1、z药店业绩的主要构成z药店销售人员的素质要求z管理自我z药品的基本概念z店面推销技巧和服务规范赚钱药店的五大关键z全 面 认 知 顾 客z通 过 培 训 提 高 店 员 的 素 质z适 当 的 宣 传 和 促 销z得 体 的 店 面 设 计 和 陈 列z完 善 内 部 管 理 和 竞 争 方 略零售药店营业额的主要构成营 业 额客数 客单价来店总顾客数 购买率 购买数量 购买单价药 店 销 售 人 员 的 素 质 积极的工作态度1. 管理自我积极乐观的人生态度 敬业乐业的品质遵守药店的规章制度注重良好的外在形象积极维护药店的信誉2. 团队精神 共同目标 团结互助 争先创优 良好的工作能力1.
2、专业知识 医药专业知识2. 相关知识药品零售有关的法规药品零售的特点类型和发展药品连锁的历史现状和未来3. 营销知识营销学概要促销的类型和特点4. 销售技巧顾客购买心理和行为店面的推销技巧和服务规范 陈列的原则和益处 了 解 自 己 明 确 方 向 珍 惜 自 己 洁 身 自 律 激 励 自 己 积 极 乐 观 与 人 相 处 理 解 宽 容 求 知 学 习 创 造 机 会成功 = 知识 Knowledge + 态度 Attitude + 技巧 Skill + 习惯 HabitKASH = CASH = RMB = Better Life !我是谁？我来自何方？我将走向何处？我到底要成为一个什
3、么样的人？z检讨自己的基础 知 识 ： 技 能： 观 念： 长处劣势： 社会基础： z明确自己的方向 珍 惜 自 己z洁身自律z尽可能守时z在限期前完成工作z动手做你说过要做的事z完成一样你本来不愿意做的事z完成一样已开了头但一直没有完成的事激 励 自 己z每天至少夸奖自己一次z始终看到自己取得的每一点进步z分析你如何取得这些进步z不断细致调整你的具体目标z弄清楚实现这些目标的利益z不断寻找你能够改善的地方 爱 心 理 解 和 宽 容求 知 学 习z失败的原因千千种 , 但归根到底只有一种 -z成功需要机会 , 但首先必需有知识 !z世界上只有一样东西是珍宝 , 那就是知识 !z知识的新解 : “ 知 ” 是获得资讯 , 运用资讯 ;“ 识 ” 是识别 ,见识 .z知识的来源 : 书本 ,实践 ,向他人学习成功经验 z机会论 : 庸者 -等待机会 , 勇者 -把握机会 ,智者 -创造机会 .
