传通智能锁百问百答.doc

1、百问百答1、产品百问1、安全性好吗？传通智能锁有别与市场上同类产品，锁的指纹管理、密码管理等全部在手机APP 端实现，且拒绝远程开门。锁和手机绑定后具有唯一性，军工级的加密算法。安全性非常高。2、智能锁质量怎么样？3、智能锁如何反锁？智能锁采用游离把手，门内外上抬把手即可反锁。4、锁芯是否容易坏？锁芯使用频率较低，从安全性而言我们采用超 C 级锁芯，非常安全耐用。5、智能锁没电怎么办？A. 手机 APP 软件有智能锁电量提示和低电量告警，当提示低电量的时候及时更换电池即可；B. 门锁没电后，不能及时更换电池，智能锁设有应急外部供电口，可用市面常见 9V 电池供电。C. 传通智能锁采用的是 6

2、节 5 号碱性电池供电6、智能锁使用指纹开锁后留下指纹印记是否会被复制？目前公司智能锁采用生物活体指纹，有别于光学指纹，即使被复制后也无法开门。 7、智能锁 APP 操作系统版本通用性强吗？目前公司手机 APP 有安卓版和苹果版，兼容市面上 99%的智能手机系统。材质 特性 外观颜色 适用环境304 不锈钢304 不锈钢智能锁（2.0 厚不锈钢板冲压成形）水磨拉丝原色、土豪金、玫瑰金耐酸碱、耐高温、低温和耐氧化、耐磨，可广泛应用于沿海、高寒、高温等不同地区锌合金 锌合金材质是以锌为基础加入其它元素组成的合金，合金元素有铝、铜、镁、铬、铅、钛等。电镀、喷涂等多种工艺处理后，颜色可多样化，可灵活D

3、IY 产品外壳。锌合金的抗腐蚀性较差不宜在高温、低温、沿海等环境下使用。8、摇一摇开门的有效距离是多远？正常环境下有效开门距离 1015 米。9、传通智能锁的特有功能有哪些？A. 指纹开门（可以存储 500 枚指纹） ；B. 固定密码开门（支持虚伪密码，可以无限、个性设置，手机 APP 管理设置） ；C. 摇一摇开门（可选择关闭与开启） ；D. 临时密码开门（非网络下发，自运算，自识别临时密码） ；E. 钥匙开门（3 把超 C 级备用钥匙） 。10、指纹锁为何不做带遥控功用?遥控设备是通过编码解码办法敞开给电机一个信号，如今计算机的技能十分高超，在专业偷盗中他们具有这些有关解码技能，所以指纹通

4、常不主张带遥控功用。11、智能锁质量是否稳定？有些品牌的智能锁是从电子商场自己攒的线路控制板，而我们还有核心控制部分，技术是跟 27 所合作研发生产的，包括生产制造，检测等过程，都是严格按照军品来的。肯定跟小厂有区别，小厂的安全性和稳定性可想而知。做民品，品质非常关键，传通智能锁全是真材实料，稳定性还是值得信赖的。12、指纹输入有时怎么无法验证？我们的设计方案对指纹验证的正确比例要求比较高，这决定了锁的安全性能。如果开门时，手指输入位置与添加指纹时的位置相差较大时，就无法验证成功。熟练使用几次后，很容易掌握输入方法的。13、锁芯孔被封闭，开启不方便钥匙只是在电子部分失灵下使用，使用概率极低。它

5、被隐藏起来，可以有效防止常用开锁工具开锁，提升安全性。防止儿童玩耍时堵塞锁芯孔。14、密码被偷窥了怎么办？传通智能锁支持虚伪密码开锁，在输入密码过程中任意输入数字，只要有一组正确密码即可正常开门，被偷窥概率极低，另密码更换方便快捷，建议客户不定期更换密码。15、更换电池后信息会丢失吗？更换电池后智能门锁系统有 30 秒自检时间，原有用户绑定信息不会丢失。16、黑客能通过入侵服务器取得用户密码吗？传通智能锁云平台A. 云平台不存储用户名及开门密码信息，只存储出入门记录和告警信息；B. 密码和指纹信息等均存储在智能锁和 APP 端；C. 传通智能锁不开发远程开门功能，平台只推送门锁互动信息。17、

6、有没有可能被瞬间暴力破开？A. 只要给门锁毫秒级的机会，就会将非法入侵信息及时推送至用户 APP端，用户可及时采取相关措施；B. 传通智能锁采用非手把离合式锁体，即使将外面板暴力破坏，也无法将门打开。18、智能锁遭遇强磁、强电等强干扰情况下会不会导致功能失效？传通智能锁所有产品均通过公安部型式检验，并模拟各种恶劣环境及强干扰测试，并完全符合要求。19、传通指纹密码锁与同行指纹锁竞争有什么特殊的优势？它主要有六大最重要的优势:a) 适用市场 99%的防盗门，可以直接安装；b) 军工品质检验严格，性能稳定；c) 钥匙孔隐蔽，定制超 C 级锁芯，增强安全性；d) 把手、锁体正反可调，客户定货时无需考

