市场部内控制度.doc

1、第一章 人员编制及工作流程第一条：人员编制第二条：工作流程一、总流程 说明：1、 各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。2、 各步骤流程详见下页。3、 本流程需经营销副总裁、财务总监、市场部联合审核，确认无误后方可生效。市场总监产品经理产品经理推广主管设计专员学术专员市场推广计划顾客信息反馈市场调研计划市场推广策划推广计划、实施销售计划、实施市场调研服务市场信息二、步骤流程（一）流程名称：调研计划制定审批流程流程代号：SC-001主管部门：市场部提出修改意见制订调研计划 呈报 审核 要求审核 签准 预算分析 签署意见流程说明：1、 年度、月度、重大专项调研计划，呈报总裁审核。2、 一般常规调研

2、计划由产品经理批准直接进入市场调研流程。3、 重大专项调研计划按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。产品经理 市场总监财务总监市场总监产品经理经理市场调研程序（二）流程名称：调研立项流程流程代号：SC-002主管部门：市场部命令 传达指示 拟出实施方布置工作 记录呈报 分析研究 整理资料 组织调查 进一步分析研究写作 形成立项报告组织安排财务分析 转交 研究 可行性分析报告 写作呈报 立项审批 呈报 审核 流程说明：1、 由市场总监提出或各事业部总经理申请经营销副总裁同意交市场总监分析。2、 市场总监拟定方案，包括调研方向、重要内容和注意事项。安排产品经理命令推广专员组织调查。3、 调查

3、结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。4、 项目可行性分析报告由市场总监审核后呈报营销总裁行立项审批，审批后进入市场调研流程。营销副总裁 市场总监 产品经理推广专员产品经理财务总监 产品经理市场总监营销副总裁市场调研程序（三）流程名称：市场调研流程流程代号：SC-003主管部门：市场部计划安排 布置调研工作 调研 呈报结果写调研报告 审核分析 呈交 资料汇总 调研结果分析、确认流程说明：1、 产品经理按计划安排推广专员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报推广专员进行资料汇总，然后呈交给产品经理。2、 产品经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监

4、，进行调研结果分析、确认后进入市场推广计划制订、审批流程。3、 推广专员、产品经理调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。产品经理 推广专员 调研人员推广专员产品经理市场总监市场推广计划制订、审批程序（四）流程名称：市场推广计划制订、审批流程。流程代号：SC-004主管部门：市场部召开会议 方案意见汇总 研究计划方案拟定市场推广计划 呈报 签否修订分情况 签批命令 需货计划 检查、督办 年度、月份命令 按计划实施协调生产计划 流程说明：1、 市场推广计划分为年度、月份计划两类。2、 市场推广计划包括销售计划与终端促销计划两方面，销售重点及促销紧密结合，相辅相成。3、 执行总裁

5、审批后的市场推广计划一方面命令产品经理按计划执行，另一方面交市场总监进行行政检查、督办，同时交生产协调主办转事业部经理并协调年度、月份生产计划情况。4、 市场推广计划经执行总裁签批后命令市场总监按计划实施，进入市场推广策划方案制订、审批流程。产品经理 直接下级 市场总监市场总监 营销副总生产协调主办 事业部总经理市场总监事业部总经理市场推广策划方案制订、审批程序（五）流程名称：市场推广策划方案制订、审批流程。流程代号：SC-005主管部门：市场部提出意见总体方案构思 会议研究 提出意见汇总 呈报 视情况 拟订成熟方案 预算外签否 修订 呈报 预算内签否 签批、命令 修订 检查、督办签批 按方案

6、执行 签批 按方案执行 流程说明：1、 市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行，计划内市场推广方案的实施呈报事业部经理签批，特殊情况下计划外的市场推广策划方案由执行总裁签批后执行。2、 市场推广策划方案由产品经理拟订，包括销售重点及促销方案，以及预期效果分析。3、 市场推广策划方案须交一份到市场总监，由市场总监负责检查、督办。4、 本计划签批后由事业部总经理按方案执行进入销售计划和促销计划的制订、审批流程。产品经理直接下级其他有关人员市场总监执行总裁市场总监 营销副总 事业部总经理事业部总经理销售计划制订、审批程序促销计划制订、审批程序第二章:部门职能一、 在上级主管领导的安排下，开展品牌企

