张锦贵 《魅力沟通与领导艺术》.doc

1、张锦贵 魅力沟通与领导艺术2010 年 8 月 78 日一、掌声是对一个人的鼓励、激励以及认同。经营你的生活、事业、家庭无时无刻需要掌声！二、悟出道理：读万卷书不如行万里路行万里路不如阅人无数阅人无数不如名师开悟三、做一生赢家身边一定要有：1、高人指路：选择比努力更重要，方向比选择更重要！2、贵人相助：朋友、亲人、同事、上级3、明师开悟：觉醒、顿悟四、人会为了：做一件事、跟一个人、听一句话，改变一生。五、你只有跟比你成就、比你成功的人在一起，你才会更成就、更成功！六、人生二难：把对方口袋里的钱拿到自己的口袋里！把自己的观念放到别人的脑袋里！七、事业、家庭、人生经营好必须做到：学习文化（因为我爱

2、学习，所以我很优秀，因为我爱成长，所以我能发展，学习力=竞争力）八、一个企业是否发展，要看你的团队、尤其看你的主管愿不愿成长。九、老板：把一生的财富转换成教材，教育好你的子女！十、读书的目的：1、帮助孩子管理自己 2、善待别人、知书达理3、明辨是非 4、择善故执 5、改善一切 6、享受人生 十一、孩子应懂得：伦理与道德、百善孝为先、责任感、抗压的能力十二、会读书更会做人，整洁就是效率，习惯养成个性、个性就是命令。十三、有交流才有交心；有交心才有交情；有交情才有交易；有交易才有利益。十四、佛经：是在净化人心，劝人为善，成为一个慈悲，智慧的觉悟者。圣经：是在教训督责，使人归正，教道人学义，成为良好

3、人而已。十五、智者花小钱长智慧，愚者花大钱买教训！十六、智慧：是一种正确的认知。智慧的力量是无穷，他会实现让我们知道所有应该知道的一切，也能指引我做正确的事，更会带给我们所有想要的东西。智慧：1、根基：学识与经验2、形成：思辨与内化3、成果：实践与效益十七、先知先决：1、复制：改善和提升2、请教：跟成功的人为伍十八、成功人具备的基本要素：个人形象、人际关系、沟通技巧、冲突管理、行销能力、敬业态度、个人修养、专业能力领导能力、健康体魄十九、领导人四个一定：一定要居安思危一定要戒骄戒躁一定要加强学习一定要加强团结二十、正确的坚持叫原则，不正确的坚持叫固执。二十一、成功的人：成功属于会思考，有远见，

4、能掌握真相和原点，能驾驭变化和运用自如的人。二十二、有能力的人千方百计，无能力的人自动放弃。二十三、成功属于能不断改善、创新，追求卓越，有品质和服务信念，并终生学习的人！二十四、未来优秀的员工，都在淘汰无能的主管；杰出的干部都在淘汰无能的老板！二十五、树大有枯枝，人多自然有白痴！二十六、一笑而过：面对失败和挫折，一笑而过是一种乐观自信，然后重整旗鼓，这是一种勇气！面对误解和仇恨，一笑而过是一种坦然宽容，然后保持本色，这是一种乐观！面对赞扬和激动，一笑而过是一种谦虚清醒，然后不断进取，这是一种力量！面对烦恼和忧愁，一笑而过是一种平和释然，然后努力化解，这是一种境界！二十七、无法度化的人：1、无心

5、的人：做事做人、用心。2、无悔的人：忏悔、宽容3、无缘的人：天雨虽大不润无根之草，佛门虽广不度无缘之人（有缘则度，无缘结束）二十八、事业做得再大，没有经营好自己的家庭，一辈子挫败！二十九、敌人一个不能有，朋友一千不闲多！三十、人缘是建立人脉的基础，人脉是建立关系的基石，关系是成就工作的开始。三十一、建立好人缘：脸笑、嘴甜、腰软、热情、仪表三十二、心态决定一切！思维养成行为，行为养成习惯，习惯变成个性，个性成为态度，态度决定一生！面对他就要接受，接受不了他就要处理他，处理不变他，就要再接受他！心灵：它是一个很特别的地方，它可以把天堂变成地狱，也可以把地狱变成天堂。正面心态：凡事往好处想，凡事往长

6、远看，凡事往宽恕行，凡事往奉献走，凡事往福慧走。负面心态：忧则天地皆窄，哀则自己束缚，怨则到处是仇，怒则大敌当头从心开始：相由心生，境随心转，万法心生，万法心诚。三十三、经营四大关键：如何领导如何管理 执行力智慧如何经营三十四、人会失败两种因素：1、没有手腕（做人的能力）2、没有手段（做事的能力）三十五、目标管理：一个能从优秀提升到卓越的成功领导人，他的工作信念应该是建立在明确的目标和坚决的执行力上。三十六、梦想就是想得到，做不到；理想就是合理的想法，想得到，做得到！三十七、经营企业三效力：策划力执行力（团队）整合力（企业制胜之道，是一种领导力）三十八、做好企业理念：创造企业生命力1、创新并掌