7、虑左右开门；e) 外观精美，造型独特，简洁大方，科技感强；f) 全触摸键盘，带显示，高档锁特征。20、一个人可录入几个指纹？指纹录入上限为 500 枚， 如果是指头轻微的划伤，传通智能锁的指纹采集头在识别时有自动修复功能，还可以开门。但如果是手指受伤很严重那肯定不行，这种情况您就可以启用我们的应急密码开门或应急钥匙开门。或者在登记指纹时多登记两枚指纹备用。21、既然是智能锁，为何还要使用机械钥匙，这样安全吗？其实在国外很多指纹门锁是不带机械钥匙的，在国内我们会考虑市场的初始接受程度配备机械钥匙，因为如果没机械钥匙很多客户会顾虑万一开不了门怎么办，这种担心在市场初期是可以理解的。最主要也是因为国

8、家公安部规定的我们国内上市的电子锁必须配备机械钥匙。国家要求必须配备机械钥匙主要也是从安全的角度来考虑的。再说安全只是一个相对概念，国家要求的必有它的道理，比如当发生火灾等紧急情况时，有机械钥匙反而是安全的。22、传通智能锁有哪些可扩展的功能？传通智能锁支持与其它平台、网关接入，可集成到同一制式下（WIFI/ZIGGBIE）任何智能家居系统。23、传通智能锁稳定吗？ 传通智能锁所有产品出厂前均经过严格的产品测试，经过反复烤机和老化，产品完全符合国家的防撞防火测试，并具备各种完整性的公安部检测报告。核心模块部分更经过 30 万次以上的开锁实验，保证用户开门的安全性和稳定性，从智能锁发展到现在已经

9、有千千万万的消费者使用，传通在国内也首先第一家实行智能门锁一年免费保修承诺，24 小时内上门服务的售后，一定保证您的放心使用。24、智能锁是不是功能越多越好？A市面上智能锁涵盖功能如下：指纹、密码、刷卡、远程、人脸识别、遥控、蓝牙等。B较为实用的功能有：指纹、密码、蓝牙。其它功能存在不同程度的安全隐患25、可不可以用语音提示？可以，公司有带语音提示版智能锁26、电池如何更换，更换方便吗？智能锁内面板处设计有电池后盖板，拆装方便；27、智能锁功能是否可以选装？可以28、可以和门铃连接吗？正常使用时无必要做此连接。29、面板上可以储藏备用电池吗？没有备用储藏电池，没电的情况下可使用外部供电口应急开

10、门。30、智能锁容易坏吗？我公司产品是真正的军工产品，完全按照军品标准检测合格后才面向市场销售，其稳定性和质量方面均高于市面其它产品，不在蓄意破坏的情况下，可使用 8 年以上。31、智能锁备用钥匙易被技术开启吗？我公司采用安防级别最高的超 C 级机械锁芯，技术开启难度大。32、湿度较大的天气会失灵吗？电子元器件均采用三防（防霉菌、防潮湿、防盐雾） ，不会出现失灵的情况。33、什么是智能锁？智能锁是现代智能家居必不可少的一部分，它是集机械、电子、软件、生物识别等多位一体的综合性产品，代表了锁具行业的最高水平。2、销售百问1. 使用起来简单吗？方便吗？传通智能锁支持指纹开锁、密码开锁（固定和临时密

11、码）及手机摇一摇开锁，简单易学，非常方便。2. 外观好看吗？外观简洁大方，采用无边框设计，颜色多样化，大屏触摸键盘。3. 出门忘记带手机能打开门吗？可以开门，智能锁具有指纹开门、密码开门、钥匙开门等多种开门方式。4. 使用寿命为多长？a) 电池使用寿命：组网状态下 15 个月，非组网状态下 24 个月。b) 电子部件：质保期 1 年，使用寿命 8-10 年。c) 硬件部分：质保期 3 年，使用寿命 8-10 年。5. 平时怎么样保养？安装后无需刻意保养，日常注意表面清洁即可。6. 价格为多少？目前公司 304 不锈钢智能锁市场定价为 1999 元（带 WIFI 模块自组网）7. 设定指纹和密码

12、是否方便、安全？指纹和密码的设定、修改、删除均在手机 APP 端操作，比常规智能锁更加安全。8. 安装收费吗？产品的市场售价是含安装的。9. 带不带摄像头？目前公司产品不带摄像头功能。10. 老人和小孩能不能使用指纹？容易识别吗？采用生物活体指纹，识别率高，只要录入正确，均可正常使用，不影响识别。11. 报警系统能不能连接小区或者警察局安全系统？平台有扩展功能，可以接入第三方系统。12. 别的手机安装 APP 后是否可以开我家门锁？A. 初次启用智能锁，必须通过手机扫描二维码与门锁进行配对绑定 APP后才能正常使用相关功能。B. 每一把智能锁的二维码所包含的信息是唯一的，请用户谨慎保存。13.

