1、第五章 市场营销调研与需求测量,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,第一节 市场营销信息系统,第五章 市场营销调研与需求测量,一、市场信息的含义和特征,含义：市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。,第一节 市场营销信息系统,来源特征,第一节 市场营销信息系统,内部信息,外部信息,一手资料二手资料,时效性,分散性和大量性,可压缩性,可存贮性,系统性,二、市场营销信息系统,定义：市场营销信息系统，是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要
2、的、及时的和准确的信息。构成：内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统、市场营销决策支持分析系统。,第一节 市场营销信息系统,内部报告系统,是最基本的子系统核心：订单发货帐单的循环。事后的信息,第一节 市场营销信息系统,市场营销情报系统,当前的信息定义：企业用以获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。,第一节 市场营销信息系统,市场营销调研系统,定义：是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定营销状况有关的调查研究结果提供非常规性的决策服务,第一节 市场营销信息系统,市场营销决策支持系统,定义：是由软件和硬件支持的数据、系统、工具和技术相协调的集
3、合，一个组织可以通过它收集和解释经营及环境中的相关信息，并将之转化为营销活动的基础。,第一节 市场营销信息系统,第二节 市场营销调研过程,第五章 市场营销调研与需求测量,一、市场营销调研的概念和类型,定义：运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。,第二节 市场营销调研过程,调研类型,探索性调研用于帮助澄清或辨明一个问题，而不是寻求问题的解决办法。回答“是什么”的问题,第二节 市场营销调研过程,描述性调研是通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个特定方面进行客观
4、的描述，以说明它的性质与特征。回答“如何”的问题,第二节 市场营销调研过程,因果分析调研目的是为了证明一种变量的变化能够引起另一种变量发生变化，这种调研方法是以实验为基础的调研，因此又被称为实验调研回答“为什么”的问题,第二节 市场营销调研过程,二、市场营销调研的程序,确定问题研究目标制定调研计划收集信息分析信息提出结论,第二节 市场营销调研过程,三、市场营销调查的方法,市场营销调查的方法调查表的设计与调查对象接触的方法,第二节 市场营销调研过程,市场营销调查的方法,观察法：探索性研究深度小组访问法：探索性研究调查法：描述性研究实验法：因果研究课题招标法头脑风暴法,第二节 市场营销调研过程,调
5、查表的设计,问题的内容问题的形式问题的次序,第二节 市场营销调研过程,开放式,封闭式,与调查对象接触的方法,邮寄问卷调查范围大、费用低、被调查者有充分的思考时间时间长、回收率低电话访问费用低、速度快、灵活性强所获得的资料范围较窄面谈访问比较灵活，调查结果的质量较高费用高,第二节 市场营销调研过程,第三节 需求测量,第五章 市场营销调研与需求测量,一、市场需求与市场预测的概念,市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量,第三节 需求测量,市场预测,市场需求,市场潜量Q1,市场最小量Q0,需求对市场的敏感性,市场营销计划费用,第三节 需求测量,市场预测,在市场调研的基础上，利用一定方法或技术，测算一定时期内市场供求趋势和影响市场营销因素的变化，从而为企业的营销决策提供科学的依据,第三节 需求测量,二、市场需求预测的方法,定性预测的方法定量预测的方法,第三节 需求测量,定性预测的方法,购买者意向调查法条件：购买者的购买意向是明确清晰的 这种意向会转化为顾客购买行动 购买者愿意把其意向告诉调查者销售人员意见综合法专家意见法德尔菲法市场试销法,第三节 需求测量,