7、握消费需求2、拓展及开发不同市场3、建立自我品牌知名度4、坚持理念，卓越领导 三十九、一个不赚钱的企业，老板你是一个罪恶！四十、钱是员工帮你挣的，员工是利润的创造者，老板你是利润的再分配者。四十一、成功的境界：自我肯定、自我超越、受人肯定、受人尊敬四十二、生命的价值：一个人的成就与价值取决于他影响了多少人，所做出的贡献，使他们人生变得更好！四十三、无穷尽的追求：我不想死亡降临时，才发现自己从未享受过生活的乐趣！四十四、问题处理：发现问题、了解问题、解决问题、改善问题四十五、一流的老板是员工乐于为您打拼二流的老板是与员工一起打拼三流的老板是自己埋头在打拼四十六、机会：时机来了，会把握的人！四十七

8、、成功的人是喜欢承担责任，进而创造被肯定及被尊重的一种无形权力那就是“魅力”或“影响力” 。成功的人都是无愿无悔（用心、专心）的服务做起！四十八、管理循环： 计划控制 用人 组织指挥组织：完成计划的团队（职务、职责、职权）管理步骤：自我管理、先理后管、管事理人、自我管理管事：组织规范 先理：教育训练理人：人际运作 后管：制度运作四十九、企业经营基本三大策略：1、展望-理想与愿景2、创新-变革与改善3、价值-效益生产力五十、无绩效的原因：1、产品没有定位 2、通路没有选定3、顾客没有确认 4、策略没有正确5、能力没有提升 6、执行没有落实五十一、执行力：是一种纪律，是必须达到要求的目标。达成执行

9、力：1、做好领导人2、建立执行文化3、培养有执行的人五十二、在生活上应该：真诚、热情、激情、奉献、功德五十三、男人对女人一辈子要哄骗真骗是对对方的伤害，哄骗是使对方得到欢笑。五十四、成功人士：1、弱智的表情（大智若愚）2、舍得的心胸3、热情个性4、被领导的态度5、抗压的能力成功者往往被自己过去的成功所击败，也因此在还没有失败之前就要有不失败的准备与预感。五十五、有智慧的女人最美丽（内心世界善良的人）！五十六、创造魅力的基本条件：1、智慧 2、健康 3、人缘4、爱心 5、热情（主动）6、特色五十七、主管的职责：教育、管理、改善、人群关系五十八、经营一定要：团结-合作- 分工-授权五十九、领导艺术

10、：1、激励员工的士气2、强化员工的能力3、授予执行的权力（各部门的权利）六十、领导力：表扬、倾听、决断、授权领导者是决定做对事情（选择方向）管理者是将事情做对（执行）六十一、授权发生困难：1、不信任属于 2、想要亲自工作 3、担心无事可做授权之前要教到他能接受能力的时候，先教后授权。授权条件：管理者赋予员工任务（明确任务）管理者赋予员工职权 管理者赋予员工责任六十二、领导人六大工作：1、充分给予授权 2、创造和谐环境3、善用组织团队 4、不断提升希望5、不断提升能力 6、勇于突破创新领导者责任：理想和远见（胆识，创新）领导人：有领袖气质，掌握人性；激励人心，复制、延伸六十三、一个人的能力永远超

11、越不了一个团队智慧！善用群体智慧与决策！六十四、人在团队里才有成功的机会，珍惜工作团队！六十五、竞争力=目标+执行力 绩效=达成率+获利率六十六、员工表现：1、想做不会做 2、会做不愿做六十七、人才：1、听话 2、业绩好 3、不被判六十八、高级主管的使命：政策的制定、资源的分配、能力的复制、专业的顾问六十九、成功的人是坚持到最后的人！七十、良好的沟通=有效的管理七十一、想法、做法一样=同心（将心比心）七十二、人与人相处：最重要的是了解！最可贵的是谅解！最悲哀的是误解！七十三、为何为产生“冲突”：沟通不良的结果、人类本来的人性、利害之争、成长的过程、解决问题的一种形式。冲突改变不了事实，争辩不能

12、改善一切，只有拉近双方的认知！七十四、人生有四难：相爱容易，相处难相处容易，了解难了解容易，互动难互动容易，开口难七十五、沟通成功基本条件：个人形象、表达艺术、人际关系、个人修养、倾听能力、专业知识、敬业态度七十六、沟通的障碍：语言的障碍（行为、组织）感觉的障碍（形象）目的与动机不清的障碍烦恼、焦虑的障碍沟通最大障碍是沟通的问题不是距离，是人与人之间的心里！七十七、一个公司只要有员工不敢讲真话，公司就要面临倒闭！七十八、当一个人提出问题时，对方说“不” ，不要停止沟通，而要把自己的想法说明白，达到共识。七十九、产品话述：1、我的产品有什么特色？（讲清楚）2、特色能产生什以优点？（听明白）3、优点带给客户什么好处？（愿意买）八十、讲话之秘决：教不在深，在明（明白）讲不在理，在懂（易懂）话不在好，在合（和、爽）八十一、观自在人生：看您自己在吗？（专心）看什么都自在吗？（宽心）看做什么都自在吗？（平常心）看有放下自在吗？（舍得心）看自己很自在吗？（感恩心）八十二、领导管理决窍：领导者：带人与待人管理者：用人与被用执行者：为人与处世八十三、按工作计划，照计划工作，是成功的法门，有计划不乱。