13、 智能锁出现故障打不开怎么办？遇到电子部件出现故障的情况下，可以用机械钥匙打开门锁。14. 智能锁的安装对防盗门有什么要求？我们针对不同家庭用户的门可以提供 6068 各种尺寸的锁体、霸王锁体、盼盼门用锁体、宝德安门用锁体、王力门专用锁体等，可以做到替换原有的门锁，产品的适用性高达 99%以上。 （门厚应在 3.5cm 以上，门上的花边与门边框的距离应10cm）15. 智能锁应用场景有哪些？智能锁区别于传统机械锁, 是具有安全性, 便捷性, 先进技术的复合型锁具。它是计算机信息技术、电子技术、机械技术和现代五金工艺的完美结晶，被广泛应用于家庭、酒店、办公楼、公寓等场所。16. 购买智能锁前需要

14、注意什么？防盗门品牌、型号（要提供门、锁照片，门厚度及尺寸）17. 租户和暂住人员离开后智能锁如何管理？智能锁可随时重置账户信息，可随时删除离开人员的账号。18. 手机丢失后怎么办？别人拿着手机是不是可以开门？可以开门，前提有：a) 知道家庭住址；b) 破解手机密码；c) 破解智能锁 APP 密码；重要提示：丢失手机后可第一时间联系家人删除丢失手机的账号权限。19. 断指能不能开门？传通智能锁指纹开锁是采用生物活体指纹模块，是依据人体指纹的特点、体温及血液循环后的汗腺张开程度来辨认的，也即是说有必要是活体指纹。而断指是没有生命力的。20. 如今家里已有锁了，要换智能锁的话要不要重新换门?不需求

15、重新换门，大多数是能够直接换装的。稍微有些不可的话能够从头打孔(如原来的孔位跟咱们如今的需求对不上)。21. 我用通常锁也是用，用智能锁也是用，干吗要花那么多钱买指纹锁啊?智能锁与通常门锁比较安全性、快捷性都极端显着,跟着科技的开展智能门锁代替机械门锁也是必然趋势，必定能给您的家人带来便捷，不让您有随时花精力留意带钥匙的烦恼。22. 你们价格太高了智能锁行业中，这样的配置和材质的已经算是很公道的价格了。如果跟很小的民用品牌来比，肯定是要贵一些，单就指纹识别来讲，有的低端智能锁还用光学指纹采集，而我们用的是生物活体指纹模块。仅这一项就能差近百元的成本。23. 没听说过这个品牌我们的产品也并非师出

16、无名，我们做了将近七八年的通信行业的智能门禁，包括铁塔的智能门禁标准都是我们起草的，在全国十几个省份中，在网运行的都有十几万套。24. 对于门的结构（如厚度、花边、锁孔是否适合）门的材质（铁门、防火门、木门）是否能安装？除不带边框的玻璃门外，其它材质的都可以安装。但门厚应在 3.5cm 以上，门上的花边与门边框的距离应大于或等于 10cm.。25. 智能锁好是好，但就是价格太贵了？每一个价格定位的产品都有他的对应客户群，对于能买房价在每平方上万的房子的人来说他绝对消费的起，他也一定愿意去消费，因为锁是他家的安全随时要用的东西，就像专卖店卖一件品牌西装需要上千元一样很多人去消费，如果这把锁能给他

17、家里老人和小孩都带来便利和安全，而且不再会遇到丢钥匙又要重新换锁花钱，更显示他的高贵身份，何况门锁一般都要用上 10 来年,相对于每天都带来的便利,这把锁是不贵的。对于现代人来说越来越趋向消费智能产品了，因为能为他生活提高时间工作效率，我想它不仅是把锁，而是提高生活品质的工具，1 到 2 千一定是超值的。26. 我们确实愿意消费这么有价值的产品，但您的锁值这么多钱吗？传通智能锁无论在指纹识别模块、蓝牙模块，安全加密模块，设计理念、外观造型、表面处理、锁芯技术、显示技术，都比同类产品有绝对的优势。而且所用的材料也都为 304 钢结构的高质量材质，每一把锁都涉及好几十套甚至上百套模具的组合和生产测

18、试处理，每把智能锁均内置独立的 CPU 模块，相当于小型的电脑，通过对指纹、密码、蓝牙模块存储、比对、校验来识别身份，所以需要容量很高的识别算法的存贮器，何况智能锁还有五种开门方式，既可以选择指纹开门，密码/临时密码开门，也可以选择蓝牙开门，还可以选择钥匙开门，等于花一把锁的钱买了五把锁的功能，这些成本是显而以见的，也一定是物有所值的。27. 我用普通锁也是用，用智能锁也是用，干吗要花那么多钱买智能锁啊？智能锁与普通门锁相比安全性便捷性极其明显,更是一种高贵身份的象征。随着科技的发展智能门锁代替机械门锁也是必然的发展趋势，在国外很多国家都会使用智能门锁以让生活更加舒适和便捷。比如您为您的爱车买一年的保险你愿意付出 5000 元，而您为您的家买一份十年的保险只花 2000 元一样，我想这十年它一定能给您家的老人或者小孩都带去便利，更可以提高您的时间工作效率，不让您有随时花精力留意带钥匙的烦恼。28 锁门的声音大吗？完全取决于个人关门力度。