山东路桥—绩效考核管理办法.doc

1、山东省路桥集团有限公司绩效考核管理体系山东省路桥集团有限公司绩效考核管理体系构成： 山东省路桥集团有限公司绩效考核管理办法 集团母子公司主要经营管理者考核细则 绩效考核样表 集团公司各岗位软指标评分表 集团公司各岗位 KPI 指标体系山东省路桥集团有限公司绩效考核管理办法目 录第一章 总则 11. 1 管理办法适用范围 112 绩效考核的意义 113 绩效考核原则 214 绩效考核周期 215 绩效考核者 216 被考核者 3第二章 绩效考核内容 321 绩效考核体系 322 绩效考核标准 423 业绩考核 524 能力考核 725 态度考核 726 工作业绩、工作能力、工作态度权重分配 8第

2、三章 绩效考核实施 931 绩效考核领导小组 932 绩效考核者训练 934 绩效考核实施过程 1035 绩效考核偏差的避免 13第四章 绩效考核结果运用 1441 员工薪酬调整 1442 员工晋升 1443 员工培训 1444 特殊情况处理 15第五章 绩效考核管理办法修订 1651 绩效考核管理办法修订委员会 1652 绩效考核内容修订 16第六章 绩效考核文件使用与保存 1761 绩效考核文件保存格式 1762 绩效考核文件分类编号 1763 绩效考核文件保存方法 1864 绩效考核文件查阅权限 18第七章 绩效考核申诉 1871 申诉条件 1872 申诉形式 1973 申诉处理 197

3、4 申诉反馈 20第八章 附则 20附件一：集团公司事业部经理及以下岗位绩效考核样表 20附件二：集团公司各岗位 KPI 指标体系（初稿） 20附件三：集团公司各岗位软指标评分表（初稿） 20山东省路桥集团有限公司绩效考核管理办法1第一章 总则1. 1 管理办法适用范围本办法适用范围：集团公司各事业部经理、副总经理；集团公司各职能部门经理（主任）及其以下各岗位员工；集团公司其它职能岗位成员。集团公司总经理、副总经理及其他由集团公司董事会聘任的人员、由集团公司派出的子公司董事、监事的考核管理由集团母子公司主要经营管理者考核细则规定，不纳入本办法管理。各事业部内部副经理以下（不含）各岗位成员的考核

4、由各事业部根据本事业部工作特点、管理思路、参照本管理办法自行制定管理办法，报集团公司备案。12 绩效考核的意义第一条 绩效考核目的 绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量公司各岗位成员工作状况和效果的考核方式。通过制定有效、客观的考核标准，对各岗位成员进行评定，目的是进一步激发各岗位成员的工作积极性和创造性，提高各岗位成员工作效率和基本素质； 绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门的工作效率。第二条 绩效考核用途 了解各岗位成员对公司的业绩贡献； 为各岗位成员的薪酬决策提供依据； 为各岗位成员的晋升、降职、调

5、职和离职提供依据； 提高各岗位成员对公司管理制度的满意度； 了解各岗位成员和部门对培训工作的需要； 为公司人力资源部的人力资源规划提供基础信息。山东省路桥集团有限公司绩效考核管理办法213 绩效考核原则第三条 绩效考核原则 公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的； 客观性原则：考核指标尽可能量化，用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据； 反馈的原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释； 公私分明原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事

6、论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作； 时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。14 绩效考核周期第四条 集团公司绩效考核包括季度绩效考核和年度绩效考核。 季度考核一年开展四次：第一季度考核时间是 3 月 31 日4 月 15 日；第二季度考核时间是 6 月 30 日7 月 15 日；第三季度考核时间是 9 月 30 日10 月 15 日；第四季度考核时间是 12 月 31 日次年 1 月 15 日。 年度考核一年开展一次，考核时间是本年 12 月 31 日次年 2

7、 月底15 绩效考核者第五条 绩效考核者（其中中层及以上岗位人员工作能力由被考核者直接上级、直接下级和山东省路桥集团有限公司绩效考核管理办法3跨一级上级分别打分，普通岗位由被考核者直接上级和跨一级上级分别打分，然后计算加权值） 基层岗位员工的绩效考核者是部门经理； 各事业部经理、副总经理、各职能部门经理的绩效考核者是其直接上级（主管副总经理或总经理）； 集团公司人力资源部组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将考核结果汇总报集团公司总经理审阅； 集团公司总经理虽然不是公司各岗位员工的考核最终人，但是保留对考核结果的建议权，并参与绩效评估会，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求； 对绩效考核者

