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1、第三篇 如何撰寫行銷（業務）企劃案,行銷企劃管理理論與實務,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第一節 用途說明,市場（行銷）研究（Marketing Research）是行銷營運活動精緻化與探索本質因素的一種重要過程。尤其在競爭很激烈的此刻，誰能做好行銷研究情報，誰就較能夠事半功倍地達成行銷目標,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第一節 用途說明,行銷情報研究的構面，應該有10個方面：1.消費者（或會員）行為面的研究2.通路面的研究3.產品面的研究4.價格面的研究5.促銷面的研究6.服務面的研究7.實體店面的研究8.面對服務人員面的研究9.網站行銷面的研究10.廣告效益面的研究

2、,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第二節 資料來源,1.消費者（或會員）所反映出來的意見、看法、抱怨或讚美2.通路業者（包括批發、經銷與零售型態業者）的意見與需求3.實體店面第一線從業人員的意見4.網站上顧客或會員所e-mail 過來的意見5.電話訪問所得到的意見6.本公司各部門（業務部、產品開發部、客服部、資訊部等）的日常資料,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第三節 重要理論名詞,行銷研究（Marketing Research）行銷（市場）情報系統（Marketing Information System）FGI競爭因應對策質化調查（Qualitative Survey）

3、量化調查（Quantitative Survey）原始資料（Primary Data）次級資料（Secondary Data）現場主義（Local Seeing）顧客資料探勘（Data Mining）,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案一：某大日用品公司舉行消費者焦點團體座談（FGI）企劃案一、舉行焦點團體座談（Focus Group Interview, FGI）之目的說明了解消費者對本公司新推洗髮精品牌之各種質化建議意見二、舉行FGI 內容規劃（一）舉行日期（二）舉行地點（本公司大會議室）（三）舉行場次（二場）（四）舉行出席人數（每場十人）（五）出席人員對象（

4、六）會議時間預估：3 小時內（七）會議主持人（本公司行銷企劃協理）（八）會議記錄（行銷企劃部）,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,三、FGI 所想獲得的消費者意見內容消費者對本公司新推洗髮精品牌之各項看法：（一）對品牌命名的挑選（10 個選3 個）（二）對產品定價的挑選（5 個選1 個）（三）對廣告代言明星的挑選（10 個選3 個）（四）對包裝型式的挑選（5 個選2 個）（五）對功能特色強調重點的挑選（5 個選2 個）（六）對促銷上市贈品的選擇（10 個選2 個）（七）對促銷方式內容吸引力的選擇（5 種選1 種）（八）對通路據點的建議（九）對宣傳活動的建議（十）其他相

5、關新產品上市之建議,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,四、本次經費預算概估（一）20 人次出席費用（二）餐飲費用（三）贈品費用五、結論與建議,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案二：某大食品公司引進大陸方便麵之評估企劃案一、台灣加入WTO 後，國內速食麵市場之變化分析（一）加入WTO 後，開放大陸速食麵進口之法規與關稅分析（二）加入WTO 後，大陸速食麵進口對台灣速食麵市場之衝擊總體分析,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,二、大陸進口方便麵，對國內速食麵市場及廠商衝擊之評估分析（一）全省各通路商之意見調查報告（二）

6、各廠商因應對策蒐集分析（三）消費者對大陸方便麵之意見調查報告三、本公司的評估看法與因應對策（一）大陸進口方便麵對本公司速食麵市場之影響評估（二）本公司因應對策（三）結論,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案三：某大型日用品公司實施訪談各通路商，對本公司整體行銷活動之建言企劃報告案一、引言本案背景與目的二、面對主力競爭對手強力推出洗髮精品牌之影響評估（一）洗髮精躍居第一品牌之威脅（二）洗髮精行銷5P 分析（產品、定價、通路、推廣、公共關係）（三）洗髮精業績分析,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,三、本公司品牌經理訪談全省通路商之結論報告（一）

