产品面试技巧：20个你必须要知道的产品问题.doc

1、产品面试技巧： 20 个你必须要知道的产品问题1、 简述 UCD 的产品流程2、什么是 UE 用户体验？3、为什么要做 UE 用户体验设计？4、一句话总结 UE 用户体验设计5、哪些方面可以提升用户体验6、用户体验要素包含哪 5 个？7、交互设计的 8 大原则8、一句话总结交互设计9、竞品分析- 什么是产品的竞品？分为哪 3 类？10、竞品分析都分析什么？11、市场调研的方法12、需求分析13、什么是 BRD？包含哪些内容14、什么是 MRD？包含哪些内容15、什么是 PRD？包含哪些内容16、什么是可用性测试？17、如何提升产品的用户？（5 个）18、用户数据统计哪几类数据？加以说明19、电

2、子商务的几种模式？都是什么？20、产品经理的工作职责答案：1、 简述 UCD 的产品流程1.需求分析： (业务流程 )UCD 流程目的：根据产品需求和设计要求提供用户使用分析。方式：访谈、焦点小组、提炼目标用户建立角色模型、场景分析、竞争对手分析、提炼定性和定量的相关数据。2.原型设计： (信息架构 +交互设计)目的：概念方案设计。制定产品的业务功能和界面规范。方式：与开发队伍合作设计各种交互原型。同商业方面的专家、市场部沟通，确认设计并得到认可。3.视觉管理：目的：使界面设计更符合产品定位，用户使用习惯及规范布局，对实现功能进行正确有效地引导。方式：主持用户研究进行界面视觉引导。设计窗口规范

3、，图形化的布局。4.可用性测试：目的: 通过观察，来发现过程中出现了什么问题、用户喜欢或不喜欢哪些功能和操作方式，原因是什么。方式：一对一用户测试结论报告：用户背景资料文档、用户协议、测试脚本、测试前问卷、测试后问卷、任务卡片、过程记录文档、5.跟踪调查：目的：产品使用结果的反馈。方式 ：用户访谈，用户反馈结论报告：根据反馈意见及实际调查并根据预期目的撰写产品反馈结果报告。包括值得肯定的设计及对修改的建议。2、什么是 UE 用户体验？UE 用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。3、为什么要做 UE 用户体验设计？1、对用户体验有正确的预估2、认识用

4、户的真实期望和目的3、在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正4、保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少 BUG。4、一句话总结 UE 用户体验设计用户体验其实是分两个角度的：一个是用户自我本身角度，一个则是第三方整理量化的角度。用户体验主观角度：用户由自我主观角度在“自我即定情景视角”下对某一事物做出的根本性判断。而在第三方整理量化的角度则是：用户从心理层，是否认同与肯定某事物及产品的行为意识内外在过程的体现!5、哪些方面可以提升用户体验用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方

5、面。该说明还列出三个影响用户体验的因素：系统，用户和使用环境。以互联网产品来说，视觉、色彩、字体、大小、内容、功能、性能、流程都是用户体验组成的部分，即任何改进优化都有可能提高用户体验。6、用户体验要素包含哪 5 个？战略层：明确商业目标和用户目标，解决两者之间的冲突，找到平衡点，确定产品原则和定位。范围层：进行需求采集和需求分析工作，确定功能范围和需求优先级。结构层：完成信息架构与交互设计。框架层：进行界面设计、导航设计、信息设计。表现层：包含了视觉设计和内容优化。7、交互设计的 8 大原则原 则 1 ：用 户 界面 应该 是基于用 户 的心里模型，而不是基于工程 实现 模型原 则 2 ：培

6、养用 户 使用情景的思 维 方式做 设计原 则 3 ：尽量少的 让 用 户输 入， 输 入 时 尽量多 给 出参考原 则 4 ： 全局 导 航需要一直存在， 最好还能预览 其他模 块 的 动态原则 5：提供非模 态 的反 馈 ，不打断任务流原则 6：不要让用户等待任务完成，用户还要发现更多有意思的地方原则 7：自动保存用户的输入成果原则 8：为了程序响应的速度，设计有时候需要担任掩护的作用8、一句话总结交互设计简单的说，交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外形元素的设计与定义。9、竞品分析-什么是产品的竞品？分为哪 3 类？竞品分析是以阶段或功能为基准点的横向分析方法。竞品

7、分析要做到小而美，需要做得比较精细，其中有可能只对支付功能进行几个应用的比较，也有可能仅仅是对某一个交互功能的实现进行比较与总结。所以，既然竞品分析要做得小而美，那必然不可能是对所有功能点进行瀑布式的平铺直叙。因为瀑布式的叙述不能突出任何重点，只会让表达的信息变得冗长而盲目。竞品分为三类：直接竞品、潜在竞品、转移性竞品。10、竞品分析都分析什么？1、客观：(1)比分类、赛事类系统的市场布局状况 ;(2)它们的数据情况如何 (全还是不全，专业程度);(3)操作情况( 刷新、页面跳转、查询等);(4)界面情况( 视觉、布局);(5)产品的详细功能点 (常规功能、特色功能，实现程度如何);2、主观：

