新晋升管理者管理技能提升训练.DOC

1、 http:/ Page1 / 15 版权所有，侵权必究 新晋升管理者管理技能提升训练 目录 一、课程介绍（ Course） . 2 二、讲师介绍（ Trainer） . 5 三、提交需求（ Needs） . 8 四、联系我们（ Contact） . 10 附、淘课介绍（ Taoke） .11 附 1 淘课商城 .11 附 2 培训宝工具 . 12 附 3 培训人社区 . 12 附 4 淘课企业学习研究院 . 13 http:/ Page2 / 15 版权所有，侵权必究 一 、 课程介绍 （ Course） 2.1 概要信息 课程时长 :18 小时 授课讲师： 姚亚男 课程价格： 9000 元

2、 课程编号： 274734 2.2 培训受众 2.3 课程 收益 2.4 课程大纲 【培训收益】http:/ Page3 / 15 版权所有，侵权必究 1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色 2. 掌握工作管理的方法技巧 计划，组织，执行控制，工作改善 3. 掌握员工管理的方法技巧 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟 4. 提升自我管理 时间管理，沟通能力，个人修炼 【课程大纲】 第一部分 自我管理 一、角色认知 1. 管理者的身份与角色定位 2. 管理者应具备的态度与意识 3. 管理者的任务 4. 管理者应具备的技能 二、管理者高效工作方法 1. 管理者的时间管理： 中层管理者如

3、何识别工作轻重缓急？ 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？ 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？ 2. 管理者的工作方法：分解控制法、重点管理法、 民主集中法、项目管理法、目标管理法、 第二部分 工作管理 一、工作管理 工作计划 1. 制定计划的步骤 2. 应用目标制定 SMART 原则 3. 如何做工作分解？ 二、工作管理 工作组织 1. 如何设计业务流程？ 2. 岗位如何设置 3. 岗位分析 4. 人岗人事搭配的原则 三、工作管理 执行控制 1. 过程控制的方法与工具 2. 结果控制方法 绩效考核 绩效计划： a) 绩效计划的内容 b) 如何确定 KPI？ c) 如何制定考核标准和评分标准 d

4、) 绩效计划沟通与承诺 绩效跟踪反馈与辅导： a) 如何建立绩效记录 b) 如何进行绩效反馈？ 绩效评价与面谈： a) 绩效考核方法 b)绩效面谈的内容 d) 绩效面谈的技巧和方法 四、工作管理 工作改善 1. 如何发现问题 2. 问题分析与解决模型 3. 问题分析与解决的工具 4. 如何建立问题解决机制 5. PDCA循环 6. 如何培养员工的问题意识？ 第三部分 下属管理 一、 人员管理 沟通技能 1. 什么是沟通？ 2. 企业沟通的准则 3. 沟通的基本技巧 如何说得清楚？ 4. 沟通的基本技巧 如何听得明白？ 5. 对上沟通应掌握的方法及注意之处 a) 接受命令 b) 请示建议 c)

5、汇报工作 8. 平行沟通 6. 对下沟通应掌握的方法及注意之处 7.如何与不同人格类型的上司进行沟通？ http:/ Page4 / 15 版权所有，侵权必究 二、 人员管理 授权管理 授权重要性、授权误区、哪些事情可授权？授权方法与步骤、如何进行授权控制？ 三、 人员管理 领导力提升 1. 领导与管理的区别 2 领导力来源于什么？ 3. 中层管理者如何提升领导力？ 四、 人员管理 员工管理 1. 如何识人： 识别个性、考察本性、识别能力、识别才干、评价人品 2. 如何用人： 团队组合原则、人岗匹配、用人之长、遵从企业用人策略和制度 3. 如何管人： 管人原则、如何不同类型的员工 五、 人员管

6、理 员工培育 1. 员工培育与教导的重要意义？ 2. 如何识别培育的要点？ 3. 如何建立企业培训机制？ 4. 部门培训机制： 如何制定下属培育计划？新员工培训应注意的地方 六、 员工管理 员工激励 1. 如何识别员工需要？ 2. 激励员工的方法措施 3. 如何激发 员工http:/ Page5 / 15 版权所有，侵权必究 二 、 讲师介绍 （ Trainer） 姚亚男 常驻地 宁波市 性别 女 价格 编号 699750 擅长类别 培训发展，领导力， 擅长行业 其它，休闲旅游住宿，批发零售， 擅长方向 TTT,客户服务 ,中层管理 ,人力资源 ,职业素养 擅长课程 1、新晋升管理者管理技能提

7、升训练 2、中层经理执行力提升 3、基于互联网思维 & 落地式的企业内训师提升训练 4、职业素养与职业礼仪 讲师简介 国家人社部一级人力资源管理师 国家人社部二级企业培训师 宁波大学 MBA教育中心客座教授 16 年 培训机构运营管理 年 职业培训师工作经历 【职业记录】： 至今完成公开课 61 场，受训学员 2400 余人，内训课 573 场，受训学员 28000余人。 其中通用管理课程 366 场，客户服务课程 189 场，课程 36 场。 【主讲课程】： 从菜鸟到胜任新晋升管理者技能提升 从知道到做到企业内训师提升训练 【其他课程】： 让客户忠诚客户服务 http:/ Page6 / 1

