资源与运营管理考试参考答案.doc

1、一、单项选择题1有关所有者权益的正确算法是( )。A所有者权益资产+负债 B. 所有者权益= 资产- 负债C. 所有者权益=长期投资+负债 D. 所有者权益=资产2凡是企业能够控制的耗费称之为( )。A. 不可控成本 B. 可控成本C. 成本中心 D. 成本分配3( )不属于风险评估的内容。A风险发生的准确时间 B估算风险发生的概率C. 采取适当的控制措施降低风险 D识别风险4一般情况下，项目目标的制定要遵循( )原则ASWOT 分析 BPESTLE 分析C5FORCE DSMART5项目风险管理的第一步骤是( )。A. 风险识别 B风险应刘C. 风险监控 D风险分析 6某公司有这样一种资金，

2、它的特点是期限短，流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。这种资金被称为( )。A. 应付账软 B应收账款C. 银行贷款 D现金等价物7某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案，其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为( )A. 机会成本 B间接成本C. 沉没成本 D边际成本8某生产企业与客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量和水平。这个协议称为( )。A. 质量协议 B供应商协议C. 产品质量协议 D服务品质协议 9某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为变革的幅度不大，总是

3、不能走在其他企业的前面。其实周总没有认识到，对一个组织来说，变革的症结在于( )，而不在于其他方面。A人 B技术C. 机构 D资源10项目实施的过程是不可重复的，这种特征说明了项目具有( )的特征。A目标不明确 B. 结果唯一性C. 时间随机 D不确定11，某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业( )的目标。A. 研发部门 B销售部门C. 成本中心 D财务部门12某公司积极利用互联网，互联网的应用大幅度地提高了该公司的运作效率和交易效率，那么，这个公司的运作效率越高，它的边际成本就( )。A越高 B越低C. 减少 D. 增加13有句

4、话叫“防患不仅比亡羊补牢有利，而且比亡羊补牢付出的代价更小”，这说明效益与安全是( )。A. 势不两立的 B. 不能相提并论的C. 不可以同时存在的 D. 相辅相成的14中美史克从含 PPA 的康泰克到新的不含 PPA 的康泰克的出现只用了 10 个月的时间，而且在损失巨大利益的前提下，中美史克没有让一个工人下岗，新康泰克的销售一上市就取得了好的业绩。这说明该企业在企业变革的过程中，处理最好的方面是( )。A市场宣传力度 B与政府的关系C. 员工的士气 D与竞争公司的关系15某汽车制造公司发现自己上市的汽车 o5的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有

5、的顾客对自己的品牌又充满了信心。这说明企业的经营不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及( )。A顾客的满意度 B产品的废品率C. 企业品牌的知名度 D. 企业的价值观和经营的道德观16如果把事故发生引发的损失分为直接损失和间接损失的话，那么，把损失比喻成一个冰山，浮在水面上的部分称为( )A潜在损失 B. 金钱损失C. 个人损失 D. 直接损失17 ( )是 PDCA 循环的主要特点。A. 按照一定的顺序进行B循环始于规划阶段C. 每一次 PDCA 循环，管理和质量水平就提高一步D. 其他答案都对18机会成本通常与( )相联系。A. 资源的有限性 B外界环境变化的不确定性C. 资源的稀缺和

6、资源的多种用途 D放弃的机会难于穷尽，无法衡量19在做分布图时，首先要画出典型的 xy 坐标图，然后根据观察标出若干点位置，从点的分布得出的结论是( )。A愈接近于线性，xy 的关系愈疏远；反之，愈密切B愈接近于线性，x 、y 的关系愈密切；反之，不能确定C. 愈接近于线性，xy 的关系愈密切，反之，愈疏远D. 愈接近于线性，x y 的关系愈疏远，反之，不能确定20某企业采购部门小王定了一批货，这批货的订购量比较大，那么企业可能得到的好处有( )A. 库存费用下降 B得到供应商的折扣C. 不需要大量现金 D个人得到回扣21一位年轻大学毕业生投资办了一家企业，不久就倒闭了。他认为获得了很有价值的

7、经验，并急于期待再开办一家企业，他最大的损失是( )A心理的伤害 B资金损失C. 社会损失 D. 自尊的伤害22某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加 1000 元，假定这名新工人所能带来的利润增加量为 1500 元，则企业雇佣这名新工人的( )。A边际成本小于边际收益 B. 边际成本大于边际收益C. 平均成本大于平均收益 D边际成本等于边际收益23 “低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明，( )是影响企业的重要因素之一。A政治 B社会C. 经济 D. 法律24资产按照流动性来分，可分为( )。A固定资产和营业支出 B流动资产和无形资产C. 流动资产和固定资产 D固定资产和

