对多芬沐浴露市场调查实训活动的反思.doc

1、江阴职业技术学院毕业论文课题对多芬沐浴露市场调查实训活动的反思专业市场营销学生姓名班组10级（1）班学号10091029指导教师完成日期2012年12月目录摘要IABSTRACTII前言2一、多芬沐浴露市场调查活动的开展过程2（一）制定市场调查方案2（二）设计市场调查问卷3（三）组织实施市场调查3（四）整理、分析市场调查资料3（五）撰写市场调查报告3二、多芬沐浴露市场调查实训活动的收获4（一）理论的提高4（二）技能的掌握4三、多芬沐浴露市场调查活动遇到的问题5（一）方案的可操作性不强5（二）问卷的设计不够完善5（三）调查人员的分工不合理5（四）调查人员的语言表达不流畅5（五）调查资料分析整理软

2、件操作不够娴熟5四、对相关产品市场调查活动的建议5（一）应科学、合理的设计切实可行的方案6（二）应设计全面完善的问卷6（三）应合理分配调查人员6（四）应对调查人员进行培训6（五）应熟练运用相关数据统计软件6结论7致谢8参考文献9附录10中文摘要I对多芬沐浴露市场调查实训活动的反思摘要随着全球经济一体化进程的加快，市场信息对于每一个企业都显得尤为重要。市场调查是企业整个营销策略的起点，为企业决策者提供所需的决策信息，才能使企业及时抓住机会，更好地开拓市场。本文是以前期开展的多芬沐浴露市场调查实训活动为背景，对多芬沐浴露市场调查实训活动进行的思考和分析。通过分析多芬沐浴露市场调查实训活动的开展过程

3、，发现市场调查实训活动中存在的问题，掌握市场调查活动的相关技巧和方法，并对市场调查实训活动提出建设性的建议。关键词多芬沐浴露市场调查方法建议英文摘要IITODOVEBATHDEWMARKETRESEARCHTRAININGACTIVITIESOFTHEREFLECTIONABSTRACTASPROCESSOFGLOBALECONOMICINTEGRATIONACCELERATE,MARKETINFORMATIONFOREACHENTERPRISEISVERYIMPORTANTMARKETRESEARCHISTHESTARTINGPOINTOFTHEMARKETINGSTRATEGY,FORTH

4、EENTERPRISEDECISIONMAKERSTOPROVIDETHEREQUIREDINFORMATION,CANMAKETHEENTERPRISESEIZETHEOPPORTUNITYINTIME,TODEVELOPTHEMARKETBETTERTHISPAPERISCARRIEDOUTTHEDOVEBATHDEWMARKETSURVEYPRACTICEACTIVITYASTHEBACKGROUND,TODOVEBATHDEWMARKETRESEARCHTRAININGACTIVITIESOFTHETHINKINGANDANALYSISTHROUGHTHEANALYSISOFDOVEB

5、ATHDEWMARKETSURVEYTRAININGACTIVITIESPROCESS,FINDTHEMARKETSURVEYPROBLEMSINPRACTICALACTIVITIES,GRASPTHEMARKETSURVEYOFRELEVANTSKILLSANDMETHODS,ANDTHEMARKETRESEARCHTRAININGACTIVITIESPUTFORWARDACONSTRUCTIVESUGGESTIONKEYWORDSDOVEBATHDEWMARKETSURVEYMETHODSSUGGESTIONS江阴职业技术学院毕业论文（设计）1前言随着人们生活水平的不断提高，新产品层出不穷

6、，市场的竞争也日趋激烈。在激烈竞争的推动下，沐浴露的发展不断地迎合消费者的需求，推陈出新。企业要将自己的新产品进行更好更快地推广，从而不断扩大市场份额，实现企业利润，就应该提前做好充分的市场调查活动。本文是针对上学期我们小组开展的多芬沐浴露市场调查实训活动撰写的，是对多芬沐浴露市场调查实训活动的进一步思考和分析，并从中发现活动中存在的问题。笔者根据目前沐浴露市场的发展状况，分析了多芬沐浴露市场调查实训活动中存在的问题，掌握了市场调查的步骤和程序，明确了市场调查活动的基本方法。同时，笔者通过三年所学的专业知识，将理论与实践融会贯通，对沐浴露类产品的市场调查活动提出了有效的建议。对多芬沐浴露市场调

