平凡和卓越本无不可逾越的界限.doc

1、平凡和卓越本无不可逾越的界限。罗振军的身份很普通普普通通的退伍军人，罗振军的工作也很普通普普通通的一名施工人员；但他在工作岗位上的兢兢业业、任劳任怨的态度感动着长恩、感动着客户、为平凡的人生写下了不平凡的一页。罗振军是我们深圳市长恩实业有限公司北京办事处一名普通的施工人员。多年来他牢记公司“服务创造价值”的服务观，严格遵守公司的客服准则，把“顾客的利益放在第一”以自己的实际行动落实到具体工作中，全心全意为广大的北京MUL-T-LOCK 产品用户服务。多年来，无论是白天还是深夜、刮风、下雨还是沙尘暴，无论休息日还是下班后的业余时间，只要客户一个电话，小罗都会毫不犹豫地背上工具包，按与客户约定的时

2、间准时到达工作地点为客户服务。无论是户门测量、更换锁芯还是安装、维修任务，哪怕是新客户忘记如何打开保护栓，小罗都丝毫不耽搁。如：右安门开阳里一客户锁不上门，他得到消息后夜晚 11 点多赶了 30 多里路到现场，为客户进行了妥善处理，客户备受感动。这样的例子不胜枚举。为了表示对客户的尊重，不给别人添麻烦，在为客户施工时，只要进房间他必穿上鞋套，工具包如需放在房间内必垫上报纸，他严格遵守公司规定，从来不进客户卧室；没有用过一次客户卫生间，尽量不给客户添麻烦；从来不喝客户一口水，不吸客户一支烟；从来不拒绝客户对门户、锁具的任何要求。一次安慧北里客户看他工作很辛苦，三番五次请他吃饭被他婉言谢绝。每次施

3、工都能耐心地为客户讲解产品特点、使用方法、注意事项，不忘宣传我们的企业和品牌。他用真诚、热情、有效的服务感动客户。赢得了客户的满意。他所经历的工程都能及时收回货款，没有一例投诉。小罗是平凡的，小罗的工作也是平凡的，但在这看似平凡的工作中，他把为客户服务作为一种事业，作为一种责任，作为一种光荣，这正是长恩企业文化的一种体现，他用平凡的工作维护了企业和品牌形象，一点一滴、常年累月的积累为公司创造出卓越贡献。他的努力得到了所有领导、客户的认可，同事们的赞许。公司领导决定在其原有工资上每月提升 200 元表示奖励，希望小罗以后工作更加努力、更加积极、为了顾客的利益全力以赴。小罗的事迹告诉我们，任何劳动

4、者，只要爱岗敬业、奋发进取，都可以在平凡的岗位上创造不凡的业绩。希望长恩全体员工发挥罗振军认真负责的精神，为长恩公司，为顾客创造最高的利益。入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动，是加强党的基层组织建设的一项经常性工作，也是新形势下加强党的先进性建设的有效载体和有力抓手。争先创优活动似一阵春风吹遍整个神州，为社会主义新农村建设指明了方向。近年来，王楼乡赵海村在村支书赵国钦的带领下，坚持以科学发展观统揽全局，以强村富民为工作着力点，通过抓好班子自身建设，在发展集体经济、增加农民收入、开展新农村建设和全面提高党员干部及农民集体素质等方面，取得了可喜成绩，创造了许多典型经验。2008 年以来

5、，在全乡各项工作综合考评中连续获得第一名，2009 年评为全县 “新农村先进示范点”、“先进基层党组织”。赵海村座落在王楼乡的东北部，距乡政府 3 公里，南距濮台路 1.5 公里，毗邻王楼工贸区，在建的濮范高速横跨整个村庄，地理位置优越，交通方便。该行政村有 5 个村民组，共 145 户，总人口 628 人，耕地 730 亩。共有党员 20 名 ，是新农村建设示范村。赵海村在县、乡党委政府及相关部门的领导和精心指导下，紧紧围绕“生产发展，生活宽裕，乡风文明，村容整洁，管理民主”的 20 字方针，真抓实干，立足村情民意，狠抓项目落实，探索出了富民强村，科学发展的新农村建设模式。一、 立足强村富民

