《社会工作综合能力》初级讲义201511.ppt

1、青杨社会工作服务中心培训部培训讲师 张青博士2015年4月,社会工作综合能力（初级）,多项选择题：答题要求有两个或两个以上符合题意，至少有一个错误项选错本题不得分，少选得部分分答题建议：至少要有两个选项，但是不能全选没有把握的答案，不选， 以免选错后导致整题都不得分,第一章 社会工作的目标、要素及领域,社会工作的含义与特点社会工作的目标及功能社会工作的对象及要素社会工作的主要领域,社会工作,社会工作也被称作社会服务或社会福利服务。国际比较认可的说法：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。,2014年7月，国家

2、社会工作者联合会对社会工作作出了新的概括：社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展，提高社会凝聚力，赋权并解放人类的一门学科。核心准则：追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。,我国对社会工作的三种理解,普通社会工作：本职工作外 不计报酬 服务或公益性行政性社会工作：在政府部门、企事业单位或群众 团体中 专职工作（福利、救助） 面向社会或本单位成员 行政性、非专业化专业社会工作：运用专业助人方法 专业理念为指导 服务于困难人群,二、社会工作的特点,专业助人活动：服务困难群体、利他为目的、专业化职业化注重专业价值：解决社会问题、增进人民福祉（责任） 追求社会公正和社会进步（目标）强调

3、专业方法：个案、小组、社区、社会行政注重实践：根据情况变化合理运用互动合作：一同工作多方协同：机构内、外多方资源的协调、合作及共同努力,下列关于专业社会工作内涵的表述中，不正确的是( ) A.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动 B社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动 C.社会工作注重专业价值、强调专业方法 D志愿者和义工服务就是专业社会工作,下列关于专业社会工作内涵的表述中，不正确的是( )。 A.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动 B社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动 C.社

4、会工作注重专业价值、强调专业方法 D志愿者和义工服务就是专业社会工作,服务对象层面1 解救危难（基本目标：寻求资源（物质和社会），支持受助者） （ 自身难以克服、程度重） (紧急救助) 物质支持 心理支持 社会支持网络2 缓解困难（一项重要任务：为困难群体解决困难，恢复正常生活）（复杂、普遍性、程度轻） (专业帮助) 物质方面的困难 精神方面的困难3.激发潜能：核心：助人自助，增强服务对象的内在能力（引申，灵魂？宗旨？）3 促进发展（预防性） (恢复和谐,激发潜能)人与环境的协调社会层面1 解决社会问题(影响大多数人正常生活)2 促进社会公正(为弱势群体争取权益等)文化层面1.弘扬人道主义2.

5、促进社会团结,社会工作的目标,李某的丈夫今年因车祸濡染去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解除了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作（ ）的目标。A 解除危难B 缓解困难C 促进发展D 促进公正,李某的丈夫今年因车祸濡染去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解除了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作（ ）的目标。A 解除危难B 缓解困难C 促进发展D 促进公正,根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括（ ）。A、帮助该家庭分析导致贫困的

6、原因，并提升社会工作者的专业素养B、协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法C、配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能D、鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向E、为该家庭提供一切经济援助,根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括（ ）。A、帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养B、协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法C、配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能D、鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向E、为该家庭提供一切经济援助,解决社会问题是社会工作

7、专业的目标之一。下列属于社会问题的是( )。 A. 网络成瘾 B就业服务 C老人服务 D婚姻指导,解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的是( )。 A. 网络成瘾 B就业服务 C老人服务 D婚姻指导,关于社会工作在社会层面的目标，下列描述中错误的是( )。 A包括解决社会问题 B.包括促进社会公正 C.最终目的是促进社会革命 D最终目的是推动社会进步,关于社会工作在社会层面的目标，下列描述中错误的是( ) A包括解决社会问题 B.包括促进社会公正 C.最终目的是促进社会革命 D最终目的是推动社会进步,社会工作的专业使命是( ) A.构建和完善社会工作专业的理论和方法 B.使社

