浅析问卷调查设计的步骤与要领.doc

1、学生英语听力问卷调查表亲爱的同学们通过一段时间的英语听力学习，你一定取得了进步，请你认真填写问卷调查，以便老师了解大家学习英语的状况，促进今后英语学习。说明1要实事求是填写2每题思考后，在序号上打“”3每题只能选择一个答案1当我一听到英语听力材料时就会紧张。完全不同意不同意无意见同意完全同意2听英语时我总是希望听懂每一个单词。完全不同意不同意无意见同意完全同意3如果一个单词出现多次都没有听懂，我会很着急。完全不同意不同意无意见同意完全同意4听英语时我能够很快抓住内容的中心思想。完全不同意不同意无意见同意完全同意5我会很顺畅地根据说话者所说的内容推测下面的内容。完全不同意不同意无意见同意完全同意

2、6我不会对听不懂的每一个细节内容在意。完全不同意不同意无意见同意完全同意7当听力难度超出我的现有水平时，我很焦虑。完全不同意不同意无意见同意完全同意8听英语听力材料时我会想一些和听力学习内容无关的事。完全不同意不同意无意见同意完全同意9听英语时很紧张，以致知道的东西都忘了。完全不同意不同意无意见同意完全同意10上英语听力课时，我担心课堂学习失败。完全不同意不同意无意见同意完全同意11当我听不懂老师用英语纠正我的错误时，我会感到不安。完全不同意不同意无意见同意完全同意12总是会想到其他同学的听力比我好。完全不同意不同意无意见同意完全同意13我不明白为什么有些人不喜欢上听力课。完全不同意不同意无意

3、见同意完全同意14我希望老师不要在课堂进行随堂听力测试。完全不同意不同意无意见同意完全同意15听力测试准备的很充分，但还是感到紧张。完全不同意不同意无意见同意完全同意16我在英语听力测试中很放松。完全不同意不同意无意见同意完全同意17期末考试时我担心听力测试部分成绩不理想。完全不同意不同意无意见同意完全同意18英语考试中听力占40分（按100分计），我对通过非常担心。完全不同意不同意无意见同意完全同意19我认为听力练习越多时，学生出现焦虑的频率就会越低。完全不同意不同意无意见同意完全同意20我认为降低学生英语听力焦虑的关键是老师应该提高听力教学水平。完全不同意不同意无意见同意完全同意浅析问卷调

4、查设计的步骤与要领【摘要】问卷调查是收集资料最基本而又最常用的方法。合理的问卷结构和精准的题目设置，可以为我们的研究和论文提供可靠的数据支撑。选择合适的调查对象和对变量的严格控制，可以保证数据的有效性。本文通过分析问卷调查设计的一般步骤来探讨设计一份问卷调查的细节要领。【关键词】问卷调查数据收集设计步骤问卷调查，就是根据研究问题需要而编制成的一套问题表格，由调查对象自填回答的一种收集资料的工具，同时又可以作为测量个人行动和态度倾向的测量手段1。问卷调查可以在很短的时间内，调查很多人，尤其是邮寄方式，不受地理条件的限制，可到达的范围十分广。被调查者填答问卷的时间比较灵活，可以根据自己的情况，在方

5、便的时候进行填写。问卷调查有利于被调查者回答有关个人隐私、社会禁忌或其他敏感性问题；有利于避免由于调查员本人提问的方式、交谈的情况等人为原因所造成的各种偏差，更真实地反映出不同回答者的不同情况，调查结果便于定量处理和分析。问卷设计一般包括如下基本步骤一、进行问卷调查研究的前期准备工作1，确定课题和调查对象。在我们实施问卷调查之前，确定调查研究的课题是非常重要的。课题选择是否有现实意义将直接影响着问卷设计的成败。课题的选择要具有可行性和科学性；体现创新性和实用性。所选定题目不应过难，应便于研究，便于结题；问题要小，立意要新颖2。在研究课题确定之后就可以根据课题的性质来确定调查对象。如对于教育技术

