通威集团办公室绩效考核指标体系表.doc

1、1办公室绩效考核指标 .1办公室主任绩效考核指标 .1办公室主任助理绩效考核指标 .4办公室业务员绩效考核指标 .6办公室保管员绩效考核指标 .8办公室翻译绩效考核指标 .10办公室勤杂工绩效考核指表 .12办公室业务员（何金福）绩效考核指标 .14办公室业务主办绩效考核指标 .16办公室打字员绩效考核指标 .18办公室计算中心工程师绩效考核指标 .20办公室驾驶员绩效考核指标 .222办公室绩效考核指标办 公 室 主 任 绩 效 考 核 指 标1、办公室主任 KPI 指标表指标编 号 KPI KPI 说明权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的1 季度工作评价季度工作完成情况，包括数量

2、、质量、效率、效果等方面的综合评价30 季度绩效考核表本岗位提交季度工作总结对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2 文件处理质量 领导文件的起草 20 季度绩效考核表 文件档案 加强文件处理工作，提高服务质量3 公司后勤管理 管理组织后勤保障、服务系统 20 季度绩效考核表 各部门反馈 加强后勤管理，为员工工作提供支持4 内外沟通协调负责内部各部门和上级及外部各有关部门的协调工作，接待到公司的有关客人10 季度绩效考核表 内、外部反馈 提高沟通质量，促进部门协作5 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部 提高内部服务质量，加强

3、内部信息沟通与协作32、办公室主任能力/态度要求列表项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权得分计划和组织能力 20决策能力 20创新能力 20沟通能力 20核心能力解决问题能力 20合计 100项目 态度类型是否要求自己以身作则 20处理问题是否全面周到 20是否关心员工成长及员工工作效率 20是否注重协作，发挥团队精神 20所需态度是否能严守期限，达成目标 20合计 1004办 公 室 主 任 助 理 绩 效 考 核 指 标1、办公主任助理 KPI 指标表指标编 号 KPI KPI 说明权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的1 文档处理文档处理的及时性、方法和效果，出错率 40

4、季度绩效考核表 文档资料 保证文档管理的质量，方便查阅2 后勤服务总部办公室环境卫生的检查督促工作；总部员工的后勤服务工作，对员工住宿及食堂的管理；20 季度绩效考核表 员工反馈 提高后勤服务质量，为员工服务3 公司外部沟通协调沟通协调的态度、方法和效果 20季度绩效考核表 外部反馈 保证沟通协调质量，促进协作4 内部满意度 见部门满意度调查表 20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作52、办公室主任助理能力/态度要求列表项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权得分决策能力 30应变能力 20战略思考 20创新能力 20核心能力敏感性 10合计

5、100项目 态度类型做事效率是否高 30是否及时准确向上级汇报工作 20是否要求自己以身作则 20处理问题是否全面周到 20所需态度是否勇于承担责任 10合计 1006办 公 室 业 务 员 绩 效 考 核 指 标1、办公室业务员 KPI 指标表（刘荣）指标编 号 KPI KPI 说明权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的1 安全工作评价总部办公区所有的物质、财产和员工在工作期间的人身安全、防火防盗，对外来人员和员工出办公区的检查30 季度绩效考核表 工作纪录 强化安全工作意识， 保证公司安全2 来宾接待 接待的态度、出错率 30 季度绩效考核表 接待记录 控制对来宾接待工作的质量，保

6、证公司形象3 维修维护维护、维修好办公区内的照明、空调、水电设备20 季度绩效考核表 维修纪录 加强维修工作、保证员工有好的工作环境4 往来信函 往来信函处理的及时性、效果和出错率 10 季度绩效考核表 收发记录 加强往来信函处理工作、保证传递及时准确5 内部满意度 见部门满意度调查表 10相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作72、办公室业务员能力/态度要求列表项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权得分团队合作 25沟通能力 20灵活性 20核心能力效率 35合计 100项目 态度类型是否认真完成任务 30工作是否积极主动 30是否遵守上级指示

7、 20所需态度是否有责任感，愿意承担更多的责任 20合计 1008办 公 室 保 管 员 绩 效 考 核 指 标1、办公室保管员 KPI 副指标表指标编 号 KPI KPI 说明权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的1 办公用品管理公司（固定资产、办公用品、各类宣传品） ，物资保管工作50 上级评价 物资台帐 加强办公用品管理，保证员工工作条件2 安全保卫工作 保卫措施和效果、安全事故率 30 上级评价 工作纪录 强化安全工作意识， 保证公司安全3 内部满意度 见部门满意度调查表 20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作92、办公室保管员能力

8、/态度要求列表项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权得分准确性 30效率 30团队合作 20核心能力沟通能力 20合计 100项目 态度类型是否认真完成任务 30工作是否积极主动 20是否遵守上级指示 20是否及时准确向上级汇报工作 20所需态度是否虚心好学，要求上进 10合计 10010办 公 室 翻 译 绩 效 考 核 指 标1、办公室翻译 KPI 指标表指标编 号 KPI KPI 说明权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的1 资料翻译质量翻译各部门送达的中英文产品说明书、参考资料、外事信件、商标宣传等英文资料等40 季度绩效考核表 翻译的资料加强资料翻译工作的准确性，为公司提供质量好的相关资料2 信息收集 查找、整理急需资料 阅览室管理 30 季度绩效考核表 直接上级加强信息收集工作质量和效率，为公司提供急需资料3 外宾来访口译 接待到总部及子公司访的外宾 20 季度绩效考核表 直接上级 提高翻译工作水平，保证公司形象4 内部满意度 见部门满意度调查表 10相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作