8、会工作专业有别于其他服务专业，成为服务专业中的佼佼者 C.通过提供专业服务解围济贫，维护脆弱群体的权益，发展他们的潜能，从而恢复和增强其社会功能，最终提升其生活福利水平 D增强社会工作者的社会责任，丰富其人丈情怀修养，使社会工作者具有强烈的个人实现感，大大提升个人的生命价值,社会工作的专业使命是( )。A.构建和完善社会工作专业的理论和方法B.使社会工作专业有别于其他服务专业，成为服务专业中的佼佼者C.通过提供专业服务解围济贫，维护脆弱群体的权益，发展他们的潜能，从而恢复和增强其社会功能，最终提升其生活福利水平D增强社会工作者的社会责任，丰富其人丈情怀修养，使社会工作者具有强烈的个人实现感，大

9、大提升个人的生命价值,社会工作的功能（正 负）,对服务对象1 促进正常生活2.恢复弱化的功能3.促进人的发展 4. 促进人与环境的相互适应（良性互动）对社会1 维持社会秩序（通过服务解决问题维护秩序）2建构社会资本3 促进社会和谐 （建设相互关怀的社会）4.推动社会进步,正常生活:在一定的社会经济条件下人们正常发挥能力进行生活的状态不正常:生活陷入贫困(失业,患病,其他天灾人祸) 情绪郁闷不安 无法融入社会与群体环境等,人与环境互动中改变服务对象应对能力,促进问题解决.,社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务（ ）来实现A、化解社会矛盾B、推动社会互动C、开展公民教育D、促进相互关怀,社会工作

10、维持社会秩序的功能主要通过服务（ ）来实现A、化解社会矛盾B、推动社会互动C、开展公民教育D、促进相互关怀,社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是( )。 A举办社区运动会 B. 建立居民科普宣传小组 C组织社区巡逻 D. 开展老年人健康知识讲座,社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是( )。 A举办社区运动会 B. 建立居民科普宣传小组 C组织社区巡逻 D. 开展老年人健康知识讲座,社会工作的要素,社会工作的对象基本对象：（“最边缘、最困难、最值

11、得帮助的人”）由于生理或心理原因难以自理，需要他人帮助的依靠个人力量无法抵御社会和自然风险而陷入生活困境的；第一，无依无靠的老人和残疾人第二，精神病患者第三，因失业而沦为生存困难者扩大对象：从物质困难所有基本生活都困难； 从贫困的个体、家庭欠发展的社区； 从困难民众到一般公众）社会工作目标模式的变换：治疗预防 救助发展救助穷人和弱者助人自助服务对象：包括：个人、家庭、群体、社区但是：真正的服务对象是要通过社会工作者的评估才能确定,社会工作者 特征：助人行动的主体：接受专业教育培训 从事职业化社会服务 （个体概念团体概念：个人、团体、机构） 直接服务角色：服务提供者、（给）治疗者、（标志性事件）

12、支持者、（是鼓励，不是给物质）关系协调者、倡导者；（注意会用案 例显示角色）间接服务角色：行政管理者、（管理过程，非人）资源筹措者、政策影响者；合并角色：综合性 价值观（灵魂）利他主义（帮助并服务于他人，促进社会福利和社会公正） 专业助人方法（个案、小组、社区） 助人活动（最核心的部分）,随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化。下列人群中，属于社会工作扩大对象的是（ ）。A、贫困者B、残疾人C、孤寡老人D、社会大众,随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化。下列人群中，属于社会工作扩大对象的是（ ）。A、贫困者B、残疾人C、孤寡老人D、社会大众

13、,从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是( )。 A.促进就业 B救助贫困者 C.心理辅导 D社区照顾,从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是( )。 A.促进就业 B救助贫困者 C.心理辅导 D社区照顾,社会工作者的核心能力,沟通与建立关系的能力促进和使能的能力评估和计划的能力提供服务和干预能力在组织中工作的能力会用案例对应基本能力的体现。,社会工作的主要领域,此节内容可结合社会工作实务的内容进行理解，不需要花特别多的时间。那门课没学好就没办法了。对象都非常清楚 儿童和青少年社会工作：保护权益，促进生长。 老年社会工作：救助及福利、医疗、生活适应、老人发展、社会参与 妇女社会工作：家暴、

