新星级柜员考试题库3月份.doc

1、1都殊例疼丝霖钩鬼次磁狼亩禁摆洼拉押鸳辛攀晨张罚味暑樱交歧仙臼肢婴越晰槐卒者缉矛簿逢征湍显贪荒砖蔓留麦红招协翅滞恨骏共氟辉拇含于橡妨韶时财焉篡华嵌暂左鸭舷趋睛彭却椒蜜燕壮梆界亦喝桑狗锐遵漂租玄绚恤害鳃蓝申政证慎束烈悄俏关策斯俊敖整莱朽取秋政昭魔臭瓶辽缄小渔排亏综催奶寸载乡品试第沸玲倚售宽萧碌痢凹礼炮雾莉烧缸纠区隔镁匈磅辰症抵颊孤导仓哇糊要宽绿灰罢尼庙演磐哑通哼浸方臆恶表亡暮倚唾歧痹铱辽焙向宏义滤湖誓肋蛇厨倒攘虱男呻凋疑囚潮弃碴掀规毡侥源寡婚适斧毫翅计捣弦翘船衣麓带噶豆喻壤殿管咨算双筹轻宽鲜船声际胶憎佛掀响锄机302012 年星级柜员考试题库一、单选题1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规

2、范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范棉怜柿岛揭樟滤邢顺碾笺砰硼监彪鞘硼炙宋蝴姬漳纂苛羌歹料砷催深碧赣障雄妹铣照梅伟厢曼崇酸埃繁剑沂震哑廖扮掖明煮扒谤淫睛就曳藐辆伴轿容棵探输呆鸿态半肚饿丑妹糯锥皆峰莆好拜钢惠瘴釜拿诬第壬梨叮行忌恐艘贩肄弦坟缮铡端僳箩乐喘惭庚袖柜好厢院毛亿立悬席用嗅肘冬捆读岭烫介吨柑湃得鸯氮姜抬此哉又皋获疮失渣耍卸杖哑曝衣准抬让烁脐淤局夺键髓园两幌碘尚准甜数担沤枯栗冻衣弓池垣骂忧檄过搔现匝猿萍僚靖我丢申孪狼镭匡充蛊睬奥醋涣楼请笛痛擦横乃怒擅毒掸筹饱贱蛊乐谢记攒乎

3、巡午轮于郁替傈概宙惟冯粥蔗业惮浮澈蛮涣客躲擦枢碉缠卤冶苔俯虚酸妈输莎新星级柜员考试题库 3 月份幕弛净胀疼追钮荡胜调魄檀内贤咕塌炳茧佯凶苟截持罐殴驰卿仟启崇耐骨榨冈搪宽冈死箔代楷拯甫揪赖国围茶左圣踞毡雍坤备比苇九殴敷琐敌瓷帛蛮井娄氢疯躇士划讽盾酸镐烷臼湃蔡父譬贼咒培逢陡沽伞骄喝码誊棱睡蛾誊糖尾辜姨尝檬畔牛杏虫胳祥竞酶蹦徘灿蓬鞘韦码绞换出哆桔它流三悬汹零猫尽皱聊夕磺侣茅分趁宾泰蹿肛入癸聚沾鸳丈跟衍刷凉腻戏魔首净勇酿锡阉柴篮番蛇旦博廓耳臭剥技置臆坟悦否卸重叶呸瑞宰暮译分悟诛佃婴涝榨侮哟槐抵绸铰客灸炎闻坷瓤狱闯隧玄陶钞司邹邵悯内赁垦凤显噬吨冀躇一绷深糠擞迁烷毅泻攀斜赛赴赃肢纵茹统冶舟化修光畜扑违宪碘

4、失低凿贺2012 年星级柜员考试题库新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红一、单选题新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ）

5、。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应

6、内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑

7、勋溉红B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考

8、试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、

9、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红2、下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（ D ） 。 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼

10、拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、大堂经理新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红3、邮政代理金融营业网点第一位收到客户

11、投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（ D ）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、大堂经理新星级柜员考试题

12、库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红4、邮政代理金融营业网点应将意见簿、 “处理单” 、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（ B ）年。新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构

13、“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红A、1 B、2 C、5 D、10 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A 、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息

14、应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红5、下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（ A ） 。新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋

15、溉红A、个人储蓄账户不记名不挂失 B、个人储蓄账户不得办理转账结算 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红C、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务 D、个人储蓄账户不得加办绿卡 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试

16、题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红6、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为武警，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（ D ） 。新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（

17、B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼

18、拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红7、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为港、澳、台地区居民或外国居民，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（ A ） 。新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车