8、(1)用户流程分析( 网站可用性、易用性等体验，喜恶程度);(2)内部产品的优势与不足。11、市场调研的方法(1) 观察法(observation)(2) 实验法(experimental)(3) 访问法(interview)(4) 问卷法(survey)市场调查的内容(1)市场环境的调查(2)市场需求调查(3)市场供给调查(4) 市场营销因素调查(5) 市场竞争情况调查12、需求分析所谓“需求分析 “，是指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚问题的要求，包括需要输入什么数据，要得到什么结果，最后应输出什么。 包括：1.功能需求 2.性能需求 3.可靠性和可用性需求 4.出错处理需求 5.接口

9、需求 6.约束 7.逆向需求 8.将来可能提出的要求13、什么是 BRD？包含哪些内容Business Requirements Document，商业需求文档。这是产品声明周期中最早的问的文档，再早就应该是脑中的构思了，其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是和老大们过的 ppt，所以也就比较短小精炼，没有产品细节。商业需求文档重点放在定义项目的商业需求。BRD 要能说出客户碰到的一个或多个商业问题，并且通过公司的产品能够解决这些问题。接着建议一个方案 通常是新产品或者现有产品的改进来解决这些问题。BRD 也可能包括一个高级的商业案例，例如收益预测，市场竞争分析和销售/ 营销策略。B

10、RD 通常是由拥有产品经理，产品营销经理或者行业分析师头衔的人撰写的。在小公司，可能由高级主管或者甚至创始人撰写。BRD 通常是一份连续的 1-3 页 Word 文档，或者不超过 10 页的Powerpoint 文档。Business Requirements Document，商业需求文档。BRD 要能说出客户碰到的一个或多个商业问题，并且通过公司的产品能够解决这些问题。接着建议一个方案 通常是新产品或者现有产品的改进来解决这些问题。BRD 也可能包括一个高级的商业案例，例如收益预测，市场竞争分析和销售/ 营销策略。BRD 通常是由拥有产品经理，产品营销经理或者行业分析师头衔的人撰写的。在小

11、公司，可能由高级主管或者甚至创始人撰写。BRD 通常是一份连续的 1-3 页 Word 文档，或者不超过 10 页的Powerpoint 文档。Business Requirements14、什么是 MRD？包含哪些内容15、什么是 PRD？包含哪些内容16、什么是可用性测试？可用性测试的概念是：让一群具有代表性的用户对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察，聆听，做记录。 该产品可能是一个网站，软件，或者其他任何产品，它可能尚未成型。测试可以是早期的纸上原型测试，也可以是后期成品的测试。17、如何提升产品的用户体验？（5 个）1、 1、易于消化大脑不应该花费巨量的脑细胞来费神分析眼

12、睛看到的东西。如果设计得易于理解，访客和用户会很快“Getit”而无需花费半个小时来查看下方一千多字分 6 段解释的说明文字。2、明显的错误提醒当用户登录的时候，系统监测和反馈信息的方式也是非常值得深究的。当用户输入错误的时候，系统反馈的信息太多可能会给黑客盗号的机会，而反映信息太少的话，则会让用户感到迷惑。3、清晰明确了产品的核心价值，围绕着它将所有的内容都清晰地表达出来。用户如果不知道你的支付系统的细节，是不会毫无顾虑地点击“立即购买”的。4、故事性让产品会讲故事。5、令人愉悦当你的产品足够好用，给用户带来足够的愉悦感的时候，用户不再将其视作一个“产品”，也不再意识到它是一个“工具”，而是

13、将其当作生活中一个实用而不可或缺的组成部分，这也意味着这个产品是成功的。18、用户数据统计哪几类数据？加以说明(1)按照所采用的计量尺度不同，可以将统计数据分为分类数据、顺序数据和数值型数据。分类数据是指只能归于某一类别的非数字型数据，比如性别中的男女就是分类数据。顺序数据是只能归于某一有序类别的非数字型数据，比如产品的等级。数值型数据是按数字尺度测量的观察值，它是自然或度量衡单位对事物进行测量的结果。(2)按照统计数据的收集方法，可以将其分为观测数据和实验数据。观测数据是通过调查或观测而收集到的数据，它是在没有对事物进行人为控制的条件下得到的，有关社会经济现象的统计数据几乎都是观测数据。在实验中控制实验对象而收集到的数据则称为实验数据。(3)按照被描述的对象与时间的关系，可以将统计数据分为截面数据和时间序列数据。在相同或近似相同的时间点上收集到的数据称为截面数据。在不同时间上收集到的数据，称为时间序列数据。19、电子商务的几种模式？都是什么？电子商务分为：ABC.B2B.B2C.C2C.B2M.M2C.B2A(即 B2G).C2A(即 C2G).O2O.C2B.B2B2C 十类电子商务模式等等。最常见模式：B2B商家(泛指企业 )对商家的电子商务B2C商家对用户C2C用户对用户O2O即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。20、产品经理的工作职责