14、遗弃及虐待婴儿、就业不平等、家庭问题 残疾人社会工作：康复、帮助就业、法律援助、权益保障、社会参与 矫正社会工作：针对罪犯的人、心理辅导、行为纠正、监狱服务、社区矫正 优抚安置社会工作：提高生活质量，为军队和国防建设作出积极贡献 社会救助社会工作：食物、物资、金钱保障基本生存； 政策、心理增强应对困境的能力 家庭社会工作：恢复家庭的正常生活、发挥家庭的正常功能 医务社会工作：处理医患关系、患者与环境关系 企业社会工作：员工激励、劳动保障、劳资关系、心理辅导、工作培训、职 业生涯设计、合法权益 学校社会工作：治疗型：针对问题学生，帮助解决问题、正常发展 变迁型：帮助学生适应剧烈的社会变迁 校外延

15、展：家校沟通、校外跟进、社区教育,目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差别。但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是( )。 A法律制度的完善 B.行政制度的改革 C民主政治的发展 D福利制度的发展,目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差别。但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是( )。 A法律制度的完善 B.行政制度的改革 C民主政治的发展 D福利制度的发展,在下列社会工作者的角色中，属于间接服务

16、的角色足( )。 A物质帮助提供者 B改变支持者 C积极行为倡导者 D资源争取者,在下列社会工作者的角色中，属于间接服务的角色足( )。 A物质帮助提供者 B改变支持者 C积极行为倡导者 D资源争取者,下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是( )。 A.社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色 B社会工作者的基本角色主要是服务提供者、支持者和倡导者 C从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源获取者、影响者和研究者 D社会工作者的主要角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色,下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是( )。 A.社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色 B社会

17、工作者的基本角色主要是服务提供者、支持者和倡导者 C从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源获取者、影响者和研究者 D社会工作者的主要角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色,2006年10月中共中央十六届六中全会作出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定。根据决定的精神，建设宏大的社会工作人才队伍是( )的需要。 A.构建社会主义和谐社会 B.解决改革开放过程中出现的社会问题 C完善社会工作职业体系 D提高专业化社会服务水平 E加强社会工作专业培训,2006年10月中共中央十六届六中全会作出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定。根据决定的精神，建设宏大

18、的社会工作人才队伍是( )的需要。 A.构建社会主义和谐社会 B.解决改革开放过程中出现的社会问题 C完善社会工作职业体系 D提高专业化社会服务水平 E加强社会工作专业培训,社会工作价值观社会工作的专业伦理社会工作专业伦理守则,第二章 社会工作价值观与专业伦理,国际认同的社会工作价值观,国际社会工作认同的社会工作价值观中“诚信”指的是( )。 A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务 B社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革 C.社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 D社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理

19、原则和伦理标准，并用与其相适应的方式开展实际工作,国际社会工作认同的社会工作价值观中“诚信”指的是( )。 A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务 B社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革 C.社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 D社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与其相适应的方式开展实际工作,国际社会工作认同的社会工作价值观中“服务”指的是( )。 A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务 B社会工作者追求社会变革，特另，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革

20、 C社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 D.社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作,国际社会工作认同的社会工作价值观中“服务”指的是( )。 A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务 B社会工作者追求社会变革，特另，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革 C社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 D.社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作,社会工作价值观的操作原则（重点）,接纳不歧视，不挑人，是

21、包容，不等同于认同（吸毒）服务对象的价值观。尊重与包容：不是敬而远之，是要帮忙的人身与权利，不得直接和间接迫使服务对象个别化 承认个别差异、尊重个性化要求自决与知情同意个人决定服务的选择（一般都不是你来定，不要搞错。特殊对象例外：脑残）保密（每次都考，错的也多）不包括督导特殊条件下必须透露（命，恶劣，后果可能很严重）服务对象信息时，应以遵守法律、法规为前提，并做好保护措施。,我国社会工作价值观,以人为本回应需求,接纳尊重,个别化非批判,注重和谐促进发展,平等待人注重民主参与,权利与责任并重,案例,社区养犬的问题,个人发展与社会结合,下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（ ）A 社会工作者受

22、过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明B 社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有利于服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意C 社会工作者在任何情况下都应该对服务对象的信息保密D 如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则,下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（ ）A 社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明B 社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有利于服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意C 社会工作者在任何情况下都应该对服务对象的信息保密D 如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全

