物流师案例分析题汇总.doc

1、物流师案例分析题汇总案例分析题汇总【案例 1】某公司首次承揽到三个集装箱运输业务，时间较紧，从上海到大连铁路1200 公里，公路 1500 公里，水路 1000 公里。该公司自有 10 辆 10 吨普通卡车和一个自动化立体仓库，经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡车，但却有专业人才和货代经验，只是要价比较高，至于零星集装箱安排落实车皮和船舱，实在心中无底，你认为采取什么措施比较妥当？（1） 自己购买若干辆集装箱卡车然后组织运输。（2） 想法请铁路部门安排运输但心中无底。（3） 水路最短路程，请航运公司来解决运输。（4） 联运公司虽无集卡，但可叫其租车完成此项运输。（5） 没有合适运输工具，辞掉该

2、项业务。案例 1答案要点：（1）以请联运公司来承担此项任务为好，比较稳妥，联运公司是第三方物流服务企业。（2）第三方物流服务供应商，根据是否拥有资产可分为资产基础供应商和非资产基础供应商，衡量的标准绝不是它有无实际的物流资产而是看专业人才和货代经验，有资产价格可低些，但灵活性差；而非资产基础供应商，则可根据不同需要“量体裁衣”非常灵活。（3）邀请第三方物流服务供应商，应该做好如下工作：对该联运公司做必要调查，看看信誉度如何。进行必要的合同磋商，解决好合同的执行标准、衡量标准、违约责任以及价格等。努力避免双方合作失败，既交货又派专人关心此事。讲明如果服务质量好，可考虑长期合作的可能性。其他方案欠

3、稳妥，无把握，风险很大。【案例 2】“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于 1994 年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。“大众包餐”的服务他成两类：递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单：荤菜 6 种、素菜 10 种、卤菜 4 种、大众汤3 种和普通水果 3 种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午 10 点前电话预订，以便确保当天递

4、送到位。在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至 1 个月前来预定。大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的发展规模。虽然

5、饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了大众包餐公司提供柔性化服务。李杨夫妇聘用了 10 名员工：两名厨题和 8 名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员。包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，深思着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑：大众包餐

6、公司能否借助第三方物流服务？现请你根据上述情况回答下列问题：（1） 大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。（2） 大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。（3） 在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议？（4） 案例 2答案要点： （1）可以引入第三方物流服务理由：可以利用外部资源。弥补本身资源的局限性。可以带来作业利益第三方在专业化作业方面的优势。可以带来经济利益引入第三方意味着社会资源共享。可以带来管理利益分享外协公司的核心能力。（2）有困难具体表现在：大众包餐公司的服务产品，既有相对标准化生产（盒饭），又有个性化生产（套餐），它们的需求难以预测。

7、现有的设施条件有限，也无专用的配送递送车辆和工具。现有的人力资源上的限制。与第三方服务合作的经验。准时化服务的质量难以衡量。（3）建议：选择合适的食品原料、半成品和制成品的供应商建立战略联盟关系。通过招投标方式选择第三方物流服务提供商，与上游供应商与下游供应客户建立事物配送网络。并可利用互联网和电话网建立信息系统，增强服务的柔性。的有的设施重新布局以及业务流程进行再造。培养和引入具有供应管理知识和经验的专业化人才。【案例 3】联想是著名的 IT 制造企业，其采购部门分布于北京、上海、香港、深圳和台北及全球一些地区，在全球联想有 300 多家零件供应商。联想的生产基地分布在北京、上海和惠阳等地区

8、，拥有 5000 多家国内客户渠道并在欧洲、美洲以及亚太设有海外平台，客户 60%70%来自于个人和中小型企业，联想的代理商、分销商、专卖店、大客户和散户等可通过联想的电子商务网站下订单，联想然后通过 ERP 系统和综合计划系统以及采购协同网站等，安排零件材料采购、成品生产和物流实施等，最终实现客户需求。其中联想没有自己的物流公司，在实施采购物流时采取供货商 JIT 送货、联想自己实施以及三方物流方式，在实施产品配送物流时则采用三方物流。请分析：（1）分析联想供应链管理流程；（2）分析联想供应链管理实施。案例分析：（1）联想供应链管理流程的组成如下图：（2）分电子商务网站综合计划生产线运输配送

