加强员工人文关怀和心理疏导促进企业和谐发展.doc

1、 经验交流加强员工人文关怀和心理疏导促进企业和谐发展促企业和谐发展，核心是要坚持以人为本，把企业建设成为人际关系融洽、充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐集体。当前，随着市场的巨大的变革，企业的利益格局和员工的思想观念也发生了巨大的变化。急遽的社会变迁和企业快强节奏的工作方式形成，使员工经历着强烈的心理冲击，员工心理问题急剧增多，由此而引发的矛盾日益突出，社会心理失衡与个体心理健康恶化，给企业思想政治工作带来了严峻的挑战。”没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重“。这是世界卫生组织对心理疾病给人类造成的危害作出的结论。 中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决议明确指出，要注重促进人

2、的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，塑造自尊、自重、自信、理性平和、积极向上的社会心态。人文关怀和心理疏导的提出，对丰富新时期企业思想政治工作内涵有重要意义。在企业思想政治工作中，注重人文关怀和心理疏导，尊重员工个性自由，缓解员工心理压力，促进员工心理健康，重视员工全面发展，实现员工心理和谐，保持员工队伍的稳定，充分发挥员工的积极性，对企业和谐发展起着极其重要的作用，也是五公司”一争、二创、三促“主题活动的基础与保证。一。公司员工当前面临的困惑1.新员工面临的人际关系和事业生涯焦虑。每个人身处一个新环境时，必然会有一些忐忑：我是否会被这个团队接纳？工作、生活的

3、条件、待遇如何？我的事业发展前途如何？等等。尤其是对于刚踏入社会的大学生员工来说，面临着从”学生“到”员工“的角色转换，他们略带幼稚，充满理想，散发着时代的朝气和饱满的工作热情步入企业，在价值观方面如何融入企业文化以及职业生涯规划方面可能出现经济满足与精神渴求难以和谐的冲突，发生希望与屈就的矛盾，经常表现出困惑、无助、焦虑，思想上很不稳定。2、员工间岗位竞争的压力。人才是构成企业核心竞争力的关键要素。员工在岗位上为取得和保持竞争优势，除了常常面临着快速多变的工作节奏和巨大的工作负荷外，还承受着晋升的”绝对公平“困惑，必然会产生紧张和焦虑情绪，长此以往会积累成疾，由此加重了员工对工作的倦怠以及企

4、业的人才流失。3、员工对薪酬待遇及职业前途不满和担忧。普通技能型员工在企业所处的地位较低，员工个人感到发展前途渺茫，升迁机会少。特别是普通工人的职务、职称晋升问题和由于工程效益优劣至同工不同酬现象，导致利益分配的不平等感增加。尽管企业在分配上有一套比较完整的管理制度，员工的不公平感还是与日俱增，心理失衡现象逐渐加大。4.员工接受企业文化价值观的差异。当前企业人员的流动速度加快，新老员工间，新领导班子与员工，老观念与新制度，新理念与老规范，其文化价值观在相互交替、相互适应过程中会产生摩擦、产生差异、产生矛盾，这都会对员工造成心理上的困惑和迷茫。5.家庭生活压力感增加。在物价上涨、社会整体物质、文

5、化需求不断提高的大环境下，员工在家属赡养、子女就业、以及住房、教育、医疗等各方面综合生活成本的提高，流动施工带来的长期分居情感问题、择偶问题以及周边环境污染的影响等等都是员工心理压力紧张的因素。家庭生活对员工产生的心理压力，也是员工生理压力和心理疾患的主要原因。6.员工个体心理素质差异带来的不和谐因素。员工的自身性格、习惯、情感、态度的炯异，对心理压力的承受力大不一样，突出表现在不同的心理的适应力、承受力、应变力、自信力和愉悦感受等。心理素质不良的人，就算是遇到一点点挫折、一点点打击，甚至进入一点点不太适应的环境，就会产生不满，难以承受，甚至精神崩溃。人们的心理状态和行为、情感表达是互为因果、

6、互为表里的。上述诸方面心理问题的存在，必然影响员工的价值取向，反映出员工工作、学习、生活等各方面，并对企业内、外环境的稳定与和谐发展带来不良影响。因此，以防患于未然、以疏导调节为主要手段的心理介入，无疑成为构建和谐企业的必须。二。人文关怀和心理疏导的意义和内涵1.人文关怀，从狭义上理解，是对每个人生存质量的关注，对每个人人格和尊严的尊重，对每个人期望和成就的关心。人生活最重要的目标是追求幸福。从广义上理解，是对人的生存状况的关注，对人的尊严和生存环境的肯定，对人的前途的思考，它关怀的是人类的和谐发展。2.狭义的心理疏导，是指在医疗机构中由专业的心理治疗人员运用心理治疗技术对有心理障碍的患者的心