23、，社会工作者不必恪守服务对象自决原则,李某的丈夫脾气暴躁，经常打骂李某，她不知道该不该离婚，想请社会工作者帮忙拿主意。社会工作者协助李某分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有劝李某离婚或者不离婚。这里体现了社会工作者的（ ）A 尊重原则B 个别化原则C 自决原则D 非批判原则,李某的丈夫脾气暴躁，经常打骂李某，她不知道该不该离婚，想请社会工作者帮忙拿主意。社会工作者协助李某分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有劝李某离婚或者不离婚。这里体现了社会工作者的（ ）A 尊重原则B 个别化原则C 自决原则D 非批判原则,小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供服务。

24、从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务记录用于（ ）A 与自己的督导交流B 与其他机构同行交流C 与自己的家人交流D 在发表文章时引用,小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务记录用于（ ）A 与自己的督导交流B 与其他机构同行交流C 与自己的家人交流D 在发表文章时引用,宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作者价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是（ ）A 告诉小高的班主任B 告诉小高的家长C 分析小高行为的原因D 批评小高的行为,宿舍管理员发现小高

25、多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作者价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是（ ）A 告诉小高的班主任B 告诉小高的家长C 分析小高行为的原因D 批评小高的行为,在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则的有（ ）。A、将服务对象看成是工作中的重要伙伴B、工作中应当认同服务对象的价值观C、使用统一的服务方法回应服务对象的需要D、向服务对象提供必要的信息E、可以代替服务对象作决定,在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则的有（ ）。A、将服务对象看成是工作中的重要伙伴B、工作中应当认同服务对象的价值观C、使用统一的服务

26、方法回应服务对象的需要D、向服务对象提供必要的信息E、可以代替服务对象作决定,张某因发生婚外情，造成与妻子关系紧张，不胜烦恼，为此前来寻求社会工作者的帮助，在与社会工作者的交谈中，张某认为婚外情是对婚姻生活的补充，妻子不应该反应这样激烈。对张某的这种看法，社会工作者适宜的手法是( )。 A接受张某的看法 B批评张某的看法 C不同意但表示理解张某的烦恼 D说服张某接受主流价值观,张某因发生婚外情，造成与妻子关系紧张，不胜烦恼，为此前来寻求社会工作者的帮助，在与社会工作者的交谈中，张某认为婚外情是对婚姻生活的补充，妻子不应该反应这样激烈。对张某的这种看法，社会工作者适宜的手法是( )。 A接受张某

27、的看法 B批评张某的看法 C不同意但表示理解张某的烦恼 D说服张某接受主流价值观,社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展禁毒工作。报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的( )原则，还是让王先生参加志愿者工作。 A.不批判 B保护 C接纳 D尊重,社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展禁毒工作。报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的( )原则，还是让王先生参加志愿者工作。 A.不批判 B保护 C接纳 D尊重,在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则，其中不正确的选项是 ( )。 A接纳与个别化 B尊重与保密

28、 C自决权与知情同意 D工作者的权威与机构的效益,在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则，其中不正确的选项是 ( )。 A接纳与个别化 B尊重与保密 C自决权与知情同意 D工作者的权威与机构的效益,关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是( )。 A.是社会工作者所持有的助人观念 B.它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法 C.是指社会工作者自身的真实价值观 D.不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中 E.是社会工作的灵魂,关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是( )。 A.是社会工作者所持有的助人观念 B.它包括社会工作对助人活动的看法，对

29、自己和服务对象的看法 C.是指社会工作者自身的真实价值观 D.不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中 E.是社会工作的灵魂,社会工作价值观的实践作用包括( )。 A.社会工作专业之所以有别于其他服务专业，其专业价值观体系是个重要标志 B社会工作价值观是社会工作者的实践动力 C通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践 D社会工作价值观是促使社会工作者个人成长的有效力量 E社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键,社会工作价值观的实践作用包括( )。 A.社会工作专业之所以有别于其他服务专业，其专业价值观体系是个重要标志 B

30、社会工作价值观是社会工作者的实践动力 C通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践 D社会工作价值观是促使社会工作者个人成长的有效力量 E社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键,对国际社会工作的“个别化”原则的正确理解有( )。 A.每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要 B要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突 C尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标

31、志之一 D不同的社会工作方法在应用个别化原则时没有区别 E.不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别,对国际社会工作的“个别化”原则的正确理解有( )。 A.每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要 B要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地 位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突 C尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一 D不同的社会工作方法在应用个别化原则时没有区别 E.不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别,第二节