9、商ERP采购协同网站代理商分销商专卖店大客户散户供应商析联想供应链管理实施【案例 3】 答案要点答:联想供应链的管理目标是提高联想客户的服务水平和降低总的交易成本。联想是 IT 企业，而 IT 业具有价格波动大、风险大、市场难预测、部件换代快、产品降价快、客户差异化需求强烈、很多供应商对整个行业的影响非常大等特点。针对行业特点实施供应链管理，分析联想供应链管理实施方案如下：1.建立一体化的供应链运作体系把采购、生产、分销以及物流整合成一个统一的系统，从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调。从联想的供应链来看，有三百多家的供应商，整个国内的客户渠道有五千多家。另外，在联想内部，也

10、他布有北京、上海和惠阳三个工厂，另外目前生产的主要产品除了台式电脑、笔记本、服务器之外，还有 MP3 等等其他的数码产品，必须建立一体化的供应链运作体系才能有效实施供应链管理。2.建立准确的需求预测系统针对 IT 业风险大、产品降价快的特点，建立起从市场和代理商广泛获取和积累需求数据的渠道，并根据影响市场的一些因素，如市场自然增长因素、季节因素、优惠活动因素、新产品推出因素等情况，应用指数平滑法、加权平均、线性回归等方法，制定出比较符合实际的预测模型进行预测。结合代理商和区域市场对客户的预测，同时得出联想在短期和长期以及对整个市场多维度的预测，包括对产品在不同的区域、不同的时期、不同渠道的预测

11、；并根据一些需求波动性、季节、虚拟预测，最后拟和出与用户需求接近的状况。3.制定集成化供应链计划，并根据需求变化快速调整通过综合计划系统完成，包括采购计划和生产计划两个方面。采购计划的制定除了根据预测外，还要根据采购的提前量、安全库存的策略以及采购批量等等的影响，另外还要根据联想在国内多个工厂、多个库存地的实时的计划，从而确定采购计划制定以及相应的调整和改变。生产计划制定通过电子商务和主要的代理伙伴和代理商和分销商端的系统信息协同与合作实现，同时通过联想系统使客户得到整个分销渠道的库存和协调的状况，以及供应商实现交货的计划和采购订单的情况等，快速完成生产计划的制定，随时标识出已满足和没有满足客

12、户需求的订单，并能看到在产能方面的状况，发现在产能方面可能会出现的瓶颈，通过调整、加班等等一些方式，快速应对订单需求变化。4.根据客户差异化需求，进行客户定制通过电子商务网站等，客户可以根据他自己的选择，自动进行配置，网站可以自动提供报价，这样客户就可以在网上选择产品，并且可以得到实时的价格以及供货时间。5.加强与供应商的协同定期对采购策略进行一些相应的制定，制定整体的采购策略，包括价格成本以及采购比例的控制等，并且根据采购策略的情况确定是否需要导入新的供应商，并且进行供应商策略的调整。引入淘汰机制，寻找有竞争力的合作伙伴，另外在供应商都会设立相应的采购平台，加强日常的管理，解决突发问题，推进

13、供应链管理持续改善。采取全程紧密的策略，包括在产品研发过程当中就要和供应商进行同步开发，此外在品质和供应弹性以及成本方面，需求进行一个持续的改善。对供应商管理和绩效定期进行评估，评估主要是从研发、质量、服务、供应以及成本五个方面来进行评估。另外，根据这种评估结果和供应商进行一些日常采购管理。可以通过建立供应商管理系统，实现对供应商管理的规范化和流程化的管理。6.转变供应链运作模式传统的满足客户需求的供应模式是库存驱动模式，这种库存驱动不能很好地满足客户需求，特别是 IT 产品容易因快速降价而受到损失。因此，应转变为根据客户需求运作供应链，尽可能实现按订单生产。当然，由于联想客户 60%70%来