7、查实训活动的反思2多芬沐浴露市场调查实训活动，是我们小组在大学第四学期开展的一个综合性实训活动，此次活动的开展，让我们更好地将理论与实际相结合，为我们日后工作的开展打下了坚实的基础。一、多芬沐浴露市场调查活动的开展过程多芬沐浴露市场调查实训活动的开展过程主要分为五大部分一是制定市场调查方案；二是设计市场调查问卷；三是组织实施市场调查；四是整理分析市场调查资料；五是撰写市场调查报告。（一）制定市场调查方案工欲善其事，必先利其器。充分做好前期准备工作，能使我们在之后的市场调查活动活动中取得事半功倍的效果。笔者在制定多芬沐浴露市场调查方案时，主要从以下几方面进行了考虑1调查的目的确定调查目的，是市场

8、调查方案设计的首要问题。我们进行的多芬沐浴露的市场调查实训活动，是了解多芬沐浴露在我校的知名度、消费情况以及品牌占有率和消费者的品牌忠诚度，明确多芬沐浴露的优势和劣势，以确定多芬沐浴露是否适合在大学销售和今后的营销计划重点。（详见附录1）2调查的对象市场调查的对象是根据市场调查目的来确定，针对符合这一目的的每一个人或群体，来确定调查对象。我们在选择调查对象时考虑到调查对象的年龄、性别、收入、消费观念等各个因素，选取调查对象时紧密联系调查主题，我们多芬沐浴露市场调查实训活动把江阴学院大一、大二以及部分在校的大三学生作为调查对象。（详见附录1）3调查的内容确定调查内容是进行调查活动的前提。我们调查

9、活动的主要内容是多芬沐浴露的价格、包装、种类等方面，消费者对多芬沐浴露的品牌印象、品牌忠诚度等，以及产品存在的瑕疵和有待改进的地方。（详见附录1）4调查的方法市场调查方法有很多种，每种方法都各有自己的优缺点，具体采用什么方法进行市场调查，主要取决于调查对象。我们进行多芬沐浴露市场调查实训活动时，采用的调查方法是访问调查中的入户访问，因为此方法回收率高、可信度高、信息真实。（详见附录1）江阴职业技术学院毕业论文（设计）35调查的经费调查的经费是根据调查的对象及调查方法不同而不同的，我们在开展多芬沐浴露市场调查实训活动时，通过对印制问卷、产品样本、赠送礼品、撰写报告的费用和其他备用费的估算，从而确

10、定了调查所需要的经费。（详见附录1）（二）设计市场调查问卷1设计问卷的问题与答案我们问卷的设计是根据事先制定的市场调查方案编制的，所有设计的问题都具有明确的目的性，紧扣主题，以此来达到我们所要了解的信息。问卷设计中包含直接性以及间接性的问题；我们在问卷的设计时增加了开放性的问题，即让被调查者自由地运用自己的语言来回答和解释有关想法的问题；问卷的设计中也包含了多项选择的问题即让被调查者能够充分表达自己的要求和意愿。（详见附录2）2确定问卷问题的组织与安排将问卷的问题与答案设计好之后，考虑到问卷每一个问题都具有一定的逻辑性，我们首先将过滤性的问题放在首位，来识别是否符合我们的调查；其次问一些一般性

11、的问题；然后将需要思考的问题放在中间；最后放一些敏感性的问题。3综合评估和制作问卷问卷的草稿组织安排好以后，我们做了一些综合性的评估，我们小组人员首先共同检查问卷中的问题是否有存在的必要、问卷是否太长、问卷的外观是否美观、问卷的版面是否规范；然后对问卷进行预测与修正；最后装订问卷。（三）组织实施市场调查我们的调查主要是入户访问，总共安排了3名调查人员，每个调查人员选择30名被调查者，明确每个调查人员的任务和职责，这次调查活动我们总共选择了90名被调查者随机进行调查，以此来保证我们样本的代表性。（四）整理、分析市场调查资料我们对每份问卷资料进行整理与分析，首先对被调查填写的问卷进行完整性、准确性