7、理咨询与治疗，是利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理疾病和精神疾病的目的。广义的心理疏导是从思想政治工作的角度使用一系列非医疗手段通过语言和非语言的沟通方式，其主要包括认知调节、心理支持、情绪宣泄，通过对话、讨论、解释、说明、同情、支持和理解帮助人们进行心理调适，影响对方的心理状态，调节其心理异常，改善或改变问题人的认知、信念、情感、态度和行为等，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐。3.人文关怀是对人的生命和生存意义上的关怀，心理疏导是对每个人的人格和尊严的认可，人文关怀与心理疏导相辅相成，人文关怀需要通过运用心理

8、疏导方法来体现。企业党组织把人文关怀和心理疏导与思想政治工作结合起来，代表了一种亲和的组织态度和积极的组织行为。在当前物质需求已经得到改善的情况下，把尊重人格，关注人的精神需求，激发人的创造力，作为思想政治工作的重要内容，缓解员工的心理压力，促进员工的心理健康，实现员工心理和谐。现代企业的发展更注重高素质员工队伍的建设，在企业内部建立宽容、豁达、诚信的人际关系，形成员工之间相互尊重、相互理解、相互支持的人际氛围，在企业发展的过程中充分体现每个员工的自身价值，关心员工的成长需要，肯定员工在企业发展中的地位和作用，使”企业兴旺、员工幸福“”的理念落到实处，实现企业与员工的和谐发展。这正是当前企业思

9、想政治工作的新任务，是思想政治工作方法的创新。4.人文关怀和心理疏导能够提升人的综合素质，实现人的全面发展。其主要包括人的物质需求、精神需求。人文关怀关注着人的物质、精神需求的动态发展，心理疏导关注着人生存中的心理障碍和心理问题的解决，人文关怀和心理疏导通过二者的互为作用过程，实现了人的生活质量的全面提升、人的综合素质的全面提高、达到身心健康的目标。在企业管理中注重人文关怀和心理疏导，通过缓解员工的心理压力，解决员工的心理问题，调整员工的不良情绪，提升员工的积极心态，缓解过度竞争、过度劳累造成的过度压力和厌倦情绪。三。开展员工心理疏导工作的具体做法1.在构建和谐企业中，坚持以人为本，重视厂务公

10、开，落实民主监督，使广大员工参与公司的民主决策、民主管理、民主监督，搞好群众监督，促进党风廉政建设，加强党组织建设和领导班子建设，保障和落实员工当家作主的民主权利，维护员工合法权益，保持稳定协调的劳动关系，增强企业凝聚力。同时，更要关心员工的生活、学习，做到关心人、尊重人、理解人，做好暖人心、稳人心、得人心的工作，努力为员工办实事、做好事、解难事，确保“企业兴旺、员工幸福”的理念落到实处。2.搭建发展平台，充分发挥员工的聪明才智。要不断建立和完善企业人力资源管理机制，提供公平的晋升机会和施展平台，帮助员工制定个人职业生涯规划，对新员工进行职业心理辅导，引导其建立多层次的职业生涯规划。要帮助新员

11、工对职业发展特点及其个性特征有清楚认识，提高其工作责任意识，同时在工作上施加必要的压力，促进其较快成长。让最合适的人到最合适的岗位上工作，做到各尽所能，人尽其才，最大限度地促进个人价值的实现。在安排大学生到基层生产岗位锻炼的同时，我们选择双导师带徒模式，工作导师和生活导师（思想政治、心理疏导）一起帮助他们从心理上建立起“天生我才必有用”的自信心，帮助其疏导职业发展中遇到的具体问题。如水电安装中心去年分配来的某交大大学生小唐，恰洞庭湖大桥上马，安排他去历练，以便熟悉水电安装施工全过程，但该工程因种种原因不确定，前期生活、工作条件艰苦，小伙子一下子就陷入就困惑和迷茫之中，打算离开，水电中心党政及时

12、了解情况并即时赴工地对其进行心理疏导。通过面对面谈心，耐心说明公司施工性质和前景以及其职业前途，一一交代该工点水电员工关心、爱护、帮助和包容新员工等多种方式的努力，小唐安下心来，还谢绝了调换工点的安排。目前小唐同志已融入大家庭，工作受到项目部一致好评。3.构建和谐企业文化，营造良好内外环境。先进的企业文化是建设和谐企业的强大精神支撑。要营造尊重人、理解人、关心人、爱护人的良好氛围，营造鼓励人干实事、支持人干成事的工作环境，通过和谐的企业文化氛围，使广大员工确立正确的价值观和行为导向。努力实现“企业兴旺、员工幸福” 。恰当有效的企业文化不仅能引导员工将高尚的人格和奉献的精神凝聚在一起，又能将个人

13、的发展和企业的利益紧密联系在一起，从而在企业管理的过程中更易于员工理解和接受，减少矛盾的发生，激发他们更高的工作热情，为企业和谐发展尽心尽力。水电安装中心数年来一直坚持接待工地到九江的每一位水电员工，汇报工作、吃顿便饭、叙叙旧、拉拉家常，让每一位员工都有“回家”的感觉。当逢员工生日、生病，或亲友的生老病死、子女就学等情况时，中心全体员工像一个大家庭一样，或庆贺或帮忙，有困难纷纷解囊相助。员工的归属感和凝聚力特强，五公司水电安装中心这只队伍工作热情高、战斗力强有目共睹。4.骨干员工的价值观疏导和激励方式疏导。施工企业的骨干员工，他们具有较强的专业技术水平和工作能力，但是他们在企业改革和发展的深层