14、自于个人和中小型企业，因此可采取一种安全库存结合按订单生产的方式，安全库存量满足 12 天成品需求，更多的要根据用户订单来快速响应客户和市场的需求。7.优化采购渠道及物流运作联想的零部件分为国际性采购的物料和国内采购的物料，对于国际性采购的零部件，基本上都是通过香港，然后分别转到国内的惠阳、上海和北京，对于国内采购的，应直接发到各个工厂。在选择采购物流方式时，尽量减少联想自己实施的方式，加大由供应商实施的 JIT 供货方式，减少联想的库存，充分利用三方物流资源，降低联想采购物流成本。联想虽然没有自己的物流公司，但可由运输部对物流进行全面管理，负责对全国各地的三方物流企业进行筛选、考核和管理，建

15、立成本较低、效率较高、满足需求的产品配送系统。采取供应链库存管理，获取上下游的库存与销售实时情况，并进行有效控制，减少联想供应链库存。8.利用信息技术提高供应链管理水平联想现有的电子商务网站、ERP 系统、综合计划系统、采购协同网站等信息系统，已成为有效实现下上游协同运作和集成的关键手段、应充分利用，实现物流、信息流的统一。如联想供应链管理流程图所示，联想集团通过电子商务网站获取并处理客户订单，然后订单转交给综合计划系统处理，该系统首先把整机拆散成零件，计算出完成此订单所需零件总数，然后通过 ERP 系统确定使用库存零件能否生产出客户需要的产品。如果能，综合计划系统就向制造系统下单生产，并把交

16、货日期反馈给客户；如果找不到生产所需要的全部原材料，综合计划系统就会生成采购订单，通过采购协同网站向联想的供应商供货。采购协同网站根据供应商反馈回来的送货时间，算出交货时间，并将该时间通过综合计划反馈到电子商务网站。供应商按订单备好货后直接将货送到工厂。此前综合计划系统会向工厂发出通知，哪个供应商在什么时间送来什么货。工厂接货后，安排生产出产品，再交由运输供应商完成运输配送任务。运输供应商也有网站与联想的电子商务网站连通，给哪个客户发了什么货、装在哪辆车上、何时出发、何时送达等信息，客户都可以在电子商务网站上查到。【案例 4】布 鲁 克 林 酿 酒 厂 在 美 国 分 销 布 鲁 克 林 拉

17、格 和 布 朗 淡 色 啤 酒 ， 并 且 已 经 经营 了 十 几 年 。 虽 然 在 美 国 还 没 有 成 为 国 家 名 牌 ， 但 在 日 本 市 场 却 已 创建了一个每年 200 亿美元的市场。Taiyo 资 源 有 限 公 司 是 Taiyo 石 油 公 司 的 一 家 国 际 附 属 企 业 。 在 这 个 公 司 的Kei 社 Miyamoto 访 问 布 鲁 克 林 酿 酒 厂 之 前 ， 该 酿 酒 厂 还 没 有 立 即 将 其 啤 酒 出 口 到 日 本的 计 划 。 Miyamoto 认 为 ， 日 本 消 费 者 会 喜 欢这 种 啤 酒 ， 并 说 服 布 鲁

18、 克 林 酿 酒 厂 与 Hiroyo 贸 易 公 司 见 面 ,讨 论 在 日 本 的 营 销 业 务 。Hiroyo 贸 易 公 司 建 议 布 鲁 克 林 酿 酒 厂 将 啤 酒 航 运 到 日 本 ， 并 通 过 广 告 宣 传 其 进 口 啤 酒具 有 独 一 无 二 的 新 鲜 度 。 这 是 一 个 营 销 战 略 ， 也 是 一 种 物 流 作 业 ， 因 高 成 本 使 得 目 前 还 没有 其 他 酿 酒 厂 通 过 航 空将啤酒出口到日本。布 鲁 克 林 酿 酒 厂 于 1987 年 11 月 装 运 了 它 的 第 一 箱 布 鲁 克 林 拉 格 到 达 日 本 ，并

