1、实训四 调解矛盾纠纷,目的：使学员掌握调解矛盾纠纷的基本步骤，能够解决处理常见类型的矛盾纠纷，从而为化解社会矛盾，构建和谐社会发挥应有的作用。,一、什么是公安调解 是指在公安机关的主持下，对公安工作中涉及的矛盾纠纷，依据法律、政策、道德等，采用说服教育的方法，使当事人通过协商，在互谅互让的基础上，解决矛盾纠纷的工作。,二、公安调解的范围（一） 治安案件中的调解1、不处罚，只调解2、又处罚，又调解（二）交通案件中的调解,（三）刑事案件中的调解1、轻伤害案件的调解-自诉刑事案件2、追赃中的调解3、非自诉刑事案件侦破中的调解,（四）一般民事纠纷的调解买卖纠纷 假币纠纷劳资纠纷噪音纠纷养狗纠纷医患纠纷
2、邻里纠纷,三、公安调解的原则1、合法原则2、公正原则3、公开原则4、自愿原则5、及时原则6、教育原则,四、公安调解的六步骤,第一步，降温 第二步，核实身份第三步，了解情况第四步，调解第五步，签字第六步,教育,五、公安调解的方法,春风化雨法 单刀直入法 缓和处理法彼此退让法 侧翼攻心法 抑相制将法亲朋帮教法 以案说案法 换位思考法证据展示法成本展示法权威介入法逻辑法幽默法冷处理法,民警经常用“六尺巷”故事教育群众。,康熙年间，安徽桐城有吴、张两户人家。吴家砌新房，侵占了张家三尺宅基地，两家各不相让。张家儿子叫张英，在朝廷当大官，张父连夜写信给儿子，要求他出面解决。张英回复：“万里家书只为墙，让人
3、三尺又何妨，长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”张父收信阅后，立即让出三尺。吴家见对方如此宽宏，也主动退让了三尺。从此，张吴两家相敬如宾，两家中间便多了一条小街，人们称之为“六尺巷”。,六、实训组织操作,（一）课前分组（分工）（二）课前下达实训任务，各小组进行演练（三）明确实训要求（四）强调实训纪律（五）课上每组学生将演练情况进行展示（六）教师及每组评委评分（七）教师总结,七、公安调解的注意的问题,1、分清“法理”与“情理”2、会借力使力,实训参考案例1,一大早，张某拿着一块猪肉非常生气地甩到李某肉摊上，称昨晚为招待家里客人，买了5块钱的肉炒菜，结果到家切肉时发现肉变质有味。李某听了也很气愤，辩
4、称自己一向本本分分做生意，从来不卖变质肉，质问张某问什么发现肉有问题不马上过来，而是过了一夜才来，分明是肉放一夜放臭的。张某说，忙着招待客人根本来不及再到市场来。因为肉不能吃，荤菜只好换成素菜，影响了招待客人。关键是你卖肉应讲诚信，怎么能卖变质肉，今天你必须赔这5块钱肉。李某瞪圆眼睛，手里切肉的刀咚咚地剁在案板上说，我的肉什么问题也没有，陪你5块钱，门儿都没有。二人你一言我一语，争吵愈演愈烈，引来不少人围观。旁边卖水果的王某报警。,实训参考案例2,2008年7月25日20时左右接群众报警称在某农贸市场旁的夜市发生假币纠纷。民警赶到现场经了解：李某，男，陕西人，57岁。李某刚从内地来杭打工，晚上
5、到夜市来买草席、枕头等生活用品。他给了女摊主一张1 OO元面值的人民币，当时男摊主去拿物品了，女摊主将1OO元收下未认真检查就放入摊位下的纸盒子内，找了78元钱给李某。男摊主回来拿起一看是假币，当时李某已离开现场约5米距离，被摊主叫回，李某当场拒绝承认自己付假币，双方发生纠纷。民警到现场时，摊主与顾客李某正在争吵，双方情绪均比较激动，周围有十多个群众围观。,（1）控制现场事态，防止纠纷升级（2）认真倾听双方矛盾起因、经过（3）判断假币来源和是否存在故意使用假币的嫌疑一是谁持有或使用假币。根据经验总结通常由当事人的身份、职业、陈述的细节、身上是否还有假币、该假币的特有特征(如折痕、气味等)等因素综合分析。二是是否存在故意持有或使用假币，即是否存在明知为假币而持有或使用。是否存在故意持有或使用假币。根据实际经验总结，通常判断的依据有：使用或者持有假币的数量是否为高危地区人员是否有多次使用假币的记录或前科其他有故意使用假币的重大嫌疑（4）正确运用调解方法，提出调处建议,