8、长期投资25项目管理分为几个不同的阶段，( )不属于项目管理的阶段。A项目启动 B. 项目说明C. 项目监督与控制 D项目收尾26通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为( )。A系统性思维 B水平思考C. 思维定势 D创造性思维27如果一位刚进入企业的新员工在开始工作时没有得到任何人提供的帮助而出现了事故，那么应该对这个事故负责的人是( )。A新员工的同事 B. 新员工本人C. 新员工的直接管理者 D. 高级经理28小王是一家公司的采购员，他向自己的供应商提出订购 50 件服装的订单，并附有详细的订单说明，小王的这种说明被称为采购流程阶段中的( )阶段。A订购单 B报

9、价单C. 申请 D采购说明29莱生产企业的产品是重型机械，由于它所使用的都是进口高技术含量的设备，所以设备如果出现障碍就会造成很大的损失。那么该生产企业应该采取的设备维护方式是( )。A. 故障维护 B定期维护C. 定期调整 D应急维修30某生产企业在进行质量管理的过程中，不光要求全体员工的参与，而且延伸到了供应渠道的管理。这种质量管理方法属于( )。A. 渠道质量控制 B统计质量控制C. 准时生产制度 D. 全面质量管理31南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议

10、论纷纷。其中，最有道理的说法是( )。A厂长滥用职权B. 厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见C. 治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动D. 规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理32某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去?”。对该厂长的讲话评价正确的是 ( )。A酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂C. 该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂D. 该厂长的话反映了他抓住了问题的要害33假设某公司年度计划要求第一季度销售 400

11、0 件产品，每件 1 元，即销售额 4000 元。但是在该季结束时，只销售了 3000 件，每件 080 元，即实际销售额为 2400 元。那么，这个销售绩效差异为一 1600 元，或者说实际销售额是预期销售额的 60。那么由于销售数量的下降而下降的销售额占总销售额下降的比例是( )。A375 B50 C70 D62 5 34某面粉加工厂不管需求如何变化，产量水平始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的需求计划称为( )A. 需求跟随计划 B控制需求计划C. 资源需求计划 D. 等产量计划35某公司在实行变革的前期阶段，引起了公司人员的抵触情绪。对减少人们的这种情绪作用不大的是( )。A

12、解释变革的原因和理由B团队成员尽可能的参与变革C. 与成员进行沟通D. 员工必须服从领导的决策36通常我们进行产品市场分析的时候，主要关注产品在市场中的情况如何。我们经常通过BCG 矩阵进行分析，其中当把一种产品看为一个 “问号问题孩”时，它意味着这个产品是处在( )状态。A. 高市场份额，低潜在增长 B低市场份额，低潜在增长C. 高市场份额，高潜在增长 D，低市场份额，高潜在增长37在一个零售企业，它具有可以自动的更新库存，同时发出补充库存的新订货单的系统，这个系统是( )A销售点系统(POS) BERP 系统C. 管理信息系统 D. 没有正确答案38在一定的技术条件下，在生产过程中不断增加

13、一种投入要素的使用量，其它投入要素数量保持不变，最终会超过某一定点，造成总产量的边际增加量递减，这种现象称为( )。A. 收益递减规律 B. 产量递减规律C. 边际产量递减规律 D. 边际收益递减规律39某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表：根据以上数据，该企业应购买供应商( )的设备。A甲或丙 B乙C. 甲 D丙40某零售企业与它的供应商缺乏良好的协调，这种情况会引起该零售企业的( )问题。A产品需求 B人员供应C. 组织结构 D后勤供应41一般情况下，项目计划包括的内容有( )。A计划任务 B人员安排C.

