1、凯里市第一人民医院血透中心医 疗质 量 和安 全 教 育 培训与教育记录主办科室血透中心 负责人王松艳培训时间2017 年 5 月 11 日 地 点血透中心培训主题医 疗质 量 和安 全 教 育 培 训 记 录主讲人 潘锡翠 技术职称主管护师培训对象全科医护人员 培训人数6 人本次培训的目的：为提高医疗服务水平，迎接等级医院复评准备，真正实现持续质量改进，保障医疗安全。对本科人员进行针对性重点培训与教育，进一步提升自己的质量管理水平，承担起科室相关的职责。认真完成各项医疗服务，避免各种医疗纠纷及医疗事故的发生。主内容记录：一、质量观念教育：1、就医观念。牢记“医院救治了病人，但病人养活了医院”
2、这个观念。2、质量观念。就是树立大质量观，要做到疗效好、疗程短、费用低、满意度高，并得到社会的质量认可。3、质量成本观念。要树立以高质量、低成本求得最大利润的观念，重视医院经济运营。4、全面质量管理观念。现代全面质量管理是全体员工的事，医院各项工作、医疗质量贯穿到每个工作环节，落实到每一个人。二、医德医风教育：医德医风教育的原则是坚持以医疗质量为核心，以服务态度与质量为重点，致力于提高医护人员的业务素质、道德素质、心理素质、政治素质和身体素质。三、法律、法规与规章制度教育：1、中华人民共和国执业医师法、医疗事故处理条例及中华人民共和国侵权责任法等法律、法规。2、医疗规章制度主要包括各级人员职责
3、、各项医疗规章制度，以及落实法律法规的具体实施办法。3、医疗技术操作规范。四、质量控制教育：1、质量意识培养，医院的质量是由个体质量构成的，个体质量的好坏决定着整体质量的效果。2、控制方法教育，包括科室的质量控制点以及质量控制手段等。3、质量考评与讲评，在了解掌握质量控制标准的基础上，定期进行质量讲评，通过目标管理实现引导式教育。培训人员签名：凯里市第一人民医院医 疗质 量 和安 全 教 育 培训与教育记录主办科室医务科 负责人王茂梅培训时间2016 年 6 月 11 日 地 点多功能会议室培训主题医 疗质 量 和安 全 教 育主讲专家副院长：孙延娟 技术职称副主任医师培训对象院领导、职能部门
4、、临床及医技科室负责人培训人数64 人本次培训的目的：通过对科主任、护士长针对性重点培训与教育，让他们进一步提升自己的质量管理水平，承担起科室管理的职责，实现科室管理从粗放型向精细化管理转变。为提高医疗服务水平，迎接等级医院复评准备，真正实现持续质量改进，保障医疗安全。主内容记录：一、质量观念教育：1、新的就医观念。要树立“医院救治了病人，但病人养活了医院”这个观念。2、新的质量观念。就是树立大质量观，要做到疗效好、疗程短、费用低、满意度高，并得到社会的质量认可。3、质量成本观念。要树立以高质量、低成本求得最大利润的观念，重视医院经济运营。4、全面质量管理观念。现代全面质量管理是全体员工的事，
5、医院各项工作、医疗质量贯穿到每个工作环节，落实到每一个人。二、医德医风教育：医德医风教育的原则是坚持以医疗质量为核心，以服务态度与质量为重点，致力于提高医护人员的业务素质、道德素质、心理素质、政治素质和身体素质。三、法律、法规与规章制度教育：1、中华人民共和国执业医师法、医疗事故处理条例及中华人民共和国侵权责任法等法律、法规。2、医疗规章制度主要包括各级人员职责、各项医疗规章制度，以及落实法律法规的具体实施办法。3、医疗技术操作规范。四、质量控制教育：1、质量意识培养，医院的质量是由个体质量构成的，个体质量的好坏决定着整体质量的效果。2、控制方法教育，包括各科室的质量控制点以及质量控制手段等。
6、3、质量考评与讲评，在了解掌握质量控制标准的基础上，定进行质量讲评，通过目标管理实现引导式教育。培训人员签名：（详见签名表）凯里市第一人民医院医 疗质 量 和安 全 教 育 培训与教育记录主办科室医务科 负责人王茂梅培训时间2016 年 6 月 11 日 地 点多功能会议室培训主题医 疗质 量 和安 全 教 育主讲专家副院长：孙延娟 技术职称副主任医师培训对象院领导、职能部门、临床及医技科室负责人培训人数64 人本次培训的目的：通过对科主任、护士长针对性重点培训与教育，让他们进一步提升自己的质量管理水平，承担起科室管理的职责，实现科室管理从粗放型向精细化管理转变。为提高医疗服务水平，迎接等级医
7、院复评准备，真正实现持续质量改进，保障医疗安全。主内容记录：一、质量观念教育：1、新的就医观念。要树立“医院救治了病人，但病人养活了医院”这个观念。2、新的质量观念。就是树立大质量观，要做到疗效好、疗程短、费用低、满意度高，并得到社会的质量认可。3、质量成本观念。要树立以高质量、低成本求得最大利润的观念，重视医院经济运营。4、全面质量管理观念。现代全面质量管理是全体员工的事，医院各项工作、医疗质量贯穿到每个工作环节，落实到每一个人。二、医德医风教育：医德医风教育的原则是坚持以医疗质量为核心，以服务态度与质量为重点，致力于提高医护人员的业务素质、道德素质、心理素质、政治素质和身体素质。三、法律、法规与规章制度教育：1、中华人民共和国执业医师法、医疗事故处理条例及中华人民共和国侵权责任法等法律、法规。2、医疗规章制度主要包括各级人员职责、各项医疗规章制度，以及落实法律法规的具体实施办法。3、医疗技术操作规范。四、质量控制教育：1、质量意识培养，医院的质量是由个体质量构成的，个体质量的好坏决定着整体质量的效果。2、控制方法教育，包括各科室的质量控制点以及质量控制手段等。3、质量考评与讲评，在了解掌握质量控制标准的基础上，定进行质量讲评，通过目标管理实现引导式教育。