7、全省北、中、南區主要經銷商，對本公司洗髮精品牌的5P 革新建議（二）全省4 大賣場採購人員，對本公司行銷5P 革新建議（三）全省5 大超市採購人員，對本公司行銷5P 革新建議四、總結與建議（一）產品革新面（二）通路革新面（三）定價革新面（四）推廣革新面（五）公共關係革新面（六）後勤配套作業革新面,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案四：市場分析國內電子商務市場現況分析暨本公司B2C網站營運革新建議報告一、國內、外電子商務市場概況二、電子商務交易型態分析三、國內電子商務網站經營分析四、網站行銷模式五、國內造訪購物網站類型的訪客特質分析六、國內消費者網站偏好分析七、網站

8、產品銷售趨勢八、各類型購物網站排名九、消費者網路購物因素探討十、網路購物者重購率及滿意度探討十一、對本公司網站經營革新建議,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案五：某大公司對行銷環境趨勢幸福行銷之分析報告案一、最近市場廣告幸福行銷（打幸福牌）之主流趨勢分析（一）個案一：中華汽車Savrin 7人座休旅車訴求唯一將幸福列為標準配備的車（二）個案二：台新銀行財富管理幸福獨家製造（三）個案三：白蘭氏四物雞精給你幸福的顏色（四）個案四：統一拉麵道幸福味道（五）個案五：Yahoo 奇摩網站幸福女人月,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,二、幸福行銷趨勢

9、對本公司在廣告、產品、銷售、售後服務及事件行銷等五個構面之應用建議（一）產品設計面（二）廣告創意面（三）業務銷售面（四）銷售服務面（會員服務與經營面）（五）事件行銷活動面三、結論與討論,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案六：開架式保養品第四季市場調查結果簡報企劃案一、本案調查方法及時間說明二、本案調查結果說明（一）保養品4 種通路：1.專櫃 2.開架 3.直銷 4.沙龍（二）第四季整體保養品營業額達70 億，其中開架式占35 億，市占率達50%，不斷成長,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,（三）四大品牌市占率排名：1.旁氏（Ponds）：

10、占11%2.歐蕾（Olay）：占6%3.露得清（Neutrogena）：占7%4.萊雅（Loral）：占4%（四）產品市占率排名（五）女性消費者認為最有效的美白產品依序為：1.精華液 2.美白面膜 3.美白乳液 （六）女性消費者花在保養品金額：1.滋潤用品，1年約3,500元 2.面膜，1年約1,460元 3.化妝品，1年約1,350元三、結論,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案七：某公司化妝品廣告效果電訪調查企劃案一、廣告接觸率分析（一）最近一個月內有沒有在電視上看過臉部美白方面商品的廣告？看過哪些品牌臉部美白方面商品的廣告？（二）最近有沒有在電視上看過鍾楚紅代

11、言的保養品廣告？鍾楚紅是代言什麼品牌的保養品？（三）最近有沒有在電視上看過水漾嫩白系列保養品的廣告？（四）請簡單敘述一下所記得水漾嫩白系列的廣告內容？（五）提示後，請問您有沒有印象看過這支廣告？（六）覺得這支廣告想要表達怎樣的訊息？,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,二、廣告效果分析（一）喜不喜歡這支電視廣告？喜歡這支電視廣告的哪些地方？不喜歡這支電視廣告的哪些地方？（二）會不會再看一次這支廣告？會想再看一次這支廣告的原因？不會想再看一次這支廣告的原因？（三）會不會想去購買水漾嫩白系列商品？會購買的原因？不會購買的原因？（四）有沒有聽過這個品牌的保養品？（五）知不知道

