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公司-清洁、绿化管理工作手册.doc

1、 清洁、绿化管理工作手册 一 绿化(地)养护规程 (一) 目的 1 确保花草树木繁茂,造型优美。 (二) 适用范围 1 适用本花园辖区内所有绿化(地)的养护工作。 (三) 职责 1 自管绿化(地)由外包绿化工负责养护。 2 园艺师负责绿化(地)规则、指导和组织养护工作。 3 管理处分管负责人对上述工作进行监督检查。 (四) 工作程序 1 草皮 a) 春、 夏季每二十天对草皮进行一次修剪,秋、冬季根据实际情况进行作剪,基本保证春、夏季草皮不长于 15 厘米,秋、冬季不长于 10 厘米。 b) 每次修剪后对草皮施肥一次,以氮肥为主,结合磷、钾肥和花生麸等有机肥,施后浇透水或在雨后施用,保证草皮全年

2、常绿。 c) 草皮杂草每周巡查拔除,做到每平方米不得有多于 5 棵高度超过 6 厘米的杂草。 d) 拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物,草地不得有明显残缺空地。 e) 草坪保持平整,施肥匀称。 2 绿篱、花球造型 a) 绿篱修剪做到平整圆滑,花球造型优美,不断改进,修剪下的枝叶要立刻清除。 b) 绿篱、花球春、夏季每一个半月施肥一次,秋、冬季每两个半月施肥一次,施用复合肥和花生麸,保证长势旺盛。 c) 绿篱、花球死亡缺苗,须在 1 周内补种好。 3 乔灌木 a) 每日巡查,及时性修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条,保持乔杆高 2.5 米以上,修剪下的枝叶要立刻清除,以免干枯影响美观。

3、 b) 每两个半月施肥一次,施用复合肥和花生麸,保证长势旺盛。 c) 防止虫害,定期杀虫。 4 盆栽 a) 摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝,保证室内盆栽常绿不败,按季节和需要进行更换。 b) 定期浇水施肥,保证长势旺盛,防止虫害。 5 浇水 a) 室外绿化春、夏季按天气不同每 2-3 天浇一次水,秋、冬季每1-2 天浇一次水,因干旱而出现特缺水时,必须应增加浇水次数,保证所有植物不因缺水而出现萎蔫。 b) 室外盆栽随天气不同每天浇水 1-2 次,雨天能淋到雨水的不浇,每周浇透水 1-2 次,室内盆栽每周浇水 1-2 次。 6 植保 a) 提倡生化物防治,人工防治,使用农药必须以不伤害业主的

4、健康为前提,尽量使用高效低毒农药。 b) 在使用农药时,必须在晴朗无风的天气一次性完成,喷药后 4小时内下雨的,要待天晴后重喷。 c) 使用农药时,必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤,完工后换衣裤。d) 使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒,避免药液扩散,影响业主健康。 e) 以上工作每次完成后由实施人填写绿化养护工作日记录表 。 7 绿化(地)养护工作的检查。 a) 绿化(地)养护工作的日检与清洁卫生日检工作同时进行,由清洁部主管将检查给果记录于绿化工作日检表相应栏目中。 b) 管理公司领导每月对小区内绿化(地)养护情况进行一次检查,并将检查记录于绿化(地)养护日检查表中。 附 绿化养护工作日记录表 绿

5、化养护日检查检查表 绿化工作日检表 清洁部日常作业要求表 为了让员工明确岗位的范围、职责、要求,特制定以下作业要求: 1 住宅楼 a) 楼层内的垃圾每日清理两次,清理垃圾时注意垃圾袋有无破损,是否漏出垃圾水等,大垃圾袋不得装得过满,运垃圾时不得拖到目的地,应提高送至目的地。 b) 每日必须有一次清扫楼层,楼梯边角沙尘、杂物,全面擦试扶手,保证楼层无明显沙尘、杂物,扶手干净、明亮。 c) 楼层如有大的杂物、灯不亮、各种指示牌脱落等问题及时上报领班记录。清晨保洁做到轻手轻脚,以免噪音过大引起业主投诉,收垃圾时需要用电梯时,用后及时拖洗去污,并喷上空气清剂。 d) 每日擦试的公共设施有烟灰筒、各种装

6、饰牌、指示牌、消防栓、各类电板、业主开关门铃、感应器、扶手、栏杆、电梯门、玻璃窗、窗槽、墙缝以及各类凹凸槽、信报箱、电梯指示板、各类门窗玻璃、电梯箱内的按键板。 e) 装修楼层勤拖洗,保证每天拖洗四次地面,对装修不关门者及时上报领班。 f) 窗台玻璃要求干毛巾擦拭,要求无明显污迹,无毛巾脱落物沾附,电梯门、各类玻璃每期用水刮一次,平时用拧干毛巾擦拭。 g) 楼层栏杆每日必须用拧干水的毛巾擦拭干净,做到细心、全面。h) 大堂每日至少有四次推尘,各类管理井门每日必须擦试,排风口木条每日须擦拭一遍。 i) 各类清洁工具摆放整齐有序,不允许同时存放其他杂物。 清洁部保洁员守则 一 自我行为规范 1 工

