一部分而举行。展示会这个词用

23、来描述为了自己而举行的展览，在欧洲，这样的展览举行时一般没有什么程序，通常称为交易会。4.SMERFS 代表什么？该群体有什么特点？SMERFS 在会议市场中的重要性如何？一个经常开会的非营利组织是全国各地的许多社会团体，像其他非营利组织一样，他们不是大消费者，但它们也是客观的市场，它们经常是一些研讨会和论坛的主办者。在国际上，人们把这些非营利组织称为 SMERF，它代表社会（Social） 、军人（Military） 、教育（Educational） 、宗教（Religious）和兄弟会（Fraternal） 。甚至还可以在 SMERF 后面再加个 S，代表体育（Sport） 。SMERFS

24、 群体由 3 个明显的特点：价格敏感性强；喜欢淡季用房；经常使用非专业性的会议策划者，而且每年更换。SMERFS 群体和一般业务不一样，它们会到处要求削价以便获得最好价格，但它们在饭店淡季时却给饭店提供了最好的收入来源。一个愿意提供折扣价的饭店，一个愿意帮助主要是非专业会议策划者的饭店，就能知道 SMERFS 群体会对饭店的收入有多大的影响。5.会议策划组织者的主要责任是什么？会议策划组织者选择会议目的地和饭店需要考虑的因素分别有哪些？你认为会议组织者在选择会议目的地时，除考虑饭店及会议设施这些基础设施外，他们更期望的是什么？会议策划组织者的主要责任包括目标和主题策划、时间和地点确定，预算制定

25、和管理、交通安排协调、环境布置与视听设备落实、登记注册、活动策划与落实、嘉宾的邀请与接待、餐饮策划与安排，及现场管理等等。会议策划组织者选择会议目的地时，成本是肯定要考虑的要素，到目的地的交通便利程度，饭店和其他设施情况等也十分重要。表 1 影响会议目的地选择的要素（按影响程度大小排列）排序 协会选择考虑条件 公司选择考虑条件1 位置 位置2 价格和货币币值 会议场馆曾接待会议的经验3 到达的便捷性（陆路、铁路、航空） 价格和货币币值4 会议设施的容量 可用性5 可用性 服务质量6 服务质量 到达的便捷性（陆路、铁路、航空）7 员工对会议需求的了解 会议设施的质量8 食品质量 会议设施的容量9

26、 会议设施质量 休闲设施的提供10 会议场馆的清洁度 员工对会议需求的了解会议策划者选择饭店的标准（按重要性排列）：位置、服务、价格、质量声誉、员工态度、员工素质、设施用品、销售人员水平、连锁公司从属情况。不知道他们到底更期望什么东西第四章1.为什么展览业既是一个历史悠久博大精深的行业又是一个方兴未艾、亟待发展的行业？展览业在一个国家的发展中，有哪些重要作用？新加坡如何通过发展展览业来使旅游业形成自己特色的？世界展览业的历史源远流长。社会的进步，经济的发展，特别是商品经济和市场经济的逐步演化，催生了现代形式的贸易展览会和世界博览会，它们已走过了近 160 年的发展历史。进入 20 世纪 80

27、年代以来，国际展览业的发展，由于其和社会与经济发展密不可分的关系，随着世界经济一体化和企业全球化的发展，更是表现出突飞猛进的发展趋势。各种类型的国际展览会越来越发挥其对经济贸易活动的加速和刺激作用。成为推动和促进世界各国和地区经济蓬勃发展的加速器和助推器。20 世纪 80 年代中期，新加坡饭店建设失控，客房入住率和房价一度下降，新加坡虽曾以“购物天堂”盛誉著称于世，但因通货膨胀，物价上涨的原因，减少了光彩。但新加坡抓住了始于 70 年代初的展览业，经过 40 年的努力，取得了巨大的发展。如今，在该国每年举办的各种展览和会议等大型活动就达 3200 多个，新加坡展览业国际化程度相当高，海外展会主

28、办方占据着新加坡展览业的 60%多的江山。齐全的设施、专业化的运作、国际化的经营和良好的服务使新加坡展览业在国际上享有盛誉，新加坡在世界展览业的地位受到了有关国际组织的承认，早在 20 世纪末，新加坡获得国际展览协会认证的展会就占亚洲获得 UFI 认证展会的 1/3。2008 年，设在布鲁塞尔的国际协会联盟已连续 25 年将新加坡推选为亚洲排名第一的国际会议国家与城市。2009 年，国际展览业协会宣布新加坡已被挑选为2010 年 11 月国际展览业协会第 77 届代表大会的举办地，有来自 50 多个国家的 UFI 成员代表前来参加大会。新加坡就是这样通过发展展览业，再加上每年举办的国际会议和奖