12、這個品牌產品在哪裡購買？追問句：在哪裡？,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,三、代言人調查分析（一）喜不喜歡鍾楚紅？喜歡的原因？不喜歡的原因？（二）鍾楚紅適不適合代言美白系列的相關商品？適合的原因？不適合的原因？（三）還有誰也適合代言美白方面保養品的廣告？（四）誰適合代言彩妝方面的商品？（五）職場上，女性漸漸嶄露頭角，現代女性兼顧工作與家庭，誰是現代媽媽的代表？,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案八：某化妝品客戶使用滿意度調查企劃案一、研究計畫與方法二、問卷內容規劃三、樣本結構分析四、問卷內容（一）客戶化妝品購買行為分析（二）購買化妝品原

13、因分析（三）化妝品使用效果分析,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,（四）對包裝與贈品滿意度分析（五）品牌形象分析（六）整體滿意度分析（七）再購意願分析（八）希望化妝品提供哪些服務（九）不再購買原因分析五、結論與建議（一）廣告建議（二）商品建議（三）通路建議（四）其他建議,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案九：某大西餐牛排連鎖店執行顧客滿意調查作法參考案一、全省30 家分店，每家每天有200 份，合計每天有6,0007,000 份之多二、填寫誘因：填問卷，送套餐，每店每月抽出五位獎勵,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參

14、考,三、問卷上基本資料：（一）姓名（二）生日（三）結婚紀念日（四）手機號碼（發送簡訊）（五）e-mail四、已累積數十萬筆顧客資料庫，功能有二：（一）節慶或特惠或新菜色活動時，可通知顧客前來消費（二）對菜色的評比，由顧客填答來決定五、問卷資料若造假，會被開除！,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案十：某大化妝保養品公司開架式化妝品之市場變化企劃案一、開架式化妝保養品市場環境之有利變化分析（一）開架式產品市場總值已占總化妝保養品市場規模的四分之一，年產值達150 億元，比率不斷提高（二）今年第一季整體化妝保養品市場（含開架、專櫃、沙龍、直銷），比去年同期營業額成長僅8

15、%，但開架營業額成長達42%（三）開架式化妝保養品成長，而專櫃化妝保養品卻萎縮,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,（四）開架式化妝保養產品的三大品類：1.肌膚保養類 2.彩妝類 3.染髮類（五）開架式化妝保養品成長原因：1.經濟不景氣，消費者荷包緊縮2.不必到百貨公司專櫃，也可以享受到同樣品質，但價格較便宜之產品3.開架式的品牌也算是有名的品牌4.女性消費者水準提升，自主選購意願提高5.廣大學生族群也提早使用化妝保養品，愛美年齡層不斷下降二、目前開架式化妝保養品競爭者分析（一）A 級競爭者分析（品牌、價位、產品系列、產品特色等）（二）B 級競爭者分析（三）C 級競爭者

16、分析,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,三、本公司未來發展及營運策略（一）產品線策略（二）通路更普及策略（三）廣告宣傳策略（四）價位策略（五）促銷策略（六）現場POP 策略（七）品牌策略（八）網站美容顧問策略（九）目標族群區隔策略四、結論與討論,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案十一：國內某大電視購物委外市場調查公司，進行購物會員與一般消費者購物習慣與生活型態調查企劃案本市場調查區分為四大類內容，如下：一、生活作息調查（未來分析方向）（一）目標消費群的生活作息特徵描述（二）平日與假日的生活作息差異比較（三）本公司客戶群與一般民眾的生活作息

17、差異比較（四）不同基本構面與群別之生活作息描述與比較,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,二、電視報紙雜誌媒體收視行為（未來分析方向）（一）目標消費群的媒體收視特徵描述（二）平日與假日的媒體收視差異比較（三）本公司客戶群與一般民眾的收視行為差異比較（四）不同基本構面與群別之收視行為描述與比較三、電視網購郵購行為（未來分析方向）（一）目標消費群之電視網購郵購的購買滲透率比較（二）目標消費群之電視網購郵購的購買行為描述（三）電視網購郵購消費群的輪廓描述（四）對本公司購物台的接觸率與收視情形分析（五）對本公司購物台期望的銷售品項與未滿足需求（六）不同基本構面與群別對電視網購郵

