岗位职责(销售部).doc

1、1销售总监岗位职责一、岗位基本资料岗位名称 销售总监 岗位级别 B所在部门 销售部 岗位定员 1直接上级 总经理 工资等级 B6 至 B10直接下级 销售经理/渠道经理 薪酬类型 月薪+提成轮换岗位 市场总监 晋升方向 运营副总二、岗位任职资格要求任职条件 内容描述 任职资格 权重年龄及性别 28 至 40 岁，男性或女性 3学历及专业 本科以上学历，市场营销或工商管理相关专业 5工作经验 7 年以上制造型企业销售经验，5 年以上终端销售管理岗位工作经验 10电脑操作 熟练操作 word/excel/ppt 软件 7具有多年的营销、公关、策划、管理经验 20有广泛的社会关系和市场网络，熟悉相关

2、产品终端市场销售运作，有较强的客户开拓、管理和终端市场管理、运作、评估经验。 20资格要求知识技能工作思路和管理概念清晰,具有很强的组织和管理能力。 35胜任力要求 以客户为中心、决策力、忠诚度、展望力、分析力三、工作职责与任务职责描述：负责销售部管理工作。 职责权重1、对年度、季度、月度任务分解的业绩、回款率、开发新客户完成率负责。2、组织制定销售管理制度，全面调动销售人员的积极性，建立完善的销售网络，提高产品市场占有率；3、根据公司年度目标，制定营销策略和费用预算。4、业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行；考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管

3、理建议工作任务5、监督和控制本部门的费用。职责一考核要点 业绩目标完成率、回款目标完成率、费用控制率、顾客满意率50职责描述：开发新项目 职责权重职责二 工作任务1、根据年度、季度、月度任务分解业绩、回款目标，开发新项目。 3022、建立客户负责人档案：爱客软件上新增客户，联系人，电话。客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上或电脑上。 3、拜访客户时根据拜访时间和位置在爱客系统中签到并做好跟进记录。4、客户询价单需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。考核要点业绩目标完成率、回款目标完成率、

4、钉钉拜访签到完成率、跟进记录完成率、顾客满意率职责描述：制定市场营销策略。 职责权重工作任务搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，有针对性地采取措施，并制定营销策略。职责三考核要点 营销策略的有效性 职责权重职责描述：企业品牌形象维护。工作任务 通过对公司品牌的宣传，客户的反馈意见，树立正确的品牌形象。职责四考核要点 品牌形象反馈情况10四、管理权限人事权限 本部门 D 级人员任免财务权限 每月可根据客户拜访情况申请借支备用金（2000 元以内)，由总经理审批，必须每月报销归还，单次销售费用超过 2000 元须由总经理审批。涉密权限 产品销售价格、客户信

5、息、项目投标内容、报价。其他权限 无五、入职培训综合管理部 公司简介、行政人事制度、安全生产及消防安全制度、保密制度用人部门 办公礼仪、office 软件使用、工作制度与流程六、工作协调关系内部 各部门外部 客户单位七、工作条件使用设备 电脑、打印机、传真机、电话等办公设备工作环境 办公室，无危险、无职业病风险工作时间 办公室作息时间，本职工作未在作息时间内完成的由员工自行加班完成任职人确认：3终端/渠道部经理岗位职责一、岗位基本资料岗位名称 终端/渠道经理 岗位级别 B所在部门 销售部 岗位定员 1直接上级 销售总监 工资等级 B2 至 B6直接下级 无 薪酬类型 月薪+提成轮换岗位 终端/

6、渠道经理 晋升方向 销售总监二、岗位任职资格要求任职条件 内容描述 任职资格 权重年龄及性别 28 至 40 岁，男性或女性 3学历及专业 大专以上学历，市场营销或工商管理相关专业 5工作经验 5 年以上制造型企业销售经验，3 年以上终端销售管理岗位工作经验 10电脑操作 熟练操作 word/excel/ppt 软件 7工作思路和管理概念清晰,具有较强的组织和管理能力。 20有广泛的社会关系和市场网络。熟悉相关产品终端市场销售运作，有较强的客户开拓、管理和终端市场管理、运作、评估经验。 20资格要求知识技能带领团队完成过 3 个以上项目开发（成功案例） 35胜任力要求 以客户为中心、领导力、忠

7、诚度、展望力、分析力三、工作职责与任务职责描述：协助销售总监负责终端部管理工作。 职责权重1、对终端/渠道部年度、季度、月度任务分解的业绩、回款率、开发新客户完成率负责。2、组织制定终端/渠道部的销售管理制度，全面调动终端销售人员的积极性，建立完善的销售网络，提高产品市场占有率；3、终端/渠道销售员的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行；考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；工作任务4、终端/渠道销售员的入职培训和日常业务培训，相关制度的制定、落实、监督；职责一考核要点业绩目标完成率、回款目标完成率、钉钉拜访签到完成率、跟进记录完成率、顾客