32、社会工作专业伦理,伦理的含义（基本掌握）：即人伦之理，指人与人相处的各种道德准则包括个人、专业、社会三个层次的伦理社会工作专业伦理的含义（掌握）应该不应该。,伦理 人们在人际关系方面所持有的价值观和行为准则，包括个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为标准。,是从价值观推导出来的，必须与价值观保持一致。 价值观关注的是好的和理想的东西，伦理关注的是实现理想过程中行为的正确性与否或善恶问题。 价值观是高度概括和抽象的理念，伦理对人们行为的期望和要求更具体。,伦理与价值观的不同之处,规定社会工作者“应该做什么”、“不应该做什么”。,社会工作专业伦理的内容,社会工作者对服务对象的伦理责任,社会工作者

33、对同事的伦理责任,社会工作者对服务机构的伦理责任,社会工作者作为专业人员的伦理责任,社会工作者对社会工作专业的伦理责任,社会工作者对全社会的伦理责任,（义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等）,（尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等）,（督导和辅导、教育和培训、档案管理、转介、行政管理等）,（实践能力、个人道德要求等）,（专业的完整性、评估和研究等）,（社会福利、公众参与、公共紧急事件，社会行动等）,社会工作中的伦理决定,伦理决定中必须考虑的两个核心价值观(常考)尊重受助者的尊严和独特性努力促成受助者自我决定，有时不由他人自己定（吸毒者）,社会服务机构的社会工作者

34、小张应当遵守的准则有（ ）。A、专业行为的一般规定B、保护服务对象的隐私C、优先维护机构的利益D、不夸大专业资格的能力E、避免渎职和失职的行为,社会服务机构的社会工作者小张应当遵守的准则有（ ）。A专业行为的一般规定B保护服务对象的隐私C优先维护机构的利益D不夸大专业资格的能力E、避免渎职和失职的行为,社会工作伦理的基本原则是( )。 A维护服务对象的个人尊严和价值 B有效保护服务对象的隐私使其不受伤害 C社会公正原则 D诚信原则,社会工作伦理的基本原则是( )。 A维护服务对象的个人尊严和价值 B有效保护服务对象的隐私使其不受伤害 C社会公正原则 D诚信原则,社会工作专业人员守则中的“增进公

35、众福利、维护社会正义”的内容体现了 ( )。 A. 社会工作者与服务对象的关系 B社会工作者与自己所处的工作机构的关系 C社会工作者对社会工作专业的责任 D社会工作者对社会的责任,社会工作专业人员守则中的“增进公众福利、维护社会正义”的内容体现了 ( )。 A. 社会工作者与服务对象的关系 B社会工作者与自己所处的工作机构的关系 C社会工作者对社会工作专业的责任 D社会工作者对社会的责任,“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对( )的伦理责任。 A.服务对象 B同事 C.工作机构 D社会工作专业,“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对( )的伦理责任。 A.服务

36、对象 B同事 C.工作机构 D社会工作专业,社会工作实践中的伦理困境,在特定实际工作情形下做什么才是正确的，在同一情形下社会工作者怎样做才能避免有悖于伦理的行为。,价值观之间的冲突(如正义与平等、保密与保护生命）,忠于谁的冲突(如代表工作机构还是当事人）,成因,社会工作实践中的伦理困境,保密问题（基本原则要记牢。补充：保护生命，命最重要，命没有了就什么都没有了；完全平等和差别平等，更困难者优先）人情与法制及规定的冲突问题(在法的框架下，永远都是这样的，违反法律，与我们社会工作者的关系是？)价值介入与客观性的矛盾社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突自我决定原则,伦理难题的基本处理原

37、则,保护生命原则差别平等原则自由主义原则最小伤害原则生命质量原则隐私保密原则真诚原则,某社区矫正机构的社会工作者在假释人员张苛的家访中得知，他是最近发生的一起DQA的作案者。社会工作者最适宜的处理方法是( )。 A. 根据保密原则，为张某保密 B. 劝说服张某到公安局自首 C直接向案发地居委会举报 D劝说服张某将所盗财物悄悄返还失主,某社区矫正机构的社会工作者在假释人员张苛的家访中得知，他是最近发生的一起DQA的作案者。社会工作者最适宜的处理方法是( )。 A. 根据保密原则，为张某保密 B. 劝说服张某到公安局自首 C直接向案发地居委会举报 D劝说服张某将所盗财物悄悄返还失主,学校社会工作者

