1、8 步教你轻松市民卡坐地铁地铁开通，不少市民还未见过地铁的“庐山真面目”，如何乘坐地铁，成为一件“新鲜事儿”。怎么买票？怎么进站？候车时该注意些什么？记者亲身体验，总结了八个步骤，教你轻松坐地铁。第一步 进 站为方便乘客准确定位，顺利进入地铁车站，车站 500 米范围内的道路交叉口、重要建筑、商场接口等人流聚集的公共场所都设置地铁站导向标识。根据标识到达车站出入口，首先要关注站台旁的立柱式导向标志，上面标有该站点的首末班时间，请在运行时间内乘坐地铁，在入口处选择自动扶梯或楼梯进站。第二步 购 票请到自动售票机（TVM）处购买单程票运用自动售票机购票有两种方式，可以在触摸屏上点击路线图，选择目的
2、地车站；也可先选择票价，在票价区间内购买可抵达的站点。在屏幕右侧可触碰“加”、“减”按钮，选择同时购买张数。触摸屏显示应付票款后，投币口和纸币口的绿灯将亮起。请从投币口放入 1 元或 5 角硬币，纸币口只接受 20 元以下的纸币，如自动售票机无法识别您所投票款将自动退回。出票前可按压“取消”键，取消本次交易，自动售票机将返还所投票款。所购车票和找零将同时出现在出票口，零钱出来的速度稍慢些，请不要忘记找零。拿到单程票后，就可以检票进闸了。第三步 检票进闸站厅区，绿色箭头亮起的地方才可以进站。右手持票或市民卡，在进站闸机的 IC 卡验票感应区停留 1 至 2 秒，当屏幕出现“请进站”字样时，闸机门
3、开启后，请迅速通过。符合免票条件的儿童，随行监护人抱起并通过。第四步 候 车根据站内导向标识，正确选择乘车方向，使用扶梯或楼梯前往站台候车。请在站台黄线内排队候车，不要倚靠屏蔽门，待列车到站停稳，车门和屏蔽门完全打开后，按照地面标识先下后上。候车时，站台区上方的电子显示屏上会提示最近列车到达时间。当屏蔽门上方的黄色警示灯闪烁时，请勿强行上下车。第五步 乘 车上车时，请留意列车与站台之间的空隙，防止踏空绊倒。上车后，请往车厢中部走，爱护车厢内设施，保持车厢清洁。紧急情况下，可通过车厢内的乘客紧急对讲器，与工作人员进行通话。第六步 下 车根据广播提示提前做好下车准备，当列车到站后，请在车门和屏蔽门
4、完全打开后，带好随身物品下车，当车门警示灯闪烁时，请勿强行上下车。第七步 验票出闸下车后，请根据站内标识，前往对应出口的出站闸机处，排队出站，绿色箭头亮起的闸门，可以出闸。请将单程票插入闸机的回收口，其他地铁票卡（含市民卡）在 IC 卡验票感应区刷卡出站。请不要在闸机口逗留，出现“请出站”字样后，5 秒内快速通过闸机。第八步 出 站根据导向标识，选择目的地相应的出入口出站。关于票的那些事儿问：哪些情况需要补票？答：1、超时：乘客刷卡进站后，乘坐时限为 120 分钟，超过时限须按最低单程票价补交车费。2、超程：乘客车票不足以支付所到达车站的实际乘车费用时，须补交超程车费。问：刷票延迟未能进闸机怎
5、么办？答：乘客持单程票刷进站闸机但未能及时进站，20 分钟内可在车站客服中心免费更新。超过 20 分钟，需回收单程票，重新购票乘车。问：刷市民卡出闸，却显示余额不足怎么办？答：市民卡余额不足，乘客可在客服中心充值后出站；若不充值则收取本次车程费（无折扣），发售付费出站票，乘客持付费出站票出站。问：如何办理退、换票？答：乘客所购单程票限当日当站有效。由于列车晚点、故障等地铁方面原因造成乘客不能享受乘车服务，乘客可凭车票 7 日内在各站客服中心退换票。问：异常持票乘车如何处理？答：无票乘车、越站乘车，使用假票、废票等无效车票，持伪造、变造的优惠乘车票证，或者冒用他人优惠乘车票证乘车的，由轨道交通经营单位处以全程票价十倍罚款。对有前款规定行为的乘客，轨道交通经营单位可以将相关信息提供至市个人信用基础数据管理系统归集。