18、購之消費行為差異比較,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,四、生活型態（一）目標消費群之生活型態群別描述（二）本公司客戶群與一般民眾的生活型態群比較（三）不同生活型態消費群對媒體收視情形比較（四）不同生活型態消費群對電視網購郵購的行為比較（五）不同生活型態消費群描述及人口統計變項的描述,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案十二：某化妝品電視廣告播出效果測試民調結果案一、研究背景與目的二、研究方法三、研究內容（一）化妝品電視廣告效果（二）廣告代言人測試（三）臉部保養品消費實態,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,四、主要

19、發展五、結果摘要（一）廣告效果（二）產品代言人（三）臉部保養品市場概況六、結論與建議,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案十三：某大電視購物公司某月分營業績效檢討分析企劃案一、本月營收業績額：億千萬元二、營收來源事業別結構比率分析（一）購物一台：占%（二）購物二台：占%（三）型錄：占%（四）網路購物：占%（五）其他,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,三、各商品類別結構比率分析（一）3C 家電類：%（二）個人流行用品：%（三）休閒保健用品：%（四）日常用品：%（五）珠寶飾品：%（六）其他：%四、消費者付款方式比率（一）信用卡分期付款：%（二）

20、信用卡一次付清：%（三）代收現金：%（四）郵政劃撥及轉帳：%,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,五、每戶產值分析（一）電視購物：元每戶（二）型錄購物：元每戶六、本月營收業績成長原因分析七、結論與建議,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案十四：會員行銷之研究,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節

21、 個案參考,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,日本成功的會員制公司一覽表,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案十五：連鎖咖啡店營運成長空間分析評估案一、目前國內每年咖啡市場（含罐裝）：約50 億元二、未來仍有3 倍成長空間分析（一）美國及澳洲：每年每人平均消費200 杯以上（二）日本：每年每人平均消費150 杯以上（三）台灣：每年每人平均消費90 杯以上 因此，台

22、灣從現在發展到300 杯水準，還有3 倍成長空間,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,三、成長策略：進駐不同地點，加速開發咖啡店族群（一）五星級大飯店（二）百貨公司（三）各大學校園（四）各大書店（五）高速公路休息站（六）主題遊樂區（七）觀光區（八）大型購物中心（台北101 大樓）（九）北、高捷運站（十）各大醫院（十一）大型辦公大樓四、結語與討論,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案十六：各銀行頂級卡比較表頂級卡市場比較表,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案十七：民調（市調）分析中，對消費者輪廓（Profile）分

23、析的項目,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案十八：某公司對停滯客戶久未購物之原因歸納分析,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第四節 個案參考,個案十九：吃的保養品市場趨勢發展分析企劃案一、國內保健食品市場規模分析市售規模200 億以上，未來有500 億潛力二、保健食品市場分析（一）競爭者分析（Competitors）（二）產品分析（Product）（三）通路分析（Channel）（四）主力產品價位分析（五）包裝方式分析（六）健康食品管理法的法令鬆綁分析,第十一章 如何撰寫市場（行銷）研究企劃案,第

24、四節 個案參考,三、本公司推展吃的保養品之SWOT 分析四、本公司未來五年發展吃的保健食品之政策方針與策略重點分析（一）全面擴充生技研究部門人力的量與質，今年內人力將由人擴充到人（二）產品線主軸核心：以膠原蛋白為核心的口服保健食品為第一優先（三）通路體系：以全通路鋪貨體系為主（四）廣宣策略：以知名人士作為本產品的代言人（五）以自有品牌及代理進口國外品牌雙線並進五、結論與討論,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第一節 用途說明,促銷活動（SP）是在行銷實戰中，最常被廣泛運用到的。主要是當產品與價格日趨同質性，而大環境又面臨不景氣時本案首重促進銷售，而且是成功地、大大地促進銷售為首要目的當然除