14、资源和时间表 D以上答案都包括42人们抵制变革的原因有很多，一般情况下我们会认为组织的员工不会有的想法是( )。A他们认为变革行不通B他们对变革缺乏足够的了解C. 变革给企业带来了极大的坏处D他们没有看到变革的好处43下面选项中( )不属于企业的不良资产。A债务单位拖欠的应收账款 B企业积压的产品C. 机会成本 D. 不良的投资44约翰阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段，那么不属于这几个阶段的是( )。A. 准备 B定势C. 深思熟虑 D确认45组织满足客户需求的一些措施，也就是关心客户的措施，通常组织不会使用的措施是( )。A扩大组织的规模 B. 设立客户服务部C. 改善沟通渠道 D建立客户

15、数据库46影响预算控制的因素除了业务方面的因素以外，其他因素还有( )。A员工数量 B生产力C. 效率因素 D. 以上因素都可以影响47关于提高质量管理水平，下面说法错误的是( )。A质量提高，将会提高产品的使用价值B更少的缺陷和更低的服务费用，成本相对降低C. 只有采用全面质量管理方法才能提高质量水平D. 良好的质量管理能够提高生产效率48客户关系管理数据库的建立通常对( )方面的决策帮助不大。A客户服务 B. 员工培训C. 销售 D市场运作49( )可以有助于提高库存的效率A. ABC 分类法 B条形码库存控制数据收集C. 批号跟踪 D以上答案都可以50如果一个公司要进行变革，一个成功的变

16、革不一定必须要具备的条件是( )。A时代的特征 B明确的目的C. 正确的方式 D合理的理由51该公司在人员招聘方面出现问题的最主要原因是( )。A其他部门对人力资源部门的支持不够B人力资源部门人员的基本素质和能力不能满足工作需要C. 领导根本不重视人员招聘的问题D公司本身的性质对求业人员来说不具有吸引力52现代人力资源管理的观点认为( )。A. 招聘需要招聘专员和培训专员之间达成一致意见B招聘并不重要，重要的是招聘之后对人员的培训C. 招聘中最重要的工作是撰写一份有吸引力的招聘广告D. 招聘需要各个部门的协作，而非仅仅是人力资源部门的专门职责53如果要成功的招聘到合适的人员，每个部门都应对空缺

17、职位的工作目的、主要任务、工作范围做出描述，那么这个过程对人员招聘来说称为( )。A. 工作描述 B工作职责C. 工作规范 D工作模式54在组织当中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是( )。A人力资源部门的主管领导B. 做统筹计划的高级经理 、C. 做过该工作的人或者该部门的领导D人力资源部门的招聘专员和绩效专员55可以采取诸如( )的措施来解决该组织所存在的问题。A. 人力资源部门和其他部门的人员就招聘问题加强磋商和沟通B其他部门的人员帮助人力资源部门人员拟订招聘广告C. 人力资源部门的人员把招聘的责任移交给其他部门人员D. 明确各部门在招聘中的职责，彻底追究渎职责任 56按照劳动法的精神

18、， ( )可能是不恰当的提问。A你了解我们公司吗? B你对加班和出差怎么看?C. 你有哪些缺点? D上大学时你为什么报考计算机专业?57面试官提出的问题中，( )与工作的关系不大。A. 你喜欢你们的学校吗?你们系的老师怎样?B你学过的课程与我们的工作有什么关系?C上大学时你为什么报考计算机专业?D介绍一下自己，好吗?58如果需要对这次面试做出一些改进的话，面试官最主要应该做的工：作是( )。A校对申请表和履历上的信息B感谢他们来参加面试C. 提供有关公司和待招聘职位的背景信息D. 询问一些深层次的技术问题以进一步了解应聘者59从一般的角度来看，这次面试者存在的缺点是( )。A没有表明接受该工作

19、的意愿 B没有涉及职位的职责和薪酬C. 没有表明承担工作的能力 D没有表明自身的优势60对这次面试过程的评价是( )。A缺点太多 B. 效果很差C. 非常成功 D基本正常 61 ( )将会影响公司的利益。A. 低效的采购系统 B. 供应商的结算速度C. 人工处理的时间 D. 其它答案都正确62该公司最可能采用了( )，从而提高了采购的效率。A. ERP 软件系统 BCRM 软件系统C. 项目管理软件 D管理信息系统63采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，正确的流程是( )。A申请一采购说明一报价单一订购单一收货和退货一付款B申请一采购说明一报价单一订购单收货和退货一发票一付款C. 申请一报价单

20、一采购说明一订购单一收货和退货发票一付款D. 申请一采购说明一订购单一报价单一收货和退货一发票一付款64我们在采购的过程中，除了考虑采购的时间以外，还应该考虑的问题有( )。A采购量 B采购成本C. 采购人员 D. 以上选项都应该考虑65企业的采购量应该以( )为前提。A. 顾客需求量 B企业的发展目标C. 企业的利润 D供应商的需求量66会计和审计之间的区别是( )。A前者对后者进行监督和评估B后者对前者进行监督和评估C. 两者对企业的经营运作都同样重要D后者对前者负责67按照会计法和会计制度的规定，企业的账目( )。A. 必须向有关机构公开 B是企业的机密信息C. 可以包含不实际的信息D.

