2017年旅游法律知识试题库之《导游人员管理条例》判断题附答案.doc

1、2017年旅游法律知识试题库之导游人员管理条例判断题附答案导游人员管理条例1、取得导游人员资格证书的，可直接申请办理导游证。（）答案。根据导游人员管理条例第四条第二款规定取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。2、导游人员私自从事导游业务，最重的行政处罚为数额巨大的罚款。（）答案。根据导游人员管理条例第十九条规定导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处

2、没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。3、被吊销过导游证的人不能再参加导游资格考试。（）答案。根据导游人员管理条例第三条规定国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。4、患有传染性疾病的不得颁发导游证。（）答案。根据导游人员管理条例第五条规定有下列情形之一的，不得颁发导游证（一）无民事行为能力

3、或者限制民事行为能力的；（二）患有传染性疾病的；（三）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；（四）被吊销导游证的。5、王某某因交通肇事罪判有期徒刑2年，刑满释放后努力学习取得导游人员资格证书，王某某可以取得导游证。（）答案。根据导游人员管理条例第五条规定有下列情形之一的，不得颁发导游证（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的；（二）患有传染性疾病的；（三）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；（四）被吊销导游证的。6、取得导游资格证书的人员就可以从事导游业务。（）答案。根据导游人员管理条例第四条规定在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。取得导游人员资格证书的，以与旅行社订立合同或者在导游服务

4、公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。7、旅游行政管理部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。（）答案。根据导游人员管理条例第五条规定有下列情形之一的，不得颁发导游证（一）民事行为能力或者限制民事行为能力的；（二）患有传染性疾病的；（三）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；（四）被吊销导游证的。8、导游人员资格证书是国家准许某人从事导游职业的许可证，导游证是从事导游职业的资格证明。（）答案。导游人员资格证书仅仅是表明持证人具备了从事导游职业的资格，但并不能实际从事导游职业；而导游证则表明持证人可以实际从事导游职业。导游人员

5、资格证书是从业的资格；导游证是从业的许可。9、在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。（）答案。根据导游人员管理条例第四条规定在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。10、不断提高自身业务素质和职业技能是导游人员的法定义务。（）答案。根据导游人员管理条例第七条规定导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。11、导游人员进行导游活动时应维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。（）答案。根据导

6、游人员管理条例第十一条规定导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。12、导游人员在进行导游活动时，不得迎合个别旅游者，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。（）答案。根据导游人员管理条例第十二条第二款规定导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。13、导游员有权根据实际情况调整或变更旅游接待计划。（）答案。根据导游人员管理条例第十三条规定导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或

7、者中止导游活动。导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。14、导游员进行导游活动中不得购买旅游者的物品。（）答案。根据导游人员管理条例第十五条规定导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。15、任何人均可以从事导游活动。（）答案。根据导游人员管理条例第二条规定本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。二、旅行社条例16、旅行社分社的设立有地域限制，但分

8、社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（）答案。旅行社条例第十条规定旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。17、经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。（）答案。旅行社条例第十三条第二款条规定经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。质量保证金的利息属于旅行社所有。18、人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行

9、社的质量保证金账户上划拨赔偿款。（）答案。旅行社条例第十六条规定人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。19、旅行社不再从事旅游业务的，凭旅游行政管理部门出具的凭证，向旅游行政管理部门取回质量保证金。（）答案。旅行社条例第十九条规定旅行社不再从事旅游业务的，凭旅游行政管理部门出具的凭证，向银行取回质量保证金。20、省旅游行政管理部门受理外商投资企业申请经营旅行社业务，不予许可的，口头告知申请人不予许可的理由。（）答案。旅行社条例第二十二条规定外商投资企业申请经营旅行社业务，应当向所在地省、自治

10、区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定条件的相关证明文件。省、自治区、直辖市旅游行政管理部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。予以许可的，颁发旅行社业务经营许可证；不予许可的，书面通知申请人并说明理由。21、经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国家旅游局公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。（）答案。旅行社条例第二十五条规定经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。22、旅行社为了促销旅游产品，可以推出低于旅游成本的报价吸引旅游者，并通过提供其他有偿服务予以弥补。（）答案。旅

