优秀公路收费站站长事迹材料（2）.doc

1、 优秀公路收费站站长事迹材料xx，一名严苛的管理者，身为站长的她在工作中，总是身先士卒，不允许出现瑕疵，办起事，条理清晰、职责分明、取长补短，遇事不卑不亢，被左膀右臂的男副站长称为“女汉子” ；其实她是个温柔的女性，生活中总是爱说、爱笑，困难时给予你帮助，哪怕是孩子的一道题需要求解，她也会不厌其烦，被大家称为“知心姐姐” 。Xx，*年毕业分配到交通口，一干就是 20 年，期间从事过工程技术与工程管理工作，*年因工作需要，转岗成为一名收费站站长，面对陌生的岗位，她积极学习、认真钻研，直至走到今天，成为一名合格的共产党员、一位业务能手、一名被认可的优秀站长。创新能手难题的破解者xx 站开通于*年

2、12 月 28 日，对于建站近 18 年的 xx 站来说，随着当地经济的发展，环京津冀大经济圈的带动，最初的 7 车道已经难以应对，随之而来的就是每天疲惫的保畅。她看在眼里、急在心理，通过创新一步步破解难题。保畅工作，是收费站的日常工作，也是考核的硬性指标。她首创了“三定工作法” ，xx 根据司机习惯走直线，找出 2 条主道， “通过定时、定岗、定人” ，将本班速度标兵，安排在白班的通行量高峰期的主道进行收费工作。xx 站通过“ 分时段”及时开启车道，提升车辆的通行能力，保证通行的顺畅。同时启用“便携启用委托法”即当班班长通知机电员准备便携机，将设备和票据交由收费员使用，到岗时间由原来的 10

3、 分钟缩减到 5 分钟。 “班长应急指挥权”即从保畅预案的启动、预案配套设备的领用、调配，人员的分工、协调，都由班长发号施令，大大提高了现场的指挥力和协作力。以上方法，在新站建成用一直沿用。服务工作，通过先监管再包装，达到服务全覆盖。监管就是制定“一学一测一查”程序，一学是利用“班会学、岗前练、岗后评、每月考”的步骤，使规范深入人心、服务细致周到。一测是通过实测收费和发卡速度，月底进行排名与奖金挂钩，通过先进带落后的模式，促进全员速度的整体提升。一查，首先是查交接，值班站长跟班交接，做到“去跟、回跟、录像翻查”相结合的方法，保证交接班的规范化。其次查上岗，通过加大稽查力度，每日一次现场稽查，每

4、日三班录像翻查，保证在岗职工的精神饱满、工作热情饱满。包装是指环境包装、语言包装、服务包装。环境包装即实施卫生“包干”法，按照车道数量对站内 6 各班组进行分工，保证每周一次清扫，值班站长进行跟踪检查，对卫生不达标者在月底星级考核进行加减分奖惩。语言包装即推行“语言标准化” ，通过纠正咬字、语速，达到语言表达干净利落，说重点、说要领、说具体。它有效地化解了一些隐含的冲突，和谐了职工与司乘的关系。服务包装即“信息的多源发布” ，将已核对无误的封道、开道、限行三类信息，利用广场电子显示屏、微信朋友圈和 QQ 空间对外公布，通过朋友圈之间的关注和转发，将信息内容进行扩散，帮助更多的司乘通过多渠道获得

5、及时、准确的信息。在 xx 的带领下，职工为走失的人寻找亲人、将丢失车牌银行卡归还失主、为司乘更换轮胎、及时联系维修人员、为滞留的司乘送上热气腾腾的餐点等。阳光天使的付出，收获着一声声的感谢、一个个的点赞、一封封的表扬信。精益求精为家园严把关对于 xx 来说，xx 站就是她的另一个家，家的温馨舒适是她的追求，当家要进行改变时，身为项目工程师的她迎难而上。她说，对于干过工程的自己来说，广场改扩建是一个小工程；但对于精通于修路、修桥的自己，房建又是一节新课。为了更快的进入状态，xx 每天趴在办公桌前钻研图纸直到深夜，你也经常会听见她在“煲电话粥” ，那是她在请教一个又一个的问题；你路过她办公室时，