21、 必须由外部审计人员协助企业会计来做68从预算的角度看，为了改进预算，可以采取的办法是( )。A砍掉某些预算项目 B. 围绕关键性预测展开灵敏度分析C. 采取上年度的预算数据 D不要提出任何预测和假设69在编制财务预算时的“持续经营”假设的含义是( )。A企业的利润和债务正好能够相抵B. 企业在经营过程中债务会一直持续C. 企业在经营过程中不会获得持续利润 D企业能够正常经营70关于影响企业经营的多种情况，说法正确的是( )。A不可知的情况这么多，所以企业没有必要做什么预算B即使存在这么多影响正常经营的情况，企业也有度过危机的可能C. 这些情况如果经常发生的话，企业注定会破产D. 会计是没有办

22、法解决这些问题的，因此他在工作中不需要考虑这些情况71资源管理中经常提到“库存”，其根本的含义是( )。A. 将要出售的商品，不能是半成品B采购来的商品，只能足成品C. 可以是未加工的原料、半成品或产品D可以是未加工的原料，只能是半成品72控制库存的最终目的是为了( )。A. 保证足够的储备资源 B减少流通环节的费用C. 避免采购中的失误 D消耗预算时的库存成本73仓库处理客户订单是按照订单收到的先后顺序，除非销售部门另有指示。这样的做法( )A不好，交付货物容易混乱B. 很好，能够既科学又灵活C不好，交付货物的次序应该完全由销售部门来决定D完美，这样不会带来任何问题74对于库存工作的监督，该

23、公司的做法是每年进行两次核查，从车间和办公室组织志愿工作人员，利用一个周末，把库存核查数字记录到存货卡上。对这样的做法，正确的评价是( )。A有总比没有强 B很有效率C. 缺乏计划性 D尽善尽美75该公司的库存效率比较低，关键是( )。A. 由原材料库和元件库发出的材料，先要提出申请B. 销售部的人直接到仓库来搜寻一些产品C. 组装指令由生产主管于一批阀门件组装的一周之前发出D. 不能明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量7S作为项目具有些共同的特征，其中不包括( )。A需要资源 B一次性的C. 明确的开始和结束 D. 需要高层领导的亲自参与77小 A 在开展项目的过程中遇到的问题是( )。

24、A项目遭遇到了资源上的危机B. 项目管理混乱，项目经理不能完全负责C. 项目在运行过程中得不到高层管理者的支持D. 项目遇到了外部因素的干扰78项目的特点决定了项目团队中的成员必须承担不同的责任，并且必须( )A. 加强相互之间的沟通 B. 支持和配合项目经理C. 与其他团队成员紧密协作 D其它答案都对79在材料 l 中，各个部门的领导作为项目团队的成员，没有全身心地投入项目的工作中，其最根本的原因是( )。A这些人不敬业B缺乏关于工作分工的沟通C. 互相之间勾心斗角D. 不同的人存在资源上的竞争80在材料 2 中，项目管理部这个机构的存在比较尴尬。要想解决这个问题，可能的做法包括( )。A.

25、 项目总监和总经理放权 B. 转变项目经理的观念C. 撤消项目管理部 D撤消项目总监的岗位案例(七)：摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“ 让顾客全面满意”(TCS：total customer satisfaction)。统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司而且还希望小组看到，通过他们之间的 TCS 竞争，他们的成功是如何影响了整个公司。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。TCS 小组一般由 10 一 12 个成员组成，所有

26、成员都要参加演讲。按下面 7 条对小组进行评分。1项目选择。项目应该与摩托罗拉的创新相关，应该根据公司指定的顾客需求信息来进行，项目应该持续 312 个月。2团队工作。小组工作包括从项目选择到实施的全过程，鼓励顾客和或供应商的参与，所有小组成员都应该对项目研究的全过程有所贡献。3分析技术。使用的分析技术应当是合适的分析程序。小组要能据此分析出根本原因，明确得出解决方法，并且反映出对分析工具的创新使用。4改进措施。小组必须实施其提出的对质量问题的改进措施。改进措施与分析要保持一致。有创见的解决方法将特别受到评委的关注。5成果。成果将与最初的目标和需求进行比较。目标实现的程度由评委们进行权衡。6制