7、作时间需佩戴工卡,着工作服、工作鞋,保持着装整洁。 2 女职员禁止佩戴金饰,抹口红、化妆,男职员不许留长发、胡须。 3 准时上下班,不迟到、早退、旷工,病、事假需提前申请。 4 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。5 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。 二 礼貌对待客户 1 进入办公室时应先轻轻敲门,征得同意后方可进入。 2 见到同事时应礼貌问好,早上应说“早上好” ,其他时间应说“您好” 。 3 严禁动用或偷盗小区内任何物品。 4 清洁中必须挪动物品时,须向客人征求同意,清洁完毕后应放回原处。 5 不随便处理办公桌台上的废纸,必须处理时征求主人同意许可。6

8、工作中不慎毁坏物品时,应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报,严禁私自处理或隐瞒不报。 7 公司领导经过工作场所时,应停下工作,礼貌招呼并主动让道。8 拿工具乘电梯时应让业主优先。 三 维护公司形象 1 闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。 2 保持良好的状态投入工作,处处注意维护公司的整体形象。 3 爱护公司的财物,保管好公司的工具和清洁用品。 四 技术及操作规范 1 严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯,工作完毕后及时对工具进行清洁、保养,各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。 2 厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起,给您带来不便”的牌子。 3 清扫现场地板

9、太滑时,应竖好“小心地滑”的牌子。 4 工作完毕后应检查一遍工作现场,发现问题及时处理。 清洁部保洁员处罚条例实施细则 为了贯彻公司精神,保障公司有关制度的有效执行;也为了确保公司与员工之间的相应权益,增强员工的纪律意识,使部门保持正常运作,特制定如下处罚细则,谨望全体保洁员严于律已,遵照执行。1 仪表不整洁,扣 5 分; 2 上班不着工衣、不佩戴员工证者,扣 10 分; 3 上下班不列队者,扣 5 分; 4 上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者,扣 15 分; 5 上班时间私会朋友者,扣 10 分; 6 上班时间吃东西者,扣 5 分; 7 高声喧哗或发出不必要之声浪者,扣 10 分; 8 工作散

10、慢、精心、大意者,扣 10 分; 9 随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者,扣 10 分; 10 迟到或早退者,每分钟扣 1 分; 11 无故不上班且无提前请假者,当旷工处理,扣发当月三天工资,旷工两次,作即时除名; 12 扛着工具走路或乘坐电梯者,扣 10 分; 13 上班时间睡觉者,扣 50 分; 14 未经批准私配公司指定之钥匙者,扣 20 分; 15 对业主或公司同事不礼貌与业主吵架者,扣 100 分; 16 吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱小区安静者,扣 100 分; 17 不服从上级之命令、对上司无礼者,扣 30 分; 18 赌博和变相赌博,扣 50 分; 19 涂改、假造单据、

11、证明,泄露公司有关私密者,扣 100 分; 20 损坏公司、业主财物,照价赔偿; 21 上班时间严禁吸烟,违者扣 200 分,下班时间不允许在小区内吸烟,违者扣 100 分; 22 违反作业程序安全操作,每次扣 50 分。 以上处罚从颁布之日起生效,员工 1 分等于 1 元人民币,领班 1 分等于 1.5 人民币。 收集垃圾管理规定 为了保证小区业主良好生活环境,特对收集垃圾制定以下管理规定:1 外围保洁员 6:00 到岗后,先将整个小区外围保洁一遍,将路面残留的纸巾、烟头等杂物清扫一遍(7:007:30) 。 2 和岗位保洁员必须在 6:40 前将垃圾运到清运站,收集垃圾时必须预先备好 3-

12、5 个垃圾袋(8090) ,从楼层顶层收集,将业主家门口小垃圾袋放在手中大垃圾袋里,装满一大袋垃圾运至垃圾站,注意收集垃圾时保持安静,不得大声喧哗。 3 外围保洁员于 6:45 开始清运垃圾至大门口外中转站,垃圾车内的垃圾不得装得过高,同时须用绳子绑紧,清运完后继续将小区内的垃圾房做打扫,做到日产日清,内墙和地面保持干净,无乱画、乱贴标语广告等,保证周围环境整洁,无垃圾杂物。 4 每日清运垃圾后必须用喷雾剂对垃圾房消杀,以防各种细菌、昆虫繁殖。 5 严禁倾倒有毒有害、易燃易爆垃圾。 6 每日收垃圾时间为早晨 6:006:40,下午 4:305:00,清运垃圾时间为早上 6:407:30,下午 5:006:00。

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