1、“蔬菜随心订”操作细则一、顾客订购 消费者登入联华易购网站（、）,进入蔬菜随心订页面； 根据页面提示选择就近提货门店；（世纪联华 5 家、联华标超 80 家、快客便利 10 家） 确定套餐取货时间； 在每次提货前三天根据网站展示的蔬菜单品随意组合，每次可选四种； 确认订单并在线支付结算。二、订单信息 订单生成后，联华易购进行订单信息处理； 将订单涉及的门店信息、顾客信息、商品信息、送货单号信息发送生鲜加工配送中心； 将订单涉及的顾客信息、送货单号信息、套菜数量、提货日期发送给门店； 将订单涉及的提货信息发送给二维码公司； 将提货二维码、验证码和送货单号以短信方式发送给顾客。 （短信格式见附件一
2、）三、商品配送 生鲜加工配送中心依据电商订单信息将所需菜品的采购汇总数发送给生鲜采购总部； 生鲜采购总部组织商品后按时送到生鲜加工配送中心； 生鲜加工配送中心依据订单信息对菜品进行组配并在包装盒上黏贴送货面单，面单信息包括顾客姓名、顾客手机号码、送货单号、套菜组成、提货日期，并按时送到提货门店； 生鲜加工配送中心安排车辆在每日 8 点前送货到店 提货门店对套餐组合包进行保管，并在下午四点后对未提货顾客进行电话通知。四、顾客提货 提货门店每天通过后台电脑查看到货信息；（门店后台操作见附件二） 顾客到门店提货时，门店通过二维码验证机读取顾客手机中的提货信息并提供服务（操作细则见附件三） （二维码验
3、证机操作见二维码使用手册PPT） ； 门店需核对手机上送货单号与套菜外包装上送货单号一致，方可发货 二维码通过验证后会生成提货确认单，顾客需在该确认单上签字； 门店完成提货后在 POS 中以每组 24.75 元实现销售。五、财务结算 顾客通过电子支付方式向联华易购支付套餐总价 198 元； 生鲜加工配送中心以四盒/组为单位向提货门店发货（发货价由生鲜采购和生鲜加工配送中心依据成本定） ，门店完成提货后在 POS 中以每组 24.75元实现销售； 联华电商按 198 元/套向各业态财务部结算； 生鲜加工配送中心向联华易购支付每套 2 元的平台使用费； 具体财务操作流程由各业态制订后下发到业态门店
4、。联华电子商务有限公司2014-9-22附件一电子提货券短信格式：联华易购温馨提示：现将联华蔬菜随心订套菜电子提货券发送给您，送货单号：*。凭本券请到 XXX 门店提取，门店地址 XXXXXXXXXX。为保证菜品的新鲜，请您在 XXXX 年 XX 月 XX 日 9:00-17：00 前往门店提货。辅助验证码 xxxxxxxxxxxxxxxx。联华客服热线 962828。商品提货有效期为生成配送单后的第三天附件二生鲜套餐随心订门店操作手册1. 打开 IE 浏览器，登陆 http:/ 建议使用 IE 8.0 版本1.1 输入用户代码和密码登陆界面2. B2C 后台的界面，打开生鲜随心订（蔬菜）相应
5、的模块2.1 点击生鲜组配2.2 点击门店提货订单查询3. 门店提货订单查询操作界面3.1 查询界面点击查询根据当前搜索条件，查询出所要的数据。若不选择则默认为全部相关搜索条件：订单号、送货单号、送货单生成日期、提货人日期、提货人姓名、提货人电话如下图标 13.2 查询记录界面点击查询，搜索出需要的相关的记录在记录中有商品明细按钮，点击该按钮可以查询到该送货单中相关商品清单备注：订购数量为该送货单中蔬菜总份数如下图标 2 3.3 点击明细，显示商品明细界面点击明细，显示商品明细数据（商品编码、商品名称、该单品订购数量）登入名：门店编号初始密码：123456（可改）附件三蔬菜随心订门店提货操作细
6、则1、顾客在联华易购购买蔬菜随心订套菜，购买完成并在线支付后，顾客将在手机上收到一条蔬菜随心订提货信息短信，包含商品名称，商品提货码，提货有效期限等。2、蔬菜随心订商品提货点安排：标超：在门店精品柜台操作世纪联华：在门店服务台操作便利：在门店收银台操作3、蔬菜随心订提货验证：精品柜台人员（标超） 、服务台人员（世纪联华） 、收银员（便利）将顾客手机中的验证码在二维码验证机中输入或扫描二维码进行验证。二维码验证机验证通过后，会打印出二张相同凭证，凭证内容为“蔬菜随心订提货券”如图：蔬菜随心订提货券 第 1 联 商户联 终端号： xxxxxxxxxx xx 门店 交易日期： xxxx/xx/xx
7、交易时间： xx： xx： xx 交易类型：验证交易 流水号： xxxxxxxxxxxx 交易金额： xx 元 剩余金额： 0 元 蔬菜随心订套餐 1 份 （货号： xxxxxx ）营业员： 01个人签名：-翼码凭证商户服务热线：400-882-7770送货单号： xxxxxxxxxxxx顾客姓名：联系电话：xxxxxxxxxxxxxxx门店将其中一张交由顾客保存，另一张由顾客签名后由精品柜台人员（标超） 、服务台人员（世纪联华） 、收银员（便利）留存。然后，精品柜台人员（标超） 、服务台人员（世纪联华） 、收银员（便利）可将商品交予顾客当场验货。门店需妥善保管经由顾客签字的提货凭证。若顾客提供的验证码不能通过验证，则告知顾客此验证码不能操作，请顾客致电联华易购客服热线：962828 进行咨询处理。4、蔬菜随心订商品一经提领不得进行退货处理，抵值券所购商品只能进行换货处理。