19、在 最 初 的 几 个 月 里 使 用 了 各 种 航 空 承 运 人 。 最 后 ， 日 本 金 刚 砂 航 空 公 司 (Emery WorldwideJapan)被 选 为 布 鲁 克 林 酿 酒 厂 惟 一 的 航 空 承 运 人 ， 金 刚 砂 公 司 之 所 以 被 选中 ， 是 因 为 它 向 布 鲁 克 林 酿 酒 厂 提 供 了 增 值 服 务 。 金 刚 砂 公 司 在 其 肯 尼 迪 国 际 机 场 的 终点 站 交 付 啤 酒 ,并 在 飞 往 东 京 的 商 务 班 上 安 排 运 输 。 金 刚 砂 公 司 通 过 其 日 本 报 关 行 办 理 清关 手 续 。

20、这 些 服 务 有 助 于 保 证 产 品 完 全 符 合 新 鲜 要 求 。此啤酒之所以能达到新鲜要求，是因为这样的物流作业可以在啤酒 酿 造 后 的 一周 内 将 啤 酒 从 酿 酒 厂 直 接 运 达 顾 客 手 中 ， 而 海 外 装 运 啤 酒 的 平 均 订 货 周 期 为 40 天 。 新鲜 的 啤 酒 能 够 超 过 一 般 价 值 定 价 ， 高 于 海 运 装 运 的 啤 酒 价 格 的 5 倍 。 虽 然 布 鲁 克 林 拉格 在 美 国 是 一 种 平 均 价 位 的 难 酒 ， 但 在 日 本 ， 它 是 一 种 溢 价 产 品 ， 获 得 了 极 高 的 利润 。布

21、 鲁 克 林 酿 酒 厂 改 变 了 自 己 在 美 国 一 贯 的 包 装 ， 通 过 装 运 小 桶 装 啤 酒 而 不 是 瓶 装啤 酒 来 降 低 运 输 成 本 。 虽 然 小 桶 重 量 与 瓶 装 啤 酒 相 等 ， 但 减 少 了 玻 璃 破 碎 而 使 啤 酒 损 毁 的机 会 。 此 外 ， 小 桶 啤 酒 对 保 护 性 包 装 自 要求也比较低，这将进一步降低装运成本。出 格 的 高 价 并 没 有 成 为 啤 酒 在 日 本 销 售 的 障 碍 。 1988 年 ， 在 布 鲁 克 林 进 入 日本 市 场 的 第 1 年 ， 布 鲁 克 林 酿 酒 厂 取 得 了

22、50 万 美 元 的 销 售 额 。 1989 年 销 售 额 增 加 到100 万 美 元 ， 而 1990 年 则 为 130 万 美 元 ， 其 出 口 销 售 额 总 量 占 布 鲁 克 林 酿 酒 厂总 销 售 额 的 10 。根 据 上 述 案 例 ， 从 对 物 流 成 本 进 行 管 理 方 面 分 析 布 鲁 克 林 酿 酒 厂 成 功的原因【案例 4】 答案要点答 ： 布 鲁 克 林 酿 酒 厂 的 成 功 主 要 得 益 于 以 下 几 点 ：(1)布 鲁 克 林 酿 酒 厂 深 刻 地 认 识 到 物 流 成 本 管 理 的 重 要 性 。 通 过 对 物 流 成 本

23、的有 效 把 握 ， 利 用 物 流 要 素 之 间 的 效 益 背 反 关 系 ， 科 学 、 合 理 地 组 织 物 流 活 动 ， 加 强 对 物 流活 动 过 程 中 费 用 支 出 的 有 效 控 制 ， 降 低 物流 活 动 中 的 物 化 劳 动 和 活 劳 动 的 消 耗 ， 从 而 达 到 降 低 物 流 总 成 本 ， 提 高 企业和社会经济效益的目的。(2)布 鲁 克 林 酿 酒 厂 能 够 明 确 物 流 成 本 管 理 目 标 。 现 代 物 流 的 一 个 显 著 特 征 是 ：追 求 物 流 总 成 本 的 最 小 化 ， 当 然 ， 这 个 成 本 最 小 化