27、度化。小组必须显示他们的改进行为在规定时间之外也是可实施的。鼓励他们采用来自别的小组的解决方法，并把他们的成功经验传播到整个公司。在这一方面小组有权以领导者的身份出现。7演讲演讲必须清楚简洁井带有简单易懂的图表。在整个演讲过程中要使听众能够很容易地跟上演讲的思路摩托罗拉通过这样一个活动，取得了卓越的成果，员工们的参与使得公司在质量管理方面节约了大量的成本和资金。根据以上案例，回答 8l85 属。81摩托罗拉认为该公司最大的财富应该是( )。A员工 B管理者C. 质量 D顾客82通过摩托罗拉的质量小组表明在全面质量管理的过程中，( )是必须的。A员工参与 B演讲能力C. 目标制定 D间断改进83

28、根据国际质量管理组织的规定，摩托罗拉采取的 TCS 小组的要求符合质量管理八大原则中的第一个原则是( ) A. 满足顾客需求 B持续改进C. 员工参与 D利益最大化84摩托罗拉对于质量改进方面做的 TCS 小组，它最接近( )。A. 全面质量管理 BJIT 方法C. 统计质量管理 D. 系统分析管理85摩托罗拉不间断地举行质量小组的比赛，从变革的角度来讲，摩托罗拉的这种方式可以称为( )。A. 渐进式变革 B激进式变革C. 团队变革 D. 人员变革86根据国际标准组织的质量管理原则，本田公司质量管理首先符合( )原则。A以客户为中心 B. 员工参与C. 领导作用 D管理的系统方法87德国大众公

29、司在美国失败的主要原因是( )。A. 重视技术B重视市场反馈C. 注重产量，不注重质量D. 注重质量，不注重产量88 ( )做法能够说明本田公司在美国的成功。A. 重视工艺质量 B. 重视技术开发C. 满足顾客需要 D. 其它答案都正确89德国大众和日本本田在美国的事例说明，企业的( )能够决定一个企业的成功和失败。 A人员 B. 声誉C. 规模 D. 所在国家90本田公司投入了大量的资金进行产品研发，这说明( )能够使一个企业不断进步和提高。A. 全面参与 B. 持续改进C. 技术人员创新 D生产流程改变知识，而要通晓相关的各方面知识。根据以上案例，回答 9195 题。91不属于传统的职能组

30、织结构的弊端的是( ) A. 责任不清B部门之间协作性差C. 员工的士气高D生产效率低92柯达公司的流程改造属于企业的( )。A持续性改进 B激进式变革C. 重组 D. 整合93柯达公司的企业流程再造工程不一定能够实现( )。A产品质量的提高B人员工资的增加C. 企业声誉的提高D顾客满意度的提高94柯达公司的流程再造不能带给职能经理和执行经理的是( )。A职能经理的决策权力加大，他们能够独立做出某些决策B. 执行经理的责任减少了，各职能经理的责任共同分担，也减少了C. 每个产品经理对整个产品的质量都负有责任，他们能够协调合作D. 执行经理从日常的协凋工作中解放出来，能够集中精力于战略性和全局性

31、的工作95如果该企业能够注重员工的发展，获得员工的忠诚度，它还应该在( )方面做出改进。A定期有计划地对员工进行培训B裁减人员，提高生产串C. 让全体员工参与到企业持续改进的过程中D. 让产品经理承担更多的责任案例(十)某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来做出一个健康和安全的小册子，发放到每一个员工手中公司任命王明为此项目的负责人王明对此做出了下面的项目阶段安排该项目的里程碑，阶段 1：项目分析和具体参数一 Z002 年 910 月阶段 2：资源计划一 2002 年 11 月阶段 3：任命协作和设计小组并布置工作一 2002 年 12 月一 2003 年 1 月阶段 4：撰写和设计小册子一 2002 年 1 月一 2003 年 3 月阶段 5，出版小册子和项目终止一 2003 年 3 月在健康和安全小册子项目中遇到了几个问题在阶段 1 中，有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不理想，因为这两个部门的经理对于该项目不感兴趣。幸亏，这一点通过其他部门的良好的反馈而得到了弥补。在阶段 2 中，团队中的一个成员病了，这个人原来被指定进行招标文件的研究，这意味