6、研究，利用问卷进行调查的一些主要课题有（1）教育技术应用的社会效益与影响的调查（2）应用教学资源的教学效果调查等等。根据上述课题的调查，经常接触到的调查对象有教师、学生、教育技术专业工作人员、教育部门工作人员、学校领导等等。2，根据研究假设确立变量X、Y的数目和关系例如在对“扬州市中小学校园网络资源建设使用情况”进行问卷调查时，我们可以建立这样的假设“不同类型学校的教师对校园网络在教育中的作用的认识存在差异”。这项假设是否成立，有待通过问卷调查进行检验。根据这一假设，我们可以确定有关自变量X和因变量Y的数目及其相应的变数。与这个假设相关的变量可确定如下自变量X学校类型相应变数XA学校层次XA1

7、小学，XA2初中，XA3高中，XA4职业高中；XB学校的类级；XB1重点学校，XB2一般学校；因变量Y对校园网络在教育中的作用的认识；相应变数YA对信息化教学的认识态度；YA对开展网络远程教育的态度；YA对教学资源建设的意见二、选择合适的问卷调查类型从问卷调查的实际应用来看，可以分为学术性问卷调查和应用性问卷调查。前者多为学校或研究机构的研究人员所采用，后者则由市场调研人员或其它机构的人员所采用，来解决实际中的问题3。根据研究课题性质和目的的不同，问卷调查可以分为结构型问卷和无结构型问卷两大类。（1）无结构型问卷又称为开发式问卷，它的特点是在问题的设置和安排上，没有严格的结构形式，被调查对象可

8、以根据本人的意愿做自由的回答。无结构型问卷一般较少做为单独的问卷进行使用，往往是在对某一问题需要做进一步深入调查时，和结构型问卷结合使用。通过无结构型问卷，我们可以收集到范围较为广泛的资料，可以深入发现某些特殊的问题。有时候研究者可以根据被调查对象的做答情况，形成另一个新问题，做进一步的调查，使研究者和调查对象之间形成交互，使研究更为深入4。但无结构型问卷也有自身的缺点，对于文化程度不高的调查对象，不宜采用无结构型问卷进行调查，而其问卷所收集到的资料也难以量化，难以进行统计分析。研究者需要具有较高的研究分析能力，才可能从回收的问卷中做出判断和分析。（2）结构型问卷，又称为封闭式问卷。它的特点是

9、，问题的设置和安排具有结构化的形式，问卷中提供有限量的答案，被调查者只需选择做答。结构型问卷，由于已经设置好了问题的答案选项，因此结构型问卷的使用范围将更加广泛。同时有利于控制和确定研究变量之间的关系，易于量化和进行数据统计分析处理。因此，这类问卷使用较为普遍。但是，由于结构型问卷问题的可选答案已经给出，所以此类问卷难以发现特殊的问题，难以获得较深入、详尽的资料。因此，通常在以结构型问卷为主的情况下，可以加入一两个无结构型问题。两种类型的问卷相互结合可以获得较好的效果。三、设计问卷的组成结构问卷是问卷调查的主要工具，科学地设计问卷，是问卷调查的关键性环节。问卷设计的质量高低，直接影响到问卷调查

10、的回收率、有效率以及问卷的调查质量。因此，我们要对问卷的设计给予足够的重视。一问卷的组成部分对于结构型问卷，它的基本成分就是由问题和限制性选项两个方面组成。问卷通常包括前言、个人特征资料、事实性问题和态度性问题等四个基本部分。1，前言部分每一份问卷的开头，必须有一段简短的前言，用于说明研究的目的，指导被调查者如何作答，并要做某些必要的说明，以解除被调查者的思想顾虑。具体来说，在写前言的时候要考虑一下几点我是谁，既是向被调查者自我介绍，让他们了解出这份问卷的作者的相关信息，这样就会拉近调查者与被调查者之间的距离，消除他们的思想顾虑。要调查什么，这一部分的内容是让被调查者了解这份问卷的调查意图，让