25、了促進銷售以外，有時候還能帶動公司知名度的上升，擴大非會員顧客的增加，以及加強既有會員的忠誠度等多元目的達成。另外，有時候也會有出清存貨或現金流入的考量目的,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第二節 資料來源,1.企劃案主要由行銷企劃部門或販促部門撰寫2.但是一個大型的SP 活動，也必然要有其他部門的搭配才行。包括商品部、客服部、現場據點店面、財務部、物流部門以及業務部門等3.此外，協力廠商、贈品廠商、信用卡銀行、廣告代理公司、公關公司、電視媒體、平面媒體等支援亦屬必要,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第三節 重要理論名詞,販促、促銷（Sales Promotion）成本效益分析（C

26、ost Effect Analysis）主題行銷（Topic Marketing）會員行銷（Member Marketing）活動成本（SP Cost）促銷吸引力（SP Attractive）,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案一：某百貨公司周年慶促銷活動企劃案一、去年度周年慶促銷活動案績效檢討與回顧（一）去年度周年慶SP 活動內容（二）去年度周年慶投入成本與效益分析（三）去年度周年慶SP 活動之優點與待改善之處二、今年度周年慶各競爭對手可能的活動內容分析比較（一）主要競爭對手的SP 活動內容（二）次要競爭對手的SP 活動內容三、當前消費者對行銷活動的認知與需求分析,

27、第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,四、本公司今年度周年慶SP 活動的計畫內容（一）活動時間（二）全省連鎖分店同步活動（三）促銷優惠價格訂定（四）抽贈獎活動方式、贈品內容及贈品成本概估（五）宣傳預算概估與宣傳重點（六）預估效益（七）各部門分工組織及應辦作業表五、周年慶SP 活動後1 週內提出各部門工作總檢討（一）活動績效總檢討（二）各部門工作總檢討,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案二：主題促銷活動企劃案一、本企劃案架構圖示二、前言三、本案活動名稱四、本案活動時間五、本案企劃內容重點（一）市場概況（二）目標對象（三）企劃營收目標（四）販促主題內容說

28、明,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,六、宣傳計畫（一）電視（二）平面NP（三）廣播RD（四）雜誌MG（五）網路七、預算經費預估八、工作進度表九、各部門工作任務分配十、附件,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案三：某大藥妝連鎖公司推出買貴退二倍差價促銷宣傳活動，對本公司營業之影響評估企劃案一、主力競爭對手推出買貴退二倍差價活動內容及成效分析（一）競爭對手此次活動，對本公司之影響評估（二）此次活動吸引消費者及其實際成效分析,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,二、競爭對手此次活動，對本公司之影響評估（一）此次活動推出一個月來，對本

29、公司總業績的影響結果（二）對北、中、南各區、各店的業績影響結果三、本公司的因應對策建議（一）A 方案建議（二）B 方案建議（三）A 方案 B 方案之優缺點分析四、結論與恭請裁示,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案四：某大公司年終酬賓，會員感謝祭全月促銷活動企劃案一、本月三項短天期活動名稱（一）會員美麗祭（二）會員泡湯祭（三）會員旅遊祭二、各項活動說明（一）活動期間（二）活動目的（三）活動目標（四）活動內容（五）活動預算三、效益分析（一）促銷目標金額預估（二）無形效益預估,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案五：某大飯店異業結盟行銷案一、本案緣起

30、與目的爭取國民旅遊住宿市場二、異業結盟內容規劃住房價格大優惠：2 萬元頂級套房價格，降價為4,999 體驗價，出售18家名店結盟折扣促銷（憑房卡即有18 家名店購物折扣優惠）三、行銷對象（一）以中南部北上旅遊之顧客為主（二）中南部旅行社、遊覽車公司四、行銷期間全年度內均可適用,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案六：國內第二大西式速食連鎖店單點主餐全面降價戰企劃案一、行銷環境最新狀況分析（一）SARS 疫情衝擊的影響評估（二）同業概況情報分析（三）對本公司最近2 個月營業之影響分析說明（四）小結：建議單點主餐全面降價，降價促銷期間為個月二、單點主餐全面降價方案建議：13