29、励旅游活动，使旅游业形成了自己的特色，不仅成为著名的国际会展之都，而且使饭店客房率一直保持在 80%以上，大大地促进了新加坡的经济发展，取得了巨大的成功。2.展览业发展有哪些特点？它能否健康快速发展的核心问题是什么？（1）国际化程度越来越浓国外展商和海外专业观众不断增加海外展商参展面积不断增加国际展会数量不断增加跨国会展公司加速向国际市场拓展（2）规模化程度越来越大场馆大型化展会规模化品牌集约化企业集团化（3）专业化程度越来越强管理专业化人才专业化展会专业化（4）科技化程度越来越高有关科学技术的展览会越来越多展览会举办手段和设施越来越现代化网络的参与和其功能的充分发挥：网上策划；网上宣传；网上

30、招展；网上交流；网上服务（5）展中有会，会中有展由于展览会的主要目的是为了推销产品，因此越来越多的展会参展商在展会期间，为了配合产品展销而举行许多相关的会议，而展会主办者同时为了提高展会效益与展会知名度并让参展商满意，也还会配合参展商的展销活动，就市场热点和行业发展趋势问题举办一些会议。在许多大型会议上，又常会有会议参加者陈列展示自己的产品，进行产品的宣传、介绍和促销。尤其是在协会举办的会议中，协会还会通过举办展会的手段，达到以展养会的目的。核心问题没找到SOS3.为什么要重视展位设计？展位设计要注意哪些问题？你认为应该如何设计好展位？谈谈你对展位设计要坚持 5 个原则和处理好 4 个方面关系

31、的认识。对展览会来讲，只要办出特色，办出新意，就能让展场魅力四射，取得成功。而要办出特色，办出新意，除了要摒弃盈利的商业化炒作，突出主题，赢得自己独特的观展群体外，还要充分重视展位的设计。在展览会的经营与开发中，参展商应力求将其展位设计布置得十分讲究，充分体现自己的经营理念和个性特点。但是，许多首次参展的展商，甚至不少多次参展的展商在出席时，都未大胆地在提供给他们的展示面积内打破方格形的展位格局、去创造自己艺术化的空间，而只是仅仅局限在平面和常规的布置上，这样，展位就显得呆板、陈旧、缺乏生气和创新意识、缺乏活力和吸引力。展位设计和展品布置在发挥创造性时，要考虑观众的参与性，还要从环境保护与生态

32、学的角度加以考虑。在展位设计中，参展商还可运用型材创造出变幻多姿的展台设计。对展览会主办者和承办者来讲，应尽可能帮助参展商，在向他们提供布展所需要的各种现场服务的同时，按照展会的主题，精心策划和研究，重视展会整体环境的布置和氛围的创造。这对烘托各参展商展位的布置也是十分重要的。展位的设计要处理好四个方面的关系，即处理好参展企业与设计者的关系、处理好艺术与展览的关系、处理好展览与贸易的关系、处理好展览设计与展览其他工作的关系，并坚持五个原则，即目的性原则、艺术性原则、功能性原则、科学性原则和灵活性原则。参展商如果自身缺乏专业性的设计人员，可以请展览服务公司与展位搭建商提供所需的服务。设计人员要充

33、分运用视觉、触觉、味觉等知觉来体现展位设计，要在充分了解展商参与展览会的核心目的和他们通过参展要向观众和客户传递何种信息的基础上决定自己的设计策略。可运用电脑设计软件，首先进行电脑设计和排版，然后进行现场搭建。4.我国展览业发展过程中目前主要存在哪些主要问题？谈谈你对解决这些问题的建议。（1）认识有误区，理念有差距（2）多头管理未改，领导体制不顺（3）市场机制不完善，展览竞争常无序（4）既缺产业政策，又少展览法规（5）展馆建设盲目热，资源浪费效益低（6） “数量” “质量”都欠缺、人才瓶颈未突破（7）区域性行业协会稚嫩，全国性行业协会未建（8）缺乏品牌意识，展会质量不高对于我国展览业发展过程中

34、所存在的上述问题，我们完全可以积极探索发展策略，在实现会展经济发展战略的过程中，通过一定的方法和途径一一加以解决，从而实现我国展览业健康持续地发展。 （其中涉及第七章内容，不考，so）第五章1.奖励的方式有几种？其主要优缺点各有哪些？（1）现金奖励：使用现金奖励，开销可能很大，增加了支出费用，效果却一般。现金也没有持续性价值。把现金奖励当做鼓励手段的最大问题是，它会与惩罚相混。但是，在经济发展不稳定、不平衡，通货膨胀剧烈，经济萧条起伏不定、工资收入层次不齐，贫富不均的当今世界，人们，尤其是中等收入的工薪阶层往往都偏向于奖金，因为将近可以提高收入，改善生活，所以，现金仍是一种主要的奖励方式。（2