24、， 应 当 建 立 在 保 持 一 定 的 服 务 水 平 上 。所 以 该 企 业 是 为 了 将 啤 酒 销 往 日 本 进 行 总 成 本 管 理 的 ， 在 物 流 成 本 方 面 就 形 成 明 确 的 目 标 ，在 保 证 啤 酒 新 鲜 度 的 前 提 下 实 现 物 流 总 成 本 的 优 化 ， 从 而 提 升 企 业 产 品 在 日 本 市 场 的 竞 争力。(3)布 鲁 克 林 酿 酒 厂 对 物 流 成 本 进 行 分 类 控 制 。 对 于 企 业 来 说 ， 物 流 成 本 可 能 是由 多 个 方 面 的 成 本 构 成 的 。 要 有 效 地 降 低 物 流 成

25、 本 ， 就 需 要 认 真 分 析 物 流 成 本 的 构 成 状 况 ，并 针 对 不 同 情 况 采 取 不 同 的 控 制 方法 。 该 企 业 把 物 流 总 成 本 分 解 为 运 输 成 本 、 时 间 成 本 和 包 装 成 本 等 ， 分 别采取控制方法，实现了预期目标。(4)布 鲁 克 林 酿 酒 厂 把 物 流 成 本 管 理 与 企 业 营 销 管 理 和 市 场 拓 展 战 略 有 机 地 结 合起 来 ， 建 立 和 完 善 一 个 物 流 成 本 管 理 的 标 准 系 统 和 控 制 体 系。总 之 ， 布 鲁 克 林 酿 酒 厂 的 成 功 说 明 ， 任 何

26、 企 业 都 可 以 把 物 流 成 本 管 理 问 题 纳 入 企 业 生产 经 营 过 程 ， 进 行 战 略 性 思 考 。 企 业 的 市 场 竞 争 力 就 是 包 含 了 对 物 流 成 本 的 重 新 认 识 和 有效 控 制 。 而 在 方 法 上 ， 也 告 诉 我 们 ， 物 流 成 本 管 理 需 要 有 明 确 的 目 标 、 分 类 控 制 的 方 法 ，并 能 把 供 应 链 体 系 进 行 整 合 。 同 时 ， 也 应 该 认 识 到 ， 物 流 成 本 管 理 必 须 进 行 创 新 和 发 展。【案例 5】安 科 公 司 是 一 家 专 门 经 营 进 口

27、医 疗 用 品 的 公 司 ， 2001 年 该 公 司 经 营 的 产 品有 26 个 品 种 ， 共 有 69 个 客 户 购 买 其 产 品 ， 年 营 业 额 为 5800 万 元 人 民 币 。 对 于 安 科公 司 这 样 的 贸 易 公 司 而 言 ， 因 为 进 口 产 品 交 货 期 较 长 ， 库 存 占 用 资 金 大 ， 因 此 ， 库存 管 理 显 得 尤 为 重 要 。安 科 公 司 按 销 售 额 韵 大 小 ， 将 其 经 营 的 26 个 产 品 排 序 ， 划 分 为 AB(： 三 类 。排 序 在 前 3 位 的 产 品 占 到 总 销 售 额 的 97

28、， 因 此 把 它 们 归 为 A 类 产 品 ； 第 4 7 种 产品 每 种 产 品 的 销 售 额 在 O 1 O 5 之 间 ， 把 它 们 归 为 B 类 ， 其 余 的 19 种 产 品(共 占 销 售 额 的 1 )， 将 其 归 为 C 类。对 于 A 类 的 3 种 产 品 ， 安 科 公 司 实 行 了 连 续 性 检 查 策 略 ， 每 天 检 查 库 存 情况 ， 随 时 掌 握 准 确 的 库 存 信 息 ， 进 行 严 格 的 控 制 ， 在 满 足 客 户 需 要 的 前 提 下 维 持 尽 可 能低 的 经 常 量 和 安 全 库 存 量 ， 通 过 与 国 外

