1、公共秩序维护方案1、主要方法（1）合理布控，人防与技防紧密结合充分利用本项目闭路电视监控及光电红外线防范、报警系统，建立以监控中心为主导，人防为主，技防、物防为辅的防范体系，反复演练，合理布控，力求结构严密，无盲区、无死角。保安员监控实行 24 小时值班与巡视。（2）专业保安与应急支持相配合a、通过监控中心及值班岗位获得的信息，按规定的程序指挥和调动有关力量，及时妥当地解决各种突发事件；b、组织一支快速反应支持队伍，24 小时处于待命状态，以确保在最短时间内赶赴事发现场；c、与用户及公安部门建立方便、高效的联系方式，以形成强大的安全系统。（3）安全巡视根据巡逻路线图和方案每 23 小时对巡逻路
2、线和重点部位进行安全巡视，保证保安巡视的有效范围和工作效率。每天对各楼顶平台门不少于一次的安全检查，确保平台门处于锁闭状态。（4）“三流“控制“三流“ 是指进出本服务区域的人流、物流、车流，做好“三流“控制，是安全工作的基本任务。人流控制：密切观察出入人员的神色、举止及携带物品，对可疑人员应礼貌地进行盘问，查明情况后才予放行，禁止无关人员进入小区。来访人员须经用户同意后方可进入，并进行来访登记。物流控制：禁止易燃、易爆等危险品进入小区，平时物品搬出小区，须经业主同意，凭物品放行条放行，并做好物品放行的详细记录。车流控制：外来车辆一律安排从主大门入口进入，并在指定停车场停放，内部车辆凭证进入，停
3、放于地下车库。车辆进出本服务区域一律进行登记。2、重点管理措施（1）建立一支高素质的保安队伍。我公司将按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理“。保安员主要招聘退伍军人，挑选具有良好的思想品质、纪律意识和精湛的业务技能的优秀青年。建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩的机制。保安内部（可按客户意见调整）上岗，在年终考评中，实行末位淘汰制，保持保安员的高素质和战斗力。（2）强化训练与培训对保安队伍实行准军事化管理和训练，不断提高保安人员的思想觉悟、业务技能，规范服务行为，强化技能和体能训练。保安人员每周培训学习二次，例会一次，军事技能训练每周三次。 （3）
4、制定高标准保安工作质量标准根据本项目的特点和客户的工作要求，我们将在导入 ISO9001：2000 质量管理体系时，有针对性地制定保安工作作业指导书、各岗位作业标准和保安综合工作质量标准，并按标准实施严格的检查、考核制度，每一项工作做好原始记录，实现环环相扣，互相约束、互相监督。（4）保安人员标识管理所有保安人员配戴统一标识，使用有效证件出入小区。3、治安防范与公共秩序维护质量标准工作标准1、仪容仪表、仪态按规定着装、佩戴齐全；不留长发、胡子、长指甲；精神饱满、姿态良好；举止文明、动作规范（不袖手、不插手、不勾肩搭背等）。2、服务态度微笑服务；主动、热情、周到服务；说话和气、文明、礼貌待人；不
5、争吵、不打架斗殴。3、工作纪律与作风服从领导、听从指挥；不迟到、不早退、不串岗、不离岗、不睡岗、忠于职守；处理问题讲原则、讲方法、以理服人；遵守公司各项规章制度；保守内部机密；不准在岗位坐、卧、靠、闲谈、吃东西、抽烟、看书报；不徇私、不自盗、不假公济私，不参与一切违法行为；按规定交接班；作风严谨，认真负责；发生突发事件，火速赶往现场处理。4、学习与培训熟悉小区基本情况；熟悉相关法律、法规、规章制度及业务知识；掌握军事操作技能与擒拿格斗技能，指挥车辆技能；善于发现、分析处理各种安全问题和妥善处理突发事件；具有处理违章装修及维护正常生活、工作秩序能力；能正确完成安全、消防检查工作；定期召开班务会、
6、总结会正常开展培训学习。5、保安宿舍与岗亭地面无垃圾、纸屑、烟头等；墙面、天棚无明显污渍、无蜘蛛网；床上用品、鞋、衣帽、日用品摆放整齐；门窗完好、无灰尘；卫生间整洁。6、工作记录各种工作记录、质量记录齐全、规范；做好相关资料统计、分析工作。7、人员出入对处来人员进行盘问、核对、登记、引路；严格把关，不让不法分子、可疑人员进入服务区。8、物品出入物品搬出有预约、有检查、有登记；不让危险品、易燃易爆品、毒品带入小区；不让盗窃物品带离服务区。治安巡查百倍警惕、眼观六路、耳听八方；巡查无盲区、无死角，巡视频度符合要求；善于发现安全隐患和治安问题，并进行分析、判断、处理；维护小区良好的生活秩序、制止违规噪音、打架、斗殴现象；维护小区优良的环境，制止一切有碍观瞻的行为。