8、满意率30职责描述：开发新客户 职责权重1、根据年度、季度、月度任务分解业绩、回款目标，开发新客户。职责 二 工作任务 2、建立客户负责人档案：爱客软件上新增客户，联系人，电话。客 404户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上或电脑上。 3、拜访客户时根据拜访时间和位置在爱客系统中签到并做好跟进记录。4、客户询价单需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。考核要点业绩目标完成率、回款目标完成率、钉钉拜访签到完成率、跟进记录完成率、顾客满意率职责描述：市场、行业信息收集 职责权重工作任务1、搜集市

9、场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到部门经理处（可以口头汇报） ， 有针对性地采取措施，确保同行信息数量准确性，内容全面性。职责三考核要点 市场情况反馈率、真实性10职责描述：工作报表的提交 职责权重1、工作日每日在爱客系统中提交工作报告，包含工作总结（重要事项、客户开发进展、需协助事宜）和计划（客户拜访计划） 。每月 25日前在爱客系统中提交月度工作报告，11 月 15 日完成次年的年度计划。2、月度、年度工作总结包含业绩、回款完成率、未完成原因、重要工作事项完成率、项目完成率、产品销售情况、新客户开发完成率、顾客满意度完成率（含质

10、量异议） 、销售费用数据、需协助事宜、发现的问题和解决方案工作任务3、月度、年度工作计划包含业绩、回款目标、重要工作事项计划、项目计划、产品计划、新客户开发计划、出差计划、顾客满意度计划、销售费用计划、培训计划、需协助事宜。 （年度计划含每月具体数据计划）职责四考核要点 工作报表提交及时率、报表提交数据的完成率30四、管理权限人事权限 无财务权限每月可根据客户拜访情况申请借支备用金（2000 元以内)，由总经理审批，必须每月报销归还，单次销售费用超过 2000 元需向销售总监申请，超过 2000 元须由总经理审批。涉密权限 产品销售价格、客户信息、项目投标内容、报价。其他权限 无五、入职培训综

11、合管理部 公司简介、行政人事制度、安全生产及消防安全制度、保密制度用人部门 办公礼仪、office 软件使用、工作制度与流程5六、工作协调关系内部 各部门外部 客户单位七、工作条件使用设备 电脑、打印机、传真机、电话等办公设备工作环境 办公室，无危险、无职业病风险工作时间 办公室作息时间，本职工作未在作息时间内完成的由员工自行加班完成任职人确认：6终端/渠道销售员岗位职责一、岗位基本资料岗位名称 终端/渠道销售员 岗位级别 D所在部门 销售部 岗位定员 1直接上级 终端/渠道经理 工资等级 D2 至 D6直接下级 无 薪酬类型 月薪+提成轮换岗位 终端/渠道销售员 晋升方向 终端/渠道销售经理

12、二、岗位任职资格要求任职条件 内容描述 任职资格 权重年龄及性别 22 至 40 岁，男性或女性 3学历及专业 高中以上学历，市场营销或理工科相关专业 5工作经验 2 年以上制造型企业终端/渠道销售岗位工作经验 10电脑操作 熟练操作 word/excel/ppt 软件 7具有良好的客户关系，业绩优秀； 20具备良好的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力； 20资格要求知识技能熟悉终端销售的工作流程 35胜任力要求 以客户为中心、应对能力、忠诚度、合作意识、主动性三、工作职责与任务职责描述：开发新客户 职责权重1、根据年度、季度、月度任务分解业绩、回款目标，

13、开发新客户。2、建立客户负责人档案：爱客软件上新增客户，联系人，电话。客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上或电脑上。3、拜访客户时根据拜访时间和位置在爱客系统中签到并做好跟进记录。工作任务4、客户询价单需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。职责一考核要点业绩目标完成率、回款目标完成率、钉钉拜访签到完成率、跟进记录完成率、顾客满意率30职责描述：维护老客户 职责权重职责二 工作 1、根据年度、季度、月度任务分解业绩、回款目标，开发新客户。 3072、建立客户负责人档案：爱客软件上新增客户，

14、联系人，电话。客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上或电脑上。3、拜访客户时根据拜访时间和位置在爱客系统中签到并做好跟进记录。任务4、客户询价单需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。考核要点业绩目标完成率、回款目标完成率、钉钉拜访签到完成率、跟进记录完成率、顾客满意率职责描述：市场、行业信息收集 职责权重工作任务搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到部门经理处（可以口头汇报） ， 有针对性地采取措施，确保同行信息数量准确性，内