29、 供 应 商 的 协 商 ， 并 且 对 运 输 时 间 做 了 认 真 的 分 析 ，算 出 了 该 类 产 品 的 订 货 前 置 期 为 2 个 月 (也 就 是 从 下 订 单 到 货 物 从 安 科 公 司 的 仓 库 发 运出 去 ， 需 要 2 个 月 的 时 间 )。 即 如 果 预 测 在 6 月 份 销 售 的 产 品 ， 应 该 在 4 月 1 日 下 订单 给 供 货 商 ， 才 能 保 证 在 6 月 1 日 可 以 出 库 。 其 订 单 的 流 程 见 下 表 。4 月 1 日4 月22 日5月 2 日5月 20 日5 月30 日6 月30 日下订单给供应商(按预

30、测 6月份的销售数量)货物离开供应商仓库，开具发票，已经算作安科公司库存船离开美国港口船到达上海港口货物入安科公司的仓库，可以发货给客户全部货物销售完毕由于该公司的产品每个月的销售量不稳定，因此，每次订货的数量就不同，要按照实际的预测数量进行订货。为了预防预测的不准确和工厂交货的不准确，还要保持一定的安全库存，安全库存是下一个月预测销售数量的 13。该公司对该类产品实行连续检查的库存管理，即每天对库存进行检查，一旦手中实际的存货数量加上在途的产品数量等于下两个月的销售预测数量加上安全库存时，就下订单订货，订货数量为第三个月的预测数量。因其实际的销售量可能大于或小于预测值，所以，每 次 订 货

31、的 间 隔 时 间 也 不 相 同 。 这样 进 行 管 理 后 ， 这 三 种 A 类 产 品 库 存 的 状 况 基 本 达 到 了 预 期 的 效 果 。 由 此 可 见 ， 对 于 货值 高 的 A 类 产 品 应采用连续检查的库存管理方法。对 于 B 类 产 品 的 库 存 管 理 ， 该 公 司 采 用 周 期 性 检 查 策 略 。 每 个 月 检 查库存并订货一次，目标是每月检查时应有以后两个月的销售数量在库里 (其 中 一 个 月 的 用 量 视 为 安 全库 存 )， 另 外 在 途 中 还 有 一 个 月 的 预 测 量 。 每 月 订 货 时 ， 再 根 据 当 时 剩

32、 余 的 实 际 库 存 数 量 ，决 定 需 订 货 的 数 量。这样就会使 B 类产品的库存周转率低于 A 类。对 于 C 类 产 品 ， 该 公 司 采 用 了 定 量 订 货 的 方 式 。 根 据 历 史 销 售 数 据，得到产品的半年销售量为该产品的最高库存量，并将其两个月的销售量作为最低库存。一旦库存达到最低库存时，就订货，将其补充到最高 库 存 量 ， 这 种 方 法 ， 比 前 两 种 更 省 时 间 ， 但 库存 周 转 率 更 低 。该 公 司 实 行 了 产 品 库 存 的 ABC 管 理 以 后 ， 虽 然 A 类 产 品 占 用 了 最 多 的 时 间 、精 力 进

33、 行 管 理 ， 但 得 到 了 满 意 的 库 存 周 转 率 。 而 B 类 和 C 类产品，虽然库存的周转率较慢，但相对于其很低的资金占用和很少的人力支出来说，这种管理也是个好方法。在 对 产 品 进 行 ABC 分 类 以 后 ， 该 公 司 又 对 其 客 户 按 照 购 买 量 进 行 了 分 类 。 发 现在 69 个 客 户 中 ， 前 5 位 的 客 户 购 买 量 约 占 全 部 购 买 量 的 75 ， 将 这 5 个 客 户 定 为 A类 客 户 ； 到 第 25 位 客 户 时 ， 其 购 买 量 已 达 到 95 %。 因 此 ， 把 6 25 位 的 客 户 归 为 B类 ， 其 他 的 26 69 位 客 户 归 为 C 类 。 对 于 A 类 客 户 ， 实 行 供 应 商 管 理 库 存 ， 一 直 保 持