1、质量承诺书及售后服务承诺质量承诺书根据国家相关法律法规，为保证我方提供产品的质量，确保为用户安装的显示屏可靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到：1、确保按合同要求保质保量及时交货。2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。6、可提供全面、完整的设计、安装
2、、调试方面的图纸、文档、说明书等技术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。投标人：法定代表人或授权代表签字：日期：一、质保期内的售后服务LED 显示产品是公司发展战略，具有良好的信誉，通过公司总部及各地办事机构可以给予全方位、周到有力的服务。 售后服务内容 免费质保期 3 年 遇有重大活动，我送死将派技术员现场值守，保证活动的顺利进行。 为及时的使显示屏在故障后能迅速恢复功能。我公司在业主处设有备品备件库，及时拆换故障木块，使显示屏正常使用。 工程完工并验收合格后，因安装工艺、材料和产品质量和部件造成的故障，质保期内免费提供维修服务（由于人为不当操作或不可抗力造成设备损坏的由
3、业主自行承担维修费用）。 投标人为本项目提供的控制软件为 诺瓦 拥有独立自主知识产权的软件，建设方享有设备所配置软件的永久使用权，投标人将负责予以免费终身维护和升级。 定期每 6 个月进行一次检修保养服务，每年至少提供一次免费的整屏编程服务，以便保证系统长期稳定运行。 承诺在本项目中我公司产品实现三包的服务政策。 在质保期内，由专项售后服务经理成立专项小组，配备专门维护工程师，针对本项目的售后情况和工程现场情况制定售后计划，并提交至用户方备案，接受用户方和社会的监督指导。二、质保期满后的售后服务本公司承诺质保期满后将继续为 LED 显示屏系统提供后续维修、维护服务，内容有： 免费长期技术咨询，
4、免费进行软件版本升级。 提供与质保期内统一的专业人员现场服务。 提供与质保期内统一的热线联系和快捷响应服务。 质保期后，可以应业主要求以优惠价格提供所需的备品备件等。 质保期后的维修服务形式由双方协商确定，可采用年保的方式，只收取备品备件的工本费；如不采用年保方式，可根据实际维修工作量收取相应的成本服务费用。太阳能路灯售后服务1. 严格按照合同要求，提供符合国家标准。质量合格的产品。2. 严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量3. 保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂。4. 质保期为 24 个月，质保期自货物通过最终验收之日起计。质保期内，因为产品自身质保问题，我
5、公司负责免费更换损坏零部件，免费维修；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门维修，只收部件成本费用及维修费。保修期以外，提供产品终身维护。5. 为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后 2 小时内响应，4 小时内到达用户现场维修；质保期内，免费维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件。免费保修期以外，提供产品终身维修。6. 为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发现生意外，我方将根据损坏情况，在接到通知后 5 天内，进行免费更换、修理。7. 在质保期后的 1 年内，保证提供同品质的备品备件。8. 在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并提供相应的维修服务。9. 提供产品的终身免费培训服务。10. 售后服务程序：见培训方案和售后服务程序。