15、容全面性。职责三考核要点 市场情况反馈率、真实性10职责描述：工作报表的提交 职责权重工作日每日在爱客系统中提交工作报告，包含工作总结（重要事项、客户开发进展、需协助事宜）和计划（客户拜访计划） 。每月 25 日前在爱客系统中提交月度工作报告，11 月 15 日完成次年的年度计划。月度、年度工作总结包含业绩、回款完成率、未完成原因、重要工作事项完成率、项目完成率、产品销售情况、新客户开发完成率、顾客满意度完成率（含质量异议） 、销售费用数据、需协助事宜、发现的问题和解决方案工作任务月度、年度工作计划包含业绩、回款目标、重要工作事项计划、项目计划、产品计划、新客户开发计划、出差计划、顾客满意度计

16、划、销售费用计划、培训计划、需协助事宜。 （年度计划含每月具体数据计划）职责四考核要点 工作报表提交及时率、报表提交数据的完成率30四、管理权限人事权限 无财务权限无，每月可根据客户拜访情况申请借支备用金（2000 元以内)，由总经理审批。必须每月报销归还，单次销售费用超过 500 元需向终端/渠道经理报备，单次销售费用超过 2000 元需向销售总监申请，超过 2000 元须由总经理审批。涉密权限 产品销售价格、客户信息、项目投标内容、报价。其他权限 无五、入职培训综合管理部 公司简介、行政人事制度、安全生产及消防安全制度、保密制度用人部门 办公礼仪、office 软件使用、工作制度与流程8六

17、、工作协调关系内部 各部门外部 客户单位七、工作条件使用设备 电脑、打印机、传真机、电话等办公设备工作环境 办公室，无危险、无职业病风险工作时间 办公室作息时间，本职工作未在作息时间内完成的由员工自行加班完成任职人确认：9终端/渠道销售助理岗位职责一、岗位基本资料岗位名称 终端/渠道销售助理 岗位级别 D所在部门 销售部 岗位定员 1直接上级 终端/渠道销售员 工资等级 D2 至 D6直接下级 无 薪酬类型 月薪+提成轮换岗位 终端/渠道销售助理 晋升方向 销售后勤主管二、岗位任职资格要求任职条件 内容描述 任职资格 权重年龄及性别 22 至 40 岁，男性或女性 5学历及专业 高中以上学历，

18、市场营销或文秘等相关商务专业 5工作经验 2 年以上跟单文员或行政助理工作经验 10电脑操作 熟练操作 word/excel/ppt 软件/ 标书制作 30熟悉商务流程/ 15了解市场销售流程 15资格要求知识技能熟悉文档、后勤事务管理 20胜任力要求 熟练操作 word/excel/ppt 软件/ 标书制作，沟通协调能力强三、工作职责与任务职责描述：销售订单处理。 职责权重1、负责销售员的产品下单，包含生产订单及时下达生产部，贸易订单及时下达采购部，订单不得在销售助理手中拖延 24 小时；2、订单的进度跟进，每天需汇报产品进展情况，如有订单不能按照客户要求时间交货需提前通知销售员，必须保证产

19、品按时按质交货。3、订单产品送货、发货与物流部的协调工作，包含通知物流部发货、产品运输途中的跟踪、告知客户产品运输情况；工作任务4、订单产品的开票及邮寄发票，并且将每张发票的票号、金额、开票明细、快递单号做好详细登记；职责一考核要点 订单下单及时率、订单完成及时率40职责 职责描述：顾客满意度调查 职责权重10二 工作任务1、每月对 20 个客户做一次售后服务调查，省外客户可通过传真形式登记售后服务调查情况，以上调查必须真实，有专门的售后服务调查表登记并将客户反馈情况反映到公司。20考核要点 顾客满意度调查完成率职责描述：档案归档 职责权重1、销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档

20、和保管工作。2、销售订单资料的管理。3、客户信息资料的档案管理。工作任务4、电脑信息系统营销资料，妥善保管，不泄露销售机密。职责三考核要点 档案归档的完整率20职责描述：工作报表的提交 职责权重工作日每日在爱客系统中提交工作报告，包含工作总结（重要事项、客户开发进展、需协助事宜）和计划（客户拜访计划） 。每月 25 日前在爱客系统中提交月度工作报告，11 月 15 日完成次年的年度计划。月度、年度工作总结包含业务员的业绩、回款完成率及同期对比、未完成原因、重要工作事项完成率、产品销售情况分析、顾客满意度完成率（含质量异议） 、需协助事宜、发现的问题和解决方案工作任务月度、年度工作计划包含重要工作事项计划、顾客满意度计划、销售费用计划、备库存明细建议、需协助事宜。 （年度计划含每月具体数据计划）职责四考核要点 工作报表提交及时率、报表提交数据的完成率20四、管理权限人事权限 无财务权限 无涉密权限 产品销售价格、客户信息、项目投标内容、报价。其他权限 无五、入职培训综合管理部 公司简介、行政人事制度、安全生产及消防安全制度、保密制度用人部门 办公礼仪、office 软件使用、工作制度与流程六、工作协调关系内部 各部门外部 客户单位