1、黄村乡村级便民服务中心（村邮站）工作考核办法考核要求 评分标准得分1、基础设施按要求进行标准配置。 （5 分）示范型、标准型未达到建设要求； 简易型未达到建设要求的不得分。2、服务事项设置科学合理并正常开展，重点将审批和证件代办、民生服 务、信息咨 询、民事调解、村邮服务等事项纳 入中心办理，并逐步拓延通讯、电力、金融、技术培训等服务项目（10 分）1、未按要求设置服务项目，每少一个项目扣 5 分；2、服务项目虚设未开展扣 2 分。3、保证便民服务中心正常开门办 公，工作人员落实到岗。 （20 分）检查发现工作人员不在岗每次扣 5 分；被区抽查不在岗每次扣 10 分；被省、市抽 查不在岗扣 2
2、0 分。 4、中心工作人员身份公开，工作职责明确，室外张贴值班表和联系电话，并公布区、乡监督电话。 （5 分）1、工作人员身份公开不到位的扣 2 分， 岗位职责不明确的扣 1 分；2、检查到未张贴相关内容，每次扣 0.5 分。5、中心各种设施配备运行正常、无故障，办公场所整洁有序、干净卫生、舒适美观。 （15分）检查发现中心设施配备有故障不及时修理，每次扣 2 分；大厅脏、乱、差每次扣 2 分；被省、市抽查到一次运行不正常的扣 15 分；被区抽查一次扣 10分。6、按要求配备好中心工作人员 ，同 时保持工作人员相对稳定。 （5 分）1、未按要求配备人员的扣 3 分；2、保持工作人员队伍相对稳定
3、，年度内每更换 1人次扣 2 分。7、村务、财务公开登记本、办事台帐薄登记规范、及时、详细并及时归档（10 分）1、登记不规范、不及时扣 5 分；2、未及时做好归档扣 5 分。规范运行80分8、依法依规办理事项，无延期办理，久拖不办，搭车收费，吃、拿、卡、要现象（10 分）发现有违规现象，查实每起扣 10 分。群众评议20分1、通过向服务对象进行电话回 访等形式进行群众评议。 （10 分）2、群众投诉（10 分）1、电话回访及随机向办事者抽 查办结事项产生满意率，满意率 100%，得 10 分；满意率 90%，得 8 分；满意率 80%，得 6 分；满意率 70%，得 4 分；满意率 70%以下者此项不得分；2、被群众投诉的，查实每起扣 5 分。附加10分1.积极拓宽服务内涵，受群众 欢迎并得到区级以上领导肯定的，视情加 2-5 分。2.认真开展群众办事档案电子化工作，并做好 备份的， 视情加 12 分。3.便民服务中心建设或运行成效显著，被国家、省、市、区级新闻媒体刊登宣传报道的，分 别加10、5、3、1 分（同一报道或信息按最高标准计分，不重复加分）。