12、、时效性、一致性的审查；然后对有问题的问卷进行重新调查或者视为无效问卷；其次将有效的问卷进行分组整理，统计调查数据；最后运用EXCEL等统计软件对调查数据进行录入分析。（五）撰写市场调查报告我们在对调查资料进行了科学的整理和分析后，据此将调查研究的成果以文字和图表对多芬沐浴露市场调查实训活动的反思4的形式表现出来，通过大量的数据来说明调查存在的问题，并提出了解决方案，经过几易其稿，最终顺利撰写出市场调查报告。（详见附录3）二、多芬沐浴露市场调查实训活动的收获笔者通过对多芬沐浴露市场调查实训活动的思考分析，结合多芬沐浴露市场调查实训活动中存在的问题以及活动的个人心得体会，体会到市场调查活动专业知

13、识和个人实践能力的重要性，发现市场调查活动中一些重要事项值得重视，具体如下（一）理论的提高笔者通过实训活动将自己的理论知识充分运用到实际中，从而进一步提高了自身的理论知识水平，主要表现为以下两点1掌握了市场调查的基本方法在市场调查活动中，可以提供给调查人员选择的方法有好多种，每种方法都有其相应的适用范围、不同的优缺点，我们的市场调查实训活动主要采用的是入户访问，让笔者学习到在进行入户访问时注意观察被调查者的神情，在遇到被调查者不愿意回答或回答困难时，可以详细解释，启发和激励被调查者，以顺利完成调查任务。2学会了科学设计调查问卷设计调查问卷是进行市场调查活动中极其重要的一部分，调查问卷质量的优劣

14、决定了调查活动是否能够取得成功。通过本次活动，笔者了解了问卷设计时表述一定要清晰，以避免受访者无法回答问题的尴尬；问卷的答案选项一定要考虑充分，事前做好充足的准备，掌握被调查者的心理，才能更好地设计出让人满意的问卷。（二）技能的掌握在学习了理论的基础上，笔者将理论与实际相结合，从而提高了实践能力，即通过此次的多芬沐浴露的市场调查实训活动提高了笔者的实践能力，主要表现为以下两点1掌握了市场调查的步骤和程序在此次多芬沐浴露市场调查实训活动中，让笔者知道市场调查的步骤和程序主要包括确定调查的问题、确定调查的方案、实施调查和搜集资料、整理和分析资料、撰写调查报告。这些程序和步骤每一步都对市场调查有重要

15、的影响，在设计每一个步骤和程序时都要经过深思熟虑，从而做到切实可行。2提高了自己的逻辑思维能力与语言表达能力通过市场调查实训活动让笔者明白了在做每一件事情之前，要理清头绪，在遇到困难时不能慌张，要学会听取别人的意见；在市场调查过程中语言表达是调查人员的一项必备江阴职业技术学院毕业论文（设计）5素质，运用口头语言表达来消除被调查者的不信任，利用仅有的时间来达到自己的目的，笔者认为好的语言表达能力，可以提高市场调查的效率。在此次市场调查实训活动中笔者的逻辑思维能力和语言表达能力得到了很大的提升。三、多芬沐浴露市场调查活动遇到的问题通过开展多芬沐浴露市场调查实训活动，笔者受益颇多。同时通过深入思考，

16、发现还存在许多不足，具体表现为以下几个方面（一）方案的可操作性不强一开始在制定市场调查方案时只是凭自己的感觉去撰写，并没有去考虑实际中存在的问题，导致制定的市场调查方案不科学、不严密，所以我们在实施这个方案的过程中遇到到了许多问题，导致我们最后做了许多没用的工作，浪费了许多时间。（二）问卷的设计不够完善在设计问卷的问题时，许多问题的设计都有一定的歧义，使被调查者出现不同的误解，从而使得影响了调查结果；有些封闭性问题的答案考虑的不够全面，从而失去了许多重要的调查资料；开放性问题留给被调查者填写的空间不够大，束缚了被调查者的思想。（三）调查人员的分工不合理我们的调查人员是由小组成员组成的，是让每个

17、成员自己选取调查对象，随机进行调查，安排的调查人员有的性格内向，有的性格外向，没有将他们进行合理的搭配，导致有的调查人员调查的结果不尽如人意，而有的调查人员调查的结果出乎我们的意料。（四）调查人员的语言表达不流畅在开展市场调查之前，没有对调查者进行合理的培训，导致有的调查者在进行调查时吃了许多闭门羹，打击了调查者的自信心，以及对被调查者所提出的问题不能够灵活的应对，让被调查者提出了许多异议，从而影响了调查的进度。（五）调查资料分析整理软件操作不够娴熟对调查的资料进行整理、分析需要通过有效的方式来显示，就需要运用EXCEL等数据统计软件，我们对这些软件的运用只是略懂一些，只会制作一些简单的图表，

