望江华西校区校园用户使用指南(学生).docx

1、1望江/ 华西校区 校园网用户使用指南 (学生)目前望江、华西校区校园网用户已全面实施身份认证上网，学生宿舍区、教学行政区等采用有线网络覆盖，重点公共区域已实现无线网络（WLAN）覆盖。校园网有线网络与无线网络实现融合统一认证、管理。校园网无线帐号与有线帐号统一，即：一个上网帐号既可以接入有线网络，也可接入无线网络（但同一时段只能选择一种接入方式） 。具体使用指南如下：一、 校园网开户及帐号确认每位在校学生已注册上网帐号，上网帐号即学生证号；密码：出生年月日（例如19920324） ，在激活上网帐号前，为避免账号被他人使用，请立即通过校园网用户自助平台更改个人上网密码。该账号上网激活启用后，即

2、视为本人有效确认，同时需对其上网行为负责。二、 校园网缴费管理校园网缴费采用预付款方式，通过校园卡圈存机、刷银联 POS、现金缴费。1. 圈存机缴费流程如下：1)将校园卡置于圈存机卡片感应区；2)在屏幕弹出的输入框内，输入正确的校园卡密码，并点击“确定” ，进入内部界面；3)选择“项目缴费” ，进入项目缴费界面；4)选择“网费转账” ，进入网费转账界面；5)选择“网络收费” ，弹出“输入上网账号”对话框，输入需要缴费的上网账号，点击确定后，提示再次输入，再次输入后，点击确定，如 2 次输入一致并且正确，将显示该上网账号的余额；6)点击显示上网账号余额的确定按钮，弹出缴费输入款，输入对应的缴费金

3、额，点击确定，弹出确认缴费金额提示框：点击“是” ，提示正在处理，大约 2 秒后，弹出缴费成功提示框，并显示缴费后的账号内余额；点击“否” ，取消本次交易；7)点击“返回上页” ，返回内部界面，点击“退出访问” ，取回校园卡，完成缴费过程。2. 刷银联 POS 缴费2刷银联 POS 缴费的用户，务必提供个人校园网登录账号到校园卡各分中心缴费。3. 现金缴费使用现金缴费的用户，务必提供个人校园网登录账号到校园卡各分中心缴费。三、 校园网用户自助服务系统校园网用户可以使用个人校园网上网账号及密码登录网址：http:/:8080/selfservice/对校园网个人用户信息（密码） 、余额、账务流水

4、及套餐进行查询和更改，自助系统服务时间：06:0020:30。四、 无线校园网校园网无线帐号与有线帐号统一，即：一个上网帐号既可以接入有线网络，也可接入无线网络（但同一时段只能选择一种接入方式） 。1. 使用方法1)开启移动设备 WLAN 功能并扫描无线网络，选择校园无线网 SSID:SCUNET；2)启动系统浏览器，输入需要浏览的网址后回车；3)当页面显示 WEB 认证页面后，必须正确输入校园网的用户名和密码才能访问网络资源和使用其他网络应用程序；4)离线时，请选择登录成功页面中的“断开” ，完成正常断开。特别提示：没有校园网账号就无法通过无线校园网上网。2. 覆盖区域望江校区的基教楼 A

5、座/C 座、研究生院大楼、文化活动中心演播厅、行政楼会议室、西五教演播厅、体育馆内外、全国干部培训中心楼（东区第一教学楼）等；华西校区的行政楼及附楼、医学图书馆、逸夫楼及演播厅、体育馆内、第九教学楼演播厅、华西医院多功能演播厅等。五、 常见网络故障及解答1. 能经过认证，但是为什么我打不开网页？ 答：确认自己的 IP、子网掩码、网关、DNS 是否配置正确，若 IP 地址为非我校正常分配，例如 192.x.x.x 或者 10.x.x.x，请报修处理。2. “用户余额不足” 。 答：用户余额不足，需要缴费激活。3. “未规范使用网络” 。 答：登陆学校主页下载正版客户端或到中心拷贝。34. “连接

