第2课浙江大学远程教育护理管理学必做作业答案知识.doc

1、1.目标管理有一定局限性，除下列哪项以外？( )C 限制员工的工作积极性 2.目标管理理论的理论基础是( ) 。C 科学管理理论与行为科学理论的有效统一 3.组织的含义，除下列哪项以外？( )D 组织必须有报酬的分配 4.按照巴纳德的观点，正式组织的三要素不包括( )A 获得必要的个人努力 5.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( ) 。B 决策权？ 6.下列哪项不是护理人力资源管理目标？( )B 改革人力资源管理模式，提高领导水平 7.组织设计的原则中管理的层次,一般从最高领导层到基层是( ) 。D 24 层 8.目前有些人认为单位的竞争就是人才的竞争，所以有的单位在想方设

2、法挖掘人才，而员工“跳槽”的现象也很普遍。下面哪个观点是正确的？( )C 人才也是一种资源，也可以在市场上流动 9.对于计划形式的描述，下列哪项是错误的？( )B 任务是社会赋予的方针政策 10.组织的基本要素,除哪项以外？( )C 物质与技术 11.下列哪项不是人本原理的观点？( ) B 人是“经济人 ” 12.所描述的是哪个管理职能的内容？( )A 计划 13.护理人员结构合理配置原则，除下列哪项以外？( ) 。D 情商结构 14.决策是计划工作的( )。C 核心 D 目标 15.下列哪项是非正式组织的特点？( )D 具有一定行为规范控制成员的活动 16.将被评价人员在工作中好的、差的、错

3、误的表现进行记录，作为评价的依据。评价者应综合这些记录和其他资料对护士业绩进行全面评价。此评价法是( ) 。C 关键事件法 17.一个组织的竞争力主要取决于( ) 。C 人 18.组织文化的核心是( )。B 组织的价值观 19.评估资源是确定有利于计划实施的前提条件，下列哪项不是前提条件？( )D 组织内部可能的威胁 20.组织文化的作用，除下列哪项以外？( )D 规范作用 21.直线职能制组织形式的特点是( ) 。B 指挥统一、职责分明 22.19 世纪末 20 世纪初管理学形成的标志是哪一位学说？( )B 泰罗的科学管理理论 23.下面哪一理论可以最恰当地解释“人以群分，物以类聚”？( )

4、A XY 理论 24.下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是( ) 。C 扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少？ 25.根据麦格雷戈的理论，哪一理论认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成工作？( )A X 理论？ 26.人性管理理论是哪位理论家提出的( ) 。A 道格拉斯.麦格雷尔 27.组织文化的涵义，除下列哪项以外？( )D 环境文化 28.与人本原理相对应的管理原则是( ) 。B 能级原则 29.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( )。A 传统管理 30.非正式组织的特点,除下列哪项以

5、外？( )D 组织的领袖有较高的地位和权力 31.麦格雷戈提出的理论是( )。C X 理论与 Y 理论 32.护理人员配置原则,除下列哪项以外？( )B 成本核算 33.护理人力资源管理职能，除下列哪项以外？( )D 护理专业开发 34.护理人员排班原则，除下列哪项以外？( )B 满足护士需求 35.护理人事管理决策者对护士的晋升、降职、调职和离职是以哪个为依据？( )C 绩效评价的结果 36.下列哪项不是绩效评估的目的？( ) 。D 决定员工的薪酬决策？ 37.体现不断提高护理人力资源价值的过程的特点，除下列哪项以外？( )B 组合性 38.Y 理论为指导思想的管理工作要点，除下列哪项以外？

6、( )C 处罚和控制是保证组织目标实现有力保证 39.管理中关注人的本性问题，提出人是社会人的管理观点是( ) 。C 乔治.梅奥的霍桑试验 40.目标决定各种管理活动，除下列哪项以外？( )D 报酬的分配 41.与动态原理相对应的管理原则是( ) 。C 弹性原则 42.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( ) 。A 协调 43.目标管理的特点,除哪项以外？( ) A 高层管理预定目标 44.关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是？( )A 管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现 45.除下列哪项以外，护理管理坚

7、持系统原理要做到？( )D 各系统是独立体，相互有一定的联系 46.护理人员绩效评价的基本原则，除下列哪项以外？( )B 评价结果背靠背原则 47.矩阵式组织结构违背了原则中的以下哪一个原则？( )B 统一指挥 48.不利于分权的因素主要有( ) 。 D 维护政策和命令统一性的要求 49.决定各种管理活动的内容、管理方法的选择、管理的结构是( ) 。D 目标 50.一个单位的组织中上级主管的管理幅度是指( ) 。A 直接管理的下属的数量 51.实施临床路径的主要目的，除下列哪项以外？( )D 发挥专业特长 52.与长期的战略性计划有关的是哪一层人员？( )A 高层管理 53.目标管理的过程经过