8、的要求：需要考核者熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核人的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。16 被考核者第六条 本管理办法适用于转正后的集团公司正式员工，但下列员工除外： 季度考核期内累计不在岗超过 30 天(含)的员工不参与本季度考核 年度考核期内累计不在岗超过 3 个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考核第二章 绩效考核内容21 绩效考核体系第七条 绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统，绩效考核体系反映了公司对员工各项考核内容，它是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素。考核指标是

9、能够反映业绩目标完成情况、工作态度、工作能力等级的数据，是绩效考核体系的基本单位。山东省路桥集团有限公司绩效考核管理办法4第八条 集团公司绩效考核体系包括以下方面： 业绩考核指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩 能力考核指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力 态度考核指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风年度绩效考核包括业绩考核、能力考核和态度考核；季度绩效考核包括业绩考核和态度考核。22 绩效考核标准第九条 绩效考核标准是考核者通过测量或通过与被考核者约定所得到的衡量各项考核指标得分的基准。第十条 绩效考核标准制定流程 由具有人力资源管理知识和丰富实践经验的专业

10、人员、管理人员以及有关部门负责人组成绩效考核标准编制小组 由绩效考核标准编制小组提出绩效考核标准编制工作计划 对通过工作分析、集体讨论和专家咨询设计出的考核指标体系进行统计分析和分类研究，获得绩效考核标准 由人力资源部初审，再征求相关领域专家的意见 绩效考核标准编制小组进行讨论，最终决定是否通过考核标准第十一条 绩效考核标准制定原则： 客观性原则：编制绩效考核标准时要以岗位的特征为依据； 明确性原则：编制的绩效考核标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求； 可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考核必须在横向上寻求一致； 可操

11、作性原则：考核标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求山东省路桥集团有限公司绩效考核管理办法5 相对稳定性原则：绩效考核标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改。23 业绩考核第十二条 业绩考核内容 业绩考核是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考核，它是对公司员工工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在公司中的价值大小，是绩效考核的核心内容； 业绩考核即 KPI 考核, KPI（Key Performance Index）即关键业绩考核指标。第十三条 KPI 确定方法 确定 KPI 应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作； 在能够反映被考核者的所有评价指标中，选

12、择最重要的 3-5 个最能反映出被考核者业绩的评价指标作为 KPI 指标； 制定 KPI 指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合； 选择 KPI 的原则：一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间的工作内容。第十四条 硬指标与软指标 在制定岗位 KPI 指标时应该采取硬指标和软指标相结合的方式，对被考核者进行全面考核，有助于衡量被考核者的全面绩效； 硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考核指标； 软指标是由考核者对被考核者业绩作主观的分析，直接给评价对象进行打分或作出模糊评判的业绩考核指标，软指标评价完全是利用考核者的

13、知识和经验作出判断和评价，容易受各种主观因素影响；山东省路桥集团有限公司绩效考核管理办法6 根据被考核者不同，应该调节硬指标和软指标在整个工作业绩考核体系中的权重，制定出适合被考核者的考核指标。公司直线部门员工的考核以硬指标为主，公司职能部门员工的考核以软指标为主。第十五条 选择考核指标的原则 少而精原则：KPI 指标应能够反映出工作的主要要求，简单的结构可以使考核信息处理和评估过程缩短，提高考核工作效益； 细分化原则：KPI 指标是对工作目标的分解过程，要使 KPI 指标有较高的清晰度，必须对考核内容细分，直到 KPI 指标可以直接评定； 界限清楚原则：每项 KPI 指标内涵和外延都应界定清

14、楚，避免产生歧义。第十六条 山东省路桥集团有限公司 KPI 考核指标体系是岗位 KPI 组成表、软指标评分表两部分组成。 考核周期：指的是考核的频度，即多长时间考核一次； 考核标准：指的是各考核项目获得满分时需要达到的标准； KPI 说明：对 KPI 指标内容的详细介绍，考核人和被考核人在确定 KPI 指标时需要就 KPI 内容达成共识； KPI 权重：根据组成某岗位的 3-5 个 KPI 指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，KPI 权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。KPI 权重通常在每年初确定 KPI 内容时确定； 计算方法：计算该岗位员工实际得分的方法，其中硬指标在 KPI 组成表中直接列出计算方法，软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法； 信息来源：打分所依据的信息从哪里得到； 考核目的：指明公司考核该指标的主要原因； 软指标评分表：由被考核者的直接上级填写，在表头有明确的填写人注释；