18、使得调查报告不是十分简明、清晰；在数据录入时，由于我们对统计软件的操作不娴熟，导致数据的错位，从而影响了数据的分析。四、对相关产品市场调查活动的建议虽然整个市场调查实训活动取得了较好的效果，但是在实训活动中也遇到了许多问题，对所遇到问题的反复思考，笔者总结得出以下几点建议对多芬沐浴露市场调查实训活动的反思6（一）应科学、合理的设计切实可行的方案市场调查方案应根据产品本身的特点以及调查目的、调查对象、调查内容、调查方法、调查人员的安排及经费的预算等来设计，同时应充分考虑到实际问题，避免浪费时间，才能提高市场调查的效率。（二）应设计全面完善的问卷问卷设计应该以明确调查目的和调查内容为基础，要明确针

19、对的人群，而且问卷设计的语言措辞选择要得当；在问卷设计的时候，应该考虑数据统计和分析是否易于操作，卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者情况、主办单位），如涉及个人资料，应该有隐私保护说明；在设计开放性问题时，要留有足够的空间供被调查者填写；设计的问题在排版上应符合逻辑化、规范化。（三）应合理分配调查人员为了能够更好更快的完成市场调查工作，应合理安排调查者，协调好每个调查人员的关系，使其相互之间达到互补的效果；每个调查人员在调查时要明确自己的职责，从而顺利的开展市场调查。（四）应对调查人员进行培训对于市场调查的入户访问方法，是调查者与被调查者直接面对面的交谈，容易使被调查者产生一种抵触心理，这就

20、要求被调查者具有良好的语言表达能力，拉近与被调查者的距离，消除被调查者的不信任。因此在调查之前要做好调查人员充分的培训，了解产品知识，熟练掌握调查的技巧，灵活应对被调查者提出的问题，从而才能顺利地完成市场调查工作。（五）应熟练运用相关数据统计软件数据统计软件是用来辅助数据的收集，在使用数据统计软件EXCEL时，应熟练掌握数据软件操作技术，对录入的资料应反复的检查，以此来提高数据的质量，节约时间。在利用数据统计软件时遇到不会的应该虚心向会的人请教，从而熟练掌握数据软件的技巧，从而提高市场调查报告的质量。江阴职业技术学院毕业论文（设计）7结论通过开展多芬沐浴露市场调查实训活动，笔者掌握了更多有关市

21、场调查方面的专业理论知识与有关实践经验。在分析多芬沐浴露市场调查实训活动的过程中，发现了多芬沐浴露市场调查实训活动中存在的一些问题，使笔者意识到要做好一份市场调查要考虑周全、切实可行。在此基础之上，笔者对多芬沐浴露市场调查实训活动提出了一些相关合理的意见。通过对多芬沐浴露市场调查活动的分析，笔者不仅学习到市场调查活动的理论知识，还体会到了团队合作的重要性，为今后学习工作奠定了良好的基础。致谢8致谢本课题在选题及论文写作的过程中得到徐老师的悉心指导。徐老师多次询问论文写作进程，并为我指点迷津，帮助我开拓研究思路，精心点拨、热忱鼓励。徐老师一丝不苟的工作作风，严谨求实的态度，踏实的治学精神，不仅授

22、我以文，而且教我做人，给以终生受益无穷之道，对徐老师的感激之情是无法用言语表达的。感谢大学三年培养、教育我的所有老师，是他们传授了我专业知识，同时也给予了我实践的机会，让我在大学三年收获了成长。参考文献9参考文献1汪彤彤市场营销配套实训手册江阴职业技术学院管理系201017292郭月斋商业政策的调查研究中国人民大学出版社201021343王妙市场营销学教程复旦大学出版社200923374项铃铃网上试衣消费方式的发展分析J2009（01）28405风笑天现代社会调查方法华中科技大学出版社200931436薛农基八条关键的销售技巧销售与市场2011（10期）27427沈崇麟问卷设计手册市场研究、民意调查、社会调查、健康调查指南重庆大学出版社201124418吴建安市场营销学高等教育出版社20092543附录10附件附件目录附件1、多芬沐浴露市场调查方案附件2、多芬沐浴露市场调查问卷附件3、多芬沐浴露市场调查报告