1、质量管理流程理解,目 录 项目管理的结构层次 样品阶段的项目管理 小批量阶段的项目管理 批量阶段的项目管理（基本与小批量一致）质量流程与战略,1.项目管理的结构层次1.1 项目管理总层次划分,核心思想：以市场为导向，以产品为平台。,1.2 以产品实现的事项划分,1.3 以计划划分,2.1 小批量阶段事项,2.1.1 小批量导入评估,2.1.2 小批量导入评估,2.1.3 小批量资源检查,2.2.1 质量计划阶段分解,2.2.2 质量目标分解,2.2.3 质量计划分解,2.3.1 实施阶段分解,2.3.2物料质量管理分解,2.3.3 测试系统确认分解,2.3.4 小批量首件生产分解,2.3.5
2、质量计划实施分解,2.3.6 FMEA评审分解,2.3.7小批量送样评审,2.3.8客户质量信息收集,3.1 质量收尾阶段分解,4.4小批量优化分解,3.1.1小批量总结分解,3.1.2小批量总结分解,5、质量流程与战略 5.1 质量目标流程,监测外部环境,公司战略,内部质量运行报告,确定质量标杆,制定质量管理程序、措施和方法,跟踪和执行国家（国际、客户）质量控制标准,确定服务标准,设定质量标准,确定制造质量目标,确定服务等级标准,确定研发质量目标,确定采购质量标准,测量质量绩效和成本,调整目标,5.2 质量目标与质量提升,识别顾客需求,质量规划,过程控制,持续改进,解决问题,质量文化,质量考
3、核,质量成本,质量目标,高层参与,和供方关系,质量体系,质量突破,由质量目标带动质量战略要素的改善，从而带来质量的突破，质量突破即上一台阶后，又要重新制定质量目标带动新的质量突破。,5.3 质量突破模型,一级“质量检查”,二级“质量保证”,三级“质量预防”,四级“质量完美”,质量管理进程,特点,通过检验保证质量质量意识缺乏,引进质管体系QC小组已建立，但不十分有效,客户意识内化，完美成为每个员工自觉追求的目标与供应商、客户及社会利益最大一致化,在各环节注重规划，预防与供应商密切配合,5.4 质量管理进程的阶段分类表,5.5 质量目标的来源,公司战略,公司的质量方针、产品定位是公司质量目标制定的重要依据。,标杆比照,根据外部竞争者已经百达到的目标来制定自已的目标。,内部质量运行情况,内部质量运行情况是公司制定质量目标的基础。,社会要求,质量目标有时还来源于政府、法规、文化的压力。,顾客要求,顾客的要求也是公司战略质量目标制定的重要依据,质量目标,反馈、评定和纠正预防措施,客户支持质量规划,生产质量规划,5.6 质量规划是一个多职能部门合作的同步工程,采购质量规划,新产品开发质量规划,营销质量规划,市场调研,项目启动,生产准备,供应商评审和工装设备验证,确定产品,样品,小批量,爬坡,批量生产,正式投产,END,