8、5 版权所有，侵权必究 你为什么工作？职业素养 你的形象价值百万商务礼仪 【服务客户】： 通用管理课程的受训企业包括：雅戈尔集团、维科集团、大榭招商国际码头、宁波海关、浙江海亮集团、中石化宁波公司、中石化宁波工程公司、中国电信10000 号、日本大建工业中国生产基地、英博啤酒、华翔科技、日本丽阳化纤中国生产基地、赛尔国际贸易集团、中远物流、乐卡克服饰（法国大公鸡）、吉利汽车、海通食品集团、金光粮油、集团、宁波钢铁、浙江围海建设集团股份等 客户服务课程的受训企业包括：银泰城、宁波兴光煤气集团、建设银行、南苑家酒店集团、宁波万达商业管理、金穗税务师事务所（ AAAAA 级资质）、（通标标准 技术服

9、务）、方太厨具、北京龙发装饰、宁波万科房地产、（中国检验认证集团宁波公司）、宁波数字电视、中外运、浙江大丰实业、中国化学工业第二设计院宁波工程有限公司、东海银行、中塑在线、太平鸟集团等 课程的受训企业包括：阿克苏诺贝尔、镇洋化工、综研化学、华扬铝业、通商银行、杉杉集团、帅康集团、浙江船厂、博威集团、宁波银行、日本大和缝纫机、方太厨具、锐力体育、新秀丽箱包、欧尚超市、宁波交通投资集团、欧琳厨具等 【授课特色】： 姚老师在多年的企业培训工作和长期不懈的学习深造中，积累了扎实的理论功底和丰富的企业实际案例。她的课程深入浅出，理论与实务有效结合，既可在战略高度指引方向，又可提供切实可行的解决方案，令学

10、员往往有茅塞顿开的感觉。姚老师亲和力极佳，课程逻辑性强，授课风格风趣活泼，擅长应用多元授课方法，与学员保持良好互动，使学员在体验中领悟到学习的乐趣与收获。 工作与培训经历 1、 2015/04/06 至 2015/04/06 国家一级人力资源管理师、国家二级企业培训师、国家三级心理咨询师，宁波大学 MBA教育中心人力资源管理客座教授，宁波市人才培训中心国家二三级企业培训师考证班主讲讲师。 经典客户 宁波轨道交通集团公司、浙江电信宁波分公司、宁波 114 号码百事通、宁波数字电视、浙江中外运、鄞州法院诉讼服务中心、建设银行北仑支行、中信银行宁波市分行、奥克斯集团、雅戈尔集团、宁波万达广场商业管理

11、公司、宁波北仑国际集装箱码头、大榭招商国际集装箱码头有限公司、天一广场招商管理斱 -宁波城市广场开发有限公司、宁波市劳动局职业技能培训中心、宁波万科房地http:/ Page7 / 15 版权所有，侵权必究 产、宁波均胜投资集团、宁波釐穗税务师事务所、甬城物业、太平鸟男装、南苑鞋城、向阳渔港、中通物流、中国塑料在线、东钱湖南山旅游、启新高尔夫绿色世界、宁波海 关行政服务中心、中国检验认证集团宁波分公司 CCIC、 SGS通标标准技术、赛尔国际贸易、康大贸易、龙泰医疗贸易、海通食品集团、三 A集团、德安集团、华翔股份、浙江善高化学、宁波镇洋化工、北京龙发装饰宁波分公司、高力科技（宁波）公司、 “

12、 南苑 E 家 ” 南苑商旅、宁波马谷光学、三盛铝业、国骅集团、慈溪双羊集团、浙江卓力电器集团、鄞州新奥天然气、丽阳化纤、浙江华鑫化纤、大安化学、英博集团釐狮啤酒、台州吉利豪情汽车、APP 亚州浆纸业、维科集团、维科精华股份、重机精密机械、宁波钢铁、宁波远东化工集团、海伯精密机械、阿克苏 .诺贝 尔、欧美光源、溢达服装、长青工艺品、华必和餐饮、浙江野马电池、利时百货、中华纸业、综研化学、真汉子电器等 更多信息 http:/ http:/ Page8 / 15 版权所有，侵权必究 三 、 提交需求 （ Needs） 如果该讲师和其课程不符合您的 要求 ，可填写以下需求信息， 发送到 ，我们将有专

13、业顾问为您免费推荐合适的讲师。 需 求 要 素 * 培训主题 需求类型 培训形式 培训时长（天） * 培训时间 预算（不含后勤） * 培训地点 期望报价斱式 期望斱案时间 学员主要职级 学员人数 主要工作年限 学员主要年龄 学员主要学历 培 训 目 标 讲 师 要 求 年龄 性别 同行服务经验 授课语言 同行工作经验 常驻地 其它要求 http:/ Page9 / 15 版权所有，侵权必究 补 充 信 息 企 业 信 息 * 企业名称 所在行业 企业性质 员工人数 * 联系人 性别 职位 * 手机 * 固话 邮箱 http:/ Page10 / 15 版权所有，侵权必究 四 、联系我们（ Contact） 联系人： 淘课客服 电 话： 021-51061698 传 真： 021-54012899 电 邮 ： 网 址 ： 地 址 ：上海市徐汇区宜山路 889 号齐来大厦 6 楼 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！ 感谢您的支持和信任！