11、他们事先有一个思想准备，这样在他们进行作答时就会心理有数了，能够更认真的来完成问卷的作答。为什么要找您做调查，这一点是很重要的，让被调查者了解到自己是符合本次调查的对象时，他们往往会比较配合的，因为这可能与他们有某方面的关联，好奇心会促使他们对本次的调查产生兴趣。不会有损于被调查者的利益，这一点同样很重要的。当你提出被调查者符合你的调查标准时，他们在产生好奇心的同时，往往还会伴随着产生一种戒备心理，即本次调查是否有损于他们自身的利益，只有向他们表明不会有损于他们的利益时，被调查者才有可能乐意作答。调查的作用，这一点对提起被调查者的兴趣也是同样重要的，当他们知道本次参与的调查将会对社会产生积极作

12、用时，他们会很乐意接受调查的，并接会感到很荣幸的。我们这次问卷的前言部分就是在考虑了这几点来设计的“亲爱的同学您好，本研究目的是对大学生朋友的收听广播情况进行调查，主要供个人学习研究之用，并且采用无记名形式，请您放心作答。您的每一个观点对我们的调研都起到非常重要的作用。请认真完成本卷，本卷大概需要耽误您10分钟时间，感谢配合说明请在每个问题的合适选项后打勾，除特别注明以外，其余均为单选。”2，个人特征资料部分在问卷设计时，个人特征资料往往是作为自变量中的变数而被使用的5。我们在设计问题时，一定要考虑到不同的群体应该对应于不同的题目，他们所适应的调查内容也是不一样的。如在学校进行问卷调查时，不同

13、性别、年级、专业对教育资源内容的理解和接受程度是不一样的；具有不同教龄和经验的教师，不同学科的教师，对教学资源的选择和态度上也是存在差异的。这些性别、年龄、学校类型、教育程度、职业等都是个人特征资料，属于自变量。故在问卷设计时，可根据研究课题和研究假设选择使用。如一个人的个人特征部分可以包括以下内容个人的基本信息年龄、性别、职业、工作年限、工作所在地等。教育条件因素教育程度、年级、业余爱好、成绩、专业等。我们在本次做调查问卷时就涉及到了个人特征资料的内容“1你的性别是A男（）B女（）2你所在的年级是A大一（）B大二（）C大三（）D大四（）E研究生（）F博士生（）3你的专业所属类别是A文科（）B

14、理科（）C工科（）D医科（）E农科（）F艺术（）G教育（）”3，事实性问题部分事实性问题是指要调查了解客观存在或已经发生的行为事实，包括存在性事实和行为性事实两个方面。存在性事实问题是用于调查“是否有”和“有多少”这方面的事实。行为性事实问题是用于调查曾经放生过的行为，包括行为发生的时间、地点、行为方式等多方面的内容。4，态度性问题态度是人对某种现象的相对稳定的心理倾向。为了研究人的态度，因而要对人的态度进行测量。但态度作为一种心理倾向，无法进行直接测量，只能从人的语言、行为以及其他方面加以间接的推断。通常较多采用克特态度量表作为工具进行态度测量。在设计态度量表时，必须注意两个态度指标（1）态

15、度的方向性即喜欢或不喜欢、肯定或否定的正负方向。（2）态度的强度即喜欢或厌恶、肯定或否定的强度。态度的强度以态度等级来衡量，通常分有不同的等级二等级式如同意/不同意；三等级式如同意/无所谓/不同意；四等级式如很同意/同意/不同意/很不同意；五等级式如很同意/同意/无所谓/不同意/很不同意。6每个等级都给以不同的分值，要求被调查对象根据自己的真实想法，选择其一打上对号，便可了解一个人对某个事物所持态度的强度。通常态度性问题可以从几个不同的侧面了解被调查对象的意见。四、认真设置问卷试题的类型问卷问题的设置通常有以下各个方面1，填答式，如“12您就职学校的名字全称是_13贵校校在校学生有_人,教职工