31、%30%大降價（一）吮指雞塊：49 元39 元（二）卡啦雞腿堡：75 元65 元（三）哈辣雞翅：39 元29 元（四）勁爆雞米花：169 元119 元,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,三、本方案預估效益分析（一）提高單點比例達到50%（目前套餐與單點比例為7比3）（二）提高來客率（三）降價期間預計營收額及毛利額增加目標四、實施降價促銷案，各相關部門配合作業說明（一）各店面作業（二）採購單位作業（三）物流單位作業（四）宣傳單位作業（五）資訊單位作業（六）財會單位作業五、預計時程表六、結語與討論,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案七：某廣告公司為銀

32、行信用卡公司SP活動提案一、市場概況與銀行信用卡分析（一）台灣地區信用卡市場流通概況（二）面臨市場變化（三）一般信用卡品牌經營戰略分析（四）信用卡卡友消費觀（五）各族群（年齡別）信用卡品牌的選擇特色（六）信用卡品牌使用情形（七）面臨消費意識變化（八）呆卡者的期望落差原因討論（九）我們的目標（十）施策方向（十一）過去銀行信用SP 活動執行檢討,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,二、SP 活動策略（一）進攻主要目標（Campaign Main Target）（二）SP 競爭策略分析常用活動方式及內容（三）今年16 月主要競爭品牌SP 活動概要彙整分析（四）銀行刺激用卡策略（五

33、）銀行信用卡SP 活動策略（六）信用卡SP 活動策略三、SP 活動建議（一）銀行SP 活動行銷規劃（二）銀行SP 活動贈品預算分配（三）SP 活動建議A 案（第一重、第二重、第三重）（四）SP 活動建議B 案（第一喜、第二喜、第三喜）,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,四、SP 傳播策略（一）傳播策略（二）大眾傳媒（三）直效行銷建議五、SP 活動備案（一）備案一（二）備案二六、競爭品牌分析及媒體建議（一）信用卡類廣告量分析（二）主要競爭品牌分析（三）媒體建議（四）媒體排期（五）預算分配,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案八：某大電視購物公司某月份

34、促銷企劃案一覽表一、專案名稱：二、全月活動業績目標：萬元三、新客戶開發全月促銷計畫案個案：歡樂迎新百元送（活動時間、活動目的、活動目標、活動內容、活動預算、節目呈現）,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,四、短天期活動案一：媽媽時時樂案二：來電500，服務加倍案三：寵愛媽媽案四：100 萬的感謝案五：520 年中慶特賣會案六：涼夏購物節五、總預算編列（媒體費、宣傳物、贈品、折價金）,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案九：某大公司內衣促銷活動企劃案一、特別日活動（一）會員日（二）99 真心特賣日（三）幸褔成家日（四）得易購物日（五）超值發燒日,第十二

35、章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,二、短天期活動（一）夏末狂歡購物節（二）快樂媽媽日（三）秋購樂翻天三、商品主題活動（一）秋秀新裝發表會（二）秋節禮品特賣會（三）家具大展四、月份行銷活動總預算編列,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案十：某公司月份促銷活動案一、專案名稱二、全月活動目標銷售額：萬三、短期活動案一：會員美麗祭案二：會員泡湯祭案三：會員旅遊祭案四：中信卡友日案五：中華卡友日,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,四、商品活動案一：女人變身美妝塑身展案二：暖冬用品展案三：商品即時促銷五、行銷支出預算（一）媒體託播費（二）贈品費