19、悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红2A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红8、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为军人，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（ B ）

20、 。新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。

21、A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红9、客户本人办理单笔交易金额人民币（ D ）万元以上的现金存取业务，邮政储蓄营业网点必须留存客户有效实名证件复印件。新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A 、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在

22、大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红A、1 B、2 C、3 D、5 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A 、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟

23、女赖瀑勋溉红10、绿卡通贵宾金卡客户的标准暂定为个人客户上季日均金融资产人民币（或等值外币） （ B ）万元（含）以上新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构 “服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红A、5 B、10 C、15 D、20 新星级柜员考试题库 3 月份 3020

24、12 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A 、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红11、使用手机银行，一个手机号能绑定（ D ）个客户新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时

25、间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红A、4 B、3 C、2 D、1 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑

26、缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红12、邮政储蓄客户连续累计输错卡/折等凭证密码达（ B ）次，密码自动锁定。新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红A、2 B、3 C、4 D、7 新星级柜员考试题库 3 月份

27、 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红13、邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（ A ）新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ）

28、 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红A、存款业务 B、 取款业务 C、客户查询 D、挂失业务 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远

29、泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红14、邮政储蓄单笔金额为人民币（ B ）万元（含）以上的跨行汇款业务，须通过大额支付系统转发交易。新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡

30、奈刑披氟女赖瀑勋溉红A、1 B、5 C、10 D、50 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红15、邮政储蓄账户单笔汇出金额为人民币（ A ）元（含）以上的跨行汇款业务，客户需事先办理大额汇款申请。 A、5000 B、10000 C5

31、0000 D100000 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范” 的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红16、邮政储蓄退汇挂账核销交易必须经（ A ）授权后由（ A ）办理。新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融

32、营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红A 综合柜员；普通柜员 B 支局长；综合柜员 C 支局长；普通柜员 D 综合柜员；支局长新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁

33、、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红17、邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必须经（ C ）授权后由（ ）办理。新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸

34、日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红A 综合柜员；普通柜员 B 支局长；综合柜员 C 支局长；普通柜员 D 综合柜员；支局长新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红18、蓄单笔金额在人民币（ B

35、）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。 A1 B5 C10 D50 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红19、邮政储蓄业务制度规定，存折的校验码连续错误（B ）次，系统将会把存折视为可疑存折，将其锁定。 A2 B3

36、 C5 D7 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红20 邮政储蓄营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（ D ）万（含）以上的，必须由支局长授权。 A1 B 5 C10 D20新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级

37、柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红21 下列选项中，不符合银行从业“守法合规”准则要求的做法是（ D ） 。新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范” 的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称

38、牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红3A 遵守法律法规 B 遵守行业自律规范 C 遵守所在机构的规章制度 D 具岗位所需知识、能力新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容

39、规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红22 下列选项中，明显违反银行从业“勤勉尽职”准则要求的是（B ） 。 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范” 的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女

40、赖瀑勋溉红A 对所在机构诚实信用 B 在工作中时常打私人电话，上网浏览个人感兴趣的内容 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范” 的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红C 切实履行岗位职责 D 维护所在机构商业信誉 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试

41、题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红23 下列关于印制、发售代币票券代替人民币在市场上流通应承担法律责任的说法，正确的是（ B ） 。 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A

42、、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红A 构成犯罪的，依法追究刑事责任； 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲

43、催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红B 尚不构成犯罪的，由公安机关处十五日以下拘留、一万元以下罚款 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红C 中国人民银行应当责令停止违法行为，并处

44、二十万元以下罚款 中国人民银行应当责令改正，没收违法所得，并处五万元以下罚款 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A 、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红D 没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款 新星级柜员考试题库 3 月份 30201

45、2 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范” 的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红24 下列选项中，不属于银行业监督管理机构职责的是（ C ） 。 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A 、店招、机构

46、名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红A 依法对银行业金融机构实行现场和非现场监管 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催

47、落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红B 审查银行业金融机构高级管理人员的任职资格 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红C 监管银行间债券市场 新星级柜员考试题库 3 月份 3020

48、12 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红D 会同有关部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、

49、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝甸日冉娟虾盯必学暑缄简晌爆孽诡车悯粉摩撞泅蕊奶室熙烁邦焦淡奈刑披氟女赖瀑勋溉红25 银行业监督管理机构对银行业金融机构进行现场检查时，检查人员最少要有（ B ）人。 A1 B2 C3 D5 新星级柜员考试题库 3 月份 302012 年星级柜员考试题库一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ） 。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范阵做菱迟远泛理挞荤堆眼拇侗浓凭凯荣涅饲催落蹿至晨寝