6、认证服务器失败” 。 答：网络故障，报修 8541000。5. “用户动态 IP 地址类型错误” 。 答：参照关于校园网用户更改获取 IP 地址方式通知，修改 IP 地址为动态。6. “已达到同时在线用户数量上限” 。 答：同一上网帐号同一时间只能在一台电脑上使用。7. “账号不存在” 。 答：核对校园网用户名，重新输入。8. “校园卡余额不足” 。 答：请检查校园卡余额及电子钱包余额是否足够满足当前套餐的资费金额。9. 为什么我帐号还有余额，却开通不了新周期？（在网络没有故障的情况下） 答：开通新的包月，帐号里的余额要足够扣去包月的费用，有些用户里面的余额不够扣去包月的费用，所以启动不了新的

7、周期，用户可以去校园卡分中心进行充值，或者登陆校园卡网上支付平台进行网上充值。10. 我已经缴纳了网费，却没有到帐怎么办？ 答：用户可以到校园网业务受理处核查消费记录，确实没有充上的，会马上把钱补充到帐号。11. 我没有校园卡怎么进行充值？ 答：没有校园卡的用户可以到校园卡分中心业务受理点，我们工作人员将为您处理现金交费业务，现金缴费到账时间较长，建议采用校园卡方式缴费（即时到账） 。六、 套餐使用温馨提示1. 默认套餐学校按月给全日制学生赠送教育网包月限时套餐 90 小时/月，超出部分按 0.2 元/ 小时计收，该套餐我们定义为学生初始默认套餐。2. 套餐周期套餐类别教育网的包月限时记账周期

8、实行自然月结算，即每月 1 日结算并开启下一记账周期。学生每月赠送 90 小时时长是按自然月赠送（1 日31 日） ，可在该时段任何时间使用，当月末失效。其余套餐均实行按月结算，例如：用户 A 于 3 月 15 日入网激活公网套餐，用户 A 的套餐结束日自动调整为 4 月 15 日 00:00 整，以此类推。3. 套餐变更策略个人可登录校园网自助服务系统对套餐进行变更，且每月只能自助修改套餐 1 次，例如：用户 A 拟于 4 月 20 日提前终止当前套餐， 拟立即启用变更后的其他套餐（例如 404元/月） ，用户 A 的下一套餐结算日也将同步变更为 5 月的 20 日 00:00 整（参见套餐

9、周期） ，如果到结账日 5 月 20 日时，用户 A 的网费余额不足 40 元，该用户将因余额不足被自动停机，用户需要通过对该账户续费后，激活套餐才能继续使用校园网并预约下一计费套餐。4. 特别提醒用户若需更改套餐，务必在未欠费的状态下提前选择下一周期您想使用的套餐，建议选择下一周期生效，亦可选择立即生效，但未使用完的周期将不再保留。切勿经常对当前计费套餐进行变更，避免各类资费套餐的周期性差异给您带来不必要的损失，敬请切记！七、 校园网用户服务1. 校园网业务服务服务时间：周一至周五（节假日除外） ，8:3012:00，14:3018:00；望江校区业务受理处：信息管理中心(望江校区东区篮球场

10、旁)，咨询电话：85414821；华西校区业务受理处：信息管理中心(医学图书馆四楼)，咨询电话：85503509。2. 校园网缴费服务1） 圈存机缴费(各校区各食堂及校园卡服务分中心)，服务时间：6:0020:30；2） 刷银联 POS(各校区校园卡服务分中心、无手续费)，服务时间：9:00 11:30， 15:0017:30( 节假日除外)； 3） 现金(各校区校园卡服务分中心)，服务时间：每周 1、3、5(节假日除外)，9:00 11:30；4）财务处校内转账(各校区财务处服务点)。特别提醒：使用刷银联 POS 和现金缴费的用户，务必提供个人校园网登录账号。3. 校园网故障报修及咨询每周一至五：8:3012:00，12:3018:00 ，18:30 21:30；周六、周日：8:3012:00，14:3018:00 ；故障报修及咨询服务电话：85410000，85412437。四川大学信息管理中心52013 年 4 月 15 日