6、你会发现她经常被很多男士所包围，瘦弱的她，在聆听、在计算、在核对、在纠正，在逐步被认可。施工现场，xx 不停的修正着施工方案，水管是否需要铺设至车道，12 条车道铺设几条水管最合适，浴室改建后什么样的淋浴头最好等等问题，都需要她操心，只为达到职工的满意。xx，监管着*年 10 月 27 日至*年 2 月 5 日 xx 站收费广场的改扩建施工；监管着*年 4 月至 7 月的站区品质提升工程，浴室改造、新建阳光驿站、屋顶防水施工、路缘砖的铺装和粉刷、站区院墙改造和院外绿化施工；监管着*年 9 月底至 11 月的临建房施工。她，通过自己的努力，顺利的完成了各项工程的监管和验收工作，为家把关，把家当做

7、最好的礼物送给职工。“知心姐姐”职工的贴心人刚来 xx 站时，她很随和的介绍自己，你们可以叫我“邓站”也可以叫我“邓姐” ，不知所措的我们，还是一口一个“邓站”的叫着。正如她所说，高速是一个流动的驿站，大家都是这驿站中的过客，但这却是大家的“家” ，人可以流动，但家不可遗忘，善待家人就是善待自己。xx，一个家庭的顶梁柱，上有老下有小，一年之内，母亲三次住院，身为班长却情绪低落的他总是带着情绪上班，弄得班里总是死气沉沉，班员情绪很大。了解到情况后，xx 并没有训斥 xx、也没有怪他，而是主动带着班组职工前往医院看望 xx 的妈妈，当职工看到病床上身体虚弱的李妈妈时，看到日渐消瘦的班长时，大家眼里

8、噙着泪花，隔阂消除了，心再次走到一起。三次住院、三次探望，三次握着李妈妈的手唠家常，鼓励李妈妈一切都会好，并对 xx 说“照顾好家人和自己，单位的事你不用管 ”。一年后，在 xx 的悉心照顾下，李妈妈痊愈了。李妈妈逢人便说：“有个好领导，是鹏彬的福气。 ”xx，因身体原因长期病假无法上班，她积极为其申请阳关爱心基金、困难职工补助等相关补助，并且带领职工前去看望、慰问。职工报慢性病，需要上缴材料，她总是认真叮嘱办事员，不能出现漏通知、漏报、误报等问题，一定要将职工利益放在第一位。这就是 xx，深爱着自己的职工，大家遇到困难都会想到她和她倾诉。职工在感受着一丝丝暖流汇聚成海，她也收获着职工从“邓站

9、”到“邓姐”的认可。近十年的收费站站长生涯，走到哪里，哪里都留下她坚实的脚印和累累硕果，走入 xx 站的她也同样播种希望、收获果实。 xx 一心扑在工作中，严把安全关，换来了历年“0”安全事故的好成绩，于*年 3 月获得“全国班组安全建设与管理成果展示比赛二等奖” 。打牢学习关，与职工一起学习，职工兴趣高涨，在她的带领下，业务比武一举摘得“收费知识抢答第一名” 、 “文秘岗位比武三等奖” 、 “财务岗位技能第三名”和“财务岗位技能团体三等奖”的佳绩。筑牢思想关，先后获得局“五四先进团支部”等 11 项奖励。这就是 xx，一个充满干劲、充满智慧的她，带领 xx 站迎接一个又一个的挑战，送走*，迎

10、接一个崭新的* 。优秀公路收费站站长事迹材料xx，中共党员，河北省高速公路 xx 北线管理处东新庄收费站站长。自来到 xx 北线管理处以来担任过筹建时期工程科负责人，计划科负责人，在*年运营通车后担任东新庄收费站站长职务，在任收费站站长 2 年的时间里，凭借着兢兢业业的精神、无私奉献的品质、率先垂范的作风赢得了领导和职工们的一致肯定。他，有着一副和蔼的面容，每当与他聊天时，你会很容易对他的谦逊、儒雅的学者风度以及踏实、不张扬的为人处事风格留下深刻的印象。在工作上，作为一名收费站站长，他立足岗位实际，将保畅放在工作中的首位，踏踏实实、任劳任怨，不计个人得失，为收费站默默地奉献着自己。率先垂范、钻

11、研业务一个优秀的管理者必须要比众人付出更多努力，承担更大压力，作出更大牺牲。在运营通车的前几个月里，他每天都去岗上熟悉收费操作、处理特殊情况，并和收费员一起交流工作经验，目的就是增强全站的收费业务技能，他一去岗上就是一天，直到深夜还来到监控室继续熟悉监控设备，一干就是一通宵，天天白加黑的工作着，职工们都是看在眼里急在心里，劝他多注意休息，多保养身体，而他却说：“收费业务一点也不能耽误，我也是一位新人，也要加强学习啊！和同志们一齐学习提高，度过难关，我心里踏实。 ”勇于奉献、爱岗敬业遇到车流量高峰期，他总是身居一线，进行现场指挥调度，为收费站安全畅通保驾护航。*年 8 月，正是酷暑时节，因 S2

