指定管理者制度導入施設における.doc

1、指定管理者制度導入施設関指針山武市平成2年月日目 次 .1位置 .1目的 .1（）業務履行状況確認 .1（）効果的効率的管理運営推進 .1（）管理運営安定性継続性確保 .1（）結果活用 .1評価方法 .1（）各種報告書類確認 .1月次報告書確認 .1実績報告書（年次）確認 .2（）利用者調査 .3（）現地確認 .3定期実地調査 .3随時実地調査 .3（）年度評価 .4運用 .4（）対象 .4（）実施 .4参考 .5（）年間 .5基本様式 .6基本様式 .7基本様式 .81本指針、指定管理者制度導入公施設（以下指定管理者制度導入施設。）指定管理者施設管理関基本的考方及標準的実施方法定。位置本指針

2、、指定管理者制度導入施設指定管理者施設管理、法令、条例等協定書、仕様書等基業務適正確実履行、安定的継続的管理可能状態確認手法。手法活用、地方自治法第条第項及山武市公施設係指定管理者指定手続等関条例（以下指定手続条例。）第条規定、指定管理者対求当該管理業務又経理状況関報告確認、実地調査及指示行。目的（）業務履行状況確認指定管理者、法令協定業務仕様書従施設管理運営、違反、公施設意義没却、市民平等利用阻害、又不適切管理運営事故発生招。、指定管理者管理運営、法令協定遵守、業務仕様書定事項実施確認、必要指導行、適正管理運営徹底。（）効果的効率的管理運営推進指定管理者管理運営、施設設置目的達成資。、市民利

3、用状況評価他指定管理者管理運営施設設置目的達成成果上把握、必要指導行、一層効果的効率的管理運営図。（）管理運営安定性継続性確保指定管理者経営状況悪化等管理運営中断生、利用者不利益生。、指定管理者指定期間安定的管理運営継続可能状態確認、必要措置講。（）結果活用指定期間中蓄積結果踏、募集要項協定書等見直、特命候補者選定等、次指定管理者指定活用考。評価方法、各種報告書確認、利用者調査、実地調査及管理業務総括評価組合行。、法令等特別定場合、又指定管理者導入施設性格等適当認場合、限。、改善事項認、市、指定管理者対必要指導等行。（）各種報告書類確認月次報告書確認市、毎月、指定管理者提出月次報告書、管理業務

4、実施状況、施設2利用状況等把握、業務適正履行確認。月次報告書記載事項、概次。 管理業務実施状況() 事業運営（事業名、開催日時、開催場所、実施内容、参加者数等）() 維持管理（清掃、警備、施設設備保守点検、備品管理、小規模修繕等） 施設利用状況() 利用者数、稼働率等() 利用不許可、利用制限等件数及理由 使用料又利用料金収入実績() 使用料又利用料金収入件数、収入済額、収入未済額等 他() 自主事業（事業名、開催日時、開催場所、実施内容、参加者数等）() 事故、故障等内容及対応() 苦情、要望等内容及対応() 特記事項【指定管理者行内容】指定管理者、毎月日前月月次報告書作成、市提出。、指定管

5、理者、日常又定期的行清掃、警備、施設設備保守点検等管理業務実施状況、施設利用状況、使用料又利用料金収入実績、苦情、要望等内容及対応等業務日誌等記録。【市行内容】施設所管課、毎月、指定管理者提出月次報告書内容確認、内容疑義等場合、指定管理業務実地調査票（随時）基必要項目定速実地調査等行。実績報告書（年次）確認市、毎年度終了後指定管理者提出事業報告書、管理業務実施状況、施設利用状況、管理経費収支状況等把握、業務適正確実履行、安定的継続的管理可能状態確認。3（）利用者調査利用者等意見及要望定期的把握、管理業務水準確保及向上資、調査可能施設、毎年度、調査実施。、施設性格設置目的等特別事情場合、省略。、

6、調査方法、調査項目等詳細、各指定管理者導入施設性格、利用形態等応、市指定管理者協議、決定。【指定管理者行内容】指定管理者、毎年度回以上、利用者等対象調査行。、施設性格設置目的等特別事情場合、省略。調査終了後、指定管理者、調査結果速分析、評価、必要応概要当該施設内掲示、後管理適切反映。、指定管理者、調査結果等報告書取市提出。【市行内容】施設所管課、毎年度指定管理者提出報告書内容確認、必要応助言指導行。（）現地確認定期実地調査市、指定管理者管理業務実施状況把握目的、毎年度回以上、定期実地調査行。【市行内容】施設所管課、指定管理者日程調整上、年回以上、施設内立入、指定管理者提出月次報告書内容踏、管理