16、有多少_人14贵校校信息技术教师有多少_人”。2，二元选择式，如“34贵校是否使用网络教学平台了有没有35你觉得多媒体教学软件能帮你理解课文吗（能/不能）”3，多重选择式，如“18你喜欢什么样的主持风格【可多选】A青春、活泼、现代（）B温柔可亲、端庄秀雅（）C沉稳睿智、大方从容（）D语言犀利、独具个性（）E自己也不太明确（）”4，评等式，如“35您认为校园网在学校教学管理中的作用大么很有作用作用一般可有可无没有作用”5，排序式，如“38根据你个人工作的实际情况，你认为校园网首先应该具备哪些功能模块请按工作地迫切性顺序，在（）内标上1，2，3，4等序号，迫切性最高的标“1”，次之为“2”，以此类

17、推。网络教学模块（）教务管理模块（）后勤服务模块（）新闻系统模块（）软件服务模块（）邮件服务模块（）”6，选择式，如“11一般情况，你收听广播的时间是A上午（）B下午（）C晚上7、8点左右（）D晚上9点以后（）”7，里克特量表式，如项目很好较好一般较差很差创设情境提供感性材料组织思维活动8，态度式，如“22面对电视网络等视频媒体的发展和盛行，你认为广播会退出历史舞台吗并请你就自己的观点简要谈谈对应的原因。”五、问卷的分发与回收1，问卷的分发方式有多种，在教育传播研究中最常用的有三种方式。（1）邮政投递式。就是研究者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，并要求被调查者按照规定的要求和时间填答问卷，

18、然后再通过邮局寄回给研究者。邮递问卷有利于控制问卷发放的范围和对象，回答质量较高，可节省时间。但问卷的回收率较低，约在3060左右。（2）专门递送式。这是研究者派专人将问卷送到指定的调查对象手中，等被调查者填写完毕之后，再派专人收回问卷。这种方法比较适合有组织地集体调查对象。回收率也比较高，达到90以上，而且回收迅速，整齐。但由于被调查对象过于集中，被调查者之间可以相互询问，相互影响，回答结果容易失真。（3）集中式填答。这是研究者亲自到被调查对象所在地，将调查对象集中起来，由研究者向调查对象说明调查的目的和填答的方法，被调查者即时填答，然后由研究者将问卷收集起来。这种方法的回收率可高达100，

19、有效率也高。但这种方法比较费人、费时，只适用于特定的场合。通常为了取得较好的研究结果，可以三种方式结合使用。除了上述三种方式外，还可以利用报刊，网络等形式进行发放问卷。2，问卷回收的统计与分析对于问卷调查，我们必须考虑两个因素。第一是问卷的回收率，即发出问卷后，经被调查者填答能被研究者收回的问卷比率。回收率的大小是与问卷的发放方式和问卷设计质量有关。第二是问卷的有效性，凡未作答或没有按照研究者要求作答的问卷都是无效问卷。然后可以利用SPSS软件对数据进行统计分析7。从一次问卷调查开始到正式的测试，其基本步骤是1、根据研究目的与假设，收集所需资料；2、研究问卷形式，可以从研究者的时间、研究范围、

20、对象、分析方法和解释方法等方面考虑；3、列出标题和各部分项目；4、征求意见，修订项目；5、试测，以3050人为试测样本，求出信度、效度；6、进行项目分析，重新修订；7、正式测试。问卷通常由卷首语、指导语、主体等部分组成。（一）卷首语包括以下内容自我介绍（让调查对象明白你的身份或调查主办的单位）；调查的目的（让调查对象了解你想调查什么）；回收问卷的时间、方式及其他事项（如告诉对方本次调查的匿名性和保密性原则，调查不会对被调查者产生不利的影响，真诚地感谢受调查才的合作，答卷的注意事项等）。指导语旨在告诉被调查者如何填写问卷，包括对某种定义、标题的限定以及示范举例等内容。（二）问卷的主体，即问题，一