12、65 省道邦宽线限行，导致从该站上道大货车激增，日均上道车流量在 5000辆左右，再加上收费站离省道只有 300 米的距离，7、8 辆大车排队就会堵到入口处，从而导致省道堵塞，水泄不通。面对一下子突如其来的车流量，他现场疏导车辆，一去就是 8 个小时，骄阳似火，汽车尾气伴着层层热浪铺面而来，衣服很快被汗水浸透，又被高温蒸干，再被浸透，再被蒸干，在加上大货车行驶过去产生的尘土，白色的衬衫，早已变成了灰色，连日的超负荷工作，就是在强壮的身体也会吃不消，一但出现车流量大的情况，他变回坚持去疏导车辆。*年 2 月的一天，一辆从万家主线收费站上道的车辆拉载的货物超限，司机强词夺理，拒不缴纳通行费，说着说

13、着从车上取下一根钢管举起来恶狠狠地说：“要钱没有，要命有一条，我今天就是不缴了” ，他听说了后，火速赶赴现场，对当场的收费员说：“大家都先不要理他，先让他冷静冷静。 ”过了一会，见司机情绪渐渐稳定下来，他亲自倒了一杯热水走过去递给司机，说到：“您赶这么久的路，一定累着了吧，先喝杯水吧，暖暖身子” ，然后他慢慢地跟司机解释收费政策，缓解气氛，看到司机年纪跟他差不多，便主动跟司机拉起家常，其间慢慢将收费政策穿插进去，司机看到他以诚相待，笑容和蔼，慢慢的也为自己的行为感到惭愧，便主动缴了费，临走时对他还翘起大拇指说：“听你这一说我都不好意思不缴费了，做思想工作你还真有一套” 。舍小家顾大家，一心为工

14、作着想逢年过节当人们都沉浸在和家人团聚的喜庆氛围中时，而他却为收费站口畅通、安全和收费员后勤保障忙碌着，他没有任何假期可言，越是在假期收费站就越是车流量大的时候，出现问题最多的时候，也是最需要人手的时候。运营通车的 2 年里，在春节期间他没有回过一次家，都是在站上进行值班工作，*年春节，当收费员和他反应说：“您快回家过年吧，这都 2 年没回家过年和家人团聚了。 ”而他却说：“看着收费站畅通，这年过的踏实！”职工们都为他的话语所深深的感动，听着都留下了眼泪。因为离家远，工作太忙，他也不顾上家，家里大事小事都落在了妻子的肩上，照顾老人，辅导儿子，接送儿子上学，妻子无怨无悔的担负着家里家外的一切，*

15、年 9 月的一天，他儿子感冒发烧，3 天了一直高烧不退，他得知这个消息也是急的头疼，但暑期车流量高峰，正是车流量大的时候，他没有请假回去看望，而是继续坚守岗位，在车道处理着紧急情况，一天忙下来也顾上给家里打电话问候一声儿子的病情。坚持人性化管理，构筑和谐站区他坚持以人为本的管理理念，对职工们经常说：“来到站上一天就是来到家一天，我要让大家都在站上过得舒心、过得塌心。 ”对食堂饭菜质量、采购渠道、菜谱更新都会一一过问，并提出自己的意见，保障职工能吃上最香甜可口的饭菜。在生活上，经常和职工们进行谈心交流，过问生活、工作上的情况，对职工部分年龄、不分地域、不分家庭都一视同仁、关爱有加。在工作上他强调

16、建立一支职责分明、和谐有力的班组管理层，组织班长竞选活动，让职工参与其中，顺应民意，加强人本思想。同时以提升职工的大局意识、创新意识为目标，以班组会议和留站会议为契机，鼓励职工们在大会上踊跃发言，交流工作心得，加强工作主动性和创造性的发挥。并以打造“服务品牌意识”为重点，不断优化文明服务建设水平，让职工参与其中，推动行风建设，强化优质高效、文明礼貌的行业服务意识。作为一名高速人，他无怨无悔的为高速事业贡献者自己的力量，坚持扎实的工作作风，率先垂范，勤勉敬业，团结同事，以高度的责任心和事业心，恪尽职守，真抓实干，以收费管理为己任，以奋发进取的精神、求真务实的作风，处处以身作则，带领着职工用不悔的青春与饱满的热情投身着高速事业。