6、，狠抓特色产业赵海村紧靠王楼工贸区，南邻濮台公路，在建的濮范高速跨村而过具有一定的区位优势。赵国钦支书和村两委一班人，抓住党和国家加大强农惠农力度的大好时机，把产业结构调整作为振兴集体经济，增加农民收入的关键环节来抓。一是引进资金和项目，做大做强优势产业。稻鸭共作是赵海村发展新型农业的一种新方法，稻鸭共作让农民在收获水稻的同时，也能发展养殖业，让农民有两份收入。目前，赵海村已发展稻鸭共作 400 亩，已经形成了一定的规模。二是引导鼓励本村党员自主创业。党支部一班人不但能够带头致富，还把激励全村党员、干部转变观念，大胆创业作为支部建设的重要内容落到实处。本村村民赵山会焊接技术和制造防盗门技术，赵

7、国钦看到王楼乡附近没有制作防盗门的工厂，农民要安装防盗门都要到县里，很不方便。而且现在农村对防盗门的需求很大。所以就鼓励赵山开办一个门厂，并积极为赵山筹措资金和找厂房，很快赵山的晨阳门厂就开业了。生意很好。现在晨阳门厂已经是远近闻名了。赵山也富裕起来了。二、坚持因势利导，推进新农村建设随着赵海村集体经济不断壮大，赵国钦经常要求党支部一班人，把改善群众生产生活条件，作为一件大事来抓，舍得用财力，能够花精力，把本村集体公益事业搞上去。在他的多方奔走下，该村通往濮台路 1800 米的水泥路修通了尤其是2009 年县、乡两级确定该村为首批新农村建设试点后，赵国钦经常组织干部群众，学习中央新农村建设“二

8、十字方针”，请来行家认真规划设计新农村整体方案，动员群众自觉投资投劳办好自己的事。与此同时他一方面千方百计到上级有关部门争取支持，一方面要求村集体拿出一定资金，对村主干道进行水泥硬化，并在到两边安装了路灯。同时还修建了高标准的村室和图书文化室。该村基本实现了“道路硬质化，村庄园林化，改了脏乱差，面貌大变化”。新农村建设的成果，更进一步激发了干部群众的创业热情。赵国钦因势利导，及时调整和明确了新一轮的发展思路，其中，计划用 2-3 年时间，把本村建成蔬菜基地，村民收入翻一番。三、坚持以人为本，增强班子活力坚持以人为本，是赵海村党支部促进本村经济社会发展和加强自身建设的根本立足点。作为一班之长，赵

9、国钦身体力行，提高班子战斗力，增强党员干部活力、提升广大群众创造力，探索了一套行之有效的方式。一是建立完善了民主管理制度，全面实行村务公开，使民主选举、民主议事、民主评议、民主理财等，贯穿在村支部、村委会工作全过程，党员和干部群众对支部班子的工作满意度不断提高。二是坚持正常开展组织活动。“三会一课”“无职党员设岗定责”“党员承诺”等活动得到有力开展；班子内部在民主集中制原则下，经常开展批评和自我批评，促进了团结。赵国钦总是以普通党员身份接受大家的批评和工作建议，把严格要求自己作为应当具备的根本素质。三是发挥村级“中心场所”作用，经常组织群众学文化、学技术、学法律，想方设法丰富群众业余生活，使赵

10、海村村民的精神面貌发生日新月异的变化，赌博、偷盗、封建迷信等社会丑恶现象基本绝迹。同时有效推进社会综合治理，加快“平安”村建设，群众对社会治安状况比较满意。全村未发生一例重大刑事案件和群性上访事件，没有地方黑恶势力和邪教活动。赵海村取得的成就离不开各级党委政府的支持和帮助。在争先创优春风的吹动下，将以科学发展观为指引，我相信赵海的明天会更好。常炳章，北京卫尔康药品销售有限公司经理，是无上级主管的非公有制企业。常炳章 90 年被农场局调到安慧里社区开办副食商场，在激烈的市场竞争中，他全力经营，十几年来，圆满完成了上级下达的各项指标，给国家交纳利税 700 多万。2003 年企业改制，常炳章带头和

11、企业解除合同，带领原单位的几个下岗职工承包了商场，成为非公有制股份企业。在辖区经营的十几年中，他视社区为自家。早在 95 年他就代表企业带头集资，为社区四区十三号、十四号居民的 24 个单元门楼安装防盗门，推动了社区居民楼的防盗门安装工作。使社区德防盗门安装率早在 95 年就达百分之百，为居民的安全和稳定和平安生活做出了积极贡献。他还在亚运会召开时为社区制作倒计时牌，在当时为鼓舞和激发居民群众的爱国热情起到了发挥了重要作用。特别是 2003 年“非典”期间，来常炳章药店购买防治“非典”中草药的人爆满，药品一时脱销，在这种情况，他首先想到得是出不去家门，更不能排队的社区孤老和残疾人，于是，他放弃

