全旅馆业前台从业人员资格证考试答案解析.doc

1、 完美 WORD 格式 整理分享 全省旅馆业前台从业人员资格证考试试题（本套试卷总分 100 分，答题时间 60 分钟）姓名 单位 得分 一、填空题（共 20空，每空 1分，共 20分）1. 旅馆业治安管理办法第二条规定，凡经营 接待旅客住宿 的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等（统称旅馆），不论是国营，集体经营，还是合伙经营，个体经营，中外合资，中外合作经营，不论是专营还是兼营，不论是常年经营，还是季节性经营，都必须遵守的办法要求。2.旅馆业治安管理办法第三条规定开办旅馆，其房屋建筑，消防设备，出入口和通道等，必须符合中华人民共和国消防法 等有关规定，并且要具备必要的防盗安全措

2、施。3.中华人民共和国治安管理处罚法第五十四条规定，未经许可，擅自经营按照国家规定需要由公安机关许可的行业的，处 10 日以上 15 日以下拘留，并处 500 元以上 1000 元以下 罚款，并予以 取缔 。4.中华人民共和国治安管理处罚法第五十六条规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记 姓名、身份证件种类和号码的,或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处 200 元以上 500 元以下罚款。5.“四实”登记制度的“四实”指的是：实名、实情、实数、实时 。完美 WORD 格式 整理分享 6.旅馆业必须认真核实登记住宿人员的身份信息，坚决杜绝旅馆业发生一人登记多人住宿、本人登

3、记他人住宿、不登记住宿的问题。7.忘记携带有效证件或者有效证件丢失的境内旅客可到旅店所在地公安机关开具身份核实证明，凭该证明登记住宿。8.对入住旅客，要严格检验其有效证件，做到人证相符，登记内容齐全、准确，严禁漏登、错登。9.对旅客入住和退宿信息，要及时 录入 、传送，严禁漏录、迟录、错录、不录、漏传、迟传、不传旅客信息等问题的发生。10旅游团体入住旅店，正确的登记方法是一人一证一登记）或（登记验证所有人的身份证件）。二、单选题（共 10题，每题 1分，共 10分）1.旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，（B）查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。A.不必B.应当C.可以D.必须2.旅馆住宿

4、验证登记，要求做到凭有效身份证件入住，以下（B）是有效身份证件。A.工作证B居民身份证C治安业务培训证D技能资格证完美 WORD 格式 整理分享 3.旅馆业的工作人员有（A）情形之一的，应给予治安管理处罚。A.对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的B明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，及时制止的C明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员，及时向公安机关报告的D明知住宿的旅客是强行讨要人员，不向公安机关报告的4.旅馆业接待旅客住宿，向公安机关登记传输旅客信息的系统是（A）。A.旅馆业治安管理信息系统B.旅馆监控系统C.酒店管理系统D.酒店网络管理系统5.旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按

5、照规定（A）。A设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统B查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统。C查看旅客身份证件，手工登记保存一年以上。D.查看旅客身份证件，不必录入任何系统。6.前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（C）。完美 WORD 格式 整理分享 A任何公民前来查询旅客住宿信息B调查公司调查旅客住宿系统C公安机关执行公务D.有关单位前来查询旅客住宿信息7.前台登记人员发现旅客使用（A）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。A已经过期的身份证件B一代身份证C护照D.户口簿8.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（D

6、 ）。A接受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿B不接受来人投宿，要求来人离开本单位C可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置。D要求来人到属地派出所核查身份，开具身份证明后再投宿。9.哪一项不属于境内旅客的有效身份证件（C ）。A中华人民共和国居民身份证B中国人民解放军军官证或士兵证C驾驶证D中国人民共和国居民的户口本完美 WORD 格式 整理分享 10.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（C）。A拒绝对方投宿要求，要求来人离开本单位B大声报警，要求店内保卫人员控制来人C将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员

7、便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关D为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿。三、多选题（20 题，每题 1.5分，共 30分）1、旅馆及其工作人员，不得（ABCD ）。A强迫他人接受住宿服务B为违法犯罪提供条件C为违法犯罪行为人通风报信D包庇、纵容或者隐瞒违法犯罪行为2.住宿旅客携带（ABD ）的，旅馆从业人员发现后，应当报告公安机关。A枪支、弹药、管制器具B爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质C学习资料D传染病病原体等危险物质3.旅馆及其工作人员发现下列情况之一的，应当报告公安机关：（ ABC ）A犯罪嫌疑人员、被公安机关通缉的人员的B淫秽物品、毒品等违禁物品的