7、划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展，接受其他部门的监督和指导。二、 以部门为主体，向公司营销目标战略研究、企业品牌发展定位、目标规划和实施提供建议案，承担品牌阶段性的形象规划和实施。三、 适时提出实施市场、产品、消费者竞争状况等调研活动议案，为企业品牌营销战略的分析研究提供储备数据。四、 以部门为主体编制阶段性品牌传播计划，开展产品包装设计工作。五、 与广告公司协作，开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动。配合销售等部门开展营销策划、产品招商等工作。六、 合理考察、选用广告合作单位并保持有效沟通，为整体品牌推广实施储备外协信息。考评广告合作单

8、位的工作业绩和广告效果。七、 对品牌形象传播实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正。第三章：岗位职责一、市场总监1 协助总裁制定公司的 品牌、产品 发展战略规划；2 负责制定部门项目计划、管理方案；3 制定公司的营销 年度工作计划并监督实施执行；4 制定所负责部门的各项管理规章、制度；5 推动公司市场业务 、品牌业务， 组织完成公司整体业务计划；6 积极协调和激励所属部门的工作。二、产品经理职位名称：产品经理 所属部门：市场部职位类别：市场类 编制日期：2011 年 1 月职位目的制定产品市场营销策略，实施产品的市场推广和销售支持计划，准确掌握渠道动态信息，保持产品的市场增长

9、和销售任务的达成。工作关系（内部）工作关系（外部）医院、药店、渠道分销商职位职责产品经理助理市场部经理（该职位名称）产品经理（同僚职位名称）（上级职位名称）平面设计推广专员1. 发展和制定产品的市场营销计划；2. 提出新创意、新概念去发展策略；3. 监督执行已批准的市场计划，并保证产品的销售和利润增长；4. 收集和分析相关的市场信息，提供给公司所有需要的人；5. 辨别和发现生产、销售、推广、售后服务等与产品有关的环节中的问题，并提出解决意见；6. 用产品知识、产品推广策略和产品相关信息去培训、支持和帮助销售人员，并激励他们达到销售目标；7. 控制推广预算的具体实施；8. 完成领导交办的其他工作

10、。关键绩效指标1. 产品市场占有率增长；2. 产品销售指标的完成。任职资格项目 必备要求 期望要求学历及专业要求： 本科，市场营销、医药专业 硕士所需资格证书：工作经验： 具有 3 年以上相关岗位工作经验知识要求： 医学、药学专业知识，营销知识技能要求： 市场策划能力、统计分析能力能力要求： 规划、组织、沟通、协调、判断能力个性要求： 团队合作、责任心、快速反应和学习创新意识职位环境和条件经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件：公司总部及销区，办公用品及个人计算机，不定时工作时间及所需。三、推广主管职位名称：推广主管 所属部门：市场部职位类别：市场类 编制日期：2011 年 1 月职位目

11、的制定产品市场营销策略，实施产品的市场推广和销售支持计划，准确掌握渠道动态信息，保持产品的市场增长和销售任务的达成。工作关系（内部）工作关系（外部）医院、药店、渠道分销商职位职责1、负责市场的巡视、信息的收集、终端陈列的监督等.2、促销计划的制定、执行和监督管理. 3、负责和各个市场人员沟通有关市场促销的事宜,并拟出促销方案和计划 .4、负责市场调研计划的监督落实和收集。5、对每个月的促销费用和计划进行统计比较，分析原因，并拿出改进意见。6、在部门经理的安排下完成部门的与市场有关的监督事宜。7、其它部门需要配合的工作。关键绩效指标产品经理（该职位名称）推广主管（同僚职位名称）（上级职位名称）平面设计