14、次矛盾中思想独立性、选择性、多变性、差异性逐渐加强，对企业的价值观有着急剧的改变。因此，在队伍建设上，及时疏导骨干员工的价值观，通过设定各项绩效指标考核来作为企业基层岗位用人的标准，运用心理疏导的手段如心理角色转换提高员工对工作的满意度、人格尊重和压力传递帮助员工实现自身价值、期望实现及精神激励来提高员工的自信心、换位思考人性化疏导化解员工与企业的利益冲突和工作生活压力、创新性工作激发员工的工作兴奋度等等。充分培养他们对企业的向心力、凝聚力和战斗力。例一，公司专业中心某骨干员工拟受聘调往上海某企业，通过心理疏导和心理角色转换，并加重担子，提拔为经理助理，消除该员工的厌倦心理，心理得到满足，现该

15、员工工作情绪稳定，工作热情十足。例二，公司专业中心某技能骨干，心理郁闷，感觉职业前途不大，工作倦怠，准备跳槽，通过人文关怀和心理疏导，推荐其参加大桥局青工比武获奖而晋升高级技师，尽管他还在原岗位上做工人，但他的心理已转换为专业技术角色。精神和物质上的提高，提高了他的心理满意度，心理上更趋于平衡，在岗位上很快做出新的成绩，得到全体员工的一致好评。例三，去年公司专业中心某技能骨干，拥有当前施工企业热门紧缺执业证书且工作热情负责，尽管对该员工进行了多次谈心、沟通，可惜由于其要求调整妻子岗位（便于就近照顾小孩上学）未能得到满足而调离。我认为在心理疏导的换位思考和人文关怀上做得不够，值得反思。例四，公司

16、职代会认真落实“亟待解决普通工人后取得学历的职务、职称晋升问题”的提案，出台了相应管理办法，这项举措大大稳定了一线员工的人心，提高了工作热情，增强了员工的期望值和幸福感。5、创建和谐的工作、生活、学习环境。工作环境和生活条件的改善是有效解决员工心理健康问题的有效途径，宽松愉快的工作和生活环境是每一位员工所向往的，在这样的工作中有利于员工的身心健康和心情愉悦，减少潜在矛盾的发生。员工可以通过内部开展的以精神激励为主的群体各种休闲娱乐活动，适当的调节心理困惑，减轻心理压力。还可以开通网络交流平台，倾听员工们心声，让员工可以直接将心中的苦闷与烦恼向企业反映，企业领导也可以与员工正面的进行交流与探讨，

17、营造领导与员工之间无拘无束的交流环境，通过交流让员工宣泄不良情绪，达到化解过度工作压力的目的，员工解除了心中的疑惑，缓解了心理情绪。例一，公司水电安装中心每年在相对固定的时间里，安排员工进行一次短途旅游活动，并规定参加这种活动，不分干部群众，一律集体坐大客车、一起吃盒饭，利于相互之间的沟通交流。通过活动开展，制造了领导与员工相互进行感情交流和沟通的机会，使有些平时不善于与领导接触的员工也能无拘无束地与领导交流，把心理困惑和家庭困难向领导倾诉，积压在心中的不良情绪得到宣泄，从而化解了平时的工作压力，也营造了公司良好的干群关系氛围，推进了公司的和谐发展。例二，公司水电安装中心重视员工自身价值和整体

18、素质的提高，开展业务技术学习和岗位练兵活动，重视员工培训，分批选送员工参加电力施工资质培训，并鼓励员工通过多种途径获学历、资质，增加新知识。在内部通过技术比武、劳动竞赛等方式激发员工工作、学习积极性，对各方面能手分别授予“专家” 、 “明星” 、 “标兵”等，大大提升了员工的成就感和自信心，进一步提高了员工的荣誉感，使员工的心理始终保持一定的兴奋度，从而缓解了对工作的厌倦心理，较好地提高了企业的劳动生产率。例三，公司工会举办的金秋艺术节、职工运动会、广场舞等各种形式的文体活动和“三工建设” 、 “三不让承诺” 、疾困慰问等以及各种形式创先争优、劳动竞赛活动都正是充实企业文化、践行人文关怀的具体体现。企业思想政治工作中加强人文关怀和心理疏导，首先要重视员工基本利益和生存质量，其次要加强企业文化建设，聚焦正能量，形成包容、尊重、感恩、奉献的人文氛围，营造和谐的内外生存环境，这就必须要加强心理疏导技术的培训学习，提高运用技巧。运用现代的员工心理管理技术，帮助员工缓解心理压力，维护身心健康，达到提升员工幸福指数，促进企业和谐发展的目的，真正做到“企业兴旺，员工幸福” 。在企业思想政治工作中加强人文关怀和心理疏导，是企业和谐发展的必须，也是企业思想政治工作者的责任。