保洁服务标准.doc

1、江苏省住宅物业管理服务-保洁标准（五级）1 范围 本标准规定了住宅物业管理服务五级服务标准。 4.3 清洁管理 4.3.1 共用楼道保洁 4.3.1.7 七级 每日打扫 1 次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；水磨石地面和水泥地面每周刷洗1 次，大理石地面每 3 月打蜡 1 次，每月抛光 1 次；每日收集 2 次业主（使用人）垃圾；清理 1 次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；每日用干净的抹布擦抹 1 次楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；各梯间墙面、天花板每周除尘 1 次；每周擦 1 次楼梯道外墙及共用门窗玻璃。地面、梯间洁净，无污渍、

2、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；检查 1 遍楼梯内纸屑、烟头不多于 2 处；铁栏油漆完好无脱皮，扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查 50cm 无显著脏污；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，大理石地面干净无灰尘，水磨石、水泥地面干净无杂物、污迹； 楼梯道内外玻璃，玻璃、门窗等要保持明亮、干净。 4.3.2 电梯及电梯厅保洁 4.3.2.7 七级 保持电梯轿箱清洁，每日用吸尘器洗尘 1 次，每日更换 1 次地毯，必要时增加更换次数；白天不停地循环对电梯厅的地坪进行清洁；每日夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗 1 次；电梯地板每周抛光 1 次；每半月对

3、电梯门壁打腊上光 1 次；灯饰及轿箱顶部每周清洁 1 次。标准：玻璃镜面保持光亮、无手印、污迹，灯具、天花板无灰尘，轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭 50cm 无明显污迹； 不锈钢表面光亮，无灰尘、污迹；地毯干净无污迹。 4.3.3 共用卫生间保洁 4.3.3.7 七级 每日早、中、晚对共用卫生间清洁 3 次，保洁时悬挂醒目标识；（清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气清新剂或香水，小便器

4、内放置香球等） ；每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每周 1 次用毛巾擦灯具；每月 2 次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。 4.3.4 停车场、共用车库或车棚保洁 4.3.4.7 七级 每日清扫 1 次车库的纸屑和垃圾；每日用拖把拖 1 次场地；每日将墙面及箱柜上的灰尘掸掉，用湿布擦拭 1 次用湿布擦拭干净；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷1 次；每周擦洗 1 次门窗、消防栓、指示牌、

5、指示灯、车位档、防火门等公共设施；每月清扫 1 次地下室管线；每月进行 2 次地下室消杀工作。地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显灰尘无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹；标识、指示牌等公共设施无明显灰尘；墙面、管线无污迹、无灰尘。 4.3.5 道路保洁 4.3.5.7 七级 每日对道路、两侧人行道清扫三遍，分别在 6：30、10：30、16：30 前完成；白天专人不间断地循环保洁，保洁人员往返一周时间不超过 40 分钟；旱季每周冲洗 1 次路面，雨季每月冲洗 1 次，夏季每日洒水 1 次，目视道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污，无积水、积雪、

6、污渍、泥沙；每 200m2 痰迹控制在一个以内；每 100m2 内烟头、纸屑平均不超过 2 个，无直径 1cm 以上的石子；地面垃圾滞留时间不能超过 40 分钟，雨雪天气及时清扫路面，确保无积水、积雪；每月清洁 2 次，目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁；每旬清洁 1 次，目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。 4.3.6 标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁 4.3.6.7 七级 标识、宣传牌每日擦拭 1 次，雕塑每周擦拭 1 次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；每天擦拭 1 次业主（使用人）信报箱，干净无灰尘、无污迹。 4.3.7 绿化带保洁 4.

7、3.7.6 六级 每日清扫 2 次绿化带、草地上垃圾，捡干净草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。花坛表面洁净无污渍，外观整洁，绿化带每100 m2 烟头不超过 3 个，座椅无积灰，地面垃圾滞留时间不超过 40 分钟。 4.3.8 休闲、娱乐、健身设施保洁 4.3.8.6 六级 每日清洁 2 次（擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅） ；每周彻底刷洗消毒 1 次；设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。 4.3.9 门卫、岗亭、

8、监控探头保洁 4.3.9.5 五级 门卫、岗亭每日清洁 2 次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台，及其他台面，室内外墙面每月清洁 2 次，发现不卫生随时处理，保持墙、地面干净、光亮、整洁，保安岗亭随时保洁，墙面、顶面无积灰；工、器具排放整齐、有序；监控探头每周擦拭 1 次，镜头用专用纸，探头外表用微湿的毛巾；擦拭不得刮伤镜片，清洁后镜头光亮洁净，探头外表干净无灰尘。 4.3.10 垃圾桶、果皮箱 4.3.10.7 七级 垃圾桶、果皮箱：每日清运 2 次；每日抹布抹 1 次；每周清洗 1 次，清洗工作在夜间集中在指定场地进行；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾

9、桶、果皮箱无污迹、无油污；经常喷洒药水，防止发生虫害。 4.3.11 垃圾收集与处理 4.3.11.6 六级 每日上门收集生活垃圾 2 次；垃圾日产日清；垃圾运送人员巡回收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空状态，方便业主（使用人）使用，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋，铺垃圾袋时将垃圾袋口完全张开，袋口反卷 5cm 折贴在垃圾箱外沿，再盖好垃圾桶盖；垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；运送垃圾避开人流高峰，不可使用客用

10、电梯运送垃圾；垃圾收集车表面洁净、外观光亮，无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。 4.3.12 卫生消杀 4.3.12.5 五级 夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀 1 次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠：每季进行 1 次；确保操作人员和业主（使用人）安全，有切实可行措施，不干扰业主（使用人）正常生活，检查仓库、地下室，目视无明显蚊虫在飞；检查办公室、食堂，目视无苍蝇在飞；抽查楼道、业主（使用人）家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过 1。 4.4.4 人工湖、喷水池 4.4.4.7 七级 每日清洁 1 次，人工湖岸边持作业工具打捞湖面上的漂浮垃圾， （遇特殊情况手持作业工具无法打捞垃圾时乘小船工作） ，保持人工湖水面无漂浮物；每日巡视四周安全设施状况，发现损坏及时修复；喷水池同 4.4.4.5 五级。 4.4.5 假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 4.4.5.7 七级 每月清洁 1 次，细致、认真、全面的检查 1 次，主要检查山石之间是否牢固；每日巡视 1 次；需要刷白或刷油漆的部位每 1 年粉刷 1 次，大理石雕塑每月擦洗 1 次，保持清洁卫生。