7、業務協定書、仕様書等基適正確実履行中心、指定管理業務実地調査票（基本様式）基施設性格、利用形態等応調査表作成、確認行。際、必要応指定管理者対、業務日誌、経理関係帳簿等提出求、口頭説明受、管理業務実施状況詳細把握努。随時実地調査市、定期実地調査結果追跡確認、必要応、随時、実地調査行。随時実地調査方法及伴対応、定期実地調査例行。、調査項目限定場合、指定管理業務実地調査票（随時）（基本様式）基現地調査行。4（）年度評価市及指定管理者、毎年度終了後速事業報告書内容、利用者調査及実地調査結果踏、指定管理者管理業務協定書、仕様書等基適正確実履行、安定的継続的管理可能状態指定管理業務年度評価票（基本様式）評

8、価。、評価項目詳細、各指定管理者導入施設実状考慮定。【指定管理者行内容】指定管理者、毎年度終了後、管理業務指定管理業務年度評価票（基本様式）自己評価行、事業報告書市提出。【市行内容】施設所管課、毎年度終了後事業報告書内容、実地調査結果等踏、指定管理者提出指定管理業務年度評価票内容確認、指定管理者管理業務同評価票総括的評価。、施設所管課、指定管理業務年度評価票評価行当、必要応外部有識者意見聴。、総括評価結果、改善要認事項、施設所管課、指定管理者対必要指導等又指示行、対応結果指定管理者報告求。運用（）対象、原則、指定管理者導入施設対象。（）実施内容、施設所管課公施設性格、利用形態等考慮定、原則、指

9、定管理者募集要項等事前明示。、実施時期、回数等、具体的方法、指定管理者協議定。、既指定管理者管理開始施設、実施速指定管理者協議、協議整次第、実施。5参考（）年間4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10月 11月 12月 1 月 月 月 4 月 5 月月次報告確認 実績報告書確認（報告）現地調査（定期）随時通年 利用者調査 総括評価 各指定管理者導入施設性格、利用形態等応実施。確認確認実施6基本様式指定管理業務実地調査票（定期実地調査）担当部署 部 課（内線 ）調査日時 年 月 日 調査者施設名指定管理者名指定管理期間 年 月 日 年 月 日確認項目 確認基準 確認 備考人員体制 事

10、業計画書即、人員過不足配置。情報公開 協定書等従、情報適切管理、公表体制整。個人情報保護 個人情報漏、滅失等事故防止対策講。法令順守 法令、条例等基、必要点検、報告等行。管理記録 業務日誌等適切整備保管。事故、災害等緊急時連絡体制確保。 総則緊急対応緊急時整備、定期的訓練等行。仕様書等従、清掃、警備、衛生管理等適切行。仕様書等従、施設設備保守管理適切行。備品台帳基、備品適切管理。施設管理協定書等従、適切修繕行。事業計画書即、受託事業実施。事業運営施設目的沿、自主事業実施。利用許可、案内等迅速適切行。利用者対設備、備品等適切提供。利用者対応言葉遣、態度、服装等接遇適切。 管理運営苦情等対応 苦情

11、、要望等対迅速適切対応。経理事務 専用口座、帳簿等備、適切経理事務行。経理予算執行 予算範囲内適正予算執行。特記事項確認区分(優 良)協定書、仕様書等遵守、水準優管理内容。(良 好)協定書、仕様書等遵守、水準概沿管理内容。(課題含)協定書、仕様書等遵守、管理内容一部課題。(要改善)協定書、仕様書等遵守、改善必要管理内容。7基本様式指定管理業務実地調査票（随時実地調査）担当部署 部 課（内線 ）調査日時 年 月 日（ ） 調査者施設名指定管理者名指定管理期間 年 月 日 年 月 日案件 確認内容 備考特記事項8基本様式指定管理業務年度評価票（ 年度）担当部署 部 課（内線 ）施設名指定管理者名指

12、定管理期間 年 月 日 年 月 日評価区分評価類型 評価項目 指定管理者 市評価関特記事項事業計画書即、人員過不足配置。必要資格、経験等有人員確保。人員体制事業計画書即、計画的研修等実施。情報公開 協定書等従、情報適切管理、公表体制整。個人情報保護 個人情報漏、滅失等事故防止対策講。法令順守 法令、条例等基、必要点検、報告等行。業務日誌等適切整備保管。管理記録点検、修繕等履歴適切記録、保管。事故、災害等緊急時連絡体制確保。緊急対応緊急時整備、定期的訓練等行。協定書等従、各種報告書市提出。連絡調整市、関係団体等連絡調整適切行。財務状況 団体財務状況、業務継続可能状態。 総則外部委託 外部委託内容、事前市承認受、適切。仕様書等従、清掃、警備、衛生管理等適切行。仕様書等従、施設設備保守管理適切行。備品台帳基、備品適切管理。施設管理協定書等従、適切修繕行事業計画書即、受託事業実施。施設目的沿、自主事業実施。事業運営事業内容水準向上寄与。利用許可、案内等迅速適切行。利用者対設備、備品等適切提供。利用者対応言葉遣、態度、服装等接遇適切。苦情、要望等対迅速適切対応。苦情等対応苦情、要望等整理、遅滞市報告。 管理運営利用状況 利用者数、稼働率等、適正水準。（表記載）【指定管理者】【市 （所 管 部 署 ）】