21、般有开放式和封闭式两种。开放式问题就是调查者不提供任何可供选择的答案，由被调查者自由答题，这类问题能自然地充分反映调查对象的观点，态度，因而所获得的材料比较丰富，生动，但统计和处理所获得的信息的难度较大。可分为填空式和回答式。封闭式问题的后面同时提供调查者设计的几种不同的答案，这些答案既可能相互排斥，也可能彼此共存，让调查对象根据自己的实际情况在答案中选择。它是一种快速有效的调查问卷，便于统计分析，但提供选择答案本身限制了问题回答的范围和方式，这类问卷所获得的信息的价值很大程度上取决于问卷设计自身的科学性、全面性的程度。封闭式问题又可分为；是否式（把问题的可能性答案列出两种相矛盾的情况，请被调

22、查人从中选择其一“是”或“否”、“同意”或“不同意。）选择式（每个问题后列出多个答案，请被调查人从答案中选择自己认为最合适的一个或几个答案并作上记号）评判式（后面列有许多个答案，请被调查人依据其重要性评判等级，又称为排列式，是数字表示排列的顺序）1为了提高问卷的信度和效度，问卷设计时需要注意以下问题问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单、明了，含义准确。不要出现双关语，避免片面和暗示性的语言。如“太阳底下最光辉的职业是教师，你喜欢教师职业吗”问题不要超过被调查者的知识、能力范围。如对小学生的问卷出不要出现“你认为哪家商场的营销比较疲软的问题。问题排列要有一定的逻辑次序，层次分明。问卷

23、的目的、内容、数据、卷面安排标准答案等都要认真地推敲和设计。调查表上应有留给供人填写答案的足够空间，并编有填写调查单位的名称、填表人的姓名和填表年月日的栏目。问卷形式可以封闭式和开放式相结合，问题数量要适度，一般应控制在30个问题以内，最好在20分钟内能答完。为使调查结果更为客观、真实，问卷最好采用匿名回答的方式。设计问卷的内容要符合实际情况。一般来说，问卷设计前要摸底，对组内全体成员进行使用问卷调查的培训，并在小范围内进行试测，反复修改设计的问卷，以期与实际情况相符合，并便于对结果进行处理如果单讲问卷的设计步骤，则包括五个层次问卷的理论构思与目的、问卷的具体形式或格式、问卷项目的语句和问卷的

24、用词。在进行问卷设计时，首先要明确各层次的具体设计要求，以便确定问卷的结构和设计重点。问卷设计中的第一个层次是问卷量表的构思与目的。不同的目的和理论依据，决定了问卷项目的总体安排、内容和子量表的构成。第二个层次是问卷的具体形式或格式。例如，应该采用什么样的量表量表应采取多少个等级（量表的点数）是用奇数还是用偶数量表量表上文字说明该用多少等等。这些都是在第二个层次需要考虑的。问卷设计的第三个层次是问卷的语句。注意事项如前所述。问卷的第四个层次是用词，总的要求是避免过于抽象、一般的词语，防止反应定势。第五个层次是项目的编排。应从一般开始，越来越具体，比如先排对学习或工作的整体看法的项目，然后了解有

25、关学习或工作环境、奖励和团体等方面的具体问题。还应该把影响情绪的问题安排在问卷结束部分，比如，年龄、工作、身体状况等，这也是问卷设计的惯例，因为如果受试者认为这些项目涉及隐私而拒绝回答时，重要的信息在前面已经得到了。此外，在项目排列上还应注意顺序效应，即排在前面的问题有可能会后面问题的回答造成影响，要设法避免。如何设计问卷设计一个问卷、写一篇文章、做一个演讲、设计一个功能，总免不了从“受众”的角度出发去审视。所以“同情力”非常关键，到底这种能力是如何获得的1问卷结构1）标题对此次调查的概括说明。要能准确表达同时吸引被调查者的兴趣。2）说明语用恳求的语言向被调查者说明调查的目的、意义，请予合作。