11、行社条例第二十七条规定旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。23、对旅游合同格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，可以作出有利于旅游者的解释。（）答案。旅行社条例第二十九条规定旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。24、旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排领队全程陪同。（）答案。旅行社条例第三十条规定旅行社组织

12、中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排领队全程陪同。25、旅行社为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，应当持有导游证。只需持有国家规定的导游证。（）答案。旅行社条例第三十一条规定旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，应当持有国家规定的导游证、领队证。26、旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，并征得旅游者的同意。（）答案。旅行社条例第三十六条规定旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及其标准，约定双方的权利、义

13、务。27、旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用；接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队。（）答案。旅行社条例第三十七条规定旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用；接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队。28、旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。（）答案。旅行社条例第三十七条规定接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。29、旅

14、行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。（）答案。旅行社条例第三十九条规定旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。30、发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方。（）答案。旅行社条例第三十九条规定发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行

15、政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方。31、旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告。（）答案。旅行社条例第四十条规定旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告。32、旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向旅游行政管理部门、工商行政管理部门、价格主管部门、商务主管部门或者外汇管理部门投诉。（）答案。旅行社条例第43条规定旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向旅游行政管理部门、工商行政管理部门、价格主管部门、商

16、务主管部门或者外汇管理部门投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。33、任何行政机关工作人员不得参加由旅行社支付费用的旅游活动。（）答案。旅行社条例第四十五条规定旅游、工商、价格、商务、外汇等有关部门工作人员不得接受旅行社的任何馈赠，不得参加由旅行社支付费用的购物活动或者游览项目，不得通过旅行社为自己、亲友或者其他个人、组织牟取私利。34、租借旅行社业务经营许可证的，在没收违法所得后，还应处以10万元以上50万元以下罚款。（）答案。旅行社条例第四十七条规定受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10

17、万元以上50万元以下的罚款。35、旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，由旅游行政管理部门依法给予处罚。（）答案。旅行社条例第五十三条第二款规定旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，由价格主管部门依法给予处罚。36、旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，处2万元以上10万元以下的罚款。（）答案。旅行社条例第五十四条规定旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款。37、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，又拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月。（）答案。旅行社条例第五十六

18、条规定旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月。38、旅行社聘用的导游人员、领队人员享有中华人民共和国劳动合同法规定的劳动报酬权。（）答案。旅行社条例第五十八条规定旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照中华人民共和国劳动合同法的有关规定处理。39、对旅行社及其分支机构的监督管理，由县级以上旅游行政管理部门依法实行分级管理和属地管理。（）答案。旅行社条例实施细则第四条规定对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门

19、应当按照条例、本细则的规定和职责，实行分级管理和属地管理。40、鼓励旅行社实行服务质量等级制度，鼓励旅行社向专业化、网络化、品牌化发展。（）答案。旅行社条例实施细则第五条规定鼓励旅行社实行服务质量等级制度；鼓励旅行社向专业化、网络化、品牌化发展。41、旅行社两年内未受到行政处罚的，才能申请出境旅游业务。（）答案。旅行社条例实施细则第十条规定旅行社申请出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门提交经营旅行社业务满两年、且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书和经工商行政管理部门变更经营范围的企业法人营业执照。42、旅行社存入银行的质量保证金，存期届满经批准可将保证金取出

20、自用。（）答案。旅行社条例实施细则第十四条规定旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。43、旅行社办理分社设立登记后，应依法向旅游行政管理部门备案。（）答案。旅行社条例实施细则第十九条规定设立社向分社所在地工商行政管理部门办理分社设立登记后，应当持文件向分社所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。44、旅行社分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样。（）答案。旅行社条例实施细则第二十条规定分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样。45、旅行

21、社服务网点不得以自己名义与旅游者签订旅游合同。（）答案。旅行社条例实施细则第二十一条规定服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。46、旅行社服务网点的名称、标牌，不得使消费者误解为是旅行社或者分社。（）答案。旅行社条例实施细则第二十二条规定旅行社服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称、服务网点所在地地名等，不得含有使消费者误解为是旅行社或者分社的内容，也不得作易使消费者误解的简称。47、分社的人事、财务、招徕、接待制度规范应受设立社统一管理。（）答案。旅行社条例实施细则第二十五条规定设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的