8、哪三个阶段？( )A 制定目标体系、组织实施、检查评价 54.被称为“科学管理之父” 的是( )。 A 泰勒 55.组织设计的原则中管理的幅度一般是( ) 。C 高层 48 人,低层 815 人 56.下列哪项不是决策过程中需要遵循的原则？( )D 有限理性原则？ 57.计划工作的方案从几方面进行比较，除下列哪项以外？( )B 程序性 58.人性管理理论所提出的假设，下列哪项不属于 Y 理论的假设？( )C 以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素的运用 59.招聘考核面试主要了解应聘人员三方面信息，除下列哪项以外？( )B 社会文化 60.对于组织的看法，你认为哪种正确？( )B 正式组织

9、中也存在非正式组织 61.乔治.梅奥等人的实验所得出的结论，除下列哪项以外？( )B 管理人员的技巧和能力 62.克来顿.奥尔德弗提出关于需要和激励的理论，指出人的三种基本需要，除下列哪项以外？( )A 自我创造的需要 63.人员内部提升的优点,不包括( ) 。 C 可给组织带来新的思路和方法 64.变革的阻力来源,除下列哪项以外？( )D 工作环境 65.“跳一跳，摘桃子” ，说明目标必须具有( )。B 挑战性 66.管理原则中的动力原则的三种类型，除下列哪项以外？( )C 核心动力 67.现代医院意识到人力资源的重要性，但是头疼的问题之一是如何留住人才。如下的方法，你认为最有效的是( )。

10、D 培养其对医院的认同和归属感 68.法约尔被誉为哪一理论之父 ？( )B 经营管理理论 69.管理作为一种社会活动，一个组织的竞争力主要取决于( ) 。B 人 70.内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式？( )A 组织发展有一个持续、长期的目标 71.护理人员科学配置原则方法,除下列哪一项以外？( )B 医护配置法 72.组织设计的原则中哪一项对于实现组织目标起关键作用？( )D 统一指挥的原则 73.绩效评价系统一般由三部分组成，除下列哪项以外？( )C 应用绩效标准 74.临床路径的要素和特征，除下列哪项以外？( )C 专

11、业性 75.科学管理学派奠基人是( )。D 泰勒 76.首先提出目标管理的是( )。B 德鲁克 77.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是费用较低,还有哪一优点？( )B 手续简便 78.护理人力资源管理的概念除吸引、开发、保持高素质队伍内容以外,还有哪一内容？( ) 。B 实现组织目标 79.管理过程中的首要职能是( ) 。C 计划 80.目标管理的宗旨在于( )。A 用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” 1.服务的质量是属于哪一类质量？( )B 感知到的质量 2.依情境理论，下列应采取参与型的领导风格的是( ) 。 C 下属有能力但是不愿意干领导分配的工作 3.布莱克和莫顿认为，领

12、导者应客观地分析单位内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )。C 战斗协作型管理方式 4.领导者所采取的领导风格应当视其下属的“成熟”程度而定.当某一下属不愿也不能负担工作责任,学识和经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？( )A 命令型 5.按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作的基础的是( ) 。D 现场控制 6.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定，授权的原则是( ) 。C 因事设人，视能授权 7.危急值报告的影响因素与下列哪项无关？( )C 检验报告不及时 8.双因素理论中的双因素指的是( ) 。C 保健因素与激励因素 9.领导者的三个

13、属性，除哪项以外？( )B 领导者是某一个个体 10.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？( )D 预告控制 11.将领导特征分为个性特征、能力特征和激励特征是由谁提出的( ) 。A 吉塞利 12.激励的基本模式是( )。 A 需要-动机- 行为 -目标-需要被满足 13.管理控制过程中最主要的控制是( ) 。B 人员的行为控制 14.要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好下列哪项工作？( )B 组织 15.护理服务提供的根本目标，除下列哪项以外？( )D 全面 16.为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换

14、制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( ) 。B 前馈控制 17.为了使顾客完全满意，下列哪项要点有误？( )B 不满意的顾客是要解决的麻烦 18.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，哪一领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”？( ) D 9.9 型 19.什么是顾客完全满意？( )B 满足顾客令人激动的满意的要求 20.控制的基本过程不包括( ) 。A 制定计划 21.领导的非权力影响力的因素，除下列哪项因素以外？( )C 情义 22.内容型激励理论主要包括需要层次理论还有哪一理论？( )B 双因素理论

