1、无锡市物业管理服务达标申报表物业管理项目名称： 服务等级及收费标准： 物业管理服务单位： 申报时间： 物业管理服务单位申报意见（盖章）： 物业项目经理人姓名： 联系电话： 所属市、区： 所在街道： 所在社区： （以上内容由申报单位填写并盖章）达标类别序号 达标服务内容社区评价（20% ）街道评价（30%）区物管部门评价（50%）1工作人员持证上岗，挂牌服务 ，文明礼貌，项目经理人必须持全国物业管理从业人员上岗证书，已 获得项目经理证书的加 2 分（10 分）2 公开收费项目、收费标准、服务标准；小区内公共收益半年或一年向业主公布一次（10 分） 3 安全制度、卫生管理制度、夜巡制度、投诉处理制
2、度、报修服务制度等建立健全（ 10 分） 4 按服务合同约定提供值班服务，报修及时处理（水电小修不过夜）（10 分） 5 保安、保洁、绿化服务、车辆管理按服务合同约定的等级服务标准提供服务（10 分） 6 有高效的投诉、回访处理机制，处理、回访记录完整及时。 （10 分） 7 设施设备管理制度健全，检查 保养规范，确保正常使用（10 分）8 加强安全防范管理，有应急预 案措施，消防、电梯、监控安防应有专业的维保单位（10 分）9 各项管理的台帐资料齐全，装修管理有 记录（10 分）基本达标要求（100分）10 主动接受社区、街道、区物业管理主管部门指导，协助做好政府各项创建工作（10）达标总评分：社区评价意见（整改）街道评价意见（整改）区物业管理部门意见抽查情况备注