26、可能需要对测试的保密或者奖品等相关信息进行简单说明。3）问题部分后面再进行详细说明4）被调查者资料可能需要被调查者提供姓名，职业，上网类型等资料，以帮助分析。2对问卷的功能拓展。在保证获得所需的前提下，把问卷变成一种引导、帮助或宣传。3问题设计要点和注意事项1）明确调查目的和调查对象进行问卷调查的目的为了获得我们需要的信息，这一点非常明确，设计问卷才会有个中心，并通过不同的问题和不同的提问方式来获得信息。在设计问卷时，还有时时想着我们调查的对象，分析这个人群的特点，才能提出问题来，同时从他们的角度来看这个问题会产生误解吗好答吗他们愿意回答吗2）简单化原则这是一个永恒的基本原则。编写问卷要求语言

27、简单，概念明确，任务容易操作。由于我们进行的是网络调查，网络用户一般来去匆匆，这个原则显得更加重要。因为我们一般是不提供奖品，如果问卷设计得不够简单、明白是很难有用户来耐心的帮我们完成问卷的；另外还要考虑问卷的规模不能太大，问题要少。A、语言简单。应尽量避免双重对象如“你认为A和B还有C是否”尽量分开问。双重否定“难道你认为A不是不会”晕。列举项太多“非常同意，比较同意，同意，不是很同意，不同意，常不同意”B、概念明确。有人做过这样的试验“你看电视新闻节目的时间在你晚上闲暇时间里所占的比例是多少”53个人里有14个人不明白这个问题的意思；而明白的回答起来也相当吃力C、任务的易操作性试着从用户角

28、度考虑回答问题将事实和态度的问题区分开，因为事实比较明确，而态度通常模糊不要有太多的假设性问题，在几个假设性问题之后来一个真实问题；减少涉及回忆的问题，需要时进行引导和提供线索3）过滤虚假意见虚假意见使我们获得一些错误的信息，并将影响我们的调查结果并使我们产生错误的分析。所以过滤虚假意见非常重要。虚假意见的来源大概有两种A、不认真或者恶意答卷恶意答卷的情况可能会较少，但不认真答卷的情况有可能比较普遍。答卷者可能一开始饶有兴致，后来不耐烦等，结果连问题都没看清楚就选了答案，在提供奖品的情况下更可能出现这样的情况。所以在设计问卷时可以考虑加一些陷阱，如果答卷者进入这个陷阱则知道答卷者不认真，此答卷

29、作废，不计入统计结果。B、心理学意义上的虚假意见顺序效应问题顺序效应1、你认为一个共产主义国家，比如前苏联，是否应该运行美国的记者进入其境内采访，并将新闻发回美国2、你认为美国是否应该运行共产主义国家，比如苏联的记者入境采访，并将新闻发回苏联按这样的顺序提问是，82的美国被试认可1，75的美国被试认可2；如果将上面1，2倒过来，则只有55的人认为应让苏联记者进入美国，紧接着64的人认为应该允许美国记者进入苏联。选项顺序效应美国心理学家在关于婚姻问题的全国性调查中发现了这样的问题最后一个选项是倾向于被选择的选项。当问及“你认为在这个国家里，离婚程序应该更容易，更难，还是维持现状”23的人认为要更

30、容易，36要更难，41的人认为应该维持现状；当问题改为“更容易，维持现状，更难”时，26认为要更容易，29的认为应维持现状，46的人认为应该更难。对不清楚的问题发表意见人们会假装对他们没有意见的问题发表意见。比如心理学家曾在一个杂志上就一个虚构的法令询问大众的意见A对全美来说这是很好的措施B这是很好的措施，但应该保留各个州独立解决C对其他国家或许不错，但不应该在美国D没有任何意义许多人对此发表意见，而实际这项法令不存在。所以许多问卷会设置“如果请跳至题”等方法引导答卷者。态度矛盾1930年美国一个社会学家理查德拉彼埃尔与一对中国夫妇结伴周游美国，在251个地方中，只有一次受到种族歧视，有72次