36、（三）宣傳物製作費（四）印刷、郵寄、物流費（五）總計,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案十一：某大便利超商推出第二件五折大促銷活動企劃案一、本月主題促銷活動內容設計（一）計畫名稱：第二件五折大促銷（二）第二件商品的類別範圍（限低溫飲料）（三）執行期間：月日月日（四）執行地區：全省各店面二、預計業績的帶動效益（一）單店業績帶動目標（二）執行期間總業績增加目標,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,三、廣告宣傳費用預計：萬元四、供應廠商供貨與物流中心出貨配合要求重點五、店頭宣傳品製作物設計六、其他幕僚單位配合措施七、結語與裁示,第十二章 如何撰寫SP促銷

37、活動企劃案,第四節 個案參考,個案十二：三大加油站促銷大血拼計畫一覽表全國、台塑及中油促銷活動一覽表,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案十三：某大銀行信用部門，推出刷卡得利活利行動促銷計畫一、最近一季內，主力競爭對手所推出SP 促銷活動分析（一）花旗銀行信用卡SP 活動分析（二）富邦銀行信用卡SP 活動分析（三）台新銀行信用卡SP 活動分析,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,二、本銀行下季信用卡促銷活動計畫（一）SP 活動主題：刷卡得利活利行動（二）計畫主軸誘因：購物者10%紅利點數飆8倍換購品1.購物即時折抵省10% 2.點數狂飆最多8 倍 3

38、.兌換贈品獎不完（三）例舉,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,（四）本案活動時間： 自年月日至年月日（五）SP 活動宣傳預算三、本案成本與效益分析（一）成本分析（二）效益分析（三）淨收益分析四、其他各部門配合作業說明（一）卡務中心單位（二）各分行單位（三）網站負責單位（四）廣宣單位（五）特約商店單位（六）其他單位五、結語與裁示,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案十四：某大量販店推出年度促銷活動月企劃案一、本年度促銷活動月內容要點描述（一）主題名稱：瘋了（二）活動時間：年月日起，到年月日止，計35天強打（三）促銷品項總數：達3,000 項（四）促銷

39、波段：每隔7 天為一波段，計有5 個波段（五）每一天：有一項超低價限量促銷商品（六）促銷價格吸引力（七）賣場特區規劃5 區,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,二、本年度促銷活動月廣告宣傳摘述（一）印製超過400 萬份報紙型DM 宣傳單（二）總行銷費用投入1 億元（三）電視廣告集中在5 家電視公司頻道（四）邀集全省29 家分店店長舉行誓師大會（五）組織35 輛宣傳小卡車，在各分店商圈遊行三、預計達成35 天的總營業額目標：億元四、本活動相關單位及店面的配合事項與注意要點說明五、結語,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案十五：某大銀行信用卡促銷方案企劃

40、案一、促銷主題：刷卡得利，讓你刷到豹二、刷卡得利好點子每月送你百萬JAGUAR（積架汽車），再抽千萬大獎，刷愈多，愈有好報三、活動日期：年月日到年月日,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,四、刷滿500 元以上即有一次抽獎機會，滿1,000 元有兩次抽獎機會依此類推（一）不限地點消費超額送（二）百貨公司消費加碼送（三）紅利商店、分期付款店消費再加碼五、抽獎次數：每月一次，合計四次六、預計本活動可帶動總刷卡額增加總額：萬元七、本促銷活動贈品總預算：萬元八、本促銷活動廣宣總預算：萬元,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案十六：某購物中心周年慶促銷活動內容

41、案一、本促銷活動目的二、周年慶促銷活動主軸（一）雙重喜（二）卡友一元圓夢不是夢（三）新登場周年慶獨家優惠（四）卡友獨家禮遇，刷拼現賺滿5,000送500（五）全館流行服飾7 折起，內睡衣8 折起，化妝品9 折起滿額送活動,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,三、相關周邊服務配合措施計畫（一）首創五星級專人泊車服務！（二）外籍旅客購物退稅服務（三）周年慶特別營業時間四、本次周年慶活動預計達成業績目標：萬元五、本次周年慶投入廣宣費用：萬元六、結語,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案十七：國內第二大量販店促銷月活動企劃一、促銷期間：年月日月日，計28 天

