2012年度述职报告.ppt

1、杨文娟 张晶,包头轻工职业技术学院经济管理学院教师深入企业参加实践锻炼报,一、实习锻炼基本情况二、实习锻炼公司简介三、实习锻炼老师工作职责四、对实习企业的意见和建议五、实习锻炼总结,一、深入企业参加实践锻炼基本情况,实践锻炼单位： 北京电信发展有限公司实习锻炼时间： 2013.8.62013.8.25实习锻炼目的： 对实习学生进行日常管理 参加企业的新员工培训实习锻炼方式： 培训、观摩、管理、参观实习锻炼参加人：杨文娟 张晶,二、实践锻炼公司简介,北京电信发展有限公司的前身北京电信发展总公司，是隶属于原网通北京分公司、现联通北京分公司的国有企业。公司由原北京电信管理局于1992年投资设立，经过

2、多年的发展，已经成为拥有近3000左右员工，经营多种电信增值业务的电信增值业务公司。 现主要经营因特网接入、因特网数据中心、互联网信息、传真存储转发、电话信息服务、呼叫中心等增值电信业务、从事通信工程施工、通信系统的软硬件开发、系统集成、通信设备代维、租赁、通信产品销售等综合业务，同时具有一大批现代化企业管理和专业技术人才。 北京电信发展有限公司坚持以“求实的精神，务实的态度，诚实的品行，踏实的作风”的经营理念，致力于做好电信运营商的服务商，拓展新领域、发展新业务、引用新技术、选择新伙伴、创造新业绩。力争在运营规模、网络结构、技术层次、业务种类、服务水平等方面实现新的突破，为首都通信事业的发展

3、做出应有的贡献！,三、实践锻炼老师工作职责,首先负责实习生的思想教育，人数清点，学校与公司协调等工作。 经常了解实习生的思想情况，进行思想教育，及时请示汇报和处理实习工作中发生的问题。由于大多数学生都是第一次走上工作岗位，有时候不能很好的处理工作中出现的一些问题，再加上工作时间比较长、工作内容单一枯燥、公司的管理要求严格，致使一部分学生容易产生情绪波动，为此，我们经常和学生一起像朋友一样聊天，在工作情况允许的情况下深入到学生的宿舍和工作现场中，加强和学生的沟通和交流，及时的了解他们的思想动态，帮助化解相关矛盾，稳定学生的情绪。,三、实践锻炼老师工作职责,其次我们充当学生、公司和学院之间的关系纽

4、带。 在做好学生思想工作的同时，及时的向公司管理层反映学生的思想动态，反应学生在工作工所遇到的工作述求，调解学生和个别公司管理人员之间因工作而产生的矛盾，通过多方沟通稳定好学生的情绪，尽量满足学生要求。,三、实践锻炼老师工作职责,另外在我的实习指导过程中，我和杨文娟老师一起参加了为期两周的企业新员工培训，以学生的身份，新员工的思维进入企业，进行相关的专业岗位培训和日常管理等培训，经过培训、考试、操作、再考试等一系列的阶段，了解学生工作性质、明确学生工作内容，体会学生工作状态。同时经过在企业中的学习，我们也了解到了学院教育与企业的联系，更加明确在以后的教学工作中应该注意哪些内容，进行哪些改革，使

5、我们的教育更加贴近企业，使我们的学生通过学院教育能更加满足企业需求。,四、对实习工厂的意见和建议,（一）企业的纪律培训有部分缺失 北京电信发展有限公司是国有企业，用人标准和企业规章制度方面都比较严格，我们的学生已经适应了十几年的宽松的学校生活，刚刚进入企业，不能很好地遵守企业的规章制度和岗位标准，在工作中出现了一些小失误，而这些小失误会直接导致学生薪酬的扣罚，学生从未遇到过这种情况，所以在扣罚薪酬的时候会有心理情绪，也会影响工作。希望企业在对学生进行岗前培训的时候，多进行这方面的教育，便于学生在上岗前做好心理准备，出现问题时能正确对待，及时调整心理，安心工作。这也是督促学生对自己的工作行为更加

