ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:13 ,大小:588.54KB ,
资源ID:3599453      下载积分:10 文钱
快捷下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

加入VIP,省得不是一点点
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-3599453.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: QQ登录   微博登录 

下载须知

1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。
2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。
3: 文件的所有权益归上传用户所有。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

版权提示 | 免责声明

本文(客服工单系统值班表维说明书)为本站会员(da****u)主动上传,文客久久仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文客久久(发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

客服工单系统值班表维说明书

1、值班表维护使用说明书V1.1中国民航信息网络股份有限公司重庆研发中心客户服务产品组2012 年 12 月变 更 记 录序号 修改内容修改人/日期审批人/日期修改后的版本号实施日期1 各个模块说明 龙鸿浩2012.121.02添加值班表批量导入修改 excel 导入方式导入值班日期格式修改值班项目分级2013.1 1.1目录1 权限 .41.1 菜单权限 .41.2 值班项目权限 .42 菜单 .42.1 关系结构 .42.2 值班项目管理 .52.3 权限管理 .72.3 值班项目管理 .92.3.1 值班数据查询 .92.3.2 值班数据修改 .92.3.3 值班数据删除 .92.3.4 值

2、班数据文件导入(目前只支持 xls 文件导入) .102.3.5 值班数据手工添加 .112.4 问题分类关系管理 .132.5 值班表查询 .131 权限1.1 菜单权限菜单权限分为 3 个权限组:超级管理员,副管理员,操作员。菜单一共有 5 个,超级管理员负责将权限赋予给副管理员和操作员。副管理员拥有全部的菜单权限,操作员有两个类型 权限范围管理员 对管理员和副管理员菜单授权副管理员 值班表管理、值班表查询值班项目管理、权限管理、问题分类关系管理操作员 值班表管理、值班表查询1.2 值班项目权限由副管理员在权限管理菜单中设置,该权限与值班表管理菜单的各项操作都有关系,后边有详细说明2 菜单

3、2.1 关系结构除了值班那表查询外,其他的 4 个菜单都有相互的依赖关系。关系结构图:关系结构表:菜单 功能简介值班项目管理 对值班项目进行增删改查权限管理 赋予操作员值班项目的权限值班表管理 值班表数据的操作,其中的增删改查都和值班项目权限挂钩问题分类关系管理 工单系统的问题分类与值班项目的匹配关系管理值班表查询 只要是操作员都能查询,分为按天、按月、详细查询2.2 值班项目管理菜单:页面:功能:按值班项目级次查询值班项目树形图查询点击添加值班项目点击修改值班项目选择需要修改的值班项目点击修改(单选)修改界面:操作与添加值班项目一样删除值班项目:选择需要删除的值班项目点击删除(可多选)2.3

4、 权限管理值班项目权限添加后可以为操作员对已有值班项目授权按值班项目查询给操作员授权(一个值班项目可授权多个操作员)点击 ,为当行的值班项目授权操作员列表:拥有副管理员与操作员菜单权限的人会显示在列表中。如果有新的副管理员或操作员需要联授权,要联系管理员。取消授权点击 即可取消相应操作员的值班项目权限2.3 值班项目管理值班项目管理提供了对值班数据查询,删除,添加,修改的功能,所有的功能都是和值班项目权限挂钩的。副管理员和操作员拥有了相应的值班项目权限才能操作。2.3.1 值班数据查询可以查询到已授权值班项目的全部数据,查询的默认时间是当月。2.3.2 值班数据修改选中相应的值班数据点击修改按

5、钮修改完毕后点击保存即可2.3.3 值班数据删除选中相应的值班数据点击删除按钮2.3.4 值班数据文件导入(目前只支持 xls 文件导入)页面选择的注意事项:文件上传:默认情况下是无法点击的,选择了相应值班项目之后才可点。xls 文件中的值班项目名也必须和此一致。值班项目列表也是受值班项目权限影响的。值班项目导入信息:考虑到可能会有多个操作员管理同一个值班项目,所以设立此功能,只对文件导入方式检测,手工导入还不支持,如果文件导入后再手工删除,也无法检测。日期选择:选择日期后,xls 中的日期必须是当月,不一致将无法导入。自动生成选择月份模板:会按值班项目与选择日期生成 xls 文件,如果导入的

6、时候日期格式检测不对,建议下载模板。值班数据覆盖:上传时会按照选择的月份和值班项目删除旧的数据,然后再添加上传文件的值班数据。比如上传 2013 年 2 月 NNS 的值班数据;上传时,如果现在数据库中有 2013 年 2 月 NNS 值班数据,那么会首先删除掉,然后再把新的数据添加进去。xls 文件格式说明上传的 xls 文件会检测第一个 sheet,sheet 名随意字段验证:列名 格式 验证方式序号 数字 必填,如果不填则该行不会读取,导入错误信息也是根据序号生成,一般从 1 开始往下递增就行。日期 yyyy-mm-dd 必填。时间 起始时间-结束时间起始时间-结束时间+10800-2359/0800-0759+1选填,如果不填,默认值班时间为 0000-2359;+1 方式代表跨天,如果非跨天,起始时间不得大于结束时间。值班项目 文本 必填,必须与在页面中选择的值班项目一致。值班人 文本 必填。值班机构 文本 必填,一般填研发中心。电话 数字 必填。移动电话 数字 必填。邮箱 Email 格式 必填,必须是 结尾的邮箱。批注 无 选填。xls 格式示例:2.3.5 值班数据手工添加

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。