12、了盈利，把十几包中药熬好后亲自送到了更需要这些药的弱势群体家中，这个举动在那个特殊的时期，带来了巨大的影响，为稳定居民群众情绪起到了关键作用，使困难群众对党、对政府、对社会万分的感激，成为精神文明的传播者。常炳章积极参加社区组织的各项募捐活动，每年累计上万元，除此之外，每年还要给社区、志愿者巡逻队、文体队和专题活动支援经费不少于 5000 元。他连续三届任社区法人居民代表。虽然经营着几家连锁店，工作很忙，但只要接到社区会议通知，他从不找借口推辞，居代会、座谈会、征求意见会、奥运志愿者活动等等他都亲自参加，有时连续几天在社区参加活动，参政议政，建言献策，为社区发展和建设做出了积极贡献，成为社区共

13、驻共建的典范。常炳章十几年来长期照顾一位失去父母的智残人，安排在自己的药店工作，还给这位残疾人上了所有保险，存了几万元现金以备养老，并承诺只要有机会就为他组建家庭，还要承担所有费用。这种无私和高尚的行为，感染和带动了企业的员工，大家都向这位智残者伸出了温暖的手，在生活上给与他为微不致的照顾和关怀，让他感受到了社会主义大家庭得温暖。常炳章同志于 2002 年 3 月向其原所在上级单位(农场局)党组织正式递交了入党申请书，2003 年单位与他所经营承包的北京卫尔康药品销售有限公司脱离关系后，常炳章同志及时与社区党委取得了联系，社区党委对他十分关心，而且确定党委书记和党务专职工作者亲自担任他的培养联

14、系人。他长期订阅北京日报人民日报支部生活前线等党的刊物，在阅读的过程中，理论水平和政治信念不断提升，为共产主义事业奋斗终身的远大理想不断坚定。成为品德兼优的文明私企经营者。鉴于他的现实表现和积极申请，社区党委于 2006 年 1 月 18 日发展他为中国共产党党员，实现了多年夙愿，成为亚运村地区第一例。更加激励常炳章同志和他的企业积极参与社区共驻共建的决心。他说：“之所以我们企业积极参与社区的各项公益活动。因为我们识到，驻区单位是社区的一分子，更何况企业的生存也离不开社区居民的支持，为社区居民服好务、办实事理所应当”。因此，每逢节假日，他们就到社区慰问孤老、残疾人、特困户，并作为一种共建模式坚

15、持下来，十几年不泄劲，今年春节前，离过年只有四天了，当他得知社区 90 岁孤老江太清想穿一件样式特别的毛衣过年，而市场上又买不到时，他即刻掏钱购买了最好的恒源祥毛线，交由社区居干手工编织，当他带上慰问品和毛衣，年三十亲自送到老人家中时，老人感动之情溢于言表，留下了感动的热泪。这些共建活动的开展不仅提高了公司的信誉和知名度，还促进了经济效益和企业的新发展，实现了双赢。有时，个别股东和职工也会产生不良想法，认为：像我们这样的私营企业主要任务应该是赚钱赢利，提高收入，总参加社区的活动，影响经营。根据这种情况，他就在职工中开展学习、教育、宣传活动，以此转变个别职工只向钱看的错误认识。有针对性地教育，使

16、大家逐渐认识到：是国家改革开放的制度、党的好政策给了企业发展机遇。我们生活水平提高了，就应当回报社会，回报百姓。在这一理念的促进下，企业发展步入了良性发展的轨道，公司经济效益的不断提升同时，社会效益也得到提升，十几年来上缴利税 700 余万元，得到各级政府部门的表扬。2004 年被评为区级“扶残助残标兵先进单位”，2004 年至 2005 年分别被北京市工商局评为“守信企业”，2005 年、2006 年被北京市私营企业个体经济协会评为“精神文明建设优秀单位”，获北京市药监局“人文药店”称号，北京市“劳动和谐关系单位”称号，连续 8 年被北京市朝阳区私营个体经济协会评为“先进企业”。2008 年，是奥运决战年，亚运村承担着巨大的责任和繁重的任务，常炳章再次表示：企业要和全地区民众一起，按照“共驻、共建、共创、共管、共享”的原则，承担起迎接奥运的光荣使命，教育职工从我做起，从现在做起，从点滴做起，为构建文明和谐社会做出新的贡献！