6、严格要求的需要。,四、对实习工厂的意见和建议,（二）学生的实习岗位设置有相对不灵活 根据对我院专业学生顶岗实习情况的调查了解，部分学生反映顶岗实习的岗位不能满足学生所学专业与个人未来发展相关要求，有部分学生到单位后感到自己所学的专业与从事的工作不对口或者不完全对口，也有的学生认为长时间的单一工作没有改变，比较枯燥，认为白白浪费时间，发挥不了顶岗实习的作用。还有不少企业并没有将安排学生顶岗实习视为一项重要的社会责任，有的企业将学生看做是廉价的劳动力，仅让学生从事一些简单劳动，岗位单一，工作任务单一且加班时间长；有的企业则将接收职校生顶岗实习等同于安排就业，需要招工时才接收学生顶岗实习，这与顶岗实

7、习的宗旨有一定差距。我们的学生在短期内很好的适应了企业的岗位标准和要求，证明大部分学生的适应能力还是很强的，可以胜任进一步的其他的工作。所以企业可以在适当的时候选出一部分表现突出的学生参与管理工作，这样既调动了这部分学生的工作积极性，也可以影响其他同学，激励他们上进。学生有时候不单单要求的是薪酬，在工作上的进步也会调动他们工作的积极性。,四、对实习工厂的意见和建议,（三）学生的休息等权益得不到有效保障。 企业出现发放工作报酬说明不清问题，加班费少、无故加班等诸多因素极大地影响了工作热情和工作成效，导致学生不能安心从事顶岗实习工作，甚至造成自主脱岗，无法完成实习任务。企业在接收顶岗实习的学生的时

8、候，应该把履行的责任和义务都向学生交代清楚，如果企业单方面出现责任事故，企业应该负一定的责任。,五、深入企业实践锻炼的总结,（一）对于顶岗实习，精心的组织和指导是管理成功的关键。 学校组织学生外出实习的地点是在企业，企业只是对学生进行生产作业方面的日常管理，如果学校的管理缺位，那么学生跟企业的其他员工就没有区别了。这样的实习对学生来讲也没有多大的收获。学生实习是在学校组织下、在教师的指导下到企业进行的一个教育过程。实习本身不是目的，它也是教育过程的一个组成部分。所以在这个过程中，教师对学生的指导是不可缺少的。老师需要像在学校教育一样，制定实习目标和方案，并根据这些目标和方案对实习的过程加以指导

9、和控制。在本次实习期间，无论是对学生情绪的安抚，现场的管理指导，还是工作之余的休闲娱乐活动，都离不开老师的组织和管理。 如果没有这些有效的组织管理，学生的实习效果就不会很明显了。如在这次实习中，一些其他的学校，组织工作做得不够到位，学生怨言较多，中途退出的现象也稍多一点。老师与学生之间的沟通较少，对现场情况也不熟悉，也没有主动组织过什么活动。所以学生的情绪较多，对实习本身的兴趣也提不起来。,五、深入企业实践锻炼总结,（二）沟通和理解是管理工作取得成功的有力保证。 来到了一个陌生的环境实习，无论是老师还是学生，都会遇到很多意想不到的问题和困难。要解决这些问题，需要校方、企业方还有师生的共同努力。

10、而带队老师必须充当一个信息沟通的纽带和桥梁，保证各方信息交流的畅通。学生有老师的联系方法，老师也有每位学生电话号码。如果学生遇到什么问题，他能快速反映给老师，老师也能快速反馈给校方和企业方，然后共同把问题解决。对于一些突发事件，老师更是要将信息传达给校方、企业方，甚至学生家长，以找到最佳解决方法。 另外，老师还要充当学生的倾听者。学生在实习过程中感到苦闷、迷茫或委屈时，常常会发牢骚甚至消极怠工。这时老师要表示理解，然后加以适当的引导，不能一味责备。这样才能保证师生之间的沟通畅通无阻。,五、深入企业实践锻炼总结,（三）带队老师的爱心和耐心要贯穿在整个实习管理工作中 由于学生人数较多，每个人遇到的问题也较多。学生遇到问题时会向老师反映，甚至也会提出很多不合理的要求。如果没办法满足他们的要求，学生会误解老师。因而，作为现场的带队老师所承受的压力也是很大的，也会感到挫折。但是，作为顶岗实习管理工作中的关键人物，带队老师不能因此而退缩和消沉的。无论遇到什么问题，都要尽其所能地寻求最佳的解决方法，为学生排忧解难。在一些细节上对学生进行无微不至的关怀，用爱心和耐心赢得学生对老师的理解和尊重。一些小的细节都能令学生感动，从而为管理工作带来便利。,参加实践锻炼报告结束,谢谢,