31、受到比普通更好的接待。6个月后社会学家向这些地方寄出问卷，回收的128份问卷中有118份表示他们不好接待中国客人。许多发现证明，态度可能只是一些抽象的概念，与实际行动只有微弱的相关。因此，设计问卷时可能要尽量用提问行为来代替提问态度会更有意义。对损失的敏感你是否总是觉得几乎每次过马路都是遇到红灯这表明你对损失的敏感。在提问时，涉及“禁止”常让人比较敏感，并影响他们的反应。应该注意合理使用“禁止”之类字眼。比如在美国进行的民意测验中，调查对象只有29的人赞成进行“反堕胎”的修宪，但却有50的人赞成进行“保护未出生生命的修宪”。选项不全导致虚假意见比如一些问题没有不知道或没意见这个选项，导致答卷者

32、只能选择同意、不同意两个之一。比如1969年，为了形成加快撤军的“民意”。民意测验专家设计了这样的问题尼克松政府已经宣布，未来3个月有25000军队从越南撤出。撤军应该加快还是应该减速（没有提供“保持现状”的选项）结果42认为要加快；16认为要减速；29主动提出要保持现状。而当另一家民意测验提问“你认为总统测军速度是过快，过慢，还是刚刚合适”时，则有49的人认为速度合适，29的人倾向加快速度，6的人认为速度过快。（这里实际上可能利用了上面提到的顺序效应，合理的话应该加一个不知道的选项，呵呵）。可以看到选项不足，实际上形成一种迫选，强迫答卷者对自己不确定的意见发表意见，但也不能认为这样的调查就没

33、有意义，他的意义在看出“倾向性”，而设置“不知道”等项也被认为是一个“安全”的答案而被过高的选择，并成为虚假信息。以上并无法全面列举虚假意见的全部情况，但大致可以看到虚假意见是可以通过设置陷阱，通过提出更明确的问题，通过提供较全面的选项，在设计问卷时想办法避免的。而最重要的还是我们要认识到这些现象的存在并注意避免其发生。4）问题的方式和适用性A、直接性问题、间接性问题、假设性问题直接性问题。较明确，便于统计。间接性问题。适合一些答卷者不愿，不敢（或其他原因）表达真实观点的情况，我们需要迂回的得到答案。比如，问“妇女的权益是否应该受到保护”，大部分人都会回答是。如果问“A认为妇女权益应进一步受到

34、保护；B认为这个问题不需要特别提出”；你对A的认同度是完全同意，有保留，对B是”就可能获得更多的信息。假设性问题。假设一种情况询问答卷者意见。可以起到引导答卷者，或者成为一种间接手法迂回的得到答案。B、封闭性问题、开放性问题封闭型问题封闭型问题事先拟好各种答案供答卷者选择。好处是比较简单，容易选择，答卷时间少，而且易于统计。确点是可能导致答卷者无法表达，或无法准确的表达自己的想法；开放型问题开放型问题只提问题，由答卷者自由表述。缺点是答卷者可能没有耐心完成答卷，特别是在网上进行调查的时候1把握调研的目的和内容问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信

35、息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。2搜集有关研究课题的资料问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其

36、说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。搜集有关资料的目的主要有三个其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。3确定调查方法的类型不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地

37、交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。邮寄问卷是自己独自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。在计算机辅助访问（CAPI和CATI）中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减小由于顺序造成的偏差。人员面访和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。4确定每个问答题的内容一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害5决定问答题的结构一般来说，调查问卷的问题有两种类型封闭性问题和开放性的问题。6决定问题的措词7安排问题的顺序8确定格式和排版9拟定问卷的初稿和预调查10制成正式问卷