15、23.激励-保健理论将以下内容看作保健因素 ,除哪项以外？( )A 晋升 24.麦克莱兰提出了三种需要理论，即人们在工作中主要有三种基本的动机或需要，不包括( )。B 保健需要 25.布莱和莫顿认为哪一管理方格理论是最理想有效，但较难做到？( )D 协作式？ 26.下列哪项不是护理质量分类之一？( )C 持续改进质量 27.赫尔赛与布兰查德的情境理论认为，领导者,应当视其下属的“成熟“ 程度而定.当某一下属愿意负担工作责任,工作经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？( )C 说服型 28.下列哪一项不属于遵守的质量？( )A 服务的质量 29.属于内容型激励理论，除下列哪项以外？

16、( )C 强化理论 30.科学家进行环境因素对领导有效性影响的研究，形成了哪一种领导理论？( )C 权变领导理论 31.控制的主要功能除了限制偏差的累积外，还有( ) 。C 组织适应环境变化 32.老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来单位还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于( )。C 9.1 型 33.下列哪项不属于护理质量管理基本原则？( ) B 稳步前进原则 34.下列哪项是过程型激励理论？( )C 期望理论 35.完整的 6 西格玛改进项目的 DMAIC 5 个阶段是( ) 。A 定义、测量、

17、分析、改进、控制 36.某单位多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的？( )C 任务式领导 37.应用归因理论时护理管理者应引导护士注意，除下列哪项以外？( )D 用外部的可控因素弥补内在的因素 38.激励需求理论的创始人麦克莱兰的研究表明,除哪项以外？( )A 生理与安全需要比较强烈 39.某领导被批评“管理得太多，而领导得太少”该领导在工作中的主要问题是( )。D 很可能同时存在 A 与 C 两方面的问题 40.下列哪项不属于不良事件通报？( )D 护理纠纷通报 41.提高服务价值的途径，下列哪项是错误的？( )B 功能略有提高

18、，费用降低 42.“亡羊补牢”属于( )。C 反馈控制 43.斯金钠的强化理论的激励过程就是修正行为的学习过程，除哪项以外？( )C 控制 44.下列哪项不是领导者在领导过程中表现出来的极端行为领导类型？( )A 方格式领导 45.下列哪项不属于菲德勒的权变模型确定的三项情境变量？( )B 工作成熟度 46.费德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境状况具体分解为以下情境因素,除哪项以外？( )D 下属素质？ 47.6Sigma 的管理质量的衡量依据，除下列哪项以外？( )D 组织的业绩提升 48.下列哪项不符合制定护理质量标准化原则？( )B 严肃性和绝对稳定性 49.激励的合理性

19、原则包括一是激励要适度，二是( ) 。A 激励要公平 50.6Sigma 管理的灵魂是以什么为关注焦点的管理理念( )。A 顾客为中心 51.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是( ) 。B 1.1 型方式 52.决定单位命运的无数次形成瞬间感受的关键时刻，是哪一服务者的行动？( )A 一线员工 53.在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？( )B 保健因素 54.管理者做到“雪中送炭” 是符合哪一激励原则？( )B 时效性 55.下列哪项不是护理质量评价结果的定性分析法？( )C 散点图的相关分析法 56.在现代管理学中，

20、管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定，并促使组织目标实现的过程，被称为( )。D 控制 57.6Sigma 西格玛管理的特点，除下列哪项以外？( )C 有边界合作 58.以下各项表述正确的是( )。C 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 59.提出“双因素理论” 的是( )。D 赫茨伯格 60.下列哪项不属于全面质量管理核心内容？( )D 领导作用 61.下列哪项不是粗放管理向精细管理过渡应注重的问题？( )C 关注经营方式 62.护理制度、职责、工作标准是属于哪一类质量？( )A 要素（结构）质量 63.领导的作用主要表现指挥作用,还表现哪一作

21、用？( )C 激励作用 64.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为( ) 。B 授权型 65.PDCA 循环又称“ 戴明环” ，分为 4 个阶段，其中哪项不是？ ( )D 控制阶段 66.依费德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是( ) 。B 领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱 67.在下列何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素？( )C 以上两种情况均可使金钱成为激励因素 68.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( ) 。D 法规权威 69.领导者在具体活动的领导过程中所体现的主要效能，除哪项以外？( )C 组织效能 70.关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的？( )C 管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能 71.下列哪项不属于激励的原则？( )C 物质激励原则 72.根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工？( ) D 成长、成就、责任因素 73.下列哪项不是费德勒提出影响领导有效性的情景因素？( )B 领导方式 74.心理学家赫茨伯格的双因素理论，一类是保健因素，另一类是( ) 。B 激励因素 75.行为改造型理论包括强化理论，还有( ) 。C 归因理论