42、二、促銷月Slogan天天超低價，打破最低價三、促銷活動內容：6,000 萬豪禮六重驚爆連環送第一重：千萬抽獎，全民大票選第二重：聯名卡友當日刷卡達2,000 元以上，即送100 元購物抵用券乙張，最多可送600 元第三重：聯名卡友獨享多款商品三期0%利率第四重：全國加油站汽油9 折第五重：紅利點數大分紅，滿20 點送20 點第六重：商店街全面8 折起,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,四、促銷月活動投入行銷費用：萬元（一）贈品費用：萬元（二）抽獎品費用：萬元（三）廣告宣傳費用：萬元（四）抵用券費用：萬元（五）免息費用：萬元五、促銷月預計達成總業績目標：萬元六、全省25

43、家大型店同步執行七、結語,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案十八：某歐系進口車品牌六年零利率促銷方案一、專案名稱：贏家併購，六年期零利率二、適用車型別：Audi A41.8T 車款，計300 輛三、促銷案主軸內容（一）首購車給予六年零利率貸款，國內車界最長期數（二）消費者用車三年後還車，在現有車價不變前提下，可免費升級換購TT型跑車，再享有五年零利率貸款優惠四、開始日期自年月日起，無限期，直到300 輛汽車銷售完畢五、廣宣行銷預算：萬元,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案十九：某大通信連鎖店業績倍增活動企劃一、主題目標：業績倍增促銷活動二、三

44、大堅持訴求（一）堅持買貴退差價（二）堅持六期免息零利率（三）堅持大哥大不通10 秒搞定,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,三、單月業績目標成長由目前每月5 億營收，成長到10 億營收四、活動期間自下月起，連續三個月五、投入廣宣費用預算：萬元六、店別全省300家通信連鎖店，均適用七、銀行信用卡別以銀行、銀行等二大銀行信用卡為適用,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案二十：第一大電信公司行動電話突破800萬戶，回饋客戶抽獎活動案一、抽獎產品NISSAN X-TRAIL休旅車3 部（特獎，每月1 部）、流行彩色手機60支（鴻運獎，每月20 支）、800

45、元行動電話國內電信費300 名（幸運獎，每月100 名）二、抽獎方式手機直撥回答問題（按一般時段網內互打費率）三、抽獎時間即日起年月日止四、活動對象活動對象：行動電話客戶（含月租型及預付卡），不包含一般公務及測試門號答對者即獲一次抽獎機會，每月抽獎一次，未抽中者可保留機會至次月再抽,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,五、本次回饋活動總預算：萬元（一）抽獎獎品預算：萬元（二）廣宣預算：萬元（三）其他預算：萬元六、其他重要促銷內容（一）開幕滿額送好禮（滿不同金額，即送不同價值贈品）（二）排隊超低價商品區（每人限購一台，每人須持會員卡）（三）申辦聯名卡三重送及專享權益（四）店長

46、大請客（五） 1 元競標區（六）芳鄰同慶（七）開門見禮，好禮讓你,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,七、48 小時促銷業績目標效益站前店2 天營業目標：1 億元八、本次促銷回饋金達2,000 萬元九、夜間開幕貴賓大同公司總經理、聲寶公司執行長、台灣三星公司總經理、IBM 副總經理等到場站台，提高媒體曝光度十、全公司人力總動員支援（一）台北總公司100 多名員工支援現場（二）全國各地精選300 多名員工支援現場十一、結論與裁示,第十二章 如何撰寫SP促銷活動企劃案,第四節 個案參考,個案二十一：某大3C家電連鎖賣場推出36期零利率分期付款促銷企劃分析一、上月推出24 期零利率分期付款效果檢討（一）24 期零利率業績額占全部營收額30%，顯示效果相當顯著且營收額在2週期間，成長20%（二）值得再推出高價產品的36期分期付款，以刺激買氣,