22、人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。48、旅行社业务由个人承包经营不属于旅行社业务经营许可证的出租或出借。（）答案。旅行社条例实施细则第二十七条规定旅行社业务经营许可证不得转让、出租或者出借。旅行社的下列行为属于转让、出租或者出借旅行社业务经营许可证的行为（一）除招徕旅游者和符合本实施细则第四十条第一款规定的接待旅游者的情形外，准许或者默许其他企业、团体或者个人，以自己的名义从事旅行社业务经营活动的；（二）准许其他企业、团体或者个人，以部门或者个人承包、挂靠的形式经营旅行社业务的。49、某旅行社经营困难，由一家企业离退休办承包经营，这属

23、于转让、出租或者出借旅行社业务经营许可证的行为。（）答案。旅行社条例实施细则第二十七条规定旅行社的下列行为属于转让、出租或者出借旅行社业务经营许可证的行为（一）除招徕旅游者和符合本实施细则第三十四条第一款规定的接待旅游者的情形外，准许或者默许其他企业、团体或者个人，以自己的名义从事旅行社业务经营活动的；（二）准许其他企业、团体或者个人，以部门或者个人承包、挂靠的形式经营旅行社业务的。50、旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动。（）答案。旅行社条例实施细则第二十八条规定旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。51、旅行社接

24、待旅游者，其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。（）答案。旅行社条例实施细则第三十八条规定旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。52、在签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。（）答案。旅行社条例实施细则第三十九条规定在签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。53、旅行社对接待旅游者的业务作出委托的，必须告知旅游者接受委托的旅行社的名称、地址、联系人和联系电话

25、。（）答案。旅行社条例实施细则第40条规定旅行社对接待旅游者的业务作出委托的，应当按照条例第三十六条的规定，将旅游目的地接受委托的旅行社的名称、地址、联系人和联系电话，告知旅游者。54、旅游行程开始前发生约定的解除旅游合同情形，旅行社可以直接将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。（）答案。旅行社条例实施细则第四十一条规定旅游行程开始前，当发生约定的解除旅游合同的情形时，经征得旅游者的同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待，并由旅游者与被推荐的旅行社签订旅游合同。未经旅游者同意的，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。55、旅游行程中发生非旅行社责任造成的意外情形，必须调整或者

26、变更旅游合同约定的行程安排时，旅行社有事前说明义务。（）答案。旅行社条例实施细则第四十三条规定在旅游行程中，当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时,应当在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。56、在旅游合同之外安排购物、或安排旅游者须另行付费的旅游项目，旅游者均有权拒绝参加。（）答案。旅行社条例实施细则第四十四条规定在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。57、因旅游者拒绝参加旅游合同之外的购物活动，导游拒绝提供服务

27、或者以拒绝提供服务相威胁属违法行为。（）答案。旅行社条例实施细则第四十四条规定旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得因旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目等情形，以任何借口、理由，拒绝继续履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁。58、对旅游中提供的服务可能危及旅游者人身、财物安全的事项，旅行社及其委派的导游人员、领队人员有义务向旅游者作出真实的说明和明确的警示。（）答案。旅行社条例实施细则第四十五条规定旅行社及其委派的导游人员、领队人员，应当对其提供的服务可能危及旅游者人身、财物安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示。59、为减少自然灾

28、害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社应要求旅游者购买旅游意外保险。（）答案。旅行社条例实施细则第四十六条规定为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买旅游意外保险。60、国家鼓励旅行社依法取得保险代理资格，受保险公司的委托为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。（）答案。旅行社条例实施细则第四十六条规定鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。61、旅行社对其掌握的旅游者个人信息有保密义务，超过保存期限的旅游者个人信息资料，应当妥善销毁。（）答案。旅行社条例实施细则第五十条规定旅行社不得向其他经营者或者个人，泄露旅游者因签订旅游合同提供的个人信息；超过保存期限的旅游者个人信息资料，应当妥善销毁。62、在旅游行程中，导游人员、领队人员有权要求旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。（）答案。旅行社条例实施细则第四十八条规定在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。63、旅行社在停业整顿期的行政处罚期间，不得招徕旅游者、签订旅游合同；停业整顿期间，已签订的旅游合同终止履行。（）答案。旅行社条例实施细则第六十六条规定对旅行社作出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者、签订旅游合同；停业整顿期间，不影响已签订的旅游合同的履行。