8、完美 WORD 格式 整理分享 C旅客使用已经过期的身份证件或者有仿造、涂改身份证件等情形D持护照的中国籍人士4.下列说法哪些是错误的：（ABC）A多名旅客住宿登记一人就可以了B参加会议的客人住宿不用登记C旅客住宿只登记姓名就可以了D建立会客登记制度5.以下哪些人员可能利用旅馆客房为落脚点，进行违法犯罪活动（ABCDE）。A要求住宿人员携带的行李物品异常，所带行李物品与身份不符，携带危险物品或各种工具的B两人以上青壮年男子要求入住同一房间，并包租此房间的C多人要求住宿，拒绝提供全部身份证件的D来访客人十分复杂，来访密度较大的E拒绝开包检查，有在客房存放不便的行李物品却不进行物品寄存的6.以下人

9、员可能利用客房聚众赌博（ABCD ）。A一人登记入住，同时又有多人要求一同前往房间的B同一房间、同一时间段访客数量大，长时间滞留不走的C携带大量方便食品、日用消耗品、扑克的完美 WORD 格式 整理分享 D一人登记，要求入住套间或大房型房间，且未携带大宗行李物品的7.以下人员可能利用客房进行吸毒活动（ABCD）。A一人登记入住，同时又有多人要求一同前往房间的B同一房间、同一时间段访客数量大，长时间滞留不走的C入住人员面带病容，体态较瘦，无精打采的D入住要求急迫，催促登记人员办理登记手续的8. 以下人员可能利用客房进行卖淫嫖娼活动（ABCDEF）。A一人登记入住，随同一名异性，同时要求办理访客登

10、记，一同前往房间的B登记时为一对成年男女，年龄差距较大（女性较为年轻），且不是直系亲属的C登记时为一对成年男女，但户籍所在地不是同一省份的D登记时为一对成年男女，但一方拒不出示身份证件，要求登记一人的E登记时为一对成年男女，女方为登记人员认识的歌舞娱乐场所从业人员F登记人员认识的歌舞娱乐场所从业人员进行登记，但入住人员不是登记者本人的9.旅馆业前台操作人员在接待住宿登记过程中不得出现那些问题（ABCD ）A.不需提供有效身份证件就可以住宿完美 WORD 格式 整理分享 B使用他人身份证住宿C一人登记，多人住宿D.不及时上传住宿，退宿10.“四实”登记制度的基本要求是（ABCD ）A实名(住宿人

11、与登记人要相符)B实数（登记人数与实际入住人数要相符）C实情（如实登记住宿人证件信息）D实时（登记后要立即上传住宿信息）11.经批准开业的旅馆，如有(ABCDE)等情况，应当在有关部门办理变更登记后，向公安机关备案。A改变名称B歇业C转让D迁移E合并12.境内旅客有效证件包括（ABCD ）。A.中华人民共和国居民身份证B中华人民共和国居民户口本C中国人民解放军军官证D中国人民武装警察部队警官证13.旅馆内，严禁（ABCD ）和传播淫秽物品等违法的犯罪活动。A.卖淫完美 WORD 格式 整理分享 B.嫖宿C.赌博D.吸毒14.旅馆前台人员需要开始使用旅馆业治安管理信息系统，请按照以下可供选择的项

12、目的数字序号来正确填写操作步骤：（须从以下 1-6 个选项中分别按操作步骤填写以下空格）第一步是（F），第二步是（ C），第三步是（E ），第四步是（ B），第五步是（A ），第六步是（ D）。可供选择的项目有：A、通过扫描仪、身份证读卡器或手工输入添加旅客的基本信息B、输入软件公司提供的软件帐号及密码后点“登陆”C、打开网通、电信或者铁通登录页面D、点击“保存”后提示旅客登记成功E、选择网通、电信或者铁通帐号与密码进行成功登陆连接F、首先打开电脑以及 MODEM（俗称“猫”）与扫描仪电源，并进入电脑系统15.如果无法打开旅馆业治安管理信息系统并出现“服务器登录失败，请检查网络是否连接”的提示

13、，经检测发现网络不通，旅馆应向谁求助？（BCD ） A、向软件公司客服人员求助B、联通用户拨打 10010 客服电话向联通公司客服求助完美 WORD 格式 整理分享 C、电信用户拨打 10000 客服电话向电信公司客服求助D、铁通用户拨打 10050 客服电话向铁通公司客服求助16.在旅馆业治安管理信息系统软件里需要登记旅客哪些信息？ （ABCDE）A、旅客的姓名B、旅客的身份证号C、旅客的民族D、旅客的籍贯E、入住房号17.使用旅馆业治安管理信息系统时，出现扫描仪无反应或提示找不到扫描仪，可能的原因是以下哪些？（ABCD）A、扫描仪没有插好电源和数据线B、没有正确安装好扫描仪驱动程序C、曾安装过其他驱动程序导致冲突D、扫描仪坏了，需要维修18.未经许可，擅自经营按照国家规定需要由公安机关许可经营开办旅馆的，公安机关将给予怎样处罚？（AC） A、处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款B、处十五日以上二十日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款