1、,2012年9月,产品使用说明标准和应用 冯 卫,2,主 要 内 容,一、使用说明标准与法规 二、标准的修订三、使用说明规范化应用,3,一、使用说明标准与法规,1法规 质量法、产品标示标注规定2标准 强制性国家标准、推荐性国家标准 行业标准,4,一、使用说明标准与法规,各类标准 综合、通用 消费品(家用电器、食品） 包装 节能、环保,5,一、使用说明标准与法规, 强制性国家标准 1）GB 5296.17 消费品使用说明系列标准 家用电器、化妆品、纺织品、玩具、家具、体育器材 2）GB 19606 家用和类似用途电器 噪声限值 3）GB 4706 家用和类似用途电器的安全系列标准 4）GB 28
2、93安全色 5）GB 2894安全标志 6）GB 191包装运输图示标示 7）GB 18455包装回收标志,6,二、标准的修订,修改目的和原则,GB 5296.1 消费品使用说明 第1部分：总则目的：原则： 保护消费者利益 适应经济技术发展 具有可操作性,7,二、标准的修订,主要修改内容,1.增加新的内容2.按照国家标准起草规则修改3.文字性修改,8,二、标准的修订, 根据GB/T 20000.22009要求，给出了采用国际标准一致性程度的标示； 删除了ISO/IEC前言和引言； 增加了术语“消费品”； 对术语“使用说明”的定义进行了修改（1997年版的3.2；本版的3.3）； 增加了产品名称
3、的标示规定（4.2a）； 增加了标明限期使用日期的补充规定（4.9）； 增加了标明生产者名称、地址和所执行的产品标准号（4.10）； 增加了产品或产品销售包装面积过小时使用说明的要求（4.12）；,9,二、标准的修订, 增加了使用说明中文字高度的规定（8.2.1.1、8.2.1.2）； 修正了ISO/IEC第37号指南的文字高度的对应点值（8.2.1.3、8.2.1.4）； “健康”改为“适用性”（8.2.3）； 增加了使用颜色的补充规定（8.3.3）； 修改了示例（1997年版的8.5.3；本版的8.5.3）； 明确了提供中文使用说明并增加了其位置规定（8.6.1）； 增加了使用规范汉字的要
4、求（8.6.3）； 对不同语种引用图示的规定进行了修改、补充（1997年版的8.6.4；本版的8.6.4）； 增加了对内容编排的规定（第13章）； 对多项条款中的一些词语进行了修改，以便更准确、完善。,10, “使用说明” 向使用者传达如何正确、安全使用产品以及与之相关的产品功能、基本性能、特性的信息。它通常以使用说明书、标签、铭牌等形式表达。它可以用文件、词语、标志、符号、图表、图示以及听觉或视觉信息，采取单独或组合的方法表示。它们可以用于产品上包括：设备操作器（键、钮）上的说明、设备操作中的电子显示说明、包装上，也可作为随同文件或资料（如，活页资料、手册、录音带、录像带、光盘等）交付。,二
5、、标准的修订,11,1,4.9 有安全期限要求或具有有效期限的产品，应提供产品的生产日期、安全使用期和保质期（或有效日期）；交付消费者的产品包装表面，应同时在显著位置清楚标明生产日期、安全使用期和保质期（或有效日期）。4.10 使用说明应标明生产者名称、地址和所执行的产品标准编号。4.11 使用说明书及类似资料应标明出版日期或版本。,第4章,二、标准的修订,12,1,8.2.1.1 在满足8.2.2、8.3.1、8.3.3要求条件下，产品上或产品包装上的中文使用说明文字高度不得低于1.8 mm ( 5.25点，7号字)。在条件允许情况下，应采用较大字。,第8章,二、标准的修订,13,三、使用说明规范化应用,1.企业编制使用说明存在的问题 对产品与使用说明之间的关系不够重视 缺乏以客户角度考虑问题的意识 没有专业的使用说明制作者 技术法规落执行不到位 管理混乱,14,三、使用说明规范化应用,2. 企业编制使用说明的改进 技术内容 文字、图示,谢谢！,质量分院 冯卫 5881168113910519873,