38、在与服务对象小磊的会谈中，得知上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到的难题是( )。 A.保密问题 B个人利益与社会责任 C自决原则和知情同意 D情理法问题,学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中，得知上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到的难题是( )。 A.保密问题 B个人利益与社会责任 C自决原则和知情同意 D情理法问题,某老年医院的社会工作者小李与身患晚期癌症的85岁严大爷

39、建立了信任的工作关系。有一天，小李在与严大爷的谈记中无意得知他有自杀念头，以摆脱病痛折磨，不再拖累子女。面对这种危机情况，小李应当( )。 A.根据保护隐私原则，为严大爷保守秘密 B根据案主自决原则，不对严大爷的自杀企图进行干预 C与严大爷面谈，了解他目前的苦恼和生活状况 D劝说严大爷打消自杀的念头 E通过医院等有关部门采取特殊监护措施,某老年医院的社会工作者小李与身患晚期癌症的85岁严大爷建立了信任的工作关系。有一天，小李在与严大爷的谈记中无意得知他有自杀念头，以摆脱病痛折磨，不再拖累子女。面对这种危机情况，小李应当( )。 A.根据保护隐私原则，为严大爷保守秘密 B根据案主自决原则，不对严

40、大爷的自杀企图进行干预 C与严大爷面谈，了解他目前的苦恼和生活状况 D劝说严大爷打消自杀的念头 E通过医院等有关部门采取特殊监护措施,第三节 社会工作专业伦理守则,含义：一种专业范围内的价值观和道德约束。,伦理守则的内容,基本内容：服务；社会正义；人的尊严和价值；人类关系的重要性；正直；能力；国际惯例：社会工作者的态度和行为；对服务对象的伦理责任；对同事的伦理责任；对专业的伦理责任；对机构的伦理责任；专业实践与政治实践互不冲突；（重点）,我国社会工作专业的伦理守则内容,原则道德指引的主要内容：,人类行为社会环境人生发展阶段及其主要特征,第三章 人类行为与社会环境,人类行为,人类需要（浏览）含义

41、、社会性与生物性,需 要,内驱力,动 机,行为,环 境,（一）人类行为与社会环境,人类需要的层次（1）马斯洛的需要层次论 生理需要 安全需要 归属与爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要 (2) 阿尔德费尔ERG理论 生存需要（E） 关系需要（R） 成长需要（G）(3) 莫瑞的需要理论 第一需要生理性需要 第二需要心因性需要,马斯洛的需要层次理论,阿尔德弗尔的ERG理论,生存的需要(E),关系的需要(R),成长的需要(G),特点：(1)不强调层次的顺序 (2)低层次需要得到满足，可能去追求更高层次的需要；反之，高级需要受挫，可能会降而求其次 (3)某种需要得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，

42、还可能会增强,莫瑞的需要理论,第一需要生理性需要(对食物、水、排泄、性、避免伤害的需要),第二需要心因性需要a.与学习任务和影响学生操作水平需要有关：条理、构造、守恒、获得；成就、避免失败b.与人际关系及使人们分裂的需要有关：尊重、归属、援助；排斥、侵犯、防卫、统治,特点：(1)需要与需要之间相互关联 (2)需要能够影响并组织个人的知觉、统觉、思维、意向，以及影响人的整个心理和行为 (3)需要是个性结构中不可或缺的成分 (4)需要有不同的发展阶段,根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有（ ）。A、自信心B、成就感C、对家人的关心D、宗教信仰E、知心的朋友,根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有（ ）。A、自信心B、成就感C、对家人的关心D、宗教信仰E、知心的朋友,某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语考试的理想成绩定为90分。根据阿尔德弗尔的 ERG理论，这反映了该学生的( )。 A.成长需要 B关系需要 C求知需要 D.认知需要,某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语考试的理想成绩定为90分。根据阿尔德弗尔的 ERG理论，这反映了该学生的( )。 A.成长需要 B关系需要 C求知需要 D.认知需要,