35、）物质奖励：发实物进行奖励的问题在于大家对实物价值的看法有所不同，多数获奖者对实物的估价低于其实际价格，因为发奖人很可能用批发价或者接近于批发价的价格买到这批实物。而且，随着人们生活水平的持续提高和物质生活条件的不断改善，单一的物质奖励手段渐渐老化。不过，由于一些企业无法创建足够的增值利润，或者无法降低成本进行奖励旅游，因而发实物也不失为一种有效的鼓励性手段。同样，在一个包含旅行奖励的梯形奖励方案中，发实物也是非常有效的，对那些取得了成绩，但在工作中又没有产生足够的、可进行一次旅游的增值利润的人，可以给他们实物奖励。（3）奖励旅游：这种表示感谢，激励士气的有效工具迎合了个人得到承认和尊重的要求

36、，不仅能使人们领略和了解大自然的千姿百态、世界范围的风土民情和生活习俗，以及政治、经济、教育、文化和历史等人类社会的方方面面，而且还能帮助人们丰富阅历，开阔视野，扩大心胸，增强民族兼容性和提高对文化差异的认识。但在国际上，由于双新家庭十分普遍，因而通常很难设计一种夫妇双方可以共享的奖励旅游方案。而且，真正具有“奖励性质”的旅游是相当昂贵的，一般企业和机关的日常开支是不可能让许多人组成团体一起出游的。（4）工作成绩突出奖励：这种刺激方法涵盖了企业和机关的各个方面，利用它可以提高企业的生产力和销售额，亦可提高机关的工作效益。这种奖励包括口头表彰、公开宣布奖励，提高雇员的福利或改变服务待遇。但它的价

37、值和价值持续性远不如奖励旅游那样大，受欢迎程度也没有现金奖励那样大。2.什么是奖励旅游？实行奖励旅游的主要目的是什么？奖励旅游商协会对奖励旅游下的定义是：奖励旅游是一种向完成了显著目标的参与者提供旅游作为奖励，从而达到非凡目的现代管理工具。（1）提高总销售量，增加市场分享率；（2）增强士气，鼓足干劲，提高雇员的生产效率和工作效益；（3）销售新产品；（4）介绍新产品；（5）销售滞销产品；（6）抵消竞争性的促销；（7）支持淡季销售；（8）帮助销售培训；（9）取得更多商店陈列品，支持客户促销；（10）减少事故发生率；（11）改进出勤率。3.奖励旅游活动策划应注意哪些问题？（1）充足预算（2）制定目标

38、（3）责任到人（4）建立定额（5）期限要短（6）专业沟通（7）正确选时（8）精心选择（9）贵宾礼遇（10）难忘经历（11）强参与性（12）重视细节（13）强调创新（14）注意保密4.在国际上奖励旅游经营机构有哪几类？（1）全方位服务的奖励旅游公司（2）单纯安排旅游的奖励旅游公司或称为完成型奖励旅游公司（3）奖励旅游部5.奖励旅游经营机构取得成功的最重要因素有哪些？（1）要具备并能够发挥创新能力（2）愿意面对并利用变革（3）要有专业知识（4）必须控制成本，策划组织价廉物美的奖励旅游（5）要与饭店、航空公司建立良好的关系第六章1.节事活动的定义和内涵是什么？在国际旅游研究中，节事活动专指以各种节日

39、盛事的庆祝和举办为核心吸引力的一种特殊旅游形式。（1）目的：举办解释活动的主要目的是为了庆祝、教育、市场营销和重聚。对于旅游业来说，节事活动可以提高举办地的知名度，树立举办地的良好形象，促进当地旅游业的发展并以此带动经济的发展。（2）内容：节事活动的内容一般从当地的特色和文化传统出发，经过精心策划和组织后形成的，它需要满足参与者社交性、体验性、娱乐性的要求，并能实现组织者商业性或公益性或社交性的目标。（3）形式：由于节事活动参与者的目的是通过参加节事活动获得特殊的娱乐、社交和体验经历，因此节事活动的表现内容必然要求其形式具有活泼，亲和力强和参与性大的特点，而且作为市场经济中的一个产品，节事活动的内容组合形式必须严谨，环环相扣，围绕主题开展。