新媒体运营自媒体年终总结含月度总结.doc

1、自媒体 2017 年总结自媒体注：以下数据统计时间为 2017.1.12017.12.31一、 微信公众号粉丝增长情况时间时间2017 年 2016 年 同比增长 增长率1 月 17128 5621 6507 37.9%2 月 19952 6124 13828 69.3%3 月 20774 6836 13938 67.1%4 月 22070 7725 14345 64.9%5 月 23029 8711 14218 61.7%6 月 24128 10150 13978 57.9%7 月 25643 11377 14266 55.6%8 月 27244 12588 14656 53.7%9 月 2

2、9776 13705 16071 53.9%10 月 30830 14784 16046 52.0%11 月 31993 15933 16060 50.1%12 月 33074 16742 16332 49.3%2017 年累计增长 33074 16742 16332 49.3%2017 年累计关注人数表截止 2017 年 12 月 31 日蚂蚁搬家公众号累计粉丝关注人数为 33074 人，较2017 年 1 月以来净增长 16742 人，同比比 2016 年增长 16332 人次，增长率为49.3%。对比 2016 年，2017 年有良好的增长，本年度目标完成较好，但仍需要在此基础上取得更进

3、一步的成绩。2018 年因以提升微编的发文质量为工作重心，通过发文质量提高传播率，增加粉丝粘黏度；做好“标题党”，通过吸睛标题提升文章打开率及阅读量；增加活动周期，与粉丝进行互动，达到良好的沟通效果；拓展宣传渠道，官网、微博、自媒体多渠道向微信公众号引流。二、 微信公众平台业务量分析咨询 意向 成功 成功率年份 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017咨询量同比增长增长率1 月 62 314 90 125 28 94 31% 75% 252 80%2 月 75 333 83 158 22 122 26% 77% 100 30%3 月 109 392 128

4、 205 56 155 43% 76% 283 72%4 月 163 374 162 197 94 163 58% 83% 211 56%5 月 175 451 190 213 117 182 61% 85% 276 61%6 月 268 489 189 241 117 195 62% 81% 221 45%7 月 294 608 242 301 144 237 59% 79% 314 51%8 月 351 605 278 293 165 247 59% 84% 254 42%9 月 399 573 266 319 157 293 59% 92% 174 30%10月 388 554 204

5、397 142 369 69% 93% 166 30%11月 352 763 200 452 155 419 77% 93% 411 53%12月 408 873 200 512 158 448 79% 88% 465 53%合计 3044 6329 2232 3413 1355 2924 60% 86% 3285 52%20162017 年全年业务量对此分析表1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2016年 2017年Chart Title20162017 年微信平台成单率对比图截止 20

6、17 年 12 月，蚂蚁搬家微信客户端业务咨询量共 6329 单，其中有意向为 3413 单，成功 2924 单，成功率为 86%。微信渠道来源的有意向的客户成功率较高，但咨询人数接近意向客户的两倍，存在价格偏高等情况造成客户流失，增加对客服人员以及网服人员的话术培训，对回复术语进行优化。微信公众号累计关注人数（2016 年 1 月12 月同比 2017 年 1 月12 月）蚂蚁搬家累积关注人数趋势图2017 年截止到 12 月份，微信公众号累计关注人数呈良性的增长趋势。增长趋势较缓慢，优化微编内容，设计文案，设计与消费者互动的问卷，小游戏，活动，增加一些爆点，刺激粉丝的增长。同时增加微信公众

7、号的活跃度，以及发布有价值的内容，增加粉丝的粘性。三、 粉丝结构分析1. 性别属性性别类别男性 女性数量 16986 16164蚂蚁搬家占比 51% 49%粉丝结构分析表根据累计关注人数性别比，男性与女性比例约为 1:1，男性人数与女性人数基本持平。2. 粉丝主要分布地区类别省份粉丝数量 占比广东省 11514 34.8%四川省 4029 12.2%上海 2227 6.73%江苏省 2341 7.08%北京 2086 6.31%浙江省 1459 4.41%湖北省 1480 4.47%云南省 1224 3.70%山东省 876 2.65%重庆 747 2.26%其他 5091 15.39%粉丝地

8、区分布表34%12%7%7%6%4%5%4%3%2%16%广 东 省四 川 省上 海江 苏 省北 京浙 江 省湖 北 省云 南 省山 东 省重 庆其 他粉 丝 主 要 地 区 分 布粉丝地区分布图蚂蚁搬家关注粉丝地区主要分布在广东、四川、上海、江苏、北京，总占累计人数的 66%。针对性的发现一些地区性的热点进行内容编辑以及发布，如：广东高考，四川美食汇，川西攻略等吸引地区粉丝。四、 微信公众号文章发布分析公众号类别蚂蚁搬家文章篇数 122 篇累计浏览量 141796单篇优秀文章浏览量 4065单篇较差文章浏览量 33（活动流程补充）文章发布统计表序号 文章题目 发文时间 阅读量1 我们摆了一个

9、字，你认识吗？ 1.9 13172 这公司你看还满意不？ 1.11 13563 你最帅！ 1.23 29394赵本山搬家、富士康搬入美国，蚂蚁搬家爆单了止不住！ 1.25 17915 共享单车之痛，原因是国民素质太低？ 2.23 11956 留言有礼丨为什么大家都想在黄道吉日搬家？ 2.25 21807 315 动真格了 3.11 10288 我要拒单，就是不给你搬 3.31 19229 “处女情结 ”成为话题，原因竟是 5.24 172710又一重磅！凭证落户后，这里为“蓉漂” 们提供 15 天免费入住！ 7.04 163811 “守护长沙、抗洪救灾” 蚂蚁搬家在行动 7.08 119312

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12、 31 日，公众号共发布 122 篇微编，累计阅读量为141796。单篇优秀文章为 2017 年 11 月 7 日发表的题目为 我的第 21 个生日，为自己疯狂打 call，浏览量为 4065。最优秀的微编阅读量未破万，说明微编内容吸引力不高，转发量不广，分析微信公众号粉丝年龄构成，以及目标客户群体的阅读习惯，投其所好的对内容进行设计发布，增加阅读量和转发量。五、微信总结计划根据 2017 年自媒体计划，微信平台粉丝增涨至 5 万；移动终端产值突破百万。截止 12 月 31 日：粉丝增长至 33074，暂未完成年度粉丝增长计划；产值为 1492200 元，目标产值已完成。2017 年的微编发布数量较多，但发布渠道偏少，导致曝光率偏少以及宣传效果不佳，粉丝活跃度不高，客户转化率就上不去。计划 2018 年，优化菜单框架，微编数量增加，计划每周 2-3 篇的微编发布量，规范微编内容，以主题式内容，期刊式方法进行内容推送。增加推送渠道如：朋友圈、微博、知乎、今日头条等自媒体平台。增加与粉丝互动的环节，在活动上线的同时注意利用宣传技巧